ThinkPad-標準保修介紹本.ppt

1、ThinkPad標準保修V20140619，2014，聯(lián)想思維渠道培訓和店面建設部，三包服務事故保護全球保修系統(tǒng)服務支持，ThinkPad標準保修包括，第1部分。三包服務，服務，真正的好產(chǎn)品：不僅好的產(chǎn)品質(zhì)量，不僅好的產(chǎn)品設計，不僅好的用戶體驗，而且好的品牌，還需要更好的售后服務！ThinkPad嚴格按照三包法的規(guī)定：7天退貨，15天換貨。推出三包服務。中國“三包”服務：三包：家用電器、微型計算機、家用視聽設備等相關(guān)產(chǎn)品的“修理、更換、退貨責任規(guī)定”，修理、更換、退貨。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品不能正常使用，我們將根據(jù)本教材提供維修服務。如果服務提供商確認，如果產(chǎn)品既不能維修也不能更換，您可以要求退

2、貨。注：三包的保修期以產(chǎn)品保修卡上標注的保修期為準。計算三包的保修期和保修日期，有無發(fā)票。保修期的起始日期是出廠后的第45天。保修期從發(fā)票開具之日開始。不遲于產(chǎn)品出廠后第45天，否則保修期的起始日期為出廠后第45天。產(chǎn)品維修或更換后，剩余保修期為30天(含30天)至90天，剩余保修期不超過30天。保修范圍包括整臺計算機和所有隨機硬件。三包的保修范圍不適用。三包服務注意事項，請注意：第2部分。意外保護，ThinkPad意外保護保護您的資產(chǎn)免受意外和昂貴的維護成本的影響，意外保護，不適用于：外部組件、工廠中不標準的組件、人為原因或主觀意圖、盜竊、搶劫或丟失，以及正常使用造成的損失或損壞。Think

3、Pad事故保護采集流程，1。從2014年4月1日至2015年3月31日生產(chǎn)的帶有ThinkPad W、T、X和S系列三年標準保修模型的機器，在自生產(chǎn)之日起100天內(nèi)在線注冊時，將獲得三年事故保護。2.從2014年4月1日至2015年3月31日生產(chǎn)的ThinkPad平板電腦、X、T、S系列機器和ThinkPad L系列機器的標準保修期限分別為一年和三年，在生產(chǎn)日期后100天內(nèi)進行在線注冊時，將獲得一年的事故保護(小于12英寸的X系列除外)。登錄、事故保護和使用過程中，當您的ThinkPad筆記本意外損壞時：您只需撥打聯(lián)想思維維修熱線400-100-6000，或者將維修信息發(fā)送到當?shù)氐腡hinkP

4、ad服務站(服務站查詢網(wǎng)站)。我們將根據(jù)損壞的原因和程度，及時啟動相應的維修或備件更換服務。第三部分。全球保修，全球保修服務介紹，全球保修服務，為非原始購買國的用戶提供保修服務，是指非原始購買國的消費者為ThinkPad產(chǎn)品提供的保修服務。，僅限于購買時具有全球保修的型號：W/T/X/S，全球保修服務-原則，國外購買和國內(nèi)維修，國內(nèi)維修能力，避免異常貨物，提供相關(guān)購買證明，國內(nèi)購買和國外維修，國外維修能力，該型號的本地銷售，平行進口，門到門方式，受本地政策限制，僅限硬件，不包括軟件。購買時只有全球保修的型號：W/T/X/S，聯(lián)系中國大陸全球保修服務免費服務熱線： 800-810-3315，長途

5、直撥號碼3360 86-10-82878860，工作時間為周一至周五3360，8:30 17336030，在國外購買，在國內(nèi)維修。只有在購買時具有全球保修的型號：W/T/X/S，如果您的機器是從中國大陸以外的國家或地區(qū)購買的，則產(chǎn)品的硬件故障需要在中國大陸維修。第一步：請登錄：完成ThinkPad全球保修申請第二步：聯(lián)系附近的服務站確認服務站是否有能力維修產(chǎn)品第三步：去商店維修，在國內(nèi)購買，在國外維修-使用流程。如果您的機器是在中國大陸購買的，需要在中國大陸以外的國家或地區(qū)維修，步驟1:登錄步驟2:聯(lián)系服務站，確認您是否有能力維修該產(chǎn)品步驟3:去商店維修，第4部分。系統(tǒng)服務支持，系統(tǒng)服務支持，為了滿足不同用戶對ThinkPad服務的使用，我們設計開發(fā)了四種系統(tǒng)服務來幫助客戶完成保修過程。電話服務和電話保修分為服務熱線服務和專線服務。您可以根據(jù)自己的需求撥打電話，通過電話咨詢選擇服務網(wǎng)點完成保修或其他服務，微信服務并選擇不同的回復方式。獲得最準確的服務：回復0:人工咨詢回復1:全國服務網(wǎng)點回復2:在線維修服務回復3:聯(lián)想服務熱線回復4:附近服務網(wǎng)點回復5:綁定主機號碼，掃描二維碼或直接添加聯(lián)想服務公共微信，隨時隨地獲取最新服務信息和在線服務，步驟1:登錄聯(lián)想官方網(wǎng)站，步驟2:選擇自己的城市，選擇自己最方便的服務網(wǎng)點。第三步：點擊網(wǎng)點，瀏覽該服務網(wǎng)點