如何做好企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)教程.ppt

1、如何做好企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)教程,如何做好企業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)是什么？,如何構(gòu)建有效的 培訓(xùn)體系？,實(shí)踐人力資源管理 的戰(zhàn)略理念？,構(gòu)建培訓(xùn)體系的 關(guān)鍵因素？,實(shí)踐人力資源管理的戰(zhàn)略理念,實(shí)踐人力資本理念 的需要,人力資源規(guī)劃 的需要,人力資源開發(fā) 的需要,企業(yè)再造的工具,建立全面的、長期的 競爭優(yōu)勢的需要,員工歸屬感與凝聚力 建立的有效方法,現(xiàn)代培訓(xùn)理念,真實(shí)需求評估,培訓(xùn)內(nèi)容分層類規(guī)劃,全員的規(guī)劃,培訓(xùn)導(dǎo)師選擇,關(guān)注中高層管理者,資源浪費(fèi)？,管理風(fēng)險(xiǎn)？,職業(yè)化,從“頭”開始,高層、中層、基層,構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系,有效培訓(xùn)體系的特性 構(gòu)建培訓(xùn)體系的流程與方法,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、

2、培訓(xùn)需求分析,6、培訓(xùn)課程實(shí)施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費(fèi)用管理,5、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計(jì)劃,9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,有效培訓(xùn)體系的特點(diǎn),采用正規(guī)的體系模式,體現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃， 符合企業(yè)的發(fā)展需求,符合企業(yè)發(fā)展的 長期、中期需求,自成系統(tǒng)，與企業(yè)的 其它系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián),通用化,系統(tǒng)化,個(gè)性化,長期化,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析,6、培訓(xùn)課程實(shí)施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費(fèi)用管理,5、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計(jì)劃,9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11

3、、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)組織,培訓(xùn)組織,使命,培訓(xùn)目標(biāo),職務(wù)說明,組織結(jié)構(gòu),培訓(xùn)組織-使命,有計(jì)劃、有組織地管理及發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源； 從機(jī)制上保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施； 提供系統(tǒng)、有效、有針對性、可持續(xù)提升、前瞻性的培訓(xùn)； 全面提升員工素質(zhì)，增加企業(yè)凝聚力和企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同感； 實(shí)施并完善企業(yè)文化建設(shè)； 提高企業(yè)整體競爭力 。,培訓(xùn)組織-培訓(xùn)目標(biāo),建立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)； 分析培訓(xùn)需求，確定年度培訓(xùn)課程； 確定培訓(xùn)資源及講師； 制定并實(shí)施本年培訓(xùn)計(jì)劃； 實(shí)施培訓(xùn)課程及評估工作； 選拔并培訓(xùn)內(nèi)部講師； 使員工對培訓(xùn)工作的滿意度提高。,培訓(xùn)組織-組織結(jié)構(gòu),市場部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表,財(cái)務(wù)部 培

4、訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表,生產(chǎn)部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表,行政部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表,企業(yè)總部 培訓(xùn)部,培訓(xùn)組織-培訓(xùn)部結(jié)構(gòu),培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,職務(wù)說明 培訓(xùn)部經(jīng)理； 培訓(xùn)運(yùn)作助理； 培訓(xùn)行政助理； 各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表(兼職) 各部門兼職講師。 注：根據(jù)每個(gè)崗位工作量的多寡，編制可超過1人。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)部經(jīng)理使命: 通過有效的員工培訓(xùn),建立及貫徹企業(yè)文化； 建立及管理培訓(xùn)部門。 主要職責(zé): 建立培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)； 配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定培訓(xùn)計(jì)劃； 組織培訓(xùn)資源； 監(jiān)控培訓(xùn)的實(shí)施； 評估培訓(xùn)效果,并做及時(shí)調(diào)整； 協(xié)助人力資源處發(fā)展員工； 培訓(xùn)部及各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表的管理。,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): 培訓(xùn)指標(biāo): 按計(jì)劃完成培

