《物品采購》PPT課件.ppt

1、職業(yè)道德知識,1,物流職業(yè)道德內(nèi)容,在我國職業(yè)道德基本原則指導(dǎo)下，結(jié)合物流行業(yè)特點(diǎn)，形成物流職業(yè)道德特定規(guī)范。,以客戶服務(wù)為中心,高度誠信原則,良好的行為規(guī)范,高效率的團(tuán)隊(duì)精神,持續(xù)的競爭能力,物流從業(yè)人員職業(yè)守則,是現(xiàn)代4C營銷理念的核心，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，包括：禮貌接待客戶、為客戶制定物流方案和計(jì)劃、與客戶保持溝通與協(xié)商、維系客戶，規(guī)劃與支持客戶服務(wù)活動。,誠信對物流行業(yè)十分重要，物流是貿(mào)易正常進(jìn)行的物質(zhì)保證。必須嚴(yán)格按照物流法律法規(guī)執(zhí)行物流作業(yè)、忠誠于客戶利益。,從業(yè)人員行為規(guī)范代表著物流企業(yè)的形象，在某種程度上影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。包括語言規(guī)范、文件規(guī)范。,團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)，

2、特別是大型企業(yè)力量所在；規(guī)模化是物流企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，理解、合作及完善的制度是高效率團(tuán)隊(duì)精神得以形成的前提和保證。,物流行業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)人員具備較高業(yè)務(wù)技能。物流全球化發(fā)展趨勢，要求物流從業(yè)人員具備較高英文、軟件及網(wǎng)絡(luò)操作能力。,忠于職守，誠信待人； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局； 愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法； 鉆研業(yè)務(wù)，講究效率； 保守秘密，保證安全； 勇于開拓，善于創(chuàng)新。,練習(xí),l、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的( )。 (A)法律要求 (B)行為準(zhǔn)則 (C)風(fēng)俗習(xí)慣 (D)官方意志 2、根據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的規(guī)定，下列說法中正確的是( )。 (A)要把道德特別是職業(yè)道德作為

3、從業(yè)人員崗前和崗位培訓(xùn)的唯一內(nèi)容 (B)要把遵守職業(yè)道德的情況作為考核、獎懲從業(yè)人員的重要指標(biāo) (C)要把服從領(lǐng)導(dǎo)要求的狀況作為從業(yè)人員職務(wù)晉升的決定因素 (D)要把經(jīng)濟(jì)效益作為從業(yè)人員聘用的根本標(biāo)準(zhǔn),2,3、對從業(yè)人員來說，所謂職業(yè)化指的是從業(yè)人員工作狀態(tài)的( )。 (A)國際化、科學(xué)化、現(xiàn)代化 (B)標(biāo)準(zhǔn)化、固定化、長期化 (C)合同化、法制化、終身化 (D)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 4、下列選項(xiàng)中，屬于公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出的職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是( )。 (A)以人為本 (B)誠實(shí)守信 (C)榮辱與共 (D)寬容和諧,3,5、社會主義職業(yè)道德的基本原則是( )。 (A)集體主義 (B)個(gè)

4、人主義 (C)實(shí)用主義 (D)功利主義 6、下列說法中，反映了職業(yè)道德特征的是( )。 (A)適用領(lǐng)域、邊界難以確定，職業(yè)道德適用范圍具有模糊性 (B)企業(yè)任務(wù)變則職業(yè)道德規(guī)范變，職業(yè)道德規(guī)范具有多變性 (C)多以行業(yè)公約、規(guī)章制度等形式存在，職業(yè)道德表現(xiàn)形式具有多性 (D)可采取多種手段推動實(shí)施，職業(yè)道德執(zhí)行手段具有強(qiáng)制性,4,7、孔子在敬業(yè)上提出了“執(zhí)事敬”的要求，其意為( )。 (A)恭敬地對待工作 (B)開展工作時(shí)保持靜心 (C)尊敬領(lǐng)導(dǎo) (D)堅(jiān)持人格平等 8、某中國留德學(xué)生才華出眾，畢業(yè)后留德應(yīng)聘工作。企業(yè)發(fā)現(xiàn)該生乘坐公交車時(shí)有三次逃票記錄，于是拒絕錄用?？催^這則信息，你對該生求職

