用電檢查與稽查.ppt

1、1,用電檢查與營銷稽查,第一章 用電檢查,一、用電檢查定義,二、用電檢查的目的,四、用電檢查程序,三、用電檢查工作的職責(zé),五、用電檢查的工作內(nèi)容,2,一、用電檢查的定義,2、用電檢查不同于司法機(jī)關(guān)執(zhí)法，也不是行政執(zhí)法，是供用電雙方的供電方對用電方實行的檢查。,用電檢查是指為了維護(hù)正常的供用電秩序，維護(hù)社會的公共安全而對用電客戶實施的檢查。,1、用電檢查行為是供電企業(yè)的行為，體現(xiàn)的是國家的意志而不是電力企業(yè)的意志；,3,用電檢查的目的,3、通過用電檢查人員對客戶的上門服務(wù)，樹立供電企業(yè)的形象，增強(qiáng)在市場中的競爭實力，開拓電力市場。,1、保證和維護(hù)供電企業(yè)和電力客戶的合法權(quán)利；,2、保證電網(wǎng)和電力

2、客戶的用電安全；,4,用電檢查工作的職責(zé),（3）負(fù)責(zé)對承裝、承修、承試電力工程單位的資質(zhì)考核，并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證；,1、宣傳貫徹國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律、法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。,2、負(fù)責(zé)并組織實施下列工作 （1）負(fù)責(zé)客戶受（送）電裝置工程電氣圖紙和有關(guān)資料的審查；,（2）負(fù)責(zé)客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)、考核并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證等事宜；,5,（4）負(fù)責(zé)安全用電（包括諧波源治理）、節(jié)約用電、計劃用電措施的推廣； （5）負(fù)責(zé)安全用電知識宣傳和普及教育工作； （6）參與對客戶重大電氣事故的調(diào)查； （7）組織并網(wǎng)電源的并網(wǎng)安全檢查和并網(wǎng)許可工作； （8

3、）組織營業(yè)普查工作； （9）及時完成報表工作。,職 責(zé),6,職 責(zé),3、根據(jù)實際需要，按用電檢查管理辦法第四條規(guī)定的內(nèi)容定期或不定期地對客戶的安全用電、節(jié)約用電、計劃用電狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。,7,用電檢查工作內(nèi)容,2、售后服務(wù) （1）日常檢查； （2）變更用電檢查； （3）事故處理；,1、售前服務(wù) （1）供電方案的確定； （2）審圖； （3）中間檢查、竣工檢查； （4）送電。,8,用電檢查程序,1、用電檢查人員在執(zhí)行檢查之前，應(yīng)填寫用電檢查工作單，并隨身攜帶用電檢查證，按規(guī)定的項目和內(nèi)容進(jìn)行檢查； 2、參加檢查人員不得少于2人，并主動出示證件，在客戶陪同下檢查，遵守客戶保密制度，不得在現(xiàn)場代替客

4、戶作業(yè)；,9,3、經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)不符合安全規(guī)定或存在事故隱患的，應(yīng)填寫用電檢查結(jié)果通知書，一式兩份； 4、現(xiàn)場確認(rèn)有違章用電及竊電行為的，因開具違章用電、竊電處理工作單，記錄用電內(nèi)容，由客戶負(fù)責(zé)人簽字，一份留交客戶，一份存檔備查。用電檢查結(jié)果通知書.xls,用電檢查程序,10,第二章 營銷稽查,一、營銷稽查的目的 二、營銷稽查工作職責(zé) 三、內(nèi)部營銷稽查 四、現(xiàn)場檢查,11,營銷稽查的目的,營銷稽查工作是電力營銷工作的重要內(nèi)容之一，不僅關(guān)系到供電企業(yè)的自身利益和形象，同時，也關(guān)系到客戶的切身利益，由于用電業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)多、管理部門多、客戶類型多，業(yè)務(wù)多，為了維護(hù)供電企業(yè)和客戶的利益，就必須對各個環(huán)

