工業(yè)機械和組件行業(yè)SAP最佳業(yè)務(wù)實踐.ppt

1、業(yè)務(wù)情景總覽工業(yè)機械和組件行業(yè)SAP最佳業(yè)務(wù)實踐 V1.470,E70: 按訂單生產(chǎn) (MTO) 報價處理 E71: 按訂單生產(chǎn) (MTO) 銷售訂單業(yè)務(wù)流程 E72: 按訂單設(shè)計（ETO） 報價處理 E73: 按訂單設(shè)計（ETO） 銷售訂單業(yè)務(wù)流程 E74: 按庫存生產(chǎn)(MTS)與外協(xié)處理 E75: 服務(wù)業(yè)務(wù)流程 現(xiàn)場服務(wù) E76: 服務(wù)業(yè)務(wù)流程 工廠維修 E77: 產(chǎn)品生命周期管理（PLM） 產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計E78: 產(chǎn)品生命周期管理 (PLM) 原型開發(fā) E80: 服務(wù)業(yè)務(wù)流程 退貨處理 E82: 采購質(zhì)量控制與供應(yīng)商評估,業(yè)務(wù)流程總覽:工業(yè)機械和組件行業(yè)SAP最佳業(yè)務(wù)實踐,組件視圖：按訂

2、單生產(chǎn)（MTO） 報價處理,SAP R/3,制造商打印報價并發(fā)送給客戶。,信用額度檢查 （可選）： 保存報價時，自動進行信貸限額檢查。 如果超過了客戶的信用額度，那么進一步的銷售訂單處理將被凍結(jié)。,基于變式配置進行定價估計。機器人只在最高級別配置。,基于客戶描述（RFQ）中給定的特性，使用特征值分配配置已選的機器人。,第一次報價：使用分類標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先選擇可配置的機器人。 制造商使用預(yù)制組件和為訂單生產(chǎn)的組件。,制造商打印報價并發(fā)送給客戶。,實現(xiàn)所需的技術(shù)更改 （刪除項目，更改數(shù)量，添加可選項目，添加單獨物料，添加文本位置） 并且重新提交給客戶（后續(xù)報價）。,后續(xù)報價的回算 商業(yè)更改（項目層次上的折

3、扣） 并重新提交給客戶。,制造商打印報價并發(fā)送給客戶。,參考后續(xù)報價創(chuàng)建銷售訂單.,制造商打印訂單確認(rèn)并發(fā)送給客戶。,下一步將是銷售訂單處理。在按訂單生產(chǎn)的銷售訂單業(yè)務(wù)處理 中描述。,客戶請求報價的技術(shù)更改,報價的商業(yè)更改請求（價格減讓）,客戶接受報價,客戶,供應(yīng)商,客戶發(fā)送機器人的報價請求 （RFQ）,組件視圖：按訂單生產(chǎn) (MTO) 銷售訂單業(yè)務(wù)流程,供應(yīng)商,客戶,SAP R/3,預(yù)付定金,采購訂單,制造商,發(fā)送報價,組件交貨,使用基于客戶采購訂單中給定特征的特征值分配來配置選中的機器人。 配置完的機器人用銷售 BOM 描述。,決定交貨的確認(rèn)日期。,顯示/打印訂單確認(rèn)和預(yù)付定金要求，并發(fā)送

4、到客戶。,基于變式配置價格估計。 機器人只能在最高級別中配置。,物料需求計劃（產(chǎn)生計劃訂單、采購申請）。,銷售訂單： 使用分類標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先選擇可配置的機器人。 制造商使用預(yù)制組件和為訂單生產(chǎn)的組件。,過帳客戶的預(yù)付定金。,創(chuàng)建外部采購物料的報價請求并送至供應(yīng)商。,比較系統(tǒng)中制造商返回的報價（找到最優(yōu)的制造商）。,創(chuàng)建采購訂單并送至制造商。,交貨處理（揀配，發(fā)貨）。,創(chuàng)建出具發(fā)票憑證。,生產(chǎn)訂單處理（備料，完成確認(rèn)，生產(chǎn)控制，收貨）。,創(chuàng)建采購訂單收貨。,組件視圖：按訂單設(shè)計（ETO） 報價處理,SAP CRM,客戶,SAP R/3,系統(tǒng)自動創(chuàng)建報價項目（WBS + 網(wǎng)絡(luò)）。 通過給標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)分配物料

5、編號完成。,報價項目中的報價計算使用簡易成本計劃。,將計算結(jié)果傳送到報價中（手動）。,因為涉及到較高的成交額和成本，所以需要信用額度檢查。,初始報價請求指定作為報價的一個 Word 文件 鏈接到 R/3 文檔管理。,將第一次報價發(fā)送給客戶。,供應(yīng)商,客戶請求折扣。,基于功能說明（RFQ）創(chuàng)建第一次報價。,項目成員確認(rèn)他們的活動（創(chuàng)建報價項目所需的時間）。使用交叉應(yīng)用時間表（CAT）完成。,項目負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)的活動并傳送給成本控制。,項目負(fù)責(zé)人查看報價項目的成本情況（計劃/實際/差異）并分析報價版本。,下一步是創(chuàng)建客戶訂單作為接受報價的副本。在業(yè)務(wù)情景按訂單設(shè)計銷售訂單處理 中描述。,參考初始報

