人力資源外包合作方案

1、XXXXXXX有限責任公司人事外 包需求解決方案,易才集團概述,易才集團，前身為智聯(lián)招聘人事外包部，2003年，為了滿足中國市場蓬勃發(fā)展的市場需求，易才集團注冊為獨立法人，并于北京成立了北京智聯(lián)易才人力資源顧問有限公司,聚焦于中國人力資源外包服務市場。 4年來，易才集團在人力資源外包服務的市場取得突飛猛進的發(fā)展,2006年通過資本市場的支持，易才集團成功實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。 目前，我們已擁有了中國最大的人力資源服務網(wǎng)絡和終端執(zhí)行網(wǎng)絡，我們的分支機構遍布全國60余個省市，服務能力更覆蓋超過100多個城市。易才正在為分布于全國各地的近一萬家公司的十幾萬名員工提供快捷、高效的人力資源外包或終端管理服務

2、。,易才集團愿景,易才的價值觀,易才產(chǎn)品,易才一站式服務,BPO,福利產(chǎn)品,財務服務,招聘服務,HRO,人事代理服務 勞務派遣服務,呼叫中心 ITO 整合行銷 工廠派遣,商業(yè)醫(yī)療保險 雇主責任險,代發(fā)工資、代繳個稅 PAYROLL系統(tǒng),批量招聘服務 代理招聘服務,勞動關系咨詢服務 HR相關模塊咨詢,第二部分 服務方案,需求陳述,成都明科資訊有限責任公司現(xiàn)有員工100人左右，為了規(guī)范公司管理、提升公司人力資源管理、合理降低成本、提高員工產(chǎn)能比，易才建議可以把員工分為兩種級別進行人事外包，即核心員工由我司提供人事代理服務以提高員工滿意度、非核心員工由我司作為派遣員工進行勞動關系的轉化，以提高貴公司

3、的人均產(chǎn)能比。,1、通過人事外包服務，可以使企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務。對于面臨新機遇與新挑戰(zhàn)的人力資源部門來說，可以從日常人事管理和大量事物性工作中脫身出來，集中精力于戰(zhàn)略與文化的整合。如聯(lián)想、百度等。,2、通過人事外包服務，優(yōu)化企業(yè)員工結構，使人力資源部門以最小的投入獲得最大的價值，同時助力人力資源部門從職能部門向戰(zhàn)略部門的跨越。,人事外包對企業(yè)的價值,3、通過人事外包服務，提升員工滿意度。 員工與人力資源部門是行政隸屬關系，而員工與外包機構是顧客與提供商的關系，因此在公司內(nèi)部很難實現(xiàn)的員工服務職能在通過引入專業(yè)的外包服務機構后就可輕松實現(xiàn)。,人事外包對企業(yè)的價值,4、通過人才派遣服務，保護

4、企業(yè)公眾形象。 通過外包服務，相關勞動爭議與勞動糾紛由外包機構作為第一被告出面解決，有效保護企業(yè)公眾形象。由于第三方的引入，有效提升和解的比率。同時大大的降低了勞動風險成本。,6、通過人事外包服務，有效利用社會智力資源。 外包機構除服務功能外，亦身兼咨詢功能與資源平臺，企業(yè)通過與外包機構的合作可獲得大量社會資源，,人事外包對企業(yè)的價值,5、通過人才派遣服務，降低企業(yè)運營成本提高產(chǎn)能比。 尤其是對于大型企業(yè)，外包的成本優(yōu)勢非常突出，同時對于上市公司來講，外包對公司利潤及人均利潤率均有突出貢獻。,服務方案-核心員工,人事代理三方的關系,服務方案-核心員工,服務項目,1）提供專業(yè)的勞動人事政策的咨詢

5、答疑； 2）提供上門服務； 3）社保轉移手續(xù)的辦理； 4）員工社會保險卡辦理； 5）養(yǎng)老保險轉移手續(xù)； 6）失業(yè)保險申領手續(xù)； 7）工傷待遇申請手續(xù)； 8）醫(yī)療報銷手續(xù)辦理； 9）生育保險申報手續(xù)； 10）公積金個人匯繳、補繳辦理； 11）公積金支取手續(xù)； 12）公積金繳納、轉移、支取和封存手續(xù)辦理； 13）企業(yè)及員工社保明細查詢及社保政策傳達及答疑； 以上服務項目收費標準為：RMB 50 元/人/月 注：為核心員工提供商業(yè)補充醫(yī)療保險和雇主責任險（需另外收費），增加核心員工的滿意度。 以上服務項目工本費及可能發(fā)生的第三方收費將另行收取。,服務方案-非核心員工,人才派遣三方的關系,服務方案-非

6、核心員工,服務項目,1）組織召開員工見面會（根據(jù)貴公司需求安排）； 2）提供有效勞動合同并辦理與員工簽訂合同手續(xù)； 3）易才分別和員工簽訂合同，做到工資的保密； 4）合同內(nèi)容合法合理，全面而細致； 5）辦理合法聘用手續(xù)； 6）入職風險控制及入職手續(xù)辦理； 7）轉接勞動關系； 8）辦理終止、解除勞動關系手續(xù)； 9）離職手續(xù)辦理； 10）提供上門服務； 11）社保轉移手續(xù)的辦理； 12）員工社會保險卡辦理； 13）養(yǎng)老保險轉移手續(xù)；,14）養(yǎng)老保險轉移手續(xù)； 15）失業(yè)保險申領手續(xù)； 16）工傷待遇申請手續(xù)； 17）醫(yī)療報銷手續(xù)辦理； 18）生育保險申報手續(xù)； 19）公積金個人匯繳、補繳辦理； 2