5、節(jié)進(jìn)行檢查，減少各種差錯。,12,營銷稽查工作職責(zé),1、檢查、監(jiān)督、考核用電營銷工作質(zhì)量，檢查對國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的方針政策、法律法規(guī)和上級管理部門有關(guān)供用電管理方面的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度執(zhí)行情況； 2、查處營銷部門發(fā)生的營業(yè)工作差錯與責(zé)任事故，按照“三不放過”的原則進(jìn)行分析，并幫助其制定防范措施；,13,營銷稽查工作職責(zé),3、協(xié)助有關(guān)部門查處營銷人員在電力營銷工作中的違章違紀(jì)行為； 4、深入開展?fàn)I業(yè)普查工作，依法查處供電營業(yè)單位管轄范圍內(nèi)客戶違反國家電力法律、法規(guī)及電力企業(yè)規(guī)章制度的違約用電、竊電行為； 5、貫徹“預(yù)防為主、查防結(jié)合”的方針，廣泛宣傳電力法規(guī)；,14,營銷稽查工作職責(zé),6、

6、負(fù)責(zé)對舉報的如下事件進(jìn)行查處： （1）隱瞞電力營銷工作中發(fā)生的營業(yè)工作責(zé)任事故的行為； （2）電力職工內(nèi)外勾結(jié)、以電謀私、有損企業(yè)利益的行為； （3）用電客戶違反國家有關(guān)法律、法規(guī)以及供用電合同條款的約定等各種違約用電、竊電行為； （4）其他違反營銷管理法規(guī)的行為。,15,內(nèi)部營銷稽查,1、對業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)全過程的檢查。 2、對客戶所執(zhí)行的電價正確與否、向客戶收費合理與否進(jìn)行檢查。 3、對抄表到位率、差錯率進(jìn)行檢查和抽查。 4、對電費差錯率進(jìn)行檢查。 5、對電費回收率的完成情況進(jìn)行檢查。 6、負(fù)責(zé)退補(bǔ)電量、電費的審核工作。 7、按期進(jìn)行用電工作的綜合分析和專題分析，提出整改意見，以提高管理水平，改

7、進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。低莊牽引變計量裝置故障.doc,16,現(xiàn)場檢查,一、現(xiàn)場檢查注意事項 二、現(xiàn)場檢查方法 三、現(xiàn)場檢查內(nèi)容,17,現(xiàn)場檢查注意事項,一、 現(xiàn)場檢查應(yīng)依法進(jìn)行 1、在本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)檢查，檢查主要范圍是客戶受電裝置，有下列情況者，檢查范圍可延伸至相應(yīng)目標(biāo)所在處： （1）有多類電價的； （2）有自備電源（包括自備發(fā)電廠）； （3）有違章現(xiàn)象需延伸檢查的； （4） 有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的； （5）發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查； （6）客戶要求幫助檢查的； （7） 法律規(guī)定的其他用電檢查。,18,現(xiàn)場檢查注意事項,2、執(zhí)行用電檢查任務(wù)前，應(yīng)按規(guī)定填寫用電檢查工作單，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方能赴用戶

8、執(zhí)行查電任務(wù)。查電工作終結(jié)后，用電檢查人員應(yīng)將用電檢查工作單交回存檔。 3、用電檢查人員必須持有用電檢查資格證書。在執(zhí)行查電任務(wù)時，應(yīng)向出示用電檢查證，實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于兩人。,19,現(xiàn)場檢查注意事項,4、檢查時由客戶派員一起進(jìn)行檢查，在檢查中不得操作客戶設(shè)備（計量裝置除外）。 5、檢查中發(fā)現(xiàn)客戶計量裝置異?；蚋`電嫌疑時，應(yīng)依法取證或保護(hù)好現(xiàn)場及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。 6、經(jīng)確認(rèn)屬竊電或違章用電時，按照電力法供電營業(yè)規(guī)則和關(guān)于辦理盜竊電能案件意見的規(guī)定進(jìn)行處理。,20,現(xiàn)場檢查注意事項,二 、現(xiàn)場檢查注意的安全事項 在現(xiàn)場檢查時，一方面要嚴(yán)格遵守電業(yè)安全工作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定，同

9、時還應(yīng)處理好各種關(guān)系，防止意外事故的發(fā)生?，F(xiàn)場檢查應(yīng)注意如下安全事項： （1）稽查人員應(yīng)具備了定的電氣知識和掌握有關(guān)專業(yè)技術(shù)，遵守安規(guī)，身體健康而無防礙性疾病。 （2）查電時至少應(yīng)兩人進(jìn)行，其中一人專門負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場取證，要專人監(jiān)護(hù)，進(jìn)入現(xiàn)場前應(yīng)對安全事項詳細(xì)介紹。,21,現(xiàn)場檢查注意事項,（3）嚴(yán)禁酒后查電和疲勞查電。 （4）現(xiàn)場檢查時，稽查人員的穿戴應(yīng)符合安全要求。 （5）帶電檢查高壓計量箱、高壓互感器等可能靠近高壓設(shè)備應(yīng)保持足夠的安全距離。， （6）檢查柱上變壓器或高壓TV、TA等需登高作業(yè)時，應(yīng)采取防止高空跌落的措施。 （7）配電房或變壓器臺架前應(yīng)注意周圍環(huán)境的安全狀況，有

