人力資源經(jīng)理人從管事到管人.ppt

1、非人事經(jīng)理人事管理HRM FOR NO-HR，管理素養(yǎng)系統(tǒng)課程，發(fā)表：胡浩，從管事到管理人員國(guó)家注冊(cè)管理顧問(wèn)慧商斯威首席顧問(wèn)，首席講師慧思杰?chē)?guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)高級(jí)合作伙伴講師澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)中心(LPA ) 專(zhuān)務(wù)講師類(lèi)博管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理商戰(zhàn)名家高級(jí)專(zhuān)家會(huì)員，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)高級(jí)專(zhuān)家會(huì)員是中國(guó)移動(dòng)、江中藥業(yè)、三九藥業(yè)、南京菲亞特、中石化、湖南亞華乳業(yè)、中國(guó)電信等企業(yè)管理顧問(wèn)是中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)、天津經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)研究、當(dāng)今企業(yè)， 在中國(guó)管理咨詢網(wǎng)等期刊和媒體上發(fā)表了多篇論文，講師介紹，Nice Reminder提供了溫暖的If you involve more、you learn more。 參加的人多的話，我知

2、道If you risk more，you will gain more。 一試，收獲很多。 你怎么看人事部的工作？ 為什么要學(xué)習(xí)HRM for No-HR，【故事共享】7人分粥，共享：我們從故事中學(xué)到了什么？ 為什么管理者無(wú)能為力？ 你被管理者憂郁嗎？ 心理契約、選擇性認(rèn)知、審查與激勵(lì)、人的復(fù)雜性、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、有效溝通、有些員工的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)非常突出，但是一旦轉(zhuǎn)職為管理人員后，違背了人的意愿，一夜之間由“萬(wàn)丈之光”變?yōu)椤鞍倒狻薄?曾經(jīng)繁榮全美人力資源名人排行榜的美國(guó)行動(dòng)心理學(xué)家斯科特派瑞博士在來(lái)華的演講中回答了這個(gè)問(wèn)題。 他認(rèn)為原因是中國(guó)的經(jīng)理只管事情而不管人。 總體來(lái)說(shuō)，從經(jīng)理的四個(gè)能力群體來(lái)

3、看，中國(guó)的經(jīng)理在與“事”相關(guān)的“工作管理能力群體”和“認(rèn)知能力群體”中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，平均指數(shù)為53，而與“人”相關(guān)的“交流能力群體” 為了政治，但是得到了人。 凡事要以書(shū)為本，國(guó)家以人為本。 李世民優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡芙M織普通人創(chuàng)造非普通事業(yè)。 湯姆彼得斯小羅伯特沃特曼奪走了我的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金，但如果留下我的組織、人員，四年后，我還會(huì)成為鋼鐵之王。 鋼鐵王卡內(nèi)基所謂的企業(yè)管理，最終是人事管理。 人力資源管理是企業(yè)管理的代名詞。 德魯克，洞察力，我們隊(duì)要像電影兄弟連的士兵一樣團(tuán)結(jié)、高效、可靠。 管理員的HRM是核心點(diǎn)。了解人才的基本結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略性HRD以外的經(jīng)理認(rèn)識(shí)人力資源管理的

4、作用學(xué)習(xí)人力資源以外的經(jīng)理的HRM責(zé)任，今天我們的學(xué)習(xí)目的，第一部分戰(zhàn)略人力資源管理的發(fā)展，戰(zhàn)略人力資源管理，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Business Strategy，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)Performance， 關(guān)注增值A(chǔ)dded Value、金融資源Financial Resources、技術(shù)人力資源Human Resources、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，重視市場(chǎng)銷(xiāo)售的管理，偏重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理，強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理，60年代、70年代、80年代從90年代開(kāi)始未來(lái)長(zhǎng)期的人力人力資源、中期中型資源、生產(chǎn)率產(chǎn)品、技術(shù)資源、短期短型資源、生產(chǎn)年度、資金財(cái)務(wù)資源職務(wù)、員工個(gè)人工作全球CEO關(guān)心的重要管理要素調(diào)查主題：