7、0）公積金支取手續(xù)； 21）公積金繳納、轉移、支取和封存手續(xù)辦理； 22）為符合退休條件的雇員辦理退休手續(xù)； 23）提供員工關懷。,以上服務項目收費標準為：RMB 70 元/人/月 注：四川省內(nèi)員工社保統(tǒng)一買在成都，其他地域員工的社保買在工作地。 以上服務項目工本費及可能發(fā)生的第三方收費將另行收取。,保密機制,1、部門間保密機制 2、前后道保密機制 3、離職員工保密機制,三級保密機制,保密機制,1、易才為員工提供的是人事服務，并不會通過員工接觸到貴公司的保密信息； 2、貴公司和易才可以根據(jù)實際情況事前就協(xié)商制定保密協(xié)議，明確雙方義務； 3、員工的社保信息在客戶部，在沒有客戶的要求下，易才各部門

8、之間是禁止交流員工信息的； 4、易才采取客服前后道保密機制，員工的個人信息在前道客服保密，后道客服人員只負責員工的社保申報和報銷，確保了員工信息單一化保存； 5、易才和每一位自有員工簽訂了保密協(xié)議和競業(yè)禁止協(xié)議，禁止離職員工泄露任何員工信息和禁止離職員工到其他類似的公司就業(yè)。確保了員工的信息不外泄。,第三部分 易才的服務優(yōu)勢,易才的服務優(yōu)勢服務網(wǎng)絡覆蓋全國,8個大區(qū): 華北、東北、華東、上海 華南、華中、西南、西北,80多個分公司和辦事處,服務網(wǎng)絡特點 在中國大陸地區(qū)所有各省會城市、直轄市及經(jīng)濟發(fā)達的二級 城市成立了分公司或辦事處 所有分公司均具有當?shù)貏趧硬块T核發(fā)的派遣行業(yè)資質(zhì)證書 所有分公司

9、都具有較強的經(jīng)營及業(yè)務拓展能力 全國執(zhí)行統(tǒng)一標準的銷售及服務管理,易才的服務優(yōu)勢服務網(wǎng)絡,全國服務標準一體化 全國服務操作流程統(tǒng)一化 全國統(tǒng)一地方政策的客服作業(yè)指導書 全國統(tǒng)一服務質(zhì)量管理體系,全國網(wǎng)絡優(yōu)勢體現(xiàn),全 國 統(tǒng) 一 的 服 務 承 諾,易才的服務優(yōu)勢服務能力,每個城市13名的服務團隊組成,1,每個城市的多個工作場所，保證每月至少1次的上門服務,2,重點城市的多個工作場所，保證每周一次上門服務,3,服務中心對每個城市的服務完成情況進行監(jiān)控,4,易才的服務優(yōu)勢服務能力,易才的服務優(yōu)勢質(zhì)量控制措施,日常服務質(zhì)量控制,1,員工服務手冊 日常服務跟進措施 上門服務跟進 上門服務反饋,易才的服

10、務優(yōu)勢質(zhì)量控制措施,全國統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務機制 保險申報核察機制 客戶保險抽查機制 系統(tǒng)對數(shù)據(jù)準確性的作用(下圖),數(shù)據(jù)服務質(zhì)量控制,2,雇員入離職管理,人事服務管理,商業(yè)保險管理,外部財務管理,薪資管理,銷售管理,系統(tǒng)管理,客 戶 服 務 管 理,企業(yè)、員工信息管理 全國覆蓋、統(tǒng)一平臺 聯(lián)網(wǎng)互動、開放資助 自主研發(fā)、系統(tǒng)集成,易才的服務優(yōu)勢 易才人力資源服務信息鏈管理系統(tǒng) HRIM,易才的服務優(yōu)勢質(zhì)量控制措施,易才已通過了ISO9001的質(zhì)量認證，在各地易才公司的客服部都設有專門的ISO質(zhì)量控制小組，他們會不定期的與順風HR負責人和員工進行溝通跟蹤服務滿意度，還會定期的實施專業(yè)問卷和其它形式的滿

11、意度調(diào)查信息采集，以作為內(nèi)部客戶服務管理體系不斷改進的依據(jù)以及人員考核的標準參考。（以下為易才的ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書）,易才的質(zhì)量體系認證,1,易才的服務優(yōu)勢質(zhì)量控制措施,項目服務月溝通機制 項目服務模式允許CTG可以在第一時間統(tǒng)籌、調(diào)整服務 模式，并對客戶新的服務需求提供及時、有效的解決方案,月度服務質(zhì)量控制,2,易才的服務優(yōu)勢員工滿意度,易才的員工及客戶服務滿意度調(diào)查是質(zhì)量體系中非常重要的組成部分，并在每個城市設置質(zhì)量控制小組負責調(diào)查的實施與結果的評估。,員工滿意是CTG追求的最終目標！,滿意度調(diào)查機制,3,交流,經(jīng)過與貴方的接洽，我們對貴司的人事外包需求也有了一個較詳細的了解，根據(jù)貴方的需求我們通過核心員工采