10、無亂拉亂接的導(dǎo)線，室內(nèi)有無易燃易爆物品。,22,現(xiàn)場檢查注意事項,（8）觸及計量盤等帶電設(shè)備的外殼和設(shè)備構(gòu)架等金屬物前應(yīng)注意先驗電，以防漏電造成人身觸電事故。 （9）拆、接低壓導(dǎo)線和觸及低壓設(shè)備要先驗電后操作，要特別注意，即使開關(guān)斷開后仍有可能由于竊電者私自改動接線造成設(shè)備帶點電。 （10）夜間查電應(yīng)有足夠的照明。需要采取非常方式進(jìn)入客戶配電室時，應(yīng)有充分的防止意外事故發(fā)生的措施。 （11）嚴(yán)禁私自查電?，F(xiàn)場檢查時，不得越權(quán)操作。,23,現(xiàn)場檢查注意事項,三、現(xiàn)場檢查的基本技巧 （1）選擇好檢查時間：檢查日期一般選擇在抄表前后一個星期內(nèi)，客戶滿負(fù)荷生產(chǎn)時段進(jìn)入現(xiàn)場檢查，對有重大嫌疑客戶應(yīng)選擇特

11、殊時間進(jìn)行檢查，如節(jié)假日、深夜。 （2）進(jìn)入現(xiàn)場，應(yīng)先到達(dá)計量裝置部位，再通知客戶，應(yīng)主動向其出示證件，說明檢查目的。避免再發(fā)現(xiàn)問題時其屋里糾纏。,24,現(xiàn)場檢查注意事項,（3）進(jìn)入現(xiàn)場應(yīng)先查閱值班記錄，了解運行方式，負(fù)荷情況，要求客戶陪同檢查。檢查時，一人檢查，一人監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人要對周圍情況注意觀察，對客戶的一舉一動進(jìn)行監(jiān)督，防止客戶消除竊電證據(jù)。 （4）檢查中發(fā)現(xiàn)的問題內(nèi)部不要爭吵，需要討論時開客戶。,25,現(xiàn)場檢查注意事項,（5）檢查時發(fā)現(xiàn)異常情況，必須在客戶對異常情況認(rèn)可后才能進(jìn)一步檢查。發(fā)現(xiàn)的異常情況屬于竊電行為的，應(yīng)由值班員通知客戶負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場認(rèn)可。并確認(rèn)是竊電事實后再進(jìn)一步檢查。

12、（6）檢查中態(tài)度要誠懇，發(fā)現(xiàn)竊電行為不要談處理，不要把問題說得很嚴(yán)重，應(yīng)一步一步把應(yīng)該做的工作做完。不要受客戶迷惑而放棄取證。,26,現(xiàn)場檢查方法,一、直觀檢查 1、是否有越表用電、是否在有開斷電壓、電流互感器一、二次線。 （1）高壓計量客戶應(yīng)檢查在電流互感器是否有一次短接；直觀檢查高壓計量箱至電能表之間二次電纜線上是否有開斷電壓、電流和短接電流現(xiàn)象。 （2）對壓計量客戶，是否有表前接線或從變壓器壓樁頭直接接線用電；對封閉不完好的計量裝置要檢查是否短接、開斷電流互感器二次回路，開斷電壓線。 （3）計費計量裝置安裝變電站，應(yīng)檢查端子排有無短接、開斷二次電流；電壓互感器二次保險連接可靠、保險絲是否

