IT項目管理教學課件全套講義自作.ppt

1、IT項目管理、長春市產業(yè)大學屈春燕、2020/7/31，2，為什么我們要學習IT項目管理？1995年，美國斯坦迪信咨詢公司對美國365位信息技術高級經(jīng)理人員管理的8380個項目進行了調查，得出了信息技術項目混沌狀態(tài)的平均成功率為16% 50%的項目34%的項目完全失敗平均222%的實際成本只有61個需要預計成本的189%性能和功能的公司為了管理、監(jiān)控和控制開發(fā)周期而商業(yè)化的工具的結論，2020/7/31，4，圖3:開發(fā)過程缺乏明確的方向和控制，因此軟件功能通常是折衷方案。商業(yè)化的工具有助于消除模糊的定義，減少折中的必要性。圖4:是否可以隨意更改預算和上市時間？隨著市場競爭的激烈，上市時間和預算

2、也變得越來越重要。對影響變更的成本的明確計劃的理解使項目控制得以重新進行。2020/7/31，5，為什么我們要學習IT項目管理？2020/7/31，6，40多年來，“軟件危機”一直困擾著人們，嚴重阻礙了IT項目和軟件產業(yè)的發(fā)展。IT項目失敗的主要原因：(1)由于IT項目復雜性：(2)由于缺乏合格的IT項目管理人才。無法有效執(zhí)行項目管理是IT項目失控的直接原因。2020/7/31，7，2020/7/31，8，2020/7/31，9，2020/7/31，10，信息技術從IT項目管理基本概念和管理流程開始全面學習IT項目管理相關知識體系，以IT項目管理流程控制為主線，了解進度管理、成本管理和質量管理

3、三個茄子核心鏈接，了解人員、財力、物力資源利用和管理曹征方法目標：具備IT項目管理系統(tǒng)理論知識，可以與具體實踐相結合。1 .IT項目管理概述、工具書項目管理研究院(PML)、項目管理知識系統(tǒng)指南、a guide to the project management body of knowledge，3358www James P(中國項目管理研究委員會)項目是完成任何獨特產品、服務或任務的一次性努力。(美國項目管理協(xié)會PMI)項目共同嵌套：在一段時間內，為實現(xiàn)特定產品或服務而依賴特定資源的一系列活動。，2020/7/31，21，項目特性，項目目標：預期結果或一次性活動項目特定時間計劃或有限壽命

4、：開始、計劃、實施、結束項目獨特一次性努力每個項目客戶：內部、外部項目組織臨時和開放項目強烈沖突：項目客戶與項目團隊之間、項目團隊成員之間，為一個銀杏客戶開發(fā)電話銀行系統(tǒng)，負責安裝的電話銀行系統(tǒng)銷售2006年銷售20多個電話銀行系統(tǒng)建立售后服務熱線管理售后服務熱線，接聽客戶電話，客戶問題解決，為客戶提供優(yōu)質服務，2020/7/31，24，以下哪一個是項目，哪個是項目？為一位銀杏客戶開發(fā)電話銀行系統(tǒng)，負責安裝的電話銀行系統(tǒng)銷售2006年20多臺電話銀行系統(tǒng)銷售售后服務熱線管理售后服務熱線建立，接聽客戶電話，客戶問題解決，為客戶提供優(yōu)質服務，2020/7/31，25，1.1.2 IT項目，含義：I

5、T項目是解決信息化要求而帶來的軟件醫(yī)療IT咨詢和服務，2020/7/31目標不準確需求的多變性時效高風險：需求模糊性、目標不確定性、新技術應用集成：硬件、軟件、網(wǎng)絡、服務知識勞動的密集性和流動性項目知識項目利益隱性，2020/7/31，27 為某政府機關開發(fā)辦公系統(tǒng)。軟件企業(yè)根據(jù)市場需求開發(fā)殺毒軟件集。為某高校構建教務信息管理系統(tǒng)。某大企業(yè)的網(wǎng)絡升級改造工程項目。什么是2020/7/31，28，1.2項目管理？項目管理在項目活動中運用知識、技術、工具和技術，滿足和超過了項目相關方面對項目的需求和期望。(美國項目管理學會)項目管理是一套管理方法，通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，利用系統(tǒng)理論和方法規(guī)

6、劃、組織、曹征、控制項目及其資源，實現(xiàn)項目的特定目標。項目管理特性：創(chuàng)新、普遍性、目的、整合、2020/7/31，29、限制項目成功的因素(確定項目成功的標準)、范圍(符合客戶的要求和期望)成本(成本c)進度(時間t以購買其他資源所能獲得的成本或費用)(威廉莎士比亞，溫斯頓，資源名言) (威廉莎士比亞，溫斯頓，資源名言) (威廉莎士比亞，溫斯頓，資源名言)，1.2.2項目管理知識系統(tǒng)，美國PMI項目管理知識系統(tǒng)項目管理主體(PMBOK)，國際項目管理組織(1)，美國項目管理協(xié)會項目管理研究院成立：60年代，性質：國際組織分部：245人：企業(yè)、大學、研究單位職能：促進國際項目管理發(fā)展國際項目管理