5、訓(xùn)課程, 確保員工及時(shí)有效的接受培訓(xùn)； 財(cái)務(wù)指標(biāo): 培訓(xùn)費(fèi)用的監(jiān)控,核算培訓(xùn)成本； 行為指標(biāo): 有效的培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬；與各單位及培訓(xùn)資源供應(yīng)商保持良好溝通。 技能及經(jīng)驗(yàn)要求 兩年以上培訓(xùn)/人事管理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟識企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及組織結(jié)構(gòu)； 良好的溝通技能。,培訓(xùn)運(yùn)作助理使命： 確保培訓(xùn)課程有效的進(jìn)行。 主要職責(zé)： 及時(shí)與培訓(xùn)資源供應(yīng)商溝通； 按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量； 培訓(xùn)后勤管理:場地、設(shè)備、時(shí)間、參加人員、培訓(xùn)材料的發(fā)放、餐飲、交通、住宿； 處理培訓(xùn)中的突發(fā)事件； 協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理評估培訓(xùn)效果。,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 運(yùn)作指標(biāo): 按計(jì)劃安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行； 財(cái)務(wù)指標(biāo): 培

6、訓(xùn)后勤費(fèi)用的監(jiān)控； 行為指標(biāo): 積極與培訓(xùn)部經(jīng)理、各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及培訓(xùn)資源供應(yīng)商溝通。 技能及經(jīng)驗(yàn)要求： 一年以上培訓(xùn)/人事管理工作經(jīng)驗(yàn)； 良好的溝通技能； 精力充沛,能夠吃苦耐勞,獨(dú)立工作能力強(qiáng)； 能夠經(jīng)常出差。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)行政助理使命： 建立培訓(xùn)行政管理系統(tǒng)并實(shí)施日常管理。 主要職責(zé)： 維護(hù)培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)庫并及時(shí)跟進(jìn),確保培訓(xùn)參加人員的數(shù)量及質(zhì)量； 保存培訓(xùn)資源材料； 設(shè)計(jì)培訓(xùn)行政管理表格并及時(shí)存檔； 協(xié)助編輯及發(fā)放年度培訓(xùn)計(jì)劃指南及課程邀請函； 完成培訓(xùn)部經(jīng)理交代的其他事情； 處理日常行政事務(wù)。,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 行政指標(biāo): 按時(shí)錄入、維護(hù)培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)庫并及時(shí)更新；及時(shí)完成行

7、政材料并完好存檔；按時(shí)發(fā)放課程邀請函并及時(shí)跟蹤； 財(cái)務(wù)指標(biāo): 培訓(xùn)行政辦公費(fèi)用的監(jiān)控； 行為指標(biāo): 積極與培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)運(yùn)作助理及各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表溝通。 技能及經(jīng)驗(yàn)要求： 一年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備； 可以獨(dú)立維護(hù)、管理數(shù)據(jù)庫； 良好的溝通技能。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表使命： 按照培訓(xùn)計(jì)劃,確保各單位員工有效的參加培訓(xùn)。 主要職責(zé)： 報(bào)表管理職責(zé) 負(fù)責(zé)發(fā)放并傳遞部門培訓(xùn)需求表和員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃； 負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃書的發(fā)放并備份保存； 積極與單位主管溝通、檢查,確保培訓(xùn)提名有效的進(jìn)行； 及時(shí)發(fā)放課程通知書并督促學(xué)員完成課前事務(wù)； 監(jiān)控課后評估表填寫和行動計(jì)劃

