打造狼性團隊.ppt

1、,狼,打造 性團隊,狼,學習“狼文化”,商場如戰(zhàn)場,如何讓團隊充滿激情地沖鋒陷陣，攻克一個又一個工作目標.作為分公司管理者,怎樣把分公司團隊里的羊快速變成狼為分公司創(chuàng)造更大的效益。,狼的團隊精神,號令群狼、舍我其誰的頭狼影響力 團結(jié)一致、分工合作的群狼執(zhí)行力 拉出能打、打則必勝的獨狼戰(zhàn)斗力 血濃于水、榮辱與共的狼族凝聚力,1、號令群狼、舍我其誰的頭狼影響力,狼者，群動之族。頭狼的能力和作為決定了狼群的生與死、存與活！攻擊目標既定，群狼起而攻之。頭狼號令之前，群狼各就其位，且各司其職，嚎聲起伏而互為呼應(yīng)，默契配合，有序而不亂。,一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。 另

2、一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。 該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。 結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。 這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？ 店主說：不。 這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？ 店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。,鸚鵡,我們作為分公司管理者如何把自己帶的隊伍變成狼性的團隊，首先你自己得先變成一匹頭狼，用你的人格魅力、認真、自信、頑強、敏捷與果斷去影響你的團隊。,善謀善斷、建立領(lǐng)導“魅力”,、作為領(lǐng)頭狼要想在員工當中樹立你的威信，靠命 令、指示、下達是不行的，員工對你

3、的信任不是 你凌駕于他們頭上，而是平時工作中的點點滴滴和你的為人處事。2、 正視自已的工作經(jīng)驗和不足，不要總想在員工們 的心目中樹立完美無缺的領(lǐng)導形象，其實沒關(guān) 系，因為世上沒有完美的個人，只有完美的團隊 如果你處心積慮地用盡一切手段來掩飾自己的不 足，美化自己的話，最后只能顧此失彼，把自己 的弱點反而還暴露出來，讓員工覺得你很虛偽， 從而影響你在員工中的威望。,3、正確對待員工工作上的失誤，沒有誰能保證一輩子都不做錯事，因此對待員工在工作上的失誤，只要不是違反規(guī)定故意犯錯的事，一定要有寬闊的胸懷去對待他們的失誤，不要粗暴、隨意責怪員工，而是應(yīng)該幫助員工去進行分析，幫他們找出原因，給予支持，尋

4、找對策和解決辦法。如果要處罰員工，你事先一定要找員工談話，告訴他公司的規(guī)定是對事不對人而定的，讓員工自已明白和理解，這樣才會受到員工的尊重，員工也知道自己錯了，會立即改正達到效果。,4、日常工作安排上不了解的事情不要亂拍板，特別是業(yè)務(wù)上的事，一定要了解實際情況再做決定。同時，給員工下達工作時要有技巧性。例如：在給員工某項任務(wù)時侯，可以這樣說：“這件事拜托你了，希望你能處理好，公司等著你的好消息?！边@樣，接受你這項任務(wù)的員工肯定會全心全意投入工作中，努力完成你交給的各項任務(wù)。安排工作的語氣和方法很多種，主要因事而宜，靈活掌握，以求達到最好的效果。,寬嚴相濟、樹立領(lǐng)導“形象”,1、上班時嚴格要求員

5、工努力工作，認真遵守各項制度，對待員工獎懲分明。用“嚴”來樹立分公司管理者的威信。2、下班后，大家是同事、是朋友、是兄弟姐妹，用“寬”來體現(xiàn)分公司管理者的隨和。3、生活中的寬，增強了彼此之間的 互信互愛；工作上的嚴，保證了統(tǒng)一的工作意識，寬嚴相濟，形成良好的工作氛圍，從而達到生活和工作雙贏的好局面！,有情有義、贏得下屬 “真心”,在平時生活工作當中給予員工體貼關(guān)心。特別是在員工碰到困難時給予幫助，要最大限度地與員工接近，了解他們，關(guān)心他們，發(fā)揮分公司團隊作用，真正做到以人為本來增強公司的凝聚力。用真誠對待每位員工，增強團隊的溝通與合作。,案例：短信息,早上到公司，你就收到直銷部小陳的短信息，小