5、失敗的感受是( )。 (A)德國企業(yè)在招聘人員時(shí)，要求過于嚴(yán)格 (B)這名中國留學(xué)生怨不得別人，是他自己運(yùn)氣不好 (C)誠信是做人做事的根本，不管有無監(jiān)督 (D)歐洲企業(yè)對中國人求職具有歧視傾向,5,第一章 物品采購,第一節(jié) 需求調(diào)查與預(yù)測,一、采購市場調(diào)查 、采購市場調(diào)查的定義和功能 例1：采購市場調(diào)查的功能是（ ）。 A.采購決策 B.需求預(yù)測 C.確認(rèn)供應(yīng) D.市場預(yù)測 例2：采購市場調(diào)查的核心是認(rèn)證（ ）的變化。 A.產(chǎn)品技術(shù) B .目標(biāo)市場 C .供應(yīng)商關(guān)系 D.供需數(shù)量 對象：用戶，零售商、批發(fā)商。在調(diào)查前確定對象 調(diào)查重點(diǎn)：信譽(yù)度高、執(zhí)行合同能力強(qiáng)的供應(yīng)商,采購市場調(diào)查具有如下作

6、用 （）采購市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ) （）采購市場調(diào)查是調(diào)整和矯正采購計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù) （）采購市場調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具 （4）采購市場調(diào)查是確定現(xiàn)有供應(yīng)商之間的關(guān)系，明確市場競爭勢態(tài) （5）采購市場調(diào)查是挖掘潛在市場及供應(yīng)商的有效途徑,、采購市場調(diào)查的程序 例：采購市場調(diào)查程序是（ ）。 A.市場供應(yīng)品種 供應(yīng)地區(qū) 供應(yīng)商 價(jià)格浮動范圍 B.確定目標(biāo) 確定項(xiàng)目 確定方案 設(shè)計(jì)表格 收集資料 分析整理 編寫報(bào)告 C.確定目的 確定范圍 確定要求 確定方法 確定形式 確定目標(biāo) D.確定時(shí)間段 確定區(qū)域 確定交易市場范圍 確定價(jià)格與供應(yīng)量 程序如下： （）明確調(diào)查目標(biāo)（）

7、確定調(diào)查項(xiàng)目 （）確定調(diào)查方案：調(diào)查方法、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查次數(shù)（）設(shè)計(jì)調(diào)查表格（）收集調(diào)查資料 （）分析整理 ）檢查、核實(shí)與核對）分類編號）統(tǒng)計(jì)計(jì)算）分析并得出結(jié)論（）編寫調(diào)查報(bào)告 （ ）屬于直接調(diào)研方法。 A、網(wǎng)上搜索 B、訂閱 C、觀察法 D、委托收集 采購市場調(diào)查時(shí)要進(jìn)行調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表基本內(nèi)容包括( )。 (A)被調(diào)查者的基本情況 (B)調(diào)查內(nèi)容 (C)調(diào)查表填寫說明 (D)調(diào)查表編號,3、采購市場調(diào)查方法(重點(diǎn))。 （）詢問法 ）問卷調(diào)查法）面談?wù){(diào)查法）電話調(diào)查法 例1：面談?wù){(diào)查法的特點(diǎn)是( )。 A.對調(diào)查者素質(zhì)要求高 B.人性化、易發(fā)現(xiàn)問題 C.調(diào)查深入，范圍狹小 D.對

8、調(diào)查者和調(diào)查對象要求高 （）觀察法 例2：市場調(diào)查觀察法的前提是（ ）。 A.市場容量較小 B.采購物品簡單 C.具有專家眼光 D.熟悉市場和采購物品 （）實(shí)驗(yàn)法 、采購市場調(diào)查技術(shù) （）調(diào)查表設(shè)計(jì)（了解調(diào)查表的構(gòu)成，掌握設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟。） 例 設(shè)計(jì)采購調(diào)查表的關(guān)鍵是（ ）。 A.短小精悍，格式合理 B.主題明確，方便填寫 C.層次分明，突出重點(diǎn) D.對象準(zhǔn)確，方法簡便 ）調(diào)查表構(gòu)成 被調(diào)查者的基本情況調(diào)查內(nèi)容調(diào)查表填寫說明調(diào)查表編號,）設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟 3）詢問調(diào)查技術(shù) 自由回答法二項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法順位法評定法 4）抽樣調(diào)查技術(shù) 掌握各種抽樣方法(隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣)，能合理確定樣本的

