企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

1、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用崔晶晶潞安環(huán)能漳村礦后勤服務(wù)中心摘要：企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)的主流價(jià)值觀，它是隨著企業(yè)的發(fā)展，伴隨著企業(yè)的每一次實(shí)踐活動(dòng)而逐步形成的。因此，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高職工素質(zhì)，促進(jìn)改革的不斷深入和持續(xù)發(fā)展，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)文化就是員工在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的統(tǒng)一的理想理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)文化的力量已經(jīng)越來(lái)越突現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)方面。一個(gè)企業(yè)只有擁有了先進(jìn)的文化觀念作指導(dǎo)，有了進(jìn)步的企業(yè)文化為條件，才能使企業(yè)員工形成先進(jìn)的思維方式和行為方式，才能有先進(jìn)的管理方法以及自覺(jué)的在各個(gè)層次、各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新的

2、行為，也才能使一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)，快速，健康的發(fā)展。人作為企業(yè)的主體，是有感情、有思想、有個(gè)人追求價(jià)值的社會(huì)主體，而企業(yè)則是員工實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的載體。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，物力、財(cái)力都是有限的，而人力資源是無(wú)止境的，只有把人放在突出和優(yōu)先的位置上，放在主動(dòng)和積極的位置上，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，并切實(shí)了解員工的期望和要求，重視員工的意識(shí)和需求，重視員工的創(chuàng)新精神和價(jià)值，才能讓員工釋放出而不是被擠出自己的能量。也只有當(dāng)員工個(gè)人價(jià)值追求和企業(yè)價(jià)值追求和諧一致時(shí)，才能樹(shù)立起員工積極的工作價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的利益，從而更加積極的為企業(yè)工作。從而促進(jìn)企業(yè)更快、更好地發(fā)

3、展。關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 凝聚力 發(fā)展 作用21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越大，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在這種情況下，對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長(zhǎng)效的平臺(tái)?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)

4、，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也就成為當(dāng)前的熱門話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。但企業(yè)文化究竟內(nèi)涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展有多少內(nèi)在聯(lián)系？企業(yè)文化究竟會(huì)在企業(yè)發(fā)展中起到什么樣的作用呢？本文將從企業(yè)文化的含義、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用、企業(yè)文化的營(yíng)造三個(gè)方面展開(kāi)論述。 一 企業(yè)文化的含義 企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德行為；是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值追求；是企業(yè)塑造品牌的過(guò)程。經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)家則認(rèn)為：企業(yè)文化是組織中所有成員所共享并作為公理傳承給組織成員的一套價(jià)值觀、指導(dǎo)信念、理解能力和思維方式。它代表了組織中不成文的、可感知的部分。每個(gè)組織成員都涉入文化之中，

5、但文化通常不為人們所關(guān)注。只有當(dāng)組織試圖推行一些違背組織基本文化準(zhǔn)則和價(jià)值觀的新戰(zhàn)略或計(jì)劃方案時(shí)，組織成員才會(huì)切身感受到文化的力量。企業(yè)文化誕生于二十世紀(jì)八十年代。日本經(jīng)濟(jì)在戰(zhàn)后迅速崛起，嚴(yán)重影響了美國(guó)的霸主地位。他們甚至將戰(zhàn)火燒到美國(guó)本土。當(dāng)時(shí)日本人在美國(guó)見(jiàn)什么就買什么：地皮、學(xué)校、商場(chǎng)、好萊塢甚至買下了洛克菲勒大廈51%的股權(quán)。這一現(xiàn)象被人們稱之為“老鼠吃大象”，它引起了美國(guó)學(xué)者的強(qiáng)烈反響和爭(zhēng)議。于是美國(guó)紛紛派出專家、學(xué)者赴日本一探究竟。 人們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：正是日本的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)調(diào)能力、情感管理等等獨(dú)特的文化在企業(yè)中發(fā)揮出巨大的能量，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。在這樣的基礎(chǔ)下，美國(guó)學(xué)者寫出系

6、列著作，提煉出“企業(yè)文化”這一術(shù)語(yǔ)。可見(jiàn)，企業(yè)文化源于管理，而更為重要的是它也要求應(yīng)用于管理。 其后，美國(guó)政府和各大企業(yè)紛紛將日本這種團(tuán)隊(duì)文化和歐洲的情感文化相結(jié)合，融入到美國(guó)的個(gè)人英雄主義文化之中，迅速地提高了管理的效率，使得美國(guó)在“911”事件以前，連續(xù)110個(gè)月經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。80年代中期，企業(yè)文化理論傳入我國(guó)，被一些先知先覺(jué)的企業(yè)家首先運(yùn)用并取得了卓著的成效，如：金山、華為、聯(lián)想、同仁堂等等。如今，企業(yè)文化不但得到各大企業(yè)的普遍認(rèn)同,而且在全社會(huì)的范圍內(nèi)也產(chǎn)生了不可估摸的影響。江澤民同志也曾說(shuō)過(guò)企業(yè)文化是社會(huì)主義文化的一個(gè)有效的生長(zhǎng)點(diǎn)。如果說(shuō)“80年代是企業(yè)文化的興起階段，90年代是企業(yè)