5、企業(yè)CEO最重要的管理要素是什么？ 調(diào)查對(duì)象： 20個(gè)國(guó)家1500名高級(jí)管理人員中的870名CEO 1.非常強(qiáng)的想象力98% 2.報(bào)酬和業(yè)績(jī)91% 3.經(jīng)常與員工聯(lián)系89% 4.管理人員的修訂版85% 5.重視道德85% 6.經(jīng)常與客戶聯(lián)系78% 7.解雇不稱職的員工管理技能，1 .制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略78% 2.人力資源管理53% 3.營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售48% 4.財(cái)務(wù)管理24% 5.談判技術(shù)24% 6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)和政治19% 7.科學(xué)和技術(shù)15%企業(yè)在將人作為資源使用和經(jīng)營(yíng)時(shí)，創(chuàng)造人力資源。 所以，人力資源被創(chuàng)造了！ 【故事分享】炮兵軍官的表彰，在你從心里承擔(dān)管理者的角色的時(shí)候，通過(guò)把“人”作為資源來(lái)分

6、析、經(jīng)營(yíng)，能夠給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值?，F(xiàn)代和傳統(tǒng)的變化，傳統(tǒng)的人事管理執(zhí)行，被動(dòng)地接受指令成本和控制制度，操作方法簡(jiǎn)單，以物/事為中心內(nèi)容簡(jiǎn)單，封閉的任何人事部門(mén)都可以承擔(dān)主要責(zé)任，做出人力資源管理的決定，將企業(yè)的戰(zhàn)略資源和發(fā)展制度結(jié)合起來(lái)，操作方法創(chuàng)新， 快速、人為中心內(nèi)容豐富的服務(wù)型開(kāi)放式HR是每個(gè)人的責(zé)任，讓優(yōu)秀人才進(jìn)入公司，發(fā)展他們的技能，利用他們的技術(shù)發(fā)揮他們的技能，達(dá)到他們確定的目標(biāo)，讓他們從工作中得到滿意感，讓員工與公司一起成長(zhǎng)。 選人、吸引人才、培養(yǎng)人才、用好人才、留住人才，現(xiàn)代人才管理的核心目標(biāo)是重新理解HRM對(duì)管理者的要求，充分發(fā)揮員工能力(個(gè)人潛能)，使其發(fā)展與組織發(fā)展相一

7、致。公司的前景是什么？ 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 公司的核心價(jià)值觀是什么？ 你部門(mén)的年度目標(biāo)是什么？能力、=*、動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技能運(yùn)用、非專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)、*、態(tài)度、*、狀況、通過(guò)自學(xué)和基礎(chǔ)教育獲得、通過(guò)企業(yè)素養(yǎng)提高修訂畫(huà)獲得、企業(yè)環(huán)境、【討論】中堅(jiān)員工流失的責(zé)任是？ 調(diào)整員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，部門(mén)為70%，HR為30%，【案例】1 .品牌助理的投訴2 .兩個(gè)不同部門(mén)的助理買(mǎi)票的經(jīng)驗(yàn)，第二部分直線經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理，了解部下改變經(jīng)理精神調(diào)整的必然性了解人力資源的優(yōu)點(diǎn)，直線經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理，重要的觀點(diǎn)：各位經(jīng)理必須首先是人力資源經(jīng)理。 每位經(jīng)理必須首先是人力資源經(jīng)

8、理。 很多經(jīng)理還停留在自己的階段！ 不要！ 不要！ 個(gè)人高性能OR團(tuán)隊(duì)的高性能，由于直屬部下經(jīng)理的心理調(diào)整的必然性，根據(jù)統(tǒng)一修訂，約70%的企業(yè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的經(jīng)理。 所以，當(dāng)很多員工成為經(jīng)理時(shí)，心情沒(méi)有調(diào)整。 一般晉升的兩個(gè)條件：1.能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)好2 .工作年限長(zhǎng)，資格老，員工晉升經(jīng)理誤區(qū)：1.能力隨著走在崗位上，很快具有管理能力2 .能力隨著工作年限的增長(zhǎng)而走，管理能力隨著工作年限的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)， 【互動(dòng)共享】請(qǐng)回想剛晉升為經(jīng)理時(shí)的狀態(tài)，晉升并不是因?yàn)楣芾砟芰?qiáng)的時(shí)間不一定難以改變所有的管理，而是心情變化的心結(jié)：【案例】超級(jí)業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)理的實(shí)例石匠的故事了解直屬經(jīng)理人的心理調(diào)整的必然性、人力