6、價創(chuàng)建后續(xù)報價。,客戶發(fā)送導(dǎo)軌機器人的報價請求 (RFQ)（MS-Word 文檔）,組件視圖：按訂單設(shè)計（ETO） 銷售訂單業(yè)務(wù)流程,SAP CRM,客戶,SAP R/3,供應(yīng)商,預(yù)付定金,創(chuàng)建項目并分配網(wǎng)絡(luò)（從模板中手動復(fù)制）。 調(diào)整項目以適應(yīng)需要（增加活動、里程碑、時間計劃等）。,手動聯(lián)結(jié)銷售訂單（開票計劃）和相應(yīng)項目（抬頭 WBS 元素）。,為預(yù)付定金下達里程碑 SD 中相應(yīng)的開票凍結(jié)解凍。,創(chuàng)建開票憑證 （預(yù)付定金發(fā)票）并發(fā)送至客戶。,銷售訂單：輸入代表“典型”導(dǎo)軌式機器人粗略結(jié)構(gòu)的總體項目編號。 此項目編號由銷售相關(guān)的單層物料清單配置組成。這些項目只是定價相關(guān)。,在網(wǎng)絡(luò)中為長提前期采

7、購的物料創(chuàng)建作業(yè)并分配物料。,從標(biāo)準(zhǔn) BOM 中復(fù)制項目 BOM并分配到此項目（網(wǎng)絡(luò)）。,主要裝配（導(dǎo)軌式機器人）交貨并出具發(fā)票。,給項目 BOM （正在增長的 BOM）增加單獨的組件?？蛻裘枋龅母淖兓蚣夹g(shù)思路的改變可能要引發(fā)其他修改。,開始“導(dǎo)軌式機器人”的物料需求計劃 （計劃訂單；采購申請）。,開始物料需求計劃（采購申請，計劃訂單）。,開始物料需求計劃（采購申請）。,提前創(chuàng)建項目庫存以便能夠為生產(chǎn)訂單揀配組件。,將計劃訂單轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)訂單。,內(nèi)部和外部采購處理。,最終裝配處理。,過帳客戶的預(yù)付定金。,導(dǎo)軌式機器人的采購訂單,組件視圖：按庫存生產(chǎn)(MTS)與外協(xié)處理,SAP CRM,客戶,SA

8、P R/3,生產(chǎn)商,SAP R/3,生產(chǎn)或 購買?,采購訂單,內(nèi)部生產(chǎn),計劃訂單,生產(chǎn)訂單,預(yù)先計劃（12個月/計劃時間段要多于兩個月）,需求計劃（考慮銷售訂單）,貨源清單,采購申請,外部采購,裝配工作中心能力檢查,內(nèi)部生產(chǎn) （裝配）,完成確認(rèn)和收貨,帶有外協(xié)加工指示的外協(xié)加工（全部物料的預(yù)測）,銷售訂單,可用性檢查,物料是否在庫存中?,物料短缺,消耗已計劃獨立需求,出具發(fā)票憑證,預(yù)定,MRP 采購,交貨處理（創(chuàng)建交貨，揀配，收貨）,是,否,組件視圖：服務(wù)業(yè)務(wù)流程 現(xiàn)場服務(wù),SAP CRM,SAP R/3,供應(yīng)商,客戶呼叫服務(wù)中心以報告設(shè)備故障,更改服務(wù)通知憑證（特指故障報告）。 技術(shù)服務(wù)需要

9、打電話。,更改服務(wù)通知。 分配負(fù)責(zé)人員。,為通知單創(chuàng)建服務(wù)訂單。,服務(wù)訂單處理。 輸入在客戶方維修所需的配件。檢查配件的可用性。,提前裝運配件到客戶寄售庫存中。,確認(rèn)服務(wù)訂單和所用的物料。服務(wù)技術(shù)員記錄安裝時間和維修設(shè)備所需的配件。,創(chuàng)建開票請求。 檢查開票請求 / 開票條件。,創(chuàng)建開票憑證。,服務(wù)訂單處理。檢查成本 / 指定結(jié)算規(guī)則 。技術(shù)上完成訂單。,折算服務(wù)訂單。,創(chuàng)建服務(wù)通知單。呼叫中心員工在 R3 IAC 中輸入服務(wù)通知的所有數(shù)據(jù)。確定客戶的服務(wù)合同。,創(chuàng)建銷售訂單。 可配制物料的配制 / 定價。,客戶庫存中連續(xù)收貨。,交貨處理（揀配，處理發(fā)貨）。,檢查設(shè)備狀態(tài)。,電話呼叫,客戶,組

