商城建設(shè)及運營方案

1、商城建設(shè)及運營方案,一.任務(wù)目標(biāo)6-12 二.欄目設(shè)置13-25 欄目設(shè)置14 首頁欄目15-17 品牌分類頁二級18 底層頁19 購物車頁20-21 訂單頁.22-25,目錄,三.功能模塊26-58 促銷引擎27-30 購物模塊31-33 安全支付手段34-36 搜索引擎37 商城基礎(chǔ)管理功能38-40,目錄,客服管理系統(tǒng)41-42 庫房管理系統(tǒng)43-46 采購管理系統(tǒng)47-48 購物管理系統(tǒng)49-50 統(tǒng)計與分析51-53 網(wǎng)絡(luò)營銷54-57 商城開發(fā)周期58,目錄,四.推廣及運營.59-78 整合策略60 階段性策略61 電子商務(wù)網(wǎng)站成功整合營銷策略62 百度推廣策略63-67 媒介策略

2、68-69 EPR.70-71 傳播手段72 傳播階段73 推廣方案74-77 現(xiàn)金流預(yù)算78,目錄,任務(wù)目標(biāo),網(wǎng)購盈利模式,網(wǎng)購平臺的功能分為兩大部分：,盈利模式,電商平臺,商城的目標(biāo)&任務(wù),我們的任務(wù) 1、吸引目標(biāo)受眾關(guān)注 2、帶來更多轉(zhuǎn)化,推廣策略,多種推廣營銷手段,目標(biāo)受眾行為習(xí)慣,網(wǎng)購行為跟蹤,購買需求,搜索,比較,購買,二次購買,分享,硬廣 公關(guān),B2C平臺,價格 服務(wù) 口碑,目標(biāo)受眾行為習(xí)慣,網(wǎng)民選擇上網(wǎng)購物的主要因素排行榜,欄目設(shè)置,欄目設(shè)置,首頁欄目（展示商城產(chǎn)品、引導(dǎo)用戶消費）,首頁欄目,首頁欄目,品牌分類頁二級,底層頁,購物車頁,購物車頁,訂單頁,支付及配送方式 發(fā)票信息

3、,備注 提交訂單,核對信息 訂單追蹤,功能模塊,促銷引擎,積分 獲取積分用戶成功購買產(chǎn)品后，可獲得相應(yīng)積分 自定義積分公式消費金額轉(zhuǎn)化為積分的公式，可由管理自行設(shè)定 積分用途積分可抵減消費金額也可以置換禮品 管理員送積分管理員還可以發(fā)送積分兌換券給用戶，用戶輸入兌換券號碼后，積分會自動增加 買贈（買一送一） 基于折扣 買減（買X減X） 基于折扣,促銷引擎,捆綁銷售 可捆綁一些產(chǎn)品到促銷組合，當(dāng)用戶購買促銷組合中的某款產(chǎn)品后，在購買該組合中的其他產(chǎn)品時就可以獲得優(yōu)惠 加價購買 已購買商品的同時，再購買其他的商品會得到更多的優(yōu)惠，也是一種促銷商品的手段 套餐 限時搶購設(shè)置折扣時，需要設(shè)定起始日期和

4、終止日期，折扣只有在有效日期內(nèi)才有效,促銷引擎,優(yōu)惠卡 獲得優(yōu)惠卡，可享受更多21golf的優(yōu)惠 免運費購買 可對某個產(chǎn)品減免運費 打折卡 可對某一產(chǎn)品或某一分類的產(chǎn)品設(shè)定折扣，,購物模塊,購物模塊,購物模塊,安全支付手段,安全支付手段,多元化支付手段 可選擇多種支付方式，包括各種支付網(wǎng)關(guān)和線下支付方式。管理員可以在支付方式中設(shè)置“完成”按鈕，這樣用戶就無須支付也可以預(yù)定產(chǎn)品自動結(jié)算 配送方式自定義 在支付過程中，可隨時返回更改送貨地址、選擇新的支付方式和使用積分 余額支付 鷹聯(lián)卡中的余額進行支付,安全支付手段,積分抵扣 可使用部分或全部積分抵減消費金額 預(yù)存款支付 預(yù)存鷹聯(lián)卡中進行支付，但卡

5、中的金額不得少于付款全額 完美整合第三方控件（如：支付寶、網(wǎng)銀等）,搜索引擎,商城基礎(chǔ)管理功能,商城基礎(chǔ)管理功能,自定義商品屬性 不同產(chǎn)品類別,會出現(xiàn)不同的屬性列表,這些屬性可以由自己增加維護 商品的品牌管理 品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關(guān)于其載體的印象 無限級商品分類 無限級的樹形結(jié)構(gòu)分類，如組織機構(gòu)管理、商品/地區(qū)分類等等,商城基礎(chǔ)管理功能,自定義商品編號 規(guī)則商品編號規(guī)則的設(shè)置主要為便于記憶和查找，點“新增”出現(xiàn)如下列表，添加規(guī)則名稱，并選擇規(guī)則所屬的根類 商品批量編輯 通過了解批量編輯商品信息，可輕松的高效率的批量編輯商品信息 商