8、的完成情況,并存檔； 負(fù)責(zé)傳送內(nèi)部講師推薦表； 協(xié)助、負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)申請人填寫并傳送申請表，及時(shí)反饋培訓(xùn)部的意見。 數(shù)據(jù)庫維護(hù)職責(zé)（錄入、更新、查詢、記錄結(jié)果） 督促、提醒職責(zé)（對受訓(xùn)人員及主管）,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 行政指標(biāo):按時(shí)完成本單位的培訓(xùn)提名工作；按時(shí)發(fā)放課程邀請函并及時(shí)跟蹤；學(xué)員行動計(jì)劃及行政材料存檔； 財(cái)務(wù)指標(biāo): 協(xié)助學(xué)員報(bào)銷培訓(xùn)課程費(fèi)用； 行為指標(biāo): 積極與培訓(xùn)部、本單位主管和受訓(xùn)員工溝通。 技能及經(jīng)驗(yàn)要求： 一年以上 企業(yè)人事/行政管理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉企業(yè)組織結(jié)構(gòu)； 熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備； 良好的溝通技能。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析

9、,6、培訓(xùn)課程實(shí)施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費(fèi)用管理,5、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計(jì)劃,9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析,分析流程,分析方法和技術(shù),分析因素,培訓(xùn)需求分析因素,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整 企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 企業(yè)中期、近期及年度目標(biāo)； 企業(yè)新的管理體系。 部門發(fā)展的需要 部門職能及需求； 管理人員管理能力的提升； 業(yè)務(wù)發(fā)展。,個(gè)人需求 結(jié)合部門發(fā)展的需要； 基本職業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)意識。 企業(yè)文化 宗旨； 使命； 價(jià)值觀； 行為規(guī)范。,培訓(xùn)需求分析流程-部門層次,培訓(xùn)需求分析流程-個(gè)人需求層次,培

10、訓(xùn)需求分析方法和技術(shù),深度面訪：通過對關(guān)鍵人物的訪談，了解其所屬部門的同事和下屬的工作現(xiàn)存問題、培訓(xùn)希望等定性的信息由企業(yè)總部培訓(xùn)部執(zhí)行 小組討論：通過小組討論，可了解更全面的關(guān)于培訓(xùn)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、組織安排等方面的信息由企業(yè)總部培訓(xùn)部執(zhí)行 調(diào)查問卷：設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，發(fā)放給不同層級、部門的員工，然后統(tǒng)計(jì)分析需求由各部門執(zhí)行，匯總至企業(yè)總部培訓(xùn)部 個(gè)人培訓(xùn)需求收集：由各單位直屬主管負(fù)責(zé)與部門員工進(jìn)行面談，了解其具體工作及培訓(xùn)需求，再匯總至總部培訓(xùn)部 注1：由于培訓(xùn)是針對人的，因此員工個(gè)人素養(yǎng)、專業(yè)和管理技能等方面存在不足是通過培訓(xùn)能解決的問題；由于機(jī)構(gòu)本身存在的問題則是非培訓(xùn)解決的問題； 注2

11、：“ 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表”中應(yīng)包括：被考核人姓名、職務(wù)、考核時(shí)間、考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、考核評分等級、被考核人個(gè)人發(fā)展設(shè)想、培訓(xùn)需求、直接上級評定意見、部門意見、總部人力資源處及總部培訓(xùn)部意見等內(nèi)容,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析,6、培訓(xùn)課程實(shí)施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費(fèi)用管理,5、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計(jì)劃,9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課程體系,外包培訓(xùn)課程體系,外派培訓(xùn)與教育,內(nèi)部培訓(xùn)課程體系,行業(yè)交流,培訓(xùn)課程體系,內(nèi)部培訓(xùn)課程體系 實(shí)施人員：培訓(xùn)部、內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師 培訓(xùn)課程

12、: 新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)、崗位培訓(xùn) 外包培訓(xùn)課程體系 實(shí)施人員：專業(yè)培訓(xùn)公司長期作為銷售專業(yè)培訓(xùn)顧問 培訓(xùn)課程：基本素養(yǎng)培訓(xùn)、個(gè)人技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn) 外派培訓(xùn)與教育 實(shí)施人員：大專院校、專業(yè)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)和教育：參加公開課、學(xué)歷教育、國外考察 行業(yè)交流 行業(yè)專家講座、企業(yè)間的交流,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析,6、培訓(xùn)課程實(shí)施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費(fèi)用管理,5、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計(jì)劃,9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,年度培訓(xùn)計(jì)劃-年度培訓(xùn)計(jì)劃書,年度培