6、陳說身體有點不舒服，能否請假休息一天？ 作為部門負責人的你，正為部門本月任務(wù)忙得焦頭爛額，你會如何回復(fù)這條短信息？,勇于負責、打消員工“顧慮”,分公司管理者能以身作則、言行一致。不要說一套做一套，在平時的日常工作中，分公司管理人員的一言一行對分公司員工起到模范帶頭作用，所以每天一定要做好每件事，親力親為，激勵員工的干勁，帶領(lǐng)他們更有效的工作。能在公司決策上爽快果斷，要有敢于承擔壓力和風險的勇氣與責任。讓員工敬佩你和信任你。,慧眼識珠、善用公司“人才”,1、如何樹立分公司員工的奉獻精神和工作激情，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)意識和職業(yè)道德品質(zhì)（真、善、美、信、忍、勇）。2、了解每位員工的能力、特長、品行、

7、愛好，合理的分配崗位。、在工作當中的事情要積極聽取員工的意見和想法，不要隨意下決定。、在工作上給予員工指導和支持，要有培養(yǎng)下屬的能力。遇到難題時與員工一起探討更有效的解決方法，并且以個人的經(jīng)驗提供給下屬一些建議，這樣才能提高員工的工作積極性和綜合素質(zhì)。,案例,某天分公司經(jīng)理安排你兩項任務(wù)： 1、給直銷員做10月份工作業(yè)績的考核 2、給新進直銷員做介紹機器，銷售示范 你會采取什么樣的方式去做這兩件事情,在分公司管理中我始終是“用制度來管理員工、用業(yè)績來考核員工、用精神來鼓舞員工、用真情來感動員工”的人性化管理方式來營造分公司團隊建設(shè)的,2、團結(jié)一致，分工合作的群狼執(zhí)行力,狼體形不大，單打獨斗敵不

8、過老虎、獅子，但狼不管做任何事情，它們總是協(xié)同作戰(zhàn)，總能依靠團體的力量去完成，狼群可以殺死任何動物，包括獸中之王的獅子，靠的就是狼群的凝聚力、團隊精神和訓練成為決定它們生死存亡的決定性因素。正因為此，狼群很少真正受到其它動物的威脅。,在日益激烈的市場經(jīng)濟競爭中，狼的這種“打群架”的現(xiàn)象正被越來越多的人所關(guān)注。一群狼團結(jié)拼搏，和諧協(xié)作，共同發(fā)展的團隊精神是一種可怕的力量。這種群體的力量正是我們分公司所需要追求的。何謂團隊精神？團隊精神就是所有分公司成員都為了一個共同的目標，自覺地擔負起自己的責任，并甘愿為了分公司而犧牲自己的某些利益。分工合作，相互照應(yīng)，全力以赴去完成各項任務(wù)指標。,狼群在圍獵時

9、，有嚴格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀律。每頭狼都有自己的任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強壯的狼去獵殺強壯的獵物；弱小的狼去獵殺相對弱小的獵物。,我們看足球的團隊紀律，因為足球隊的狀況和企業(yè)團隊的狀況很相似。在足球場上，每個人都有自己的位置，都有自己明確的任務(wù)，或進攻或防守。后衛(wèi)不能隨便擠占前鋒的位置，后腰盡量不要跑到邊鋒的活動區(qū)域，尤其是守門員更是不能擅離職守。每個位置的隊員都要嚴格遵守主教練的戰(zhàn)術(shù)安排，協(xié)同作戰(zhàn)，互相配合，并給予同伴充分的信任。當球被攻到本方禁區(qū)時，將球踢到遠離自己球門的位置是守門員和后衛(wèi)的職責，而其他的隊員也有義務(wù)去幫助后衛(wèi)和守門

10、員將球踢出危險地帶。將球踢到對方的門里就是前鋒和其他進攻隊員的職責，而后衛(wèi)們也可以適當插上進攻，但前提是不能讓對方的前鋒趁這個機會偷襲得手。,1、合理的工作安排和分工，有利于充分發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造性，相反，如果分工不合理，將直接影響每個員工的工作積極性，從而影響團隊的建設(shè)和戰(zhàn)斗力。 2、分公司的工作不是獨立的，部門之間有交叉性。團隊之間的配合協(xié)助非常重要將工作做到適當?shù)姆峙?，合理的安排，做到人盡其才，才盡其用,團結(jié)合作，各盡其責,3、管理層要主動和員工溝通，從工作目標到細節(jié)，到每天的日常工作的點點滴滴。團隊中的每個員工各有所長，一個優(yōu)秀的團隊不但要強調(diào)個人的力量，更要強調(diào)團隊成員的互補