9、資源的優(yōu)勢(shì)，直線經(jīng)理人為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，人力資源經(jīng)理人往往需要與非人力資源部門(mén)的經(jīng)理人溝通。 那么，做人事以外的經(jīng)理，了解人事管理的工作也有很多好處。 1 .你有招聘非常好的員工的能力2 .你可以營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍3 .你可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，了解人力資源的好處。 非人力資源管理者自身的心理調(diào)整是最重要的。 雖然不是人力資源管理者，但是要領(lǐng)導(dǎo)一部分人工作，必須讓他們承擔(dān)責(zé)任的所有非人事部門(mén)的員工都希望經(jīng)理做些什么。 帶人是要有“心”，如果能給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，他會(huì)高興的。 因此，非人事管理者也要學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)員工提高學(xué)習(xí)成果，提高培訓(xùn)效率。 經(jīng)過(guò)心理調(diào)整和外部形勢(shì)的整合，出現(xiàn)

10、了非人事管理者自身能力的提高。、人力資源管理職能的一句話分析，人力資源管理我們應(yīng)該做什么，直線經(jīng)理必須把握的關(guān)鍵職能責(zé)任，招攬人才員工開(kāi)展報(bào)酬福利支持HR項(xiàng)目，直線經(jīng)理才是人力資源管理的最關(guān)鍵因素：一句話說(shuō)明人力資源管理職能，1、解決職務(wù)說(shuō)明書(shū)2 .重要業(yè)務(wù)流程應(yīng)該如何解決的問(wèn)題3 .業(yè)績(jī)管理體系解決的問(wèn)題是如何順利完成工作4 .報(bào)酬管理體系解決的問(wèn)題是根據(jù)員工工作好壞進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)的問(wèn)題5， 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系如何提高員工的能力使事物變得更好6 .職業(yè)修訂計(jì)劃體系如何使員工的發(fā)展與公司的發(fā)展融為一體，通過(guò)員工的個(gè)人發(fā)展促進(jìn)公司整體的發(fā)展7 .員工流動(dòng)體系如何保持優(yōu)秀的員工，不合格的員工8、組織結(jié)構(gòu)和

11、崗位設(shè)置的解決是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)在哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，直線經(jīng)理必須掌握的重要職能責(zé)任，招聘面試責(zé)任的討論和分析培養(yǎng)崗位責(zé)任討論和分析的績(jī)效管理責(zé)任的探討和分析，人力資源部門(mén)的作用和責(zé)任，人力資源部門(mén)從權(quán)力機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)和管理方案創(chuàng)建者、人力資源政策和制度執(zhí)行主管。 在直線管理者的作用和責(zé)任、現(xiàn)行的直線功能管理體制下，各中心、部門(mén)經(jīng)理是人力資源管理和企業(yè)文化的最直接體現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者，人力資源的具體措施的制定者，人力資源管理氛圍的建設(shè)者。高層管理者的作用和責(zé)任，高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理的發(fā)展方向，提倡企業(yè)各級(jí)管理者關(guān)

12、注人力資源問(wèn)題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略倡導(dǎo)者、人力資源政策制定者、領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向把握者、自我管理者。 現(xiàn)在這些工作是誰(shuí)的事？ 角色不同，每個(gè)人都有責(zé)任，有直線經(jīng)理的錄用面試責(zé)任，【案例共享】為什么直線經(jīng)理需要參加錄用面試？Joe和Lilac的沖突，【討論和分析】作為直線經(jīng)理在錄用面試中應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任？ 直線經(jīng)理的錄用面試責(zé)任，直線經(jīng)理對(duì)錄用面試的主要工作應(yīng)部門(mén)的實(shí)際要求，根據(jù)崗位的要求積極參加錄用面試的錄用決定，錄用面試的目的是應(yīng)聘者根據(jù)工作要求尋找與部門(mén)環(huán)境最適合的人員為團(tuán)隊(duì)氛圍、高績(jī)效打下人才基礎(chǔ)， 招聘部門(mén)管理者參加招聘面試是重要的本職工作，直線