7、文化的發(fā)展階段，那么21世紀(jì)就是企業(yè)文化的通行證階段?！蔽覈?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧是這樣評(píng)價(jià)的：“如果倒退20年，搞不搞企業(yè)文化都沒(méi)有關(guān)系，可是現(xiàn)在一定要發(fā)展企業(yè)文化，這是一種客觀必然?！逼髽I(yè)文化已經(jīng)成為隱藏在企業(yè)管理中的深層基因密碼。我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。 二 企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)文化的力量已經(jīng)越來(lái)越突現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)方面?？v觀世界500強(qiáng)，任何一家成功的企業(yè)無(wú)不是依靠其獨(dú)具

8、特色的企業(yè)文化來(lái)笑傲群雄。快餐業(yè)巨無(wú)霸麥當(dāng)勞在不到半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，以其難以置信的發(fā)展速度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)輻射全球。麥當(dāng)勞的驚人業(yè)績(jī)從根本上說(shuō)在于其“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、和物有所值”的經(jīng)營(yíng)理念和“以人為本，顧客第一”的管理模式。在麥當(dāng)勞，從原料采購(gòu)到產(chǎn)品出售，從顧客進(jìn)門到就餐起立，你所能強(qiáng)烈感受到的就是麥當(dāng)勞的清潔衛(wèi)生和親情服務(wù)。與麥當(dāng)勞相比，沃爾瑪更顯年輕豐茂，其總裁沃爾頓在第一家商店?duì)I業(yè)時(shí)，就在商店的醒目位置上寫上了“天天平價(jià)、滿意服務(wù)”。短短兩句話，囊括了沃爾瑪?shù)娜拷?jīng)營(yíng)哲學(xué)，規(guī)定了其經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則，也成為了沃爾瑪人潛心經(jīng)營(yíng)，馳騁市場(chǎng)，取之不盡，用之不竭的精神寶庫(kù)，更鑄就了沃爾瑪今天的零售業(yè)

9、巨頭地位。可以這么說(shuō)，世界500強(qiáng)的企業(yè)文化，盡管其文化背景不同，模式不一，各具特色，但最終結(jié)果都一樣：“優(yōu)秀的企業(yè)文化，是其擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)的靈魂”。因此，一個(gè)企業(yè)只有擁有了先進(jìn)的文化觀念作指導(dǎo)，有了進(jìn)步的企業(yè)文化為條件，才能使企業(yè)員工形成先進(jìn)的思維方式和行為方式，才能有先進(jìn)的管理方法以及自覺(jué)的在各個(gè)層次、各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新的行為，也才能使一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)，快速，健康的發(fā)展。從企業(yè)文化的內(nèi)涵上看，企業(yè)文化就是“人本管理”，即以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)員工的自覺(jué)行為為目的的獨(dú)特的文化現(xiàn)象和管理思想。人作為企業(yè)的主體，是有感情、有思想、有個(gè)

10、人追求價(jià)值的社會(huì)主體，而企業(yè)則是員工實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的載體。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，物力、財(cái)力都是有限的，而人力資源是無(wú)止境的，只有把人放在突出和優(yōu)先的位置上，放在主動(dòng)和積極的位置上，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，并切實(shí)了解員工的期望和要求，重視員工的意識(shí)和需求，重視員工的創(chuàng)新精神和價(jià)值，才能讓員工釋放出而不是被擠出自己的能量。也只有當(dāng)員工個(gè)人價(jià)值追求和企業(yè)價(jià)值追求和諧一致時(shí)，才能樹(shù)立起員工積極的工作價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的利益，從而更加積極的為企業(yè)工作。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的內(nèi)涵，做好企業(yè)文化的“傳教士”，才能充分挖掘員工的積極性、創(chuàng)造性，也才能在企業(yè)管理等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、

11、機(jī)制創(chuàng)新、和技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)文化的作用上看，它對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為鑄造企業(yè)內(nèi)部成員的歸屬感、責(zé)任感、價(jià)值觀，以及營(yíng)造企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)力、輻射力。對(duì)外則表現(xiàn)為塑造企業(yè)的個(gè)體形象，品牌形象，樹(shù)立企業(yè)在消費(fèi)者中良好的美育度、忠誠(chéng)度。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)教授魏杰在談到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展中的作用時(shí)說(shuō)：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒(méi)有文化支撐的企業(yè)干不成事?！笨梢?jiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的位置應(yīng)是任何一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)到的不容忽視的問(wèn)題?！叭绻f(shuō)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須有先進(jìn)的設(shè)備，巨厚的資金這些硬件的話，那么企業(yè)文化可以被稱作為企業(yè)發(fā)展的軟件，它像一只無(wú)形的手，引導(dǎo)著每一個(gè)員工的行為，同時(shí)又

