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文檔簡介
1、在激烈的競爭中藥劑科如何發(fā)展,競爭是跑得太慢,太慢,后退,弱勝強的競爭在偉大中尤其偉大,把自己的長處發(fā)揮在一盞茶上,集中對對方優(yōu)勢的力量,攻擊對方最弱的表兄弟,先獲得勝利,這個勝利是多么渺小積千百小勝是一大勝利,1 .連鎖藥劑科對低價的優(yōu)勢,1 .在歷史發(fā)展過程中,從單店發(fā)展到連鎖,歷史悠久,積累多,實力強,具有先發(fā)優(yōu)勢2 .按店鋪配置執(zhí)業(yè)藥師,硬件優(yōu)勢,加上軟件2、鏈VS平價戰(zhàn)略輕蔑戰(zhàn)術(shù)重視,平價的威脅在于強大的號令力,每次開店,老年經(jīng)濟弱勢的人就養(yǎng)成排隊買藥的習(xí)慣,可以帶領(lǐng)顧客出售一種感覺。 如果是一樣的東西,誰也不想買貴的東西。 如果沒有外來投資,不僅有很多錢,還有被騙的感覺、平價的軟肋
2、,就不會有飛躍性的發(fā)展。 而且資本總是追求高利潤的3并非所有制藥企業(yè)、商業(yè)都支持平價,醫(yī)院依然很大。 醫(yī)院能牽制很多廠家產(chǎn)品廉價地繳納平價藥劑科的有效藥物就是拒絕四價藥劑科的一些開放式貨架陳列,幾乎無人能商量。 店員管理各店,沒時間叫客人,也不專業(yè)。 產(chǎn)品可以積極介紹的是,由于藥品不是日常用品,除少數(shù)慢性病外,人們只是偶爾生病買藥,更關(guān)心的是除病,得到正確的診斷。 在正確的指導(dǎo)下延誤病情,疾病成大病反省是醫(yī)院藥劑科服務(wù)環(huán)境的缺失.應(yīng)該關(guān)注沒有相應(yīng)氛圍的醫(yī)院,80種藥,90種良藥,好處藥在醫(yī)院,1 )主要應(yīng)努力使醫(yī)院良藥能把一部分分流到連鎖藥劑科只要取得適當?shù)脑鲩L,特別是藥品的指導(dǎo)和服務(wù),就要超
3、越醫(yī)院,發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師的作用,通過醫(yī)院定點和駐店執(zhí)業(yè)藥師,醫(yī)生等爭奪醫(yī)院的藥品銷售份額,啟動執(zhí)業(yè)藥師,被動等待客戶詢問法,積極介紹藥劑科情況,藥品種類,銷售形式等可以給我介紹一下嗎? 消除購買不購買等顧客的警戒和警戒心理,增加宣傳的機會,2 .能夠制作產(chǎn)品知識講座等,藥劑科和產(chǎn)品執(zhí)業(yè)藥師在對外訓(xùn)練中能夠大放異彩3 .更積極地利用廠商營業(yè)推廣的積極性,在云同步中增強來自藥劑科的呼聲。 發(fā)揮組織者、經(jīng)營平臺的作用,壓電石英藥物零售市場在藥劑科發(fā)展的原因,考慮到這些個的大型連鎖零售終端,讓消費者對其產(chǎn)品齊全,考慮合理的價格、一流的質(zhì)量、規(guī)范的管理與周到的服務(wù)。 1國際成功案例,美國藥品流通渠道:零售渠
4、道,包括單體藥劑科、連鎖藥劑科和大型超市,是美國藥品流通的主流渠道,其中,藥劑科連鎖和超市大市集藥品銷售最為旺盛,占總銷售的36.3,保持著114的高速增長。 郵購也迅速發(fā)展,生長率達到15.5,占13.2的市場份額。、2號召市場需求、市場正規(guī)、品種齊全、購買方便的零售終端的誕生,為了滿足消費者的日常購買需求,藥劑科的工商管理、產(chǎn)品品質(zhì)、全程服務(wù)等一系列優(yōu)勢日益顯現(xiàn),這種零分散藥劑科無法比擬的優(yōu)勢深深地吸引了一群消費者,感動了有日子的資本積累,培育了規(guī)模經(jīng)濟的產(chǎn)生這是藥劑科鏈發(fā)展的基本動力。 規(guī)模經(jīng)濟是指壓電石英藥零售企業(yè)在經(jīng)營過程中,其規(guī)模及其利潤經(jīng)過長期周轉(zhuǎn)而相互一致。 不是盲目的地擴張企