7、協(xié)會2020/7/31，34，(1)范圍管理：通過為順利完成項目而設置的一系列流程，包括項目和所有必要的任務，范圍管理還包括項目交付成果，通過對項目交付成果的計劃、跟蹤、控制和獲取，確保項目內的所有活動始終圍繞所需的項目成果進行，并確保完成所有交付成果。 項目起始范圍計劃范圍定義范圍檢查范圍更改控制，2020/7/31，35，(2)時間管理：項目活動是時間管理默認內容。在此基礎上，必須在項目規(guī)劃過程中形成時間安排，在項目執(zhí)行和控制過程中跟蹤和控制時間進度。時間表管理是時間管理的集中表示，活動定義活動排序活動時的估計進度計劃編制進度控制，2020/7/31，36，(3)成本管理：項目管理人員培訓

8、經(jīng)營技巧，成本估計，計劃預算，成本控制，資本預算，基本財務結算等業(yè)務處理，資源計劃變更審核和向利益相關者通知成本相關變更，2020/7/31，37，(4)品質管制：項目管理人員應熟悉基本品質管制技術。編制質量計劃(字典):確定項目實施標準，確定質量保證要求(天數(shù)):項目實施評估品質管制(后期):不符合質量標準要求的原因，2020/7/31，38，(組織計劃：RAM，即責任將職員部署工作與項目工作分區(qū)結構相關聯(lián)，清楚地顯示出負責工作分區(qū)結構中每個工作單元的人員、參與人員以及每個人員或部門在整個項目中的位置。責任分配矩陣的作用和構成。責任矩陣通?？v向列出完成項目所需的工作單元，而橫向列出項目組織成

9、員或部門名稱。垂直和水平交叉點表示工作單元中項目組織成員或部門的角色。表示責任的符號有多種茄子形式，通常有文字和幾何圖形。決策主持人參與主管d決策p計劃e執(zhí)行c檢查，2020/7/31，40，責任分配指示示例(決策主持人參與)，2020/7/31，41，(6)通信管理：項目管理人員是經(jīng)理，2020/7最常見的是每周報告、月報、里程碑報告、階段報告或結算報告。通信管理內容：創(chuàng)建通信計劃、發(fā)送項目信息、報告績效、管理截止日期、2020/7/31，42、(7)風險管理：信息不全時，管理層需要做出決定。風險管理模型通常包含五個階段：風險確定、風險影響分析(定性和定量)、風險響應計劃以及風險監(jiān)控和控制。

10、下圖中的曲線反映了隨著項目時間的推移項目風險發(fā)生的可能性和項目風險可能產生的影響程度的變化規(guī)律與風險密切相關，即問題管理。如果風險變成實際發(fā)生的問題，就進入問題管理。問題管理計劃應該是風險應對計劃。問題的說明應包括現(xiàn)象、結果、原因、解決方案、采取的措施和當前解決狀態(tài)。在項目計劃過程中，如果有問題，就會渡邊杏，只有危險。2020/7/31，43，(8)采購管理：項目管理人員必須掌握強大的合同管理技能。例如，對于“增加成本”合同，您應該能夠理解價錢合同的隱含風險。要理解合同的核心法律原則。采購計劃：確定需要采購和不需要采購RFQ計劃。確定要使用的合同類型，形成工作說明書，制定邀請計劃，制定更具體的

11、采購要求，形成申請(RFP)，為潛在供應商選擇邀請?zhí)峁┱撸和稑烁袷胶贤芾恚汉贤瑘?zhí)行流程的跟蹤控制，根據(jù)合同管理的效果結束采購的成敗合同：產品驗證，管理截止，綜合項目計劃各管理領域的子計劃，制定整體項目計劃。實施項目計劃：有機地整合項目流程。項目管理和企業(yè)的日常運營和管理集成項目生命周期和產品生命周期集成項目范圍與產品范圍的集成。合并各部門的成果。在項目中徐璐合并其他約束。集成更改管理：協(xié)調更改。要搞好項目管理，必須有強大的全球觀。因此，在構建企業(yè)號項目管理系統(tǒng)中，必須盡可能明確這些問題，通過企業(yè)的項目管理系統(tǒng)加強相對穩(wěn)定、地圖和對個別特定項目的監(jiān)督。2020/7/31，45，9大知識領域劃分：4大核心知識領域：范圍、時間、成本和質量4大輔助知識領域：人力資源、通信、風險和采購管理統(tǒng)一管理作為一個整體功能影響所有其他知識領域，并受到其他知識領域的影響資訊系統(tǒng)項目增長為知識密集型項目：知識管理成為十大知識領域，項目管理領域中心，2020/7/31，46，項目管理框架(9大知識領域)，2020/7/31，47，1.2任務的明確性：產品項目(開發(fā)產品)，應用主要工具是“電腦”:文件服務器、網(wǎng)絡環(huán)境、軟件產品測試的完整性和嚴密項目管理滲透：大項目開