TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備.ppt

1、TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,人力資源部 司麗 2011年4月9日,Training the trainer之培訓(xùn)哲學(xué),提高培訓(xùn)師的授課技巧，有很多途徑。對(duì)你自己來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師的授課技能隱藏在哪里？（只能選一個(gè)） A.自己 B.出版物 C.互聯(lián)網(wǎng) D.其他培訓(xùn)師 E.以上都是。 培訓(xùn)哲學(xué)1： 沒(méi)有不好的學(xué)員，只有需要進(jìn)步的培訓(xùn)師！,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,Training the trainer之培訓(xùn)哲學(xué),學(xué)員最想要什么樣的培訓(xùn)？ 1.能解決問(wèn)題的； 2.現(xiàn)實(shí)中所缺乏的或需要改善的； 3.方便面 培訓(xùn)哲學(xué)2：培訓(xùn)就是要方便面！,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,培訓(xùn)師通?？诓?/p>

2、都很棒，如果表達(dá)能力不太好，能否成為培訓(xùn)師？ 可以。但你得具備真功夫！ 培訓(xùn)師的真功夫： 培訓(xùn)教練技術(shù)-培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)及課前準(zhǔn)備！,Training the trainer之培訓(xùn)哲學(xué),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,所要解決的根本問(wèn)題是：,如何提高內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)效果,五之一: 內(nèi)訓(xùn)師的角色定位,五之二: 培訓(xùn)需求,五之三: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),五之四: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)演練,五之五: 意外情況處理,為了融會(huì)貫通地理解以上內(nèi)容，需要特別關(guān)注：,通過(guò)培訓(xùn)師有效的課前準(zhǔn)備提高培訓(xùn)效果,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,所要解決的根本問(wèn)題是：,如何提高內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)效果,五之一: 內(nèi)訓(xùn)師的角色定位,五之

3、二: 培訓(xùn)需求,五之三: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),五之四: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)演練,五之五: 意外情況處理,為了融會(huì)貫通地理解以上內(nèi)容，需要特別關(guān)注：,通過(guò)培訓(xùn)師有效的課前準(zhǔn)備提高培訓(xùn)效果,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之一：內(nèi)訓(xùn)師的角色定位,公開(kāi)課,學(xué)校課堂,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),學(xué)員,培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容,授課技巧,熟人,相關(guān)性低,學(xué)生,投入產(chǎn)出比,眩，可以忽悠,分?jǐn)?shù),實(shí)用知識(shí)+案例,業(yè)界流行語(yǔ),教材,案例+演練為主 注重課件設(shè)計(jì),原理為主 注重演講,原理為主,培訓(xùn)和其他培訓(xùn)的區(qū)別,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之一：內(nèi)訓(xùn)師的角色定位,我們?cè)撟鍪裁矗?以學(xué)員和客戶為中心的培訓(xùn) 有用的培訓(xùn)；最好能解決

4、問(wèn)題； 有情景模擬+案例，引導(dǎo)學(xué)員會(huì)用； 方便面培訓(xùn) 我們不做什么 云 大而全難以理解的培訓(xùn) 華而不實(shí)的培訓(xùn),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之一：內(nèi)訓(xùn)師的角色定位,小結(jié)： 2-1 內(nèi)部培訓(xùn)與其他培訓(xùn)的區(qū)別 2-2 內(nèi)部培訓(xùn)師的定位,這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,思考,已經(jīng)講完了“五之一：內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師的定位” 確定了培訓(xùn)師的定位，要保證培訓(xùn)效果，就必須要把握培訓(xùn)需求。,接下來(lái)分析“五 之二：培訓(xùn)需求”,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,所要解決的根本問(wèn)題是：,如何提高內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)效果,五之一: 內(nèi)訓(xùn)師的角色定位,五之二: 培訓(xùn)需求,