6、品批量上傳 對于有些商店，商品數(shù)目有幾千甚至幾萬，此時添加商品的方式就需要使用商品批量上傳，能夠節(jié)省很多添加商品的時間，管理更加方便,客服管理系統(tǒng),客服管理系統(tǒng),訂單審核 生成訂單，客服確認(rèn)，然后反饋客戶，用戶完成付費，發(fā)貨，評論 訂單修改 該商品庫存狀態(tài)相應(yīng)增加或減少 訂單查詢 用戶可通過客服進行訂單的查詢 呼叫中心查詢 撥打客服熱線，用戶可查詢訂單情況,庫房管理系統(tǒng),庫房管理系統(tǒng),收貨管理 產(chǎn)品、產(chǎn)品包入庫單 入庫產(chǎn)品、滯銷庫存統(tǒng)計 記錄產(chǎn)品、產(chǎn)品包入庫情況采購，滯銷的商品要有詳細的統(tǒng)計 拒收單管理 不合格的單據(jù)不能給與發(fā)貨，要做統(tǒng)一的管理 物流發(fā)貨 利用物流公司通過合法渠道把貨發(fā)給用戶,

7、庫房管理系統(tǒng),訂單合并 全面支持一個訂單多次出貨,多個訂單合并出貨,多個訂單多次出貨功能 拆單發(fā)貨 一張訂單因為商品沒有到貨等原因，不能及時發(fā)貨，需要把商品拆開發(fā)貨，以便影響發(fā)貨的速度，避免訂單的積壓,庫房管理系統(tǒng),缺貨統(tǒng)計 記錄貨物的缺少情況，數(shù)量及原因 退貨管理 商品下架、退貨是商品流轉(zhuǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)，是清理貨架冷、背、呆、滯商品，保證架存合理的重要工作 庫存管理（組合查詢） 對庫存物資的管理，主要包括庫存業(yè)務(wù)管理、庫存品種數(shù)量的管理，庫存成本管理和庫存控制管理,采購管理系統(tǒng),采購管理系統(tǒng),采購單管理 采購商品的統(tǒng)一管理和錄入 庫存統(tǒng)計 統(tǒng)計貨物的出庫和入庫情況 缺貨統(tǒng)計 及時了解貨品的

8、增減情況，并進行補貨，避免為后面的工作帶來不便 采購單歷史查詢 已采購貨物進行入庫統(tǒng)計，如有情況可進行有效地查詢,財務(wù)管理系統(tǒng),財務(wù)管理系統(tǒng),財務(wù)日志 貨物的入庫和出庫都要有詳細的記錄 銷售單管理 產(chǎn)品的銷售訂單的管理 采購結(jié)算單管理 記錄采購已付款及未付款金額情況 財務(wù)報表 全面的經(jīng)營報告系統(tǒng)（收支明細表、進貨明細表、銷貨明細表、庫存一覽表、貨品進銷一覽表等）,統(tǒng)計與分析,統(tǒng)計與分析,統(tǒng)計與分析,網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,參與促銷統(tǒng)計 參與促銷的商品和購買促銷商品的人群統(tǒng)計 促銷效果分析 促銷前與促銷后進行全方面的對比，得出促銷的優(yōu)略處等數(shù)據(jù) 廣告設(shè)置與管理 對本網(wǎng)站的廣告位的管理及對外發(fā)放廣告的

9、監(jiān)測,網(wǎng)絡(luò)營銷,郵件群發(fā) 方便快捷的郵件工具，使我們能夠快速將相關(guān)信息傳遞給目標(biāo)客戶 發(fā)貨通知 用郵件的方式讓用戶知道從購買，發(fā)貨，送達的各個環(huán)節(jié)的情況 手機短信群發(fā)接口,網(wǎng)絡(luò)營銷,集成網(wǎng)站流量統(tǒng)計工具CNZZ工具 銷售模塊統(tǒng)計包括：產(chǎn)品點擊率統(tǒng)計、類別和品牌統(tǒng)計、成交量統(tǒng)計、促銷產(chǎn)品的統(tǒng)計與分析、庫存統(tǒng)計、銷售額統(tǒng)計 積分配送和優(yōu)惠政策 根據(jù)商品相應(yīng)的配送積分，根據(jù)會員的不同會有相應(yīng)的優(yōu)惠政策 品牌管理 了解消費者的變化，市場環(huán)境的變化，企業(yè)本身的變化,商城開發(fā)周期,開發(fā)工期合計為31個工作日 第一期： 確定架構(gòu)、流程、表現(xiàn)形式、字段。（8工作日） 第二期： 美術(shù)設(shè)計和靜態(tài)頁面制作（10工作