10、件視圖： 服務(wù)業(yè)務(wù)流程 工廠維修,SAP CRM,客戶,SAP R/3,供應(yīng)商,SAP R/3,客戶呼叫服務(wù)中心以報告設(shè)備故障。,輸入電話,為服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)建了維修訂單（維修訂單中的主要項目）。,過帳可服務(wù)物料的收貨 。檢查 RMA 編號/輸入序列號。 （在維修訂單中返回項目）,開始維修： 創(chuàng)建了服務(wù)訂單（維修訂單中的維修項目）。,將修復(fù)的設(shè)備交付給客戶：創(chuàng)建交貨 （維修訂單中的交貨項目）。,服務(wù)訂單技術(shù)完成。,更改服務(wù)通知。 RMA （返回物料權(quán)限）通過電話/傳真?zhèn)魉徒o客戶。,服務(wù)訂單處理。 輸入維修需要的數(shù)據(jù) / 輸入計劃工作時間。,確認(rèn)服務(wù)訂單。,為發(fā)票項目創(chuàng)建開票憑證。,檢查設(shè)備的擔(dān)保。,

11、服務(wù)中心員工為服務(wù)訂單創(chuàng)建 資源相關(guān)開票 （自動產(chǎn)生的發(fā)票項目）。,折算維修訂單。,在 R3 IAC 中創(chuàng)建服務(wù)通知 。通知服務(wù)中心員工輸入服務(wù)通知的全部數(shù)據(jù)。 確定客戶的服務(wù)合同。,創(chuàng)建銷售訂單?？膳渲梦锪系呐渲?定價。,客戶庫存連續(xù)收貨。,交貨處理（揀配，處理發(fā)貨）,維護設(shè)備擔(dān)保 / 檢查設(shè)備狀態(tài)。,客戶請求附加更改,SAP R/3,組件視圖：產(chǎn)品生命周期管理（PLM） 產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計,物料互換,經(jīng)銷商訂購整套機器人 的設(shè)計開發(fā)和配置,將劃紅線的裝配機械手草稿設(shè)計導(dǎo)入后臺系統(tǒng),執(zhí)行請求更改并通過發(fā)行版次級別指定首選組件的開發(fā)階段,給客戶開具項目發(fā)票,完成項目,基于模板創(chuàng)建項目，將客戶規(guī)格文

12、檔分配到項目中,將對應(yīng)的 CAD 文件分配到第一個組件的物料主數(shù)據(jù)中。對文件劃紅線。,更改 BOM 通過更改編號替換組件,子部件供應(yīng)商用新版本替換其產(chǎn)品。如果不知此情況，則訂購舊版本。 因此需要物料互換功能解決此問題。,價格水平檢查：通過 BOM 對物料成本評估,下達項目,創(chuàng)建銷售訂單（有關(guān)銷售的項目）并分配 WBS,工作流集成：項目經(jīng)理需要批準(zhǔn) BOM 更改,使用工程工作臺的批量更改功能，更新所有其中包括固定螺釘?shù)?BOM 組件。,給客戶的設(shè)計圖,對設(shè)計圖劃紅線,供應(yīng)商/ 制造商,客戶,供應(yīng)商,供應(yīng)商/制造商,SAP R/3,創(chuàng)建采購訂單,收貨過帳,創(chuàng)建報價,采購質(zhì)量檢驗,采購申請下達策略,

13、在工作流中下達采購申請,創(chuàng)建采購訂單,采購訂單收貨,組件視圖： 產(chǎn)品生命周期管理 (PLM) 原型開發(fā),訂單處理（供應(yīng)商交付提貨）,供應(yīng)商,訂單處理,報價請求處理,使用模板創(chuàng)建項目,下達項目,物料需求計劃,將物料分配到網(wǎng)絡(luò),采購?fù)獠糠?wù),內(nèi)部或外部需求,確認(rèn)活動（集成交叉應(yīng)用時間表）,結(jié)算生產(chǎn)訂單,計劃并批準(zhǔn)未計劃活動,揀配組件,確認(rèn)生產(chǎn)訂單,原型的質(zhì)量檢驗,自動收貨,計劃訂單轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)訂單,結(jié)算項目,關(guān)閉項目,使用廠商生產(chǎn)件編號,創(chuàng)建報價請求（帶有 MPN）,自動創(chuàng)建采購申請,計劃訂單轉(zhuǎn)換為采購申請,組件視圖：服務(wù)業(yè)務(wù)流程 退貨處理,SAP CRM,SAP R/3,將未評估的虛擬物料收貨到質(zhì)量檢驗庫存中：使用虛擬物料以避創(chuàng)建免因物料報廢而可能多余的會計憑證。,確認(rèn)服務(wù)訂單：在確認(rèn)中輸入維修中提供的服務(wù)。所有的物料提貨都作為未計劃提貨過賬到訂單中。,使用決策： 決定物料是報廢還是用作其它目的。,供應(yīng)商,創(chuàng)建服務(wù)通知,完成服務(wù)通知,客戶退回有故障的配件,檢驗結(jié)果記錄：作為進一步參考，可以參考檢驗批記錄檢驗結(jié)果。也有利于使用決策。,基于第一步創(chuàng)建的通知單創(chuàng)建服務(wù)訂單。確保了通知單和訂單之間的憑證流的連接。,結(jié)算訂單,關(guān)閉訂單（業(yè)務(wù)視圖）,客戶,供應(yīng)