13、經(jīng)理培養(yǎng)下屬的責(zé)任，【交互共享】為什么直線經(jīng)理要負(fù)責(zé)培養(yǎng)下屬的責(zé)任在座的各位經(jīng)理，你們的成長(zhǎng)主要是誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)？ 【討論和分析】直線經(jīng)理在培養(yǎng)下屬的工作上應(yīng)負(fù)什么責(zé)任，直線經(jīng)理培養(yǎng)下屬的責(zé)任，經(jīng)理的主要責(zé)任之一是培養(yǎng)他的下屬，發(fā)展他們的才能。培養(yǎng)部下就是發(fā)展自己！ 直線經(jīng)理培養(yǎng)下屬的主要工作：根據(jù)公司和工作要求安排員工，對(duì)指導(dǎo)和培訓(xùn)員工工作思路和方法、技能等的代理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)推薦管理工作的要求提出培訓(xùn)的內(nèi)容和方法， 培養(yǎng)責(zé)任的目的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的提高使訓(xùn)練更有效地提高團(tuán)隊(duì)積極性團(tuán)隊(duì)的持續(xù)動(dòng)力，直線經(jīng)理的業(yè)績(jī)管理責(zé)任，【討論和分析】作為直線經(jīng)理在業(yè)績(jī)管理中應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任， 【故事共享】為什么直線

14、經(jīng)理人需要進(jìn)行績(jī)效管理呢？貓和狗的不同命運(yùn)、直線經(jīng)理人的績(jī)效管理責(zé)任、直線經(jīng)理人對(duì)管理績(jī)效管理的主要工作設(shè)定績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)并向績(jī)效考核系統(tǒng)提供反饋， 部門(mén)業(yè)績(jī)管理的目的報(bào)酬獎(jiǎng)金是根據(jù)晉升的依據(jù)發(fā)掘人才改善業(yè)績(jī)與個(gè)人和組織目標(biāo)聯(lián)系，作為直線經(jīng)理的你，不知道業(yè)績(jī)管理嗎？開(kāi)展部門(mén)經(jīng)理和人力資源部門(mén)的工作、招聘活動(dòng)，擴(kuò)大應(yīng)聘者隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選，將合格的候選人推薦給部門(mén)主管篩選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作篩選技術(shù)的開(kāi)發(fā)，說(shuō)明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門(mén)的篩選測(cè)試提供面試應(yīng)聘者，做出錄用決定，錄用統(tǒng)一調(diào)整各部門(mén)的人力資源修訂計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源整體修訂計(jì)劃，理解企業(yè)整體的戰(zhàn)略和修訂計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上本部門(mén)

15、的人力資源修訂計(jì)劃、人力資源修訂計(jì)劃、工作分析的組織調(diào)整，根據(jù)部門(mén)主管提供的信息寫(xiě)工作說(shuō)明，說(shuō)明討論的工作職責(zé)范圍，向工作分析人員協(xié)助工作分析調(diào)查， 提供工作分析、人力資源部門(mén)的工作，部門(mén)經(jīng)理的工作、職能、職能、企業(yè)的人力資源管理應(yīng)由HRD和各部門(mén)攜手進(jìn)行，實(shí)施部門(mén)經(jīng)理和人力資源部門(mén)的工作、工作評(píng)價(jià)流程，決定各工作以公司的相對(duì)價(jià)值開(kāi)展薪資調(diào)查， 相同或相似的職位按其他公司薪資水平提交一線經(jīng)理，并與一線經(jīng)理協(xié)商開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和實(shí)施監(jiān)督業(yè)績(jī)管理，向人事部門(mén)提供各項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值信息，決定獎(jiǎng)勵(lì)下屬的方式和數(shù)量作為報(bào)酬決定的基礎(chǔ)， 公司為員工提供的福利和服務(wù)設(shè)立業(yè)績(jī)目標(biāo)，評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)結(jié)果匯總到hr，準(zhǔn)備報(bào)酬和業(yè)績(jī)管理培訓(xùn)資料