5、五之三: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),五之四: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)演練,五之五: 意外情況處理,為了融會(huì)貫通地理解以上內(nèi)容，需要特別關(guān)注：,通過(guò)培訓(xùn)師有效的課前準(zhǔn)備提高培訓(xùn)效果,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之二：培訓(xùn)需求,小討論：通常如何了解培訓(xùn)需求？ 培訓(xùn)需求誤區(qū)： 1.提升學(xué)員素質(zhì)； 2.老板或管理者的想法； 3.學(xué)員的想法； 4.培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)； 5.完美的大躍進(jìn)思維。 培訓(xùn)需求：關(guān)鍵問(wèn)題及原因,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之二：培訓(xùn)需求了解,小結(jié)：,這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,思考,已經(jīng)講完了“五之二：培訓(xùn)需求了解” 了解了培訓(xùn)

6、需求，重要是如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)需求目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)的方式有多種，包括你講了什么（課件設(shè)計(jì)技術(shù)），你打算怎么說(shuō)（課件設(shè)計(jì)技術(shù)），現(xiàn)場(chǎng)怎么表達(dá)（演講技術(shù)），案例如何設(shè)計(jì)（互動(dòng)技術(shù)）等等。而其中最容易忽視但最容易影響效果的就是課件設(shè)計(jì)技術(shù)。,接下來(lái)分析“五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù)”,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,所要解決的根本問(wèn)題是：,如何提高內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)效果,五之一: 內(nèi)訓(xùn)師的角色定位,五之二: 培訓(xùn)需求了解,五之三: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),五之四: 培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)演練,五之五: 意外情況處理,為了融會(huì)貫通地理解以上內(nèi)容，需要特別關(guān)注：,通過(guò)培訓(xùn)師有效的課前準(zhǔn)備提高培訓(xùn)效果,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課

7、前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之1: 關(guān)鍵沖突,5之2: 問(wèn)題線 和關(guān)聯(lián)線,5之3: 表達(dá)流程,5之4: 金字塔結(jié)構(gòu),5之5: 從流程視角檢驗(yàn)培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的應(yīng)遵循的基本理念是：做培訓(xùn)就是做流程。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5-1: 什么是 關(guān)鍵沖突,5-2: 關(guān)鍵沖突 的根源,5-3: 關(guān)鍵沖突 的分類,5-4: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)目標(biāo),5-5: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)效果,關(guān)鍵沖突是培訓(xùn)的根本目標(biāo),5之1：關(guān)鍵沖突,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5-1: 什么是 關(guān)鍵沖突,5-2: 關(guān)鍵沖突 的根源,5-3:

8、 關(guān)鍵沖突 的分類,5-4: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)目標(biāo),5-5: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)效果,關(guān)鍵沖突是培訓(xùn)的根本目標(biāo),5之1：關(guān)鍵沖突,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,5之1：關(guān)鍵沖突5-1 什么是關(guān)鍵沖突,員工執(zhí)行力不強(qiáng) 組織凝聚力不強(qiáng) 員工缺乏敬 業(yè)精神 組織缺乏團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)缺乏危機(jī)意識(shí) 員工服務(wù)意識(shí)淡薄 員工主動(dòng)性差 員工需要拓展知識(shí)面,成交量下降 不合格品比率上升 成本上升 投訴率上升 投標(biāo)連續(xù)失敗 新進(jìn)員工離職率高,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,任何一個(gè)培訓(xùn)單元（是指解決一個(gè)問(wèn)題叫一個(gè)單元），都應(yīng)該針對(duì)一個(gè)相應(yīng)的關(guān)鍵沖突，滿足以下兩個(gè)條件： 1）

9、它是一種客觀存在，可識(shí)別，可測(cè)量； 2）恰恰是該培訓(xùn)單元所要消除或緩解的對(duì)象。,5之1：關(guān)鍵沖突5-1 什么是關(guān)鍵沖突,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,剛才已經(jīng)講完了“5- 1：什么是關(guān)鍵沖突” 關(guān)鍵沖突恰恰是該培訓(xùn)單元所要消除或緩解的對(duì)象。為了消除和緩解關(guān)鍵沖突，自然就應(yīng)該弄清楚，造成關(guān)鍵沖突的根源是什么。 下面我們來(lái)探討一下“5-2 ：造成關(guān)鍵沖突的根源”,思考,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5-1: 什么是 關(guān)鍵沖突,5-2: 關(guān)鍵沖突 的根源,5-3: 關(guān)鍵沖突 的分類,5-4: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)目標(biāo),5-5: 用關(guān)鍵沖