11、性與整體一致性,團結(jié)合作，各盡其責,1、作為分管部門的副總在工作中不要只顧部 門利益和方便。更不能指責其它部門的工 作，要相互理解和包容。要時刻換位思考 和處理問題。 2、多了解分公司其他部門的業(yè)務(wù)運作情況 3、多學習其他部門的業(yè)務(wù)知識，掌握“廣 與“精”的度 4、凡事應(yīng)站在公司整體利益的立場考慮問題 平時多與其他部門溝通，多傾聽 5、要學會上傳下達的表達方式與技巧,10月份分公司銷售業(yè)績不是很好，在召開全體員工會議的時候，分公司總經(jīng)理對直銷工作作出以下評價 走訪市場不仔細 對于市場競爭手段單一 對工作缺乏創(chuàng)造力和激情 對市場銷售信息做出的反應(yīng)太慢并一味責怪所有 直銷人員工作做得不好 并要求加

12、強對銷售人員進行控制或懲罰,案 例,這時候有某直銷員反駁： 對市場走訪不仔細，是領(lǐng)導沒有制定出詳細的工作計劃和目標，經(jīng)常改變工作思路，條理不清晰，混亂。 感覺在整個部門自己很孤力，是單兵做戰(zhàn)，同事之間自己忙自己的事，缺少團隊和安全感，與領(lǐng)導的調(diào)動和管理有關(guān) 只是每天督促員工去盲無目的地走訪客戶，不能及時解決或了解直銷員內(nèi)心的真實想法 這時作為直銷副總的你當時會怎么處理此事？,作為一個分管部門的副總，你經(jīng)常會站在所負責的部門角度來考慮一些事情，所以就難免會有部門之間的溝通障礙，那就要求我們一定要會協(xié)調(diào)，利用每天的早會和每周五的部門周會以及每月的部門經(jīng)理會議來溝通、協(xié)調(diào)、安排各部門的工作，解決各部

13、門在工作中碰到的問題。 每個部門每個崗位當天的事情要當天做完，做到日清方可下班。部門經(jīng)理、副總每天都要等部門所有外出人員回到公司后，了解當天的工作狀況后方可下班。,部門之間的溝通！,案 例,10月20日召開分公司中層干部會議，分公司經(jīng)理在會上說直銷部投訴你部門某個區(qū)域技術(shù)人員客戶工作沒有做好，影響了直銷二次購機并丟失了客戶給競爭對手，分公司經(jīng)理沒有了解實際情況當場在會上就把你責備了一頓？ 這時候你作為分管技術(shù)的副總當時會怎么處理此事,案 例,作為分管代銷的你，上周三接到A經(jīng)銷商老板的電話，說市里面有家大型企業(yè)要添置一臺A3機，已經(jīng)基本上定下來是理想品牌，要求分公司協(xié)助維護市場，以防其他公司搗亂

14、。聽完經(jīng)銷商老板的一席話，你心花怒放，這個月就差幾臺機器完成任務(wù)了，這下可好，毫不猶豫答應(yīng)經(jīng)銷商沒問題，并趕緊吩咐部門人員注意相關(guān)市場保護。今天是禮拜一，剛剛度完一個完美周末的你心情倍爽，誰知來到公司剛坐下就接到A經(jīng)銷商的電話，上來劈頭蓋臉、興師問罪，原來機器被人搶了，上周五就被人安裝了一臺EV5790C。聽完電話，你半天沒反應(yīng)過來，這幾天代銷部沒有EV5790C的機器出庫呀，難道被人跨區(qū)了？令人意外的是經(jīng)過調(diào)查，原來機器是分公司直銷部安裝的，還說是直銷員小陳跟了好長時間的單子才搞定的、 此事該怎么處理？,3、拉出能打、打則必勝的獨狼能力,當狼在一起嚎叫時，聲勢浩大，壯觀無比，在夜里，沒有哪一