5、業(yè)規(guī)模,而是沒有實際利益的小利益,沒有形成一定的規(guī)模。大部分的零分散藥劑科都處于后者的狀態(tài)。正因為如此,作為不太順利的根本原因,良性循環(huán)中積累的資本為連鎖藥劑科的運營提供了一盞茶的資金保障。在這種背景下, 連鎖藥劑科的發(fā)展從水到渠成,連鎖藥劑科的經(jīng)營特征:與零分散藥劑科相比,連鎖藥劑科形成了整體實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和布蘭德的連鎖業(yè)經(jīng)營特征,1規(guī)模經(jīng)營從門面數(shù)量、門面面積、年銷售額來看,零分散藥劑科不能與連鎖藥劑科媲美,2品牌經(jīng)營連鎖藥房是可靠的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范的管理、周到的服務(wù),逐漸建立了自己的“金字招牌”、連鎖藥劑科的經(jīng)營優(yōu)勢,為什么在零分散藥劑科的生意面前,這主要是依靠連鎖藥劑科的可持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢,1、
6、資金投入優(yōu)勢,許多連鎖商店每年投入到分理處的擴張、店內(nèi)裝飾、品種引進、設(shè)施改善及人員培訓(xùn)中對我們來說,今年員工培訓(xùn)的費用達到了30萬元,這比很多單體藥劑科的年銷售額還要高。 2、員工素質(zhì)優(yōu)勢,零分散藥劑科大部分是個體經(jīng)營性質(zhì),其營業(yè)員大部分是自己家族的成員,沒有購買藥品的資格。 有個別的私人管家執(zhí)業(yè)藥師,也是為了應(yīng)對檢查的臨時錄用。連鎖藥劑科不僅人員引進渠道正規(guī),每隔一定周期舉辦產(chǎn)品知識講座和銷售技術(shù)培訓(xùn)確實有利于提高連鎖藥劑科員工整體素質(zhì)這主要體現(xiàn)在連鎖藥劑科的職能機構(gòu)和管理制度上,連鎖藥劑科都體現(xiàn)在自己藥品的開采、營銷學(xué)、質(zhì)量管理、信息管理、 有店的管理、物流管理的相關(guān)職能部門,各職能部門
7、分工合作,崗位職責(zé)明確,并且制定了科學(xué)、嚴格、規(guī)范的管理制度。 4、藥品的品種優(yōu)勢,藥品鏈藥劑科有專業(yè)的藥品采購部門和專業(yè)的談判工作團隊,加上經(jīng)營范圍的廣泛性,能夠在產(chǎn)品中形成自己獨特的優(yōu)勢,首先是品種結(jié)構(gòu)齊全的優(yōu)勢,其次是采購價格優(yōu)勢。 連鎖藥劑科實行統(tǒng)一的大量采購,其性質(zhì)與批發(fā)相近。 因此,武漢地轄區(qū)連鎖藥劑科的利潤率平均高于零分散藥劑科,這主要取決于連鎖藥劑科為了整體信用而選擇的正規(guī)進貨渠道,5、具有綜合服務(wù)優(yōu)勢,連鎖藥劑科是先進的服務(wù)意識和完善的服務(wù)硬件設(shè)施,形成自己的服務(wù)特色, 有明確服務(wù)宗旨的綜合服務(wù)項目:“十大便民措施”第三,是新的服務(wù)特色:例如遠程醫(yī)療系統(tǒng)和中藥飲片現(xiàn)代化系統(tǒng)及