13、訓(xùn)計(jì)劃書中應(yīng)包括以下各方面內(nèi)容： 年度培訓(xùn)工作目標(biāo)； 培訓(xùn)計(jì)劃及流程； 培訓(xùn)涉及崗位； 崗位培訓(xùn)課程安排； 升職培訓(xùn)計(jì)劃； 行動計(jì)劃等內(nèi)容。,培訓(xùn)體系,9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,遴選流程,遴選標(biāo)準(zhǔn),遴選的必要性,獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商定義 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商指非公司內(nèi)部的培訓(xùn)實(shí)體 必要性 跟蹤、了解最新的培訓(xùn)知識； 通過學(xué)習(xí)不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量； 在預(yù)算范圍內(nèi)確保培訓(xùn)質(zhì)量； 確保員工實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。,遴選的必要性,遴選流程,遴選標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選標(biāo)準(zhǔn),5、學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺,3、培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平,2、培訓(xùn)教材專業(yè)化水平,1、培訓(xùn)公司整體情況,4

14、、培訓(xùn)商客戶評價(jià),遴選標(biāo)準(zhǔn)-培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì),在對培訓(xùn)公司整體實(shí)施水平做大致的了解之后，就分步驟地就某些具體方面做深入地考查。首先是對講師水平的衡量： 講師授課技巧； 溝通技巧； 活動組織能力； 演示能力； 培訓(xùn)過程的執(zhí)行； 講師個(gè)人行為舉止； 其他細(xì)節(jié)。,遴選標(biāo)準(zhǔn)-講師授課技巧,考查講師授課技巧可參見以下幾點(diǎn)： 講師對課程內(nèi)容的熟練程度: 熟練程度直接影響到講師對課程內(nèi)容講解的效果，并且也即時(shí)反應(yīng)出講師對培訓(xùn)是否持有積極端正的態(tài)度； 演講的邏輯性：講師的語言表述是否有較強(qiáng)的邏輯性，能使學(xué)員聽后對培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生一條清晰的脈絡(luò)； 演講技巧的運(yùn)用：講師在授課中，應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用一些技巧，如：FAB技巧（

15、F-特征；A-優(yōu)點(diǎn)；B-好處），EASY方針（E-權(quán)威結(jié)論， A-類比或舉例， S-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， Y-自身經(jīng)驗(yàn)），使培訓(xùn)內(nèi)容引人入勝； 章節(jié)過渡：講師應(yīng)運(yùn)用諸如：提問、舉例等方法，使不同章節(jié)能合理過渡，并使學(xué)員在感覺上能將不同內(nèi)容的章節(jié)，有機(jī)地聯(lián)系起來。,遴選標(biāo)準(zhǔn)-溝通技巧,實(shí)踐證明，Workshop（小課堂，雙向交流）的培訓(xùn)形式得到學(xué)員的普遍認(rèn)可。但同時(shí)，這又對講師的交流和溝通技巧提出了一個(gè)挑戰(zhàn)。考察這一技巧，應(yīng)注意講師是否遵循以下幾點(diǎn)： 啟發(fā)學(xué)員積極性：講師是否有意識地鼓勵學(xué)員參與并啟發(fā)學(xué)員積極性； 核查理解：講師應(yīng)在每一章節(jié)之后，每一重要或有爭議的問題之后，運(yùn)用提問、讓學(xué)員復(fù)述等形式，主動