15、種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森可怕，其奧秘在于每匹狼都有自己的聲音，有自己獨特的音調(diào)，每匹狼很尊重狼群每一位成員的特色，不模仿其他狼的聲音，也都很尊重整體的聲音它們是一個整體，又是各個不同的個體，每一位都以其獨特的方式為狼群出一份力。,分公司管理又何嘗不是如此，員工的“忠誠、勇敢、服從、完成”的“狼性”品質(zhì)，一方面靠員工自我修養(yǎng)，更重要的是靠公司培養(yǎng)。要培養(yǎng)員工對公司的忠誠；培養(yǎng)“狹路相逢勇者勝”的膽略，要有在任何情況下能夠“戰(zhàn)勝競爭對手而不向?qū)Ψ角钡挠職?，在關(guān)鍵時刻，要敢于刺刀見紅；培養(yǎng)員工能夠千方百計創(chuàng)造性完成任務(wù)的能力。讓員工有股“狼性”，哪兒有肉，隔老遠就能嗅到，一旦嗅到

16、肉味就奮不顧身。要在這種長期的培養(yǎng)下，讓分公司的員工都能做到有單就爭、逢單必搶的暢快中把“狼性”的戰(zhàn)斗力發(fā)揮的淋漓盡致。,、挖掘和鍛煉員工首要的就是培訓。 2、空杯的心態(tài)對于一個員工的成長來說是很重要的，只有這樣才能消除員工參差不齊的經(jīng)驗與知識，讓他們虛心接受新的東西與面對新的未來. 3、從事過銷售工作幾年的人，心里面基本上已形成了一種慣性思維，這是非常不好的！對員工進行“洗腦”，并消除他們內(nèi)心的傲慢與自卑，這對重新建立員工更強的自信與積極非常重要。,能力是挖掘和鍛煉出來的,4、將分公司有挑戰(zhàn)性和重要性的工作在早會上安 排給部門和某個員工，讓員工覺得領(lǐng)導重視他們， 信任他，這樣才能充分發(fā)揮員工

17、最大工作積極性 和主觀能動性。鍛煉他們解決實際問題的能力， 以達到培養(yǎng)和訓練他們的目的。5、在平時工作當中聽到有人背后對員工的誹謗時，應(yīng) 旗幟鮮明地予以反對，并且一如既往地繼續(xù)重用員工， 這是對員工信心的激勵，否則員工不可能有所作為。6、當員工發(fā)生某些工作失誤，特意跑來向你解釋原因 時，給員工一些適當?shù)陌矒岷驼疹?，暗示他繼續(xù)大 膽地干，不要因為一點失誤而背上思想包袱，停止前進！,能力是挖掘和鍛煉出來的,7、員工的團隊精神靠培養(yǎng)，員工的心態(tài)靠調(diào)整，其中員工的工作態(tài)度比工作技能更重要。 獵人帶獵狗去打獵時，碰上了一個兔子，于是開槍把兔子的一條腿打傷了，受傷的兔子奪路而逃，而矯健的獵狗緊追不舍。但是

18、結(jié)果卻出人意料了，兔子居然成功跑掉了。兔媽媽見到受傷的小兔子成功回來時，很驚訝地問：你是怎樣做到的呢？小兔說：為了保全性命，我只能全力以赴了！而獵人見到沮喪的獵狗空手回來時，不解地問，你怎么連一個受腿傷的兔子都追不到呢？獵狗無奈地說：老板，我已經(jīng)盡力而為了！,能力是挖掘和鍛煉出來的,1、規(guī)章制度要落實在行動上，很多制度往往說在口頭上，寫在紙上，要真正落實在行動上，這樣你的計劃目標才能象你所期望的那樣達標。 例如 ：員工每天外出的登記，加強工作當中的抽查。中午不能趕回公司的，都要求用所在當?shù)氐淖鶛C電話打向公司來電顯示機上進行確認，以備查詢，并且不定期的抽查，用座機回復(fù)。,制度是打造優(yōu)秀團隊的保障