9、大小，并能判斷抽樣調(diào)查的誤差。 例1：抽樣調(diào)查法的根據(jù)是（ ）。 A.調(diào)查目標(biāo)數(shù)量大，易取樣 B.局部樣本的總和可以代表總體形象 C.調(diào)查目標(biāo)具有其共同特征 D.樣本數(shù)量足夠多，可以如實(shí)反映總體狀況 隨機(jī)抽樣的常用方法 a簡單隨機(jī)抽樣 b分類隨機(jī)抽樣 c分群隨機(jī)抽樣 非隨機(jī)抽樣常用的方法a判斷隨機(jī)抽樣 b配額隨機(jī)抽樣 例2：為確保調(diào)查結(jié)果的客觀性，抽樣調(diào)查主要采?。?）。 A.等量距離抽樣 B.平均時(shí)間間隔抽樣 C.隨機(jī)抽樣 D.非隨機(jī)抽樣 例3：抽樣調(diào)查法是建立在( )的基礎(chǔ)上。 A.事件發(fā)生概率均等B.對象范圍過大，以點(diǎn)代面C.隨機(jī)抽樣法則D.局部事件代表整體趨勢,5、采購市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容

10、 （）引言 （）主題報(bào)告 1）調(diào)查目的2）詳細(xì)的解析方法3）調(diào)查結(jié)果的描述分析4）調(diào)查結(jié)論與結(jié)論摘要5）意見與建議 （3）附件 二、物流采購市場預(yù)測 1、采購市場預(yù)測程序 （1）確定預(yù)測目標(biāo)（2）擬定預(yù)測計(jì)劃（3）收集分析數(shù)據(jù)資料（4）選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型（5）估計(jì)預(yù)測誤差（6）提出預(yù)測報(bào)告和策略性建議，追蹤檢查預(yù)測結(jié)果 2、采購市場預(yù)測方法(重點(diǎn))。 （1）定性預(yù)測方法：主觀預(yù)測采購定性預(yù)測方法。掌握類推法、專家意見法、用戶調(diào)查法、經(jīng)驗(yàn)判斷法等各種定性預(yù)測方法與技術(shù)。,1）類推法2）特爾斐法：專家意見法3）用戶調(diào)查法 4）經(jīng)驗(yàn)判斷法 經(jīng)理人員評判法采購人員意見綜合法意見匯總法 例1:采

11、購市場調(diào)查的定性預(yù)測方法是（ ）。多選 A.類推法與專家意見法 B.局部市場統(tǒng)計(jì)與總體估計(jì)法 C.用戶調(diào)查法與經(jīng)驗(yàn)判斷法 D.時(shí)間與市場趨勢推斷法 （2）定量預(yù)測方法：統(tǒng)計(jì)預(yù)測采購定量預(yù)測方法(重點(diǎn))。 1）算術(shù)平均法2）移動平均法3）加權(quán)移動平均法4）指數(shù)平滑法5）回歸預(yù)測法 例2:采購預(yù)測的專家預(yù)測法必須采?。?）。 A.背靠背工作，由采購機(jī)構(gòu)匯總處理 B.專家先獨(dú)立預(yù)測，后綜合整理，再形成結(jié)論 C.由專家組織調(diào)查形成方案D.專家與采購人員各自獨(dú)立形成方案，再匯總比較 例3:采購市場定量預(yù)測方法的根據(jù)是（ ）。 A.數(shù)理統(tǒng)計(jì) B.統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)踐 C.大數(shù)定理 D.加權(quán)平均值 例4 普通采用的定

12、性預(yù)測方法是（ ）。 A.經(jīng)驗(yàn)判斷法 B.類推法 C.專家評判法 D.用戶反饋法,第二節(jié) 采購談判,采購談判內(nèi)容與程序。采購談判涉及產(chǎn)品條件、價(jià)格條件和其他條件，掌握采購談判的準(zhǔn)備階段、正式談判階段、檢查確認(rèn)階段的有關(guān)內(nèi)容和技巧。 一、談判內(nèi)容與程序。 1、采購談判的內(nèi)容 （1）產(chǎn)品條件談判（2）價(jià)格條件談判（3）其他條件談判 2、采購談判的程序 （1）采購談判的準(zhǔn)備階段 1）涉及價(jià)格方面的準(zhǔn)備2）談判地點(diǎn)和時(shí)間選擇3）談判人員的選擇4）談判方式的選擇 （2）正式談判階段 1）摸底階段2）詢價(jià)階段3）磋商階段4）成交階段 （3）檢查確認(rèn)階段 1）檢查成交協(xié)議文本2）簽字認(rèn)可3）小額交易的處理4