13、熔斷。,27,現(xiàn)場檢查方法,一、 直觀檢查 2、檢查計量箱的封閉性，要全面細(xì)致檢查鉛封種類是否正確、加封是否規(guī)范、是否有偽造、啟封等行為。要檢查計量箱是否有人為破壞痕跡，特別要注意計量屏屏頂、計量箱門、通風(fēng)口是否有破壞痕跡，屏底電纜溝是否封閉。 3、查閱值班記錄，重點查看客戶用電負(fù)荷、電能表抄錄的表碼及停電時間。,28,現(xiàn)場檢查方法,一、 直觀檢查 4、打開計量箱檢查 （1）核對電能表型號、表號、電能表讀數(shù)與抄卡是否相符；機(jī)電一體表要檢查機(jī)械碼與電子碼是否相符；檢查表殼是否完好，有無機(jī)械性損壞；電能表安裝是否正確，電能表是否傾斜；電能表安裝處是否有機(jī)械振動、熱源、磁場干擾；電能表選擇是否正確，

14、運轉(zhuǎn)正常。 （2）核對互感器編號、變比等參數(shù)是否與抄卡相符。,29,現(xiàn)場檢查方法,一、直觀檢查 （3）接線檢查：互感器是否有開路、短路或接觸不良；TV二次保險和一次保險是否開路；所有接線端子，包括電能表表尾線、端子排、互感器二次接線是否有松動。 （4）檢查互感器變比和組別選擇是否正確，TV與TA連接組別相對應(yīng)，以保證電流電壓間的正常相位關(guān)系。,30,現(xiàn)場檢查方法,二、 檢測計量裝置誤差 （一）荷測試法 在客戶正常負(fù)荷情況下，負(fù)荷測試法是檢測計量裝置誤差的一種簡便、易行方法。在不需要對客戶進(jìn)行停電的情況下，通過負(fù)荷測試法檢測電能表的誤差可確定其是否存在計量故障或竊電現(xiàn)象?，F(xiàn)在分三種情況講述： （

15、1） 低壓計量裝置檢測 A:用秒表測電能表鋁盤轉(zhuǎn)級圈（一般五圈）所需時間，根據(jù)公式P秒=3600*n*K/tc計算表計功率。,31,現(xiàn)場檢查方法,二、 檢測計量裝置誤差 B:用鉗形表測出三相的一次電流及電壓，計算出實際負(fù)荷:單相：P= UICOS 三相：P=PA+PB+PC=U(Ia+Ib+Ic)COS COS根據(jù)用電負(fù)荷性質(zhì)，憑經(jīng)驗估算，居民生活用電取0.90.95；生產(chǎn)車間電動機(jī)用電，農(nóng)村用電一般取0.70.85。 C:比較表計功率與實測功率，計算誤差：=(P秒-P鉗) *100%/P鉗 在10%以內(nèi)，一般為正常，否則為不正常。為負(fù)，則表計偏慢，為正，說明表計偏快。 .負(fù)荷測試.doc,3

16、2,現(xiàn)場檢查方法,（1）高壓計量裝置檢測 A:感應(yīng)式電能表用秒表，威勝表直接在表計中查找； B:根據(jù)配電屏上電流儀表指示數(shù)據(jù)計算實際負(fù)荷。 C:比較表計功率與實際功率。 （2） 電爐測試法 一般適宜檢測低壓計量裝置，且電流互感器變比不宜超過800/5。 （三）用儀表檢測計量誤差 一、 表尾電壓分析法 二、 六角圖法（低壓故障檢測儀）,33,竊電的取證,一、證據(jù)的種類 二、取證 三、證據(jù)的保管,34,證據(jù)的種類,1、物證。 2、書證。 3、證人證言。 4、當(dāng)事人陳述或被害人陳述、犯罪嫌疑人、被害人的供述和辯解。 5、鑒定結(jié)論。 6、勘驗、檢查筆錄和現(xiàn)場筆錄。 7、音像證據(jù),35,竊電的取證,竊電案不同于其他案件，是邊查邊發(fā)現(xiàn)。因此進(jìn)入現(xiàn)場就要有保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)的意識，不要等問題發(fā)現(xiàn)了，證據(jù)被破壞了，最后是有事實而沒有證據(jù)。因此取證極為重要，要克服過去一些習(xí)慣做法，逐步使偵察竊電具有專業(yè)化、規(guī)范化方法。 如果竊電案將有必要對竊電行為人追究法律責(zé)任，最好在發(fā)現(xiàn)竊電案后，及時向公安機(jī)關(guān)口頭或書面報案，由公安機(jī)關(guān)立案查處，由其取證，電力部門做好協(xié)助取證工作。 竊電案件中最關(guān)鍵的證