10、日） 根據(jù)展示字段對商品信息進行收集和錄入（10工作日） 第三期： 技術(shù)完成網(wǎng)站上線和系統(tǒng)對接（10個工作日） 第四期： 試運行，根據(jù)反饋進行細節(jié)調(diào)整（3個工作日） 第五期： 正式運營,推廣及運營,整合策略,階段性,推廣分為2個階段 第一階段：試運營網(wǎng)站、測試各個媒體渠道效果 目的： 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運營問題，隨時調(diào)整，適合用戶和市場的需求 發(fā)現(xiàn)適合長期推廣的媒體渠道，為下一階段的整體投放做好數(shù)據(jù)積累 第二階段：長期常規(guī)推廣 目的： 長期穩(wěn)定媒體合作，帶來穩(wěn)定品牌影響力和轉(zhuǎn)化,電子商務(wù)網(wǎng)站成功整合營銷策略,建立初期(16個月),穩(wěn)定期（618個月）,擴大成熟期（1836個月）,宣傳曝光、擴大規(guī)模,品牌

11、建設(shè)、擴大用戶量,產(chǎn)品組合,營銷目標(biāo),考核指標(biāo),站內(nèi)銷售 趨勢,流量，點擊率,掘金推廣，實現(xiàn)盈利,品牌影響、吸引投資,二跳率，瀏覽深度，轉(zhuǎn)化率,投資回報率，利潤成本,形成品牌,百度階段性推廣策略,短期：提升網(wǎng)站流量,長期：提升網(wǎng)站銷量,推廣目標(biāo),推廣方法,整合優(yōu)勢資源，協(xié)助中國高爾夫網(wǎng)推廣與網(wǎng)站流量、銷量提升；,KPI考核,短期：網(wǎng)站流量，點擊率,長期：二跳率，瀏覽深度，轉(zhuǎn)化率，投資回報率，利潤成本,百度產(chǎn)品介紹-競價排名,捕捉用戶搜索需求,精準(zhǔn)廣告,主動追蹤鎖定用戶cookie，行為后縝密分析,A&B在百度行為被鎖定,廣告A,廣告B,用戶A,被鎖定的不同目標(biāo)受眾將會看到不同廣告,用戶B,檢索

12、、問問題、發(fā)帖子、看新聞,檢索、回答問題、看帖子、看其他網(wǎng)站,百度產(chǎn)品介紹-掘金廣告,百度產(chǎn)品介紹-品牌專區(qū),SEM 內(nèi)容,媒介策略,通過分析目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)行為，我們可以找到有效觸及目標(biāo)人群的媒體,門戶網(wǎng)站,商務(wù)、財經(jīng)、新聞網(wǎng)站,追求高曝光、高覆蓋，最大限度的觸及目標(biāo)受眾； 樹立產(chǎn)品品牌形像，聚焦網(wǎng)民關(guān)注。,使用高關(guān)聯(lián)性創(chuàng)造目標(biāo)群的深度參與，追求媒介使用的高效性，對受眾進行有效廣告攔截，短期內(nèi)在市場中形成最強聲音。,娛樂、社交、網(wǎng)站,利用此類媒體具有高滲透性提升產(chǎn)品在目標(biāo)人群的認(rèn)知度及影響力，傳遞產(chǎn)品核心訴求，激發(fā)人群對購買的需求。,讓品牌獲得高曝光的機會 在短時間傳遞核心訴求,媒介策略,通過

13、分析目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)行為，我們可以找到有效觸及目標(biāo)人群的媒體,其他銷售平臺,DMEDM,通過與其他銷售平臺的合作，快速出貨，加快現(xiàn)金流的運轉(zhuǎn)速度； 以銷售分成的形式，雙方風(fēng)險共擔(dān),通過對潛在客戶和老客戶的重復(fù)覆蓋，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費行為。,平面媒體,各種媒體中，平面媒體的品質(zhì)感最高，分類最為明細，可進行對應(yīng)客層的精準(zhǔn)投放,讓品牌獲得高曝光的機會 在短時間傳遞核心訴求,EPR策略傳播目的,加強受眾對品牌的認(rèn)知 提升品牌美譽度 在網(wǎng)絡(luò)逐步建立電子商務(wù)平臺的輿論口碑 通過口碑傳播帶動網(wǎng)站注冊量,EPR策略,打造全新高爾夫服務(wù)品牌 口碑傳播作為貫穿主線，借以提升其他媒體轉(zhuǎn)化效果,體驗網(wǎng)絡(luò)購物帶來的魅力,事件引爆 通過事件引爆熱點，迅速建立網(wǎng)絡(luò)知名度,平臺體驗 以消費者角度分享全新電子商務(wù)平臺的體 驗,情感溝通 從情感層面引發(fā)網(wǎng)友共鳴，提升品牌影響 力,長期的品牌口碑塑造,專業(yè)咨詢 從專業(yè)人士的角度闡述產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引流 量,傳播手段,六大傳播手段互動，自然引出電商平臺和品牌，以達到最佳的傳播效果,論壇 活動,圖文 話題,事件 營銷