10、突 解釋培訓(xùn)效果,關(guān)鍵沖突是培訓(xùn)的根本目標(biāo),5之1：關(guān)鍵沖突,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,案例1：兄弟倆分西瓜（弟弟投訴） 關(guān)鍵沖突根源-流程,5之1：關(guān)鍵沖突5-2 造成關(guān)鍵沖突的根源,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,案例2：某公司近期產(chǎn)品不合格率明顯上升，其根源是否與某種“流程”有關(guān)？ 可能1：生產(chǎn)過(guò)程違反流程； 可能2：生產(chǎn)設(shè)備老化。 可能3：包裝、運(yùn)輸出現(xiàn)問(wèn)題 可能4：原材料不合格 可能5：新手上崗。 可能6：洪水等自然災(zāi)害。,5-2：造成關(guān)鍵沖突的根源,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,已經(jīng)講完了“造成關(guān)鍵沖突的根源”，大家還有什么要求和補(bǔ)充嗎

11、？ 了解關(guān)鍵 沖突的根源是為了消除或緩解關(guān)鍵沖突，為此，能否結(jié)合關(guān)鍵沖突的根源，對(duì)關(guān)鍵沖突給出有價(jià)值的分類標(biāo)準(zhǔn)。 下面我們就來(lái)探討一下：“關(guān)鍵沖突的分類標(biāo)準(zhǔn)?！?TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5-1: 什么是 關(guān)鍵沖突,5-2: 關(guān)鍵沖突 的根源,5-3: 關(guān)鍵沖突 的分類,5-4: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)目標(biāo),5-5: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)效果,關(guān)鍵沖突是培訓(xùn)的根本目標(biāo),5之1：關(guān)鍵沖突,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,第一類：流程本身不完善、違反流程有隱患 第二類：不良后果（效率低下，事故，投訴，損失等） 思考：培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該放在哪一類？ 新員工入職培訓(xùn)屬于

12、哪一類而準(zhǔn)備的培訓(xùn)？,5-3：關(guān)鍵沖突的分類標(biāo)準(zhǔn),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,練習(xí)：下述屬于第一類還是第二類？ 日本核電站發(fā)生核泄漏 錦湖輪胎“返煉膠”事件 豐田公司大規(guī)模召回汽車 新進(jìn)的設(shè)備，相關(guān)崗位的員工不會(huì)操作 由于 不懂操作流程，新招員工無(wú)法上崗 新上崗員工操作半年后，出現(xiàn)大批次品,5-3：關(guān)鍵沖突的分類標(biāo)準(zhǔn),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,已經(jīng)講完了“5-3 關(guān)鍵沖突的分類標(biāo)準(zhǔn)”，大家還有什么要求和補(bǔ)充嗎？ 既然關(guān)鍵沖突就是一個(gè)培訓(xùn)單元所要消除或緩解的對(duì)象，那么，這個(gè)關(guān)鍵沖突與我們常講的“培訓(xùn)目標(biāo)”有什么關(guān)系？ 下面我們就來(lái)探討一下：“5-4 用關(guān)鍵沖突解釋培訓(xùn)目標(biāo)”,T

13、TT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5-1: 什么是 關(guān)鍵沖突,5-2: 關(guān)鍵沖突 的根源,5-3: 關(guān)鍵沖突 的分類,5-4: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)目標(biāo),5-5: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)效果,關(guān)鍵沖突是培訓(xùn)的根本目標(biāo),5之1：關(guān)鍵沖突,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,培訓(xùn)目標(biāo)：消除或緩解關(guān)鍵沖突。 培訓(xùn)需求？ 培訓(xùn)目標(biāo)+達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程。,5-4：用關(guān)鍵沖突解釋培訓(xùn)目標(biāo),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5-1: 什么是 關(guān)鍵沖突,5-2: 關(guān)鍵沖突 的根源,5-3: 關(guān)鍵沖突 的分類,5-4: 用關(guān)鍵沖突 解釋培訓(xùn)目標(biāo),5-5: 用關(guān)