16、核查學(xué)員對此內(nèi)容的理解程度； Q&A：鼓勵學(xué)員提出問題，并對問題做詳細(xì)、正確、耐心地解答；或鼓勵其他學(xué)員參與問題回答與討論。,遴選標(biāo)準(zhǔn)-活動組織能力,在培訓(xùn)實(shí)施過程中，學(xué)員會經(jīng)常性地參與一些小組討論、角色演練等活動。為了確?；顒诱_順利地完成，講師應(yīng)對活動進(jìn)行有效地組織： 清楚地解釋游戲或活動的規(guī)則，包括：時(shí)間、方法、結(jié)果等內(nèi)容； 活動進(jìn)行中，對活動進(jìn)程、整體氣氛等做有效地組織和管理； 活動結(jié)束后，講師應(yīng)做出簡明扼要地總結(jié)，包括：活動的意義及就活動中產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析和解答。,遴選標(biāo)準(zhǔn)-演示能力,由于某些客觀條件的要求講師需要就某些內(nèi)容做演示。在這當(dāng)中應(yīng)考察講師能否有效演示，如扮演某一角色，并

17、達(dá)到預(yù)期效果。 培訓(xùn)過程的執(zhí)行 講師應(yīng)對整個(gè)培訓(xùn)過程非常熟練，并按要求執(zhí)行以下環(huán)節(jié)：,遴選標(biāo)準(zhǔn)-講師個(gè)人行為舉止,考察個(gè)人行為舉止包括： 口頭表達(dá)：吐字清晰、語速適中、聲音宏亮、語調(diào)起伏、無明顯的口頭語等； 形體語言：講師有良好坐姿、站姿，適當(dāng)?shù)氖謩莸取?其他細(xì)節(jié) 在對講師的考核中，還應(yīng)注意其他細(xì)節(jié)，如：個(gè)人品德、人格魅力、對客戶的態(tài)度、培訓(xùn)動機(jī)等，對講師做出綜合的評判。,遴選標(biāo)準(zhǔn)-學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺,首先，應(yīng)通過授訓(xùn)學(xué)員的反饋，來對第三方培訓(xùn)提供商的質(zhì)量進(jìn)行總體上的評估。學(xué)員的反饋包括以下方面： 學(xué)員對培訓(xùn)課程的整體感覺：培訓(xùn)效果如何，是否達(dá)到期望值等； 學(xué)員對講師的整體感覺：講師整體水平

18、，包括講課技巧和知識水平等； 學(xué)員對培訓(xùn)教材的整體感覺：教材的內(nèi)容、編排、印制等； 除此之外，更為重要的是：學(xué)員是否認(rèn)為培訓(xùn)實(shí)用，能夠提高現(xiàn)在的工作能力并對將來的工作有所幫助。 根據(jù)以上的調(diào)查，可以對整體培訓(xùn)課程的水平做一個(gè)大致的了解。 注： 各單位自行開設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)推薦的培訓(xùn)商仍需到企業(yè)培訓(xùn)部備案并經(jīng)過統(tǒng)一的遴選程序，由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表將名單遞交至培訓(xùn)部。,企業(yè)培訓(xùn)管理體系,9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),培訓(xùn)評估系統(tǒng),培訓(xùn)評估系統(tǒng),評估流程,評估方法,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估方法,所直屬主管在幫助相應(yīng)的員工吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容并將培訓(xùn)學(xué)運(yùn)用到工作中也負(fù)有責(zé)任： 課程前，與下屬一起進(jìn)行一次討論。參照上一年度的績效

19、評估會議，指出提名下屬參加本次課程的原因，并確認(rèn)雙方一致同意將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中去的目標(biāo)； 下屬結(jié)束課程的幾天后，與他一起回顧總結(jié)課程內(nèi)容并考察下屬的反映； 鼓勵下屬進(jìn)一步發(fā)展能運(yùn)用于工作中的想法。課程結(jié)束時(shí)，每個(gè)學(xué)員都會完成一份行動計(jì)劃，進(jìn)行這一討論時(shí)，可以參考下屬的行動計(jì)劃。； 制定計(jì)劃，親自或借助其他人為下屬實(shí)踐掌握新的技能和新的方法提供盡可能的支持與教導(dǎo)。,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程細(xì)述（1）,評估流程主要是由各單位的直屬主管和人事部門及培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表加以實(shí)施。他們有責(zé)任去持續(xù)監(jiān)督學(xué)習(xí)的結(jié)果。在這個(gè)流程中，培訓(xùn)部起著顧問和支持的作用。 步驟塊 1發(fā)送培訓(xùn)課程通知書