8、上線了購物大頭針等綜合優(yōu)勢是連鎖藥劑科子產(chǎn)品后的經(jīng)濟增長點,6、 渠道網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢首先是上流顧客網(wǎng)絡(luò),由于經(jīng)營正規(guī)和流通能力強,很多供應(yīng)商與連鎖藥劑科交易這是藥劑科能夠選擇優(yōu)勢品種的優(yōu)勢地其次是實體店銷售網(wǎng),實現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營,在中心大本營,向周邊地轄區(qū)縱深方向放射小小賣店, 建設(shè)區(qū)域配送中心,建設(shè)“山下鄉(xiāng)”,為解決廣大農(nóng)村醫(yī)療短缺藥物現(xiàn)狀作出貢獻,第三是下游客戶網(wǎng),質(zhì)量保障,服務(wù)高標準,是消費者的最終選擇。 客戶的“回首”率平均超過零分散藥劑科的25%,如何長期替補,發(fā)揮一盞茶競爭優(yōu)勢,1、重新定位,形成特色,規(guī)定客戶面臨低價藥品超市的強大干預(yù)競爭,價格競爭鏈藥劑科無論如何也沒有優(yōu)勢,確保目標
9、群的定位、經(jīng)營方式的在差異化經(jīng)營中取勝,如藥學(xué)服務(wù)、采購便利、特色藥品齊全等作為競爭武器,廉價藥品超市與社會單藥劑科并搶奪生意,2、進行系統(tǒng)經(jīng)營企劃:工商管理、藥劑科營銷學(xué)和營銷策劃:如如何提高來店顧客的購買率,如何提高單位集裝箱空間的銷售額如何修訂品種結(jié)構(gòu)? 如何提高營業(yè)推廣提高藥劑科知名度? 如何培養(yǎng)藥劑科的忠實顧客? 等等,值得按照企業(yè)的經(jīng)營方式來經(jīng)營,3 .提高單一店鋪的銷售額,降低經(jīng)營費用的比例,是否提高單一店鋪的銷售額,是解決經(jīng)營成本過高的關(guān)鍵,如果能夠獲利,繼續(xù)降低經(jīng)營費用,那家店就有核心競爭力,有生存發(fā)展的可能性具體來說,a,忠實的顧客,b,一般的顧客,c,通過系列服務(wù)保持忠誠
10、地購買,或者在你經(jīng)營的藥劑科商業(yè)圈內(nèi),方便他們購買的重發(fā)器。 培養(yǎng)整體忠誠顧客的成本比吸引一個顧客的成本低另外,對于快遞服務(wù)等特別有困難的客人,藥量很大。 店員根據(jù)離家的距離,利用上班路線的時候,要負責(zé)各個地轄區(qū)的配送,聯(lián)系感情,提供讓顧客吃驚的服務(wù),不服從便宜的藥劑科,建立自己的男同性戀規(guī)則。 價格競爭是雙刃劍。 必須搖滾樂顧客的認知,而不是價格競爭,敏感的評價品種價格低廉。 在積小勝大勝的過程中,細致的整合具有重要的現(xiàn)實意義。 例如,MBA、火箭對姚明和鯊魚奧尼爾的對抗,美國人完全數(shù)據(jù)化進行統(tǒng)一修正,從射門數(shù)分、男低音數(shù)量、輔助攻擊次數(shù)、瓶蓋數(shù)、失誤數(shù)、各比賽的技術(shù)統(tǒng)一修正看兩人勝敗的每家