14、鍵沖突 解釋培訓(xùn)效果,關(guān)鍵沖突是培訓(xùn)的根本目標(biāo),5之1：關(guān)鍵沖突,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,5-5 用關(guān)鍵沖突解釋“培訓(xùn)效果”,鎖定流程的關(guān)鍵沖突 是 評(píng)估培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 1：關(guān)鍵沖突小結(jié) 5-1 什么是關(guān)鍵沖突 5-2 關(guān)鍵沖突的來(lái)源 5-3 關(guān)鍵沖突的分類 5-4 用關(guān)鍵沖突解釋培訓(xùn)目標(biāo) 5-5 用關(guān)鍵沖突解釋培訓(xùn)效果,這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),思考 已經(jīng)講完了本章的“ 5之 1：關(guān)鍵沖突” 既然關(guān)鍵沖突是針對(duì)流程展開(kāi)。那么如

15、何展開(kāi)？ 接下來(lái)分析本章的“ 5之 2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線”,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),4-1: 問(wèn)題線,4-2: 關(guān)聯(lián)線,4-3: 培訓(xùn)需求的三個(gè)要素,4-4: 問(wèn)題線和關(guān)聯(lián)線 對(duì)培訓(xùn)的作用,5之2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),4-1: 問(wèn)題線,4-2: 關(guān)聯(lián)線,4-3: 培訓(xùn)需求的三個(gè)要素,4-4: 問(wèn)題線和關(guān)聯(lián)線 對(duì)培訓(xùn)的作用,5之2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-1：?jiǎn)栴}線,案例： 兄弟倆吃西瓜（哥哥投訴篇） 關(guān)鍵沖突：西瓜分配不均勻（弟弟向父母投訴） 根源：分西瓜的流程不完善

16、改善：先切者后拿（流程再造） 關(guān)鍵沖突：西瓜分配不均勻（哥哥向父母投訴） 根源：哥哥對(duì)流程第一環(huán)節(jié)的執(zhí)行不夠熟練 改善：父母送哥哥參加 “切西瓜”的培訓(xùn)。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-1：?jiǎn)栴}線,案例： 兄弟倆吃西瓜（哥哥投訴篇） “切西瓜“培訓(xùn)課程所要解決的根本問(wèn)題是： 如何只用一刀就能均勻切開(kāi)一個(gè)西瓜。 立足于切西瓜的流程： 問(wèn)題線：如何一刀就能均勻切開(kāi)一個(gè)西瓜,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-1：?jiǎn)栴}線,定義： 每一個(gè)培訓(xùn)的根本目標(biāo)：消除或緩解關(guān)鍵沖突。 要把關(guān)鍵沖突的根源追溯到流程上； 針對(duì)關(guān)鍵沖突，立足流程提煉出一個(gè)有待解決的問(wèn)題。 這個(gè)問(wèn)題就是該培訓(xùn)單元旨在解決

17、的問(wèn)題，應(yīng)該貫穿培訓(xùn)內(nèi)容的始終。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-1：?jiǎn)栴}線,三種： 模式1：流程式 （怎么做？） 模式2：原理式 （為什么？） 模式3：概念式 （ 是什么？） 舉例說(shuō)明,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),4-1: 問(wèn)題線,4-2: 關(guān)聯(lián)線,4-3: 培訓(xùn)需求的三個(gè)要素,4-4: 問(wèn)題線和關(guān)聯(lián)線 對(duì)培訓(xùn)的作用,5之2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-2：關(guān)聯(lián)線,高成本透露法,低報(bào)價(jià)透露法,額外服務(wù)法,如何讓客戶接受報(bào)價(jià)？（問(wèn)題線）,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-2：關(guān)聯(lián)線,培訓(xùn)單元有旨在解決的問(wèn)題，就應(yīng)該有解