19、,2、要求員工養(yǎng)成匯報工作的習慣，因為員工走出公司大門每做一件事都代表了理想公司，所以一定要求他們及時地匯報所做的工作和處理的事情，員工及時向部門經(jīng)理、副總、總經(jīng)理匯報，這樣避免工作失控，出現(xiàn)問題。例如：員工的日報、周報、月報的核實和抽查。,制度是打造優(yōu)秀團隊的保障,3、所有員工自從進入公司就灌輸這種監(jiān)督體制，并不是針對某個人，給員工講清楚，這樣就不會讓員工產(chǎn)生抵制消極情緒和別的想法。例如：監(jiān)督這方面應(yīng)該注意的是越是老員工更要合理地去監(jiān)督他們，因為往往出現(xiàn)問題就在這些員工身上。,制度是打造優(yōu)秀團隊的保障,案例：直銷部小王來公司六個月了，工作很勤奮，給同事和上司的感覺也是非常誠實認真有禮貌，特別

20、是最近一段時間，每天上班都是第一個來公司，早出晚歸在外陌拜客戶，分公司規(guī)定每日需陌拜八家以上，他的日報反應(yīng)每天都有十多家，日報上意向客戶也不少。但是卻被公司辭退了，請大家分析一下：為什么公司辭退小王？,制度是打造優(yōu)秀團隊的保障,1、榜樣如同是掛在樹上的果子，果子的高度只有讓摘果子的人跳一跳就能摘到的時候才具有吸引力。換句話說，我們應(yīng)該讓所有員工都能摘到具有榜樣作用的果子。例如：分公司的榜樣就是那些在早會上獲得表揚和張榜在公司公告欄上的銷售冠軍，優(yōu)秀員工等，以此激勵所有員工積極努力，勇爭先進，激發(fā)團隊的活力。,榜樣是提升戰(zhàn)斗的動力！,4、血濃于水、榮辱與共的狼族凝聚力,一匹成年的狼對一只幼狼講話

21、時，會把頭降低到和幼狼一般高的說：“好吧，我是個大家伙，但是現(xiàn)在我們一般高。我理解你，我們有共同的情感，我們是同一群體的成員” 。還有狼嚎也是狼群為打破一切等級界線而提供的時間、場合和機會當群狼在一起嚎叫時，等級界線消失了，每匹狼都可以按自己所欲，想怎么號叫就怎么號叫，這個時候的狼群就像工作之余狂歡的團隊，一切等級界線都消失了，沒有拘束，沒有顧忌，只有放縱和任性，盡興和歡樂，它們仿佛在宣告： “ 我們是一個整體，我們都是最棒的！ ” 。,一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團。分公司凝聚力是無形的精神力量，是將分公司的成員緊密聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。只要分公司員工團結(jié)一致，發(fā)揮積極性與潛能，

22、上下凝成一股繩，我們一定會成為一支優(yōu)秀的團隊。,用真情關(guān)心凝聚員工,1、要用情去留住員工，不僅要關(guān)心他們的工作、關(guān)心他們的生活，更要做他們的知己。 2、古人道：“受人滴水之恩，當以涌泉相報?！睂τ诮^大多數(shù)人來說，投桃報李是人之常情，而管理者對下級的感情之舉，下級的回報就更強烈、更深層、更長久。 3、用真情感動員工，使分公司的凝聚力、向心力成為不可抗拒的精神力量，維護集體的責任感甚至是使命感也就成為了每個員工自覺堅持的立場。,用真情關(guān)心凝聚員工,4、給員工一分鐘贊美比批評員工十分鐘更管用。當直銷員經(jīng)過自己的長期努力搞定一個單子時、當技術(shù)員通過自己的聰明才智搶回一個優(yōu)質(zhì)用戶時、當代銷員協(xié)助經(jīng)銷商成功開發(fā)一個市場時，當眾給予表揚，而且要讓員工感覺到為自己的進步而感到高興。 5、一次親切的交流，一條短信的問候，幾句祝福的話語，一次簡單的聚餐，將會給員工極大的心靈震撼，會以更努力的工作來回報公司，同時會增強員工對公司的歸屬感，增加管理者的人格魅力。,用真情關(guān)心凝聚員工,6、員工的客人來訪，你放下手頭工作，熱情接待，并當面贊揚員工的工作業(yè)績，員工心里一定會喜洋洋，面子十足，第二天肯定會以十倍的工作熱情回報你。 7、對員工的跳槽行為實施門戶開放政策，并隨時恭賀其回心轉(zhuǎn)意，將流走人才變成分公司銷售上的伙伴、朋友、客戶，這對在崗員工也會達到知恩圖報的效果。,使