13、）禮貌道別,二、采購談判的原則和技巧 1、采購談判中的基本原則 （1）合作原則（2）禮貌原則 2、談判技巧 （1）化整為零（2）以退為進(jìn)（3）先聲奪人（4）直搗黃龍 例1：采購談判有三大影響因素，下面不是采購談判影響因素的是（ ）。 A 談判計(jì)劃的制定 B.談判參與者 C.市場狀況 D.談判時(shí)間 例2：采購談判的程序是（ ）。 A.確定地點(diǎn)和時(shí)間 發(fā)布談判意見書 面談 簽訂協(xié)議 B.項(xiàng)目狀況介紹 細(xì)節(jié)討論 商定價(jià)格與付款條件 簽訂合同 C.雙方交換總體認(rèn)識 集中細(xì)節(jié)協(xié)商 議定價(jià)格 簽訂協(xié)議 D.準(zhǔn)備 模底 詢價(jià) 磋商 成交 檢查協(xié)議文本 例3：采購談判的程序是( ) 。 A.準(zhǔn)備合同文本磋商簽

14、約 B.事前準(zhǔn)備一正式談判檢查確認(rèn) C.確定地點(diǎn)與時(shí)間確定文本簽署合同 D.產(chǎn)品內(nèi)容價(jià)格確定交貨期限,第三節(jié) 供應(yīng)商管理一、采購認(rèn)證采購認(rèn)證概念(重點(diǎn))。例1：商品采購認(rèn)證是（ ）的過程。A.尋找均衡價(jià)格 B.確定合理需求 C.確認(rèn)市場供應(yīng) D.建立采購環(huán)境例2：采購認(rèn)證的流程是（ ）。 A.準(zhǔn)備 初選供應(yīng)商 初次試制認(rèn)證 中試認(rèn)證 批量認(rèn)證 認(rèn)證供應(yīng)評估 B.選擇供應(yīng)商 初次試制認(rèn)證 批量認(rèn)證 認(rèn)證評估 C.環(huán)境評估 供應(yīng)商評估 批量供應(yīng)能力評估 供應(yīng)時(shí)間評估 D.供貨渠道評估 供應(yīng)商信譽(yù)認(rèn)證 供應(yīng)商能力認(rèn)證例3：物品采購認(rèn)證是（ ）的過程。 A.對供應(yīng)商的調(diào)查與確認(rèn) B.對供應(yīng)商的確認(rèn) C

15、.對需求量價(jià)的確認(rèn) D. A和C 答案：D,采購認(rèn)證流程,1、認(rèn)證準(zhǔn)備 1）熟悉認(rèn)證的采購項(xiàng)目 例1：采購商品認(rèn)證準(zhǔn)備資料包括( )。多選 A.采購計(jì)劃書 B.認(rèn)證計(jì)劃 C.技術(shù)要求資料 D.采購項(xiàng)目書 答案：BCD （2）預(yù)算價(jià)格（3）確定項(xiàng)目的質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)（4）了解項(xiàng)目的需求量 （5）制定認(rèn)證項(xiàng)目計(jì)劃說明書 例2：采購認(rèn)證準(zhǔn)備的內(nèi)容是（ ）。 多選 A.計(jì)算采購預(yù)算價(jià)格 B.確定項(xiàng)目質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn) C.制定項(xiàng)目計(jì)劃說明書 D.收集備選供應(yīng)商資料 答案： ABC 例3：( ) 不屬于采購認(rèn)證流程。 A.初選供應(yīng)商 B.批量認(rèn)證 C.確定供應(yīng)商 D.認(rèn)證供應(yīng)評估 例4：采購認(rèn)證的流程是( )。

16、多選 A認(rèn)證準(zhǔn)備與初選供應(yīng)商 B.初試、中試和批量認(rèn)證 C.認(rèn)證供應(yīng)評估 D.認(rèn)證報(bào)告 答案： ABC,初選供應(yīng)商流程,初選供應(yīng)商,2、初選供應(yīng)商 （1）初步確定供應(yīng)商范圍（2）具體了解供應(yīng)商 （3）與供應(yīng)商進(jìn)行初步談判（4）向初步確定的供應(yīng)商發(fā)放認(rèn)證說明書 （5）供應(yīng)商提供項(xiàng)目供應(yīng)報(bào)告（6）確定3家以上的初選供應(yīng)商,3、初次試制認(rèn)證 初次試制認(rèn)證(難點(diǎn))。 （1）簽訂試制合同（2）向供應(yīng)商提供認(rèn)證項(xiàng)目試制資料 （3）供應(yīng)商準(zhǔn)備樣品（4）認(rèn)證人員對那些準(zhǔn)備周期比較長的試制過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)控 （5）根據(jù)試制情況，適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)技術(shù)方案（6）供應(yīng)商提供樣品 （7）樣件評估（8）確定物料項(xiàng)目樣件供應(yīng)商