11、商店柜臺的藥品銷售數(shù)排名, 然后公布在店里銷售的藥品的綜合治療效果反應(yīng)排行榜,再公布低價藥品的排行榜2 )通過價格和服務(wù)競爭保持a級顧客在這里的a級顧客,意味著經(jīng)常購買老顧客:主要是老年人需要長期用藥的顧客,例如,老年人提高精通其藥劑科營業(yè)員和產(chǎn)品和價格的人主要購買量的方法是,習(xí)慣于價格折扣、藥品使用,指導(dǎo)組合藥物以節(jié)省顧客的金錢,并設(shè)法留住這些個的老顧客。 這些個人長期用藥,從省錢的出發(fā)點經(jīng)營,能培養(yǎng)這些個人的忠誠,吸引b級、c級的客人。 印刷精美的繪本和彩頁,介紹藥劑科,介紹特色,將宣傳資料盡可能地送到藥劑科商圈。 例如,將商圈的復(fù)蓋面積從500米擴大到2000米這里優(yōu)選的是,例如清熱解毒
12、系統(tǒng)的中藥飲片,只銷售其中最著名的即可,不需要在柜臺上放置20種以上。 為了提高銷售額,可以增加貴重的進口藥品的經(jīng)營,特別是可以向c系顧客推薦高價值藥品的銷售。 6、善于研究新藥和新、醫(yī)療藥品和方法:吸引新客戶。 用小卡片好好介紹各系統(tǒng)的新藥和指導(dǎo)藥。 一直在上新藥。 保持新藥推薦有這個藥劑科的活力,引起人們的關(guān)注,定期加強幾家連鎖店的新聞消息發(fā)布公共關(guān)系,建立了著名醫(yī)生、執(zhí)業(yè)藥師的接待日活動,經(jīng)過廣泛宣傳,敲鼓活動,引起人們的興趣,提高形象,把著名品牌企業(yè)的產(chǎn)品引入一盞茶, 利用他的力量聯(lián)合開展一連串的活動,提高連鎖店的影響力,促進銷售7 .為了成為醫(yī)療保險現(xiàn)貨藥劑科的定點藥劑科,意味著這種
13、長期持續(xù)的銷售,醫(yī)療保險這個蛋糕可以由你分為一個。 在藥品質(zhì)量、價格和服務(wù)方面有優(yōu)勢。 現(xiàn)象很好。 8 .努力成為附近醫(yī)院的第二藥劑科。 這家醫(yī)院的特色門診藥物,你的藥劑科應(yīng)該有。 價格應(yīng)該比醫(yī)院便宜一點。 對于一些新的特效藥,可以先進入藥劑科,然后讓廠家工作人員轉(zhuǎn)告醫(yī)院醫(yī)生,醫(yī)生處方介紹,藥劑科幫助醫(yī)生處方量的修訂,讓廠家人員和醫(yī)生進行推廣介紹。9、藥劑科布局增加對商圈內(nèi)顧客人文關(guān)懷藥劑科的用藥指導(dǎo)、一盞茶的用藥指導(dǎo)、保健指導(dǎo),特別是安全的用藥指導(dǎo)、壓電石英藥物知識的普及等,如中國抗生素濫用比較嚴重,醫(yī)院醫(yī)生都開了新的高價抗生素, 在中國發(fā)生大規(guī)模的傳染疾病可以治療無藥.可以看到抗生素濫用的
14、結(jié)果.另外,大約1/3的人的死亡是由于不安全的藥物造成的慢性或者早期死亡.在這方面,藥劑科是壓電石英藥物制造商和當?shù)氐氖聞?wù)所和工作人員一起在墻報. 可以使用立牌和店內(nèi)宣傳物.比如定期把架子朝上的廣告換成壓電石英藥物科學(xué)普及知識10 .增加健康美麗的日用品的經(jīng)營,比如健康食品、化妝品、運動用品的經(jīng)營,擴大和維持可以經(jīng)營食品的顧客群的操作時也同樣要和廠家合作,他店家免費提供地點的桌子、椅子和茶就可以了。 例如,可以免費測量血壓、血脂、體重、肥胖度等,或者配備駐店醫(yī)生免費診療,一般客人可以在藥劑科附近購買。 12、形成某種藥品的專業(yè)特色藥劑科,經(jīng)營一般藥品和云同步,以在自己的商圈內(nèi)銷售最好的藥品為特色,擴大這種藥品的品種,擴大選擇范圍,培養(yǎng)營業(yè)員,成為這種
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