18、決問(wèn)題的一級(jí)目錄。即培訓(xùn)大綱。 一級(jí)目錄的各個(gè)標(biāo)題應(yīng)該被關(guān)聯(lián)為一個(gè)邏輯整體。 關(guān)聯(lián)線特點(diǎn)： 一明確語(yǔ)句； 該語(yǔ)句含義貫穿培訓(xùn)的始終。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-2：關(guān)聯(lián)線,對(duì)確認(rèn)的問(wèn)題線，尋找關(guān)聯(lián)線有三種方向： 方向1：答案式（可以直接回答問(wèn)題線）； 方向2：前提式 （解決問(wèn)題線的基本前提） 方向3：結(jié)果式（問(wèn)題線所追求的理想結(jié)果）,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-2：關(guān)聯(lián)線,例： 培訓(xùn)題目：項(xiàng)目管理的規(guī)范化流程 如何執(zhí)行項(xiàng)目管理的規(guī)范化流程？ CMM標(biāo)準(zhǔn)。（結(jié)果式） 培訓(xùn)題目：管理 問(wèn)題線：為什么說(shuō)管理的世界不能依賴好人？（原理式） 關(guān)聯(lián)線：管理的世界無(wú)好人（前提式）,

19、TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),4-1: 問(wèn)題線,4-2: 關(guān)聯(lián)線,4-3: 培訓(xùn)需求的三個(gè)要素,4-4: 問(wèn)題線和關(guān)聯(lián)線 對(duì)培訓(xùn)的作用,5之2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-3：培訓(xùn)需求的三個(gè)要素,關(guān)鍵沖突 問(wèn)題線 關(guān)聯(lián)線,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),4-1: 問(wèn)題線,4-2: 關(guān)聯(lián)線,4-3: 培訓(xùn)需求的三個(gè)要素,4-4: 問(wèn)題線和關(guān)聯(lián)線 對(duì)培訓(xùn)的作用,5之2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,4-4：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線對(duì)培訓(xùn)的作用,-準(zhǔn)確界定了培訓(xùn)內(nèi)容的范圍； -為學(xué)員思路的延伸確定起

20、點(diǎn)。 -確保培訓(xùn)內(nèi)容緊湊而有序。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線 小結(jié)： 4-1 問(wèn)題線 4-2 關(guān)聯(lián)線 4-3 培訓(xùn)需求的三個(gè)要素 4-4 問(wèn)題線和關(guān)聯(lián)線對(duì)培訓(xùn)的作用,這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),思考 已經(jīng)講完了本章的“ 5之 2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線” 這是什對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容檢測(cè)培訓(xùn)課件思路的基本步驟。既然問(wèn)題線和關(guān)聯(lián)線準(zhǔn)確界定了培訓(xùn)范圍，那么具體內(nèi)容次序如何編排呢？ 接下來(lái)分析本章的“ 5之 3：表達(dá)流程”,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)

21、技術(shù),5之1: 關(guān)鍵沖突,5之2: 問(wèn)題線 和關(guān)聯(lián)線,5之3: 表達(dá)流程,5之4: 金字塔結(jié)構(gòu),5之5: 從流程視角檢驗(yàn)培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的應(yīng)遵循的基本理念是：做培訓(xùn)就是做流程。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 3：表達(dá)流程 3-1 開(kāi)場(chǎng)白-鉤子 推薦方法：引子、主題、介紹、利益、共識(shí) 3-2 正文結(jié)構(gòu)-用關(guān)聯(lián)線解決問(wèn)題線 3-3 結(jié)尾 推薦：回顧式，三板斧式，聚焦式,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,3-1：開(kāi)場(chǎng)白,請(qǐng)看以下幾段開(kāi)場(chǎng)白： 案例1： 大家好！我是，今天我們來(lái)講項(xiàng)目管理技巧。請(qǐng)看講義第一頁(yè)，第二頁(yè)。 大家好！我是，這次分享課題是因?yàn)榻拥讲?/p>

