網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃4.ppt

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,李凱敏,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),2,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組成部分，指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷(xiāo)、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱(chēng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究的內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)性內(nèi)容 分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用性內(nèi)容（第一章內(nèi)容）,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),3,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要借用一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具？,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),4,常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具

2、： 包括域名查詢/域名注冊(cè)、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性評(píng)價(jià)工具、搜索引擎優(yōu)化診斷工具、網(wǎng)站推廣常用方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詞典、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用概念和術(shù)語(yǔ)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料及信息源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)資源等 本章主要介紹搜索引擎、電子郵件和新聞組等工具,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),5,4.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),一、搜索引擎的產(chǎn)生與分類(lèi) 1、產(chǎn)生 搜索引擎是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜 集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)， 信息搜集 信息整理 用戶查詢,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),6,4.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),2、分類(lèi) 目錄式搜索引擎：人工或半自動(dòng)方式 機(jī)器人搜索引擎：蜘蛛的機(jī)器人程序 元搜索引擎：沒(méi)有自己的數(shù)據(jù),2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),7

3、,4.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),二、搜索引擎技術(shù) 1、搜索引擎的性能指標(biāo) 用召回率和精度的性能參數(shù)衡量其性能 P94 2、搜索引擎的組成 一個(gè)搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶 接口四個(gè)部分組成,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),8,4.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),(1)搜索器：在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息 搜集信息的策略：網(wǎng)站路徑url 將web空間按照域名、ip地址劃分 (2)索引器：理解搜索器所搜索的信息 索引項(xiàng)有客觀索引和內(nèi)容索引項(xiàng) (3)檢索器：根據(jù)用戶的查詢?cè)谒饕龓?kù)中快速檢出文檔，進(jìn)行文檔與查詢的相關(guān)度評(píng)價(jià)，對(duì)將要輸出的結(jié)果進(jìn)行排序，并實(shí)現(xiàn)某種用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。 常用的模型：集合理論模型、代數(shù)模型

4、、概率模型和混合模型四種 (4)用戶接口：輸入用戶查詢顯示查詢結(jié)果、顯示查詢結(jié)果、提供用戶相關(guān)性反饋機(jī)制 用戶輸入接口分為簡(jiǎn)單接口和復(fù)雜接口,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),9,4.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),3、網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù) （1）網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)的基本原理 （2）網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的交流 （3）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的提取 （4）搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)的更新周期 4、搜索引擎技術(shù)的未來(lái)動(dòng)向,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),10,4.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),三、搜索引擎的關(guān)鍵詞 1、何謂搜索引擎的關(guān)鍵詞 搜索引擎的關(guān)鍵字是用戶與搜索引擎對(duì)話的直接語(yǔ)言 2、搜索引擎關(guān)鍵詞的類(lèi)別 按語(yǔ)言不同分類(lèi) 按商業(yè)用途不同分類(lèi) 按語(yǔ)言要素大小分類(lèi),2020

5、/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),11,4.1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),四、利用搜索引擎開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng) 1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略的類(lèi)型 搜索引擎的推式策略 搜索引擎的拉式策略 2、將網(wǎng)站注冊(cè)到搜索引擎的方法 機(jī)器人搜索引擎的注冊(cè)方法 目錄搜索引擎的注冊(cè)方法,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),12,4.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo),電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 一、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 便宜、有效、直接和無(wú)處不在，是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)媒介 1、一對(duì)一優(yōu)勢(shì)：與用戶形成交流,吸引 2、價(jià)格優(yōu)勢(shì): 費(fèi)用便宜 3、簡(jiǎn)潔方便：發(fā)送方便、24小時(shí)服務(wù) 4、友情式營(yíng)銷(xiāo),2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),13,4.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo),二、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)禁忌

6、1、濫發(fā)郵件 2、郵件沒(méi)有主題或主題不明確 3、隱藏發(fā)件人姓名 4、郵件內(nèi)容繁雜 5、郵件內(nèi)容采用附件形式 6、發(fā)送頻率過(guò)于頻繁 7、沒(méi)有目標(biāo)定位 8、郵件格式混亂 9、不及時(shí)回復(fù)郵件 10、對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客抬高價(jià)格,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),14,4.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo),三、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn) 1、獲取電子郵件地址 2、使用ASC碼純文本格式 3、郵件越短越好，文檔留有足夠的邊距 4、把文件標(biāo)題作為郵件主題 5、創(chuàng)立有效的郵件簽名 6、檢查郵件 7、分類(lèi)管理郵件 8、e-mail營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化 9、主動(dòng)提供e-mail服務(wù),2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),15,4.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo),四、獲取電子郵件

7、地主的途徑 1、購(gòu)買(mǎi)電子郵件地址 2、企業(yè)自身網(wǎng)站的郵件等 五、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià) 1、e-mail營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 2、研究e-mail營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客帶來(lái)的影響 六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì) Rich E-mail,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),16,4.3 郵件列表營(yíng)銷(xiāo),利用郵件列表開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 郵件列表是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的手段之一，是一對(duì)多的一 種郵件營(yíng)銷(xiāo)形式。其不同于群發(fā)郵件，更不同于垃圾郵件 一、郵件列表的產(chǎn)生及類(lèi)型 1975年以最早的社區(qū)形式之一出現(xiàn)，用于各種群體之間交流 和信息發(fā)布，也是internet上的一種重要工具 兩種基本類(lèi)型：公告型（狹義郵件列表）和討論型,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),

8、17,4.3 郵件列表營(yíng)銷(xiāo),二、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的作用與優(yōu)勢(shì) 1、作用：獲取有價(jià)值信息和發(fā)布企業(yè)信息 2、優(yōu)勢(shì)：省時(shí)省錢(qián)效應(yīng)、針對(duì)性和關(guān)系效應(yīng) 三、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn) 1、明確郵件列表的目的 2、加入服務(wù)商的郵件列表 3、利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),18,4.3 郵件列表營(yíng)銷(xiāo),四、積累郵件列表資源 9種資源 119頁(yè) 五、吸引用戶加入郵件列表 1、將郵件列表訂閱頁(yè)面注冊(cè)到搜索引擎 2、為郵件列表提供多條訂閱渠道 3、郵件列表的推薦 4、提供真正有價(jià)值的內(nèi)容,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),19,4.3 郵件列表營(yíng)銷(xiāo),六、郵件列表的潛在危機(jī) 七、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估,2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),20,4.4 新聞組和論壇營(yíng)銷(xiāo),一、usenet新聞組營(yíng)銷(xiāo) 1、新聞組的有點(diǎn) 2、新聞組的命名規(guī)則 3、國(guó)內(nèi)外著名新聞組 4、訂閱新聞組 二、論壇營(yíng)銷(xiāo),2020/8/9,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),21,0、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)