17、 例1：供應(yīng)商的樣件評估處于采購認(rèn)證的( )階段。 A.初選供應(yīng)商 B.初次試制認(rèn)證 C.中試認(rèn)證 D.批量認(rèn)證 答案： B 4、中試認(rèn)證 5、批量認(rèn)證 6、認(rèn)證供應(yīng)評估 例2：進(jìn)入批量認(rèn)證的供應(yīng)商應(yīng)是批量合同認(rèn)可下的( )供應(yīng)商。 A.中試認(rèn)證 B.項(xiàng)目批量 C.比例采購 D.最終認(rèn)可 答案：B,批量認(rèn)證流程,簽定 批量合同,供應(yīng)商 準(zhǔn)備批量件,提供批量 項(xiàng)目資料,過程 協(xié)調(diào)監(jiān)控,調(diào)整 技術(shù)方案,供應(yīng)商 提供批量件,批量 評估,確定批量 供應(yīng)商,中試供應(yīng)商,批量供應(yīng)商,認(rèn)證供應(yīng)評價(jià)流程,制定供應(yīng) 評估計(jì)劃,部門 績效評估,采購角色 績效評估,供應(yīng)商 績效評估,建立調(diào)整 采購環(huán)境,試制供應(yīng)商

18、中試供應(yīng)商 批量供應(yīng)商 物料項(xiàng)目,認(rèn)證合同 供應(yīng)計(jì)劃 戰(zhàn)略伙伴 供應(yīng)商群體 清理供應(yīng)商,二、供應(yīng)商的考評 1、現(xiàn)有供應(yīng)商的考評指標(biāo) （1）質(zhì)量指標(biāo) 1）來料批次合格率 來料批次合格率=（合格來料批次/來料總批次）X100% 2）來料抽檢缺陷率 來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）X100% 3）來料在線報(bào)廢率 來料在線報(bào)廢率=來料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)X100% 4）來料免檢率 來料免檢率=（來料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商的產(chǎn)品總種類數(shù)）X100%,（2）供應(yīng)指標(biāo) 1）準(zhǔn)時(shí)交貨率 準(zhǔn)時(shí)交貨率=（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/訂單確認(rèn)的交貨總批次）X100% 2）交貨提前期 3

19、）訂單變化接受率 訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量/訂單原定的交貨數(shù)量）X100% （3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 1）價(jià)格水平2）報(bào)價(jià)行為3）降低成本的態(tài)度與行動4）分享降價(jià)成果5）付款 （4）支持、合作與服務(wù)指標(biāo) 1）投訴靈敏度2）溝通3）合作態(tài)度4）共同改進(jìn)5）售后服務(wù)6）參與開發(fā)7）其他支持,2、現(xiàn)有供應(yīng)商的考評分析方法對現(xiàn)有供應(yīng)商的考評方法(重點(diǎn))。 （1）線性權(quán)重法 （2）層次分析法 （3）多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃發(fā) 3、潛在供應(yīng)商的考評對潛在供應(yīng)商的考評方法(重點(diǎn))。 （1）考評指標(biāo) （2）考評方法 采購方可通過調(diào)查表的形式了解供應(yīng)商的制造條件、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力等指標(biāo) 對潛在供應(yīng)商的考評內(nèi)容包

20、括（ ）。 A.市場占有率 B.制造條件 C.技術(shù)水平 D.生產(chǎn)能力 答案：BCD,第四節(jié) 采購業(yè)務(wù)實(shí)施與組織,一、采購組織 1、采購組織結(jié)構(gòu) （1）集中化采購 1）企業(yè)物資需求規(guī)模小，集中采購能夠解決企業(yè)的供應(yīng)問題 2）企業(yè)供應(yīng)與需要同處一地，便于集中組織供應(yīng) 3）為了管理與控制，需要進(jìn)行集中采購 （2）分散化采購 （3）混合化采購 2、采購部門作業(yè)組織方式 （1）一貫作業(yè) （2）分段作業(yè) 二、訂單跟蹤與采購業(yè)務(wù)流程控制采購流程控制(重點(diǎn))。 1、訂單跟蹤 （1）跟蹤工藝文件（2）跟蹤原材料（3）跟蹤加工過程 （4）跟蹤組裝與檢測（5）跟蹤包裝入庫 2、采購和付款業(yè)務(wù)控制 問1：為有效預(yù)防或糾正采購和付款業(yè)務(wù)的差錯(cuò)而對其進(jìn)行控制。才有的措施有哪些？ 問2：對采購和付款循環(huán)