22、門任務(wù)，其實(shí)我也不是很懂。 我們開(kāi)始吧。今天我們將分為六個(gè)部分，第一，第二，第三,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,3-1：開(kāi)場(chǎng)白,案例1： 皮革馬利翁效應(yīng) 場(chǎng)景：2002年世界杯巴西隊(duì)獲得冠軍 人物：主教練斯科拉里（老狐貍）、羅納爾多、羅馬里奧（孤狼） 案例2：,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 3：表達(dá)流程 小結(jié)：,這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),思考 已經(jīng)講完了本章的“ 5之 3：表達(dá)流程” 表達(dá)流程是處理培訓(xùn)內(nèi)容的前后次序。同時(shí)要使培訓(xùn)內(nèi)容清晰易懂，讓學(xué)員學(xué)會(huì)使用，還需要確

23、認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容邏輯符合金字塔結(jié)構(gòu)。 接下來(lái)分析本章的“ 5之 4：金字塔結(jié)構(gòu)”,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之1: 關(guān)鍵沖突,5之2: 問(wèn)題線 和關(guān)聯(lián)線,5之3: 表達(dá)流程,5之4: 金字塔結(jié)構(gòu),5之5: 從流程視角檢驗(yàn)培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的應(yīng)遵循的基本理念是：做培訓(xùn)就是做流程。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 4：金字塔結(jié)構(gòu) 例：日歷結(jié)構(gòu)；組織架構(gòu)；流程等。 案例1：請(qǐng)速記住以下物品： 椅子，洗衣粉，花瓶，拖把，報(bào)紙，鹽，衣架，襪子,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,鹽,花瓶,椅子,報(bào)紙,襪子,洗衣粉,衣架,拖把,案例2

24、：公司組織架構(gòu),TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 4：金字塔結(jié)構(gòu) 小結(jié)：,這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),思考 已經(jīng)講完了本章的“ 5之 4：金字塔結(jié)構(gòu)” 前面四個(gè)小節(jié)系統(tǒng)闡述了培訓(xùn)思路的創(chuàng)建過(guò)程。為了確保該培訓(xùn)思路能達(dá)到培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果。我們還需要用流程來(lái)最終檢驗(yàn)。 接下來(lái)分析本章的“ 5之 5：從流程角度檢驗(yàn)培訓(xùn)效果”,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之1: 關(guān)鍵沖突,5之2: 問(wèn)題線 和關(guān)聯(lián)線,5之3: 表達(dá)流程,5之4: 金字塔結(jié)構(gòu),5之5:

25、 從流程視角檢驗(yàn)培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的應(yīng)遵循的基本理念是：做培訓(xùn)就是做流程。,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 5：從流程角度檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 3-1 課程的開(kāi)展屬于某個(gè)既定“流程”的一部分嗎？ 3-2 培訓(xùn)課程本身給學(xué)員展現(xiàn)出“流程”了嗎？“流程”具有可操作的嗎？ 3-3 執(zhí)行這個(gè)“流程”就可以消除或緩解關(guān)鍵沖突嗎？,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),5之 5：從流程角度檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),小結(jié)： 5之 1：關(guān)鍵沖突 5之 2：?jiǎn)栴}線和關(guān)聯(lián)線 5之 3：表達(dá)流程 5之 4：金字塔結(jié)構(gòu) 5之 5：從流程角度檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù),這部份內(nèi)容講完了, 大家還有什么疑問(wèn)和補(bǔ)充嗎?,TTT培訓(xùn)1：內(nèi)部培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備,思考,已經(jīng)講完了“五之三：培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)技術(shù)” 知道了怎么做，重要的是運(yùn)用到實(shí)際的工作中。案例和練習(xí)是最好的強(qiáng)化和檢驗(yàn)方式。,接下來(lái)進(jìn)行“五