20、在提名流程之后和課程開始之前，各單位的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表向其公司的學(xué)員發(fā)送培訓(xùn)課程通知書。 步驟塊 2舉行課程簡介說明面談 學(xué)員在收到課程通知書后應(yīng)立即向其直屬主管建議并約定一個(gè)面談時(shí)間，以獲得直屬主管在課前給予的簡介說明以及對于培訓(xùn)日期的再度確認(rèn)。課程通知書與有關(guān)課前簡介說明及課后簡要總結(jié)的指南將是直屬主管在面談中可用來參考的依據(jù)。在面談中學(xué)員應(yīng)該理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因，直屬主管的期望，課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)等等。 步驟塊 3培訓(xùn)實(shí)施 企業(yè)總部培訓(xùn)部將開展各項(xiàng)培訓(xùn)課程。所有參加的學(xué)員都應(yīng)該做到全身心的投入。,步驟塊 4課程評估和行動計(jì)劃 在每次課程結(jié)束時(shí)，所有的學(xué)員都會被

21、要求在他們離開課堂之前完成一分“課程評估表” （參看文件： 培訓(xùn)管理體系行政表格/評估表1 ，以對課程的總體開展提供反饋意見。同時(shí)，另有一分“行動計(jì)劃表”，要求學(xué)員在課程結(jié)束后的三天之內(nèi)予以完成，學(xué)員應(yīng)根據(jù)他們自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)制定出相應(yīng)的行動計(jì)劃。 步驟塊 4a舉行課程簡要總結(jié)面談 當(dāng)學(xué)員結(jié)束課程并填寫完“行動計(jì)劃表”后，應(yīng)隨即向其直屬主管建議并約定一次面談時(shí)間，以使直屬主管對于該培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。此面談將以學(xué)員完成的“行動計(jì)劃表”為依據(jù)，對于課程所學(xué)內(nèi)容以及行動計(jì)劃的落實(shí)作著重的探討。直屬主管有責(zé)任在學(xué)員的學(xué)習(xí)過程推動，輔導(dǎo)并培養(yǎng)他們。此步驟將由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表進(jìn)行協(xié)調(diào)和支持。 步驟塊 4b

22、課程檢討 在每一課程結(jié)束后，培訓(xùn)部將參考學(xué)員的總體評估及講師與觀察員（如有)的反饋意見對之加以檢討。培訓(xùn)部將藉此不斷提高課程的質(zhì)量。,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程細(xì)述（2）,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程細(xì)述（3）,步驟塊 5學(xué)習(xí)評估 在課程總結(jié)面談后的三至六個(gè)月間，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進(jìn)行評估與檢討。此步驟將由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表進(jìn)行協(xié)調(diào)和支持。 步驟塊 5a記錄 在整個(gè)評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表和直屬主管進(jìn)行有效的管理。例如，建立起“課程簡介說明”檔案；“行動計(jì)劃”檔案；“課程簡要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評估檔案”等。 步驟塊 6培訓(xùn)計(jì)劃 各單位根據(jù)以上所得出的結(jié)果決定其在下一年度的培訓(xùn)需求與相應(yīng)計(jì)劃。企業(yè)總部培訓(xùn)部則將對之加以綜合并制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。,企業(yè)培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)費(fèi)用管理,培訓(xùn)費(fèi)用管理,費(fèi)用結(jié)構(gòu),管理方法,管理目的,培訓(xùn)費(fèi)用管理目的,減少重復(fù)支出； 提高培訓(xùn)費(fèi)用的使用質(zhì)量。,培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)構(gòu),費(fèi)用結(jié)構(gòu)： 開發(fā)費(fèi)用：主要用于培訓(xùn)體系的建立、課程開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購買、培訓(xùn)畢業(yè)證書、禮品制作