12、是企業(yè)品牌的內(nèi)涵，在無(wú)形之中影響著客戶，在無(wú)形之中獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。”研究世界知名企業(yè)的成功案例，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品之所以擁有過(guò)硬的質(zhì)量，深受消費(fèi)者的青睞，歸根結(jié)底應(yīng)為這些企業(yè)有著深厚的文化底蘊(yùn)。在中國(guó)企業(yè)界，海爾當(dāng)是優(yōu)秀企業(yè)文化巨大魅力的最好詮釋。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾發(fā)展的根本原因在于海爾的企業(yè)文化。我的管理模式有一個(gè)公式，日本管理+美國(guó)管理+中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式?！闭呛柕倪@種極具特色的企業(yè)文化，造就了海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在成為全球最受推崇的30位企業(yè)家之一，也推動(dòng)了海爾集團(tuán)快速發(fā)展，成功進(jìn)軍世界各地?？梢?jiàn)，成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生有利的影響，雖然這種影響常常看

13、起來(lái)并不是很直接，但企業(yè)文化作為一種精神力量是企業(yè)無(wú)形的約束和支柱。當(dāng)一個(gè)企業(yè)真正樹(shù)立起一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍后，它所帶來(lái)的就是整個(gè)企業(yè)群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)深層次結(jié)構(gòu)中裝上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，它將會(huì)不斷地給企業(yè)各方面的創(chuàng)新進(jìn)步提供精神動(dòng)力，最終使其產(chǎn)品在市場(chǎng)所向披靡，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)騷。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展的利器，更是企業(yè)發(fā)展的靈魂，一個(gè)企業(yè)能否培育出自己的文化并發(fā)生作用，將決定著企業(yè)在21世紀(jì)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，著力培育自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化。三 企業(yè)文化的營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的基本程序和方法 （一）文化現(xiàn)狀

14、的調(diào)研與評(píng)價(jià)。 文化調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，是對(duì)舊有文化的清理和歸納?？茖W(xué)調(diào)研應(yīng)著重分析企業(yè)如下幾“點(diǎn)”：企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的特殊點(diǎn)。企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的成功點(diǎn)。企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主要矛盾點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者行為方式和工作作風(fēng)的特殊點(diǎn)。 員工心理期望的共識(shí)點(diǎn)。企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn)。（二）文化理念的定位與定格。 調(diào)研主要是為了“了解自己”，調(diào)研過(guò)后就要將結(jié)果運(yùn)用到下一程序。我們把上述各點(diǎn)整理、聚焦，提煉出企業(yè)的價(jià)值理念，就初步制定出企業(yè)的文化理念。主要內(nèi)容包含：事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、基本價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、服務(wù)理念、管理者及員工基本行為準(zhǔn)則

15、、企業(yè)主打理念用語(yǔ)等。定格的內(nèi)容可通過(guò)理念手冊(cè)等方式固定下來(lái)。（三）文化理念的傳播、推展、強(qiáng)化與固化。企業(yè)可通過(guò)典型人物、故事、開(kāi)展文化活動(dòng)等方式向員工灌輸、滲透企業(yè)的文化理念，同時(shí)廣泛征求員工意見(jiàn)，修改、完善并將文化固定下來(lái)。如日本松下公司將其創(chuàng)始人松下幸之助確立為企業(yè)的英雄人物，“自來(lái)水哲學(xué)”成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。（四）文化理念的傳承、演繹與重新確認(rèn)。企業(yè)文化是組織全體成員共有的價(jià)值觀、信念和期望的集合體，并一代代地傳下去，它建立了規(guī)范組織全體成員行為的標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)文化具有延續(xù)性，又能夠?qū)θw成員的行為產(chǎn)生巨大的影響，它就擁有影響企業(yè)改變其戰(zhàn)略方向的能力。一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的企業(yè)文化可能產(chǎn)生“戰(zhàn)略上的近視癥”，即當(dāng)公司非常需要改變其戰(zhàn)略方向時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)解決新問(wèn)題的能力卻受到了限制。再者，在企業(yè)的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略或方針的改動(dòng)同企業(yè)文化不一致時(shí)，就難于成功。實(shí)踐證明，根本不存在什么最優(yōu)的文化，文化應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的使命和戰(zhàn)略提供最好的支持，所以文化應(yīng)當(dāng)跟隨著戰(zhàn)略，如戰(zhàn)略發(fā)生了重大變化，則文化就應(yīng)隨之而變或完善。在企業(yè)文化構(gòu)建的過(guò)程中，我們還要注意：文化的本質(zhì)不是模仿而是創(chuàng)新。文化，已經(jīng)在當(dāng)代社會(huì)充斥了生活所有的方面，而不同的企業(yè)由于組成人員不同，人們的觀念和企業(yè)的特點(diǎn)也是不同的，因此，即使不進(jìn)行所謂的企業(yè)文化建設(shè)，不同的企業(yè)其文化也不相同。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的目的在于通過(guò)研