管理學(xué)概論(PPT 35頁).ppt

1、1 .管理的定義2 .管理的作用3 .管理的基本原理4 .管理的基本方法、管理學(xué)概論(補(bǔ)充)、1 .管理的定義1 .通過他人完成工作的藝術(shù)。 (Follett，1942) 2.管理這個術(shù)語是一個通過他人和他人有效完成工作的過程。 (Robbins and Coultar，1996) 3.管理是指有效控制和調(diào)整資源，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 (Lewis，Goodman and Fandt，1998) 4.通過修訂、組織、控制、激勵和指導(dǎo)等環(huán)節(jié)調(diào)整人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (徐國華等人，1998 )一般來說，管理是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某個目標(biāo)而在組織內(nèi)進(jìn)行的有意識、有組織的指揮、

2、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新的活動。 正規(guī)定義：管理是通過修訂、組織、控制、激勵和指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，有效組織系統(tǒng)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力和信息等資源，相互合作，順利實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過程。 管理的內(nèi)涵1 .管理是一種有意識的組織活動，既不是盲目、無計(jì)劃的本能活動，也不是個人活動。 2、管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，必須在協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種管理要素的活動的同時，協(xié)調(diào)人的利益關(guān)系。 3、管理是以某個目標(biāo)為中心進(jìn)行的，目標(biāo)是衡量組織管理活動的起點(diǎn)、歸宿以及效率、利益的尺度。 4 .通過組織內(nèi)部管理周期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的更高水平需要創(chuàng)新活動。 二、管理職能管理的職能是管理活動的職責(zé)和職能。 1 .修訂規(guī)劃決定功能：管理最重要的功能，包括確定企業(yè)

3、目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，以及決定企業(yè)生產(chǎn)活動中的重大問題(如種植哪些作物、技術(shù)的重大變化、設(shè)備的增加或更新等)。 重大的決定時常由修正畫出現(xiàn)，根據(jù)修正畫制作具體的執(zhí)行修正畫。 2 .組織職能：是為了實(shí)現(xiàn)修訂而設(shè)立的結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)必須根據(jù)某一原則進(jìn)行分工與合作，確立良好的溝通渠道等，這一結(jié)構(gòu)對修訂能否實(shí)現(xiàn)有很大的決定。 二、管理職能3 .控制職能：控制不久將結(jié)果與原有目標(biāo)進(jìn)行比較，分析偏差發(fā)生時的原因，采取措施，糾正偏差。 為了有效地控制，需要構(gòu)筑良好的信息反饋系統(tǒng)。 4、領(lǐng)導(dǎo)能力：主要是根據(jù)人員的合理配置、決策和修訂使各級人員完成任務(wù)的功能，是對組織活動實(shí)施全面決策，明確組織目標(biāo)和各級工作任務(wù)，根

4、據(jù)企業(yè)各部門完成任務(wù)的差異進(jìn)行調(diào)整，排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中面臨的各種障礙，排除各部門、 協(xié)調(diào)各部門之間的信息配合，步調(diào)一致的5 .創(chuàng)新功能：組織提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理功能的變革，各功能關(guān)系：決策、修訂、創(chuàng)新組織，指導(dǎo)，各功能中最重要的是修訂決策和使用者。 管理的基本原理1 .系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理是指由相互作用和相互依存的幾個要素結(jié)合形成的具有特定功能的復(fù)合體。 (1)目的性觀念系統(tǒng)是有目的性的有機(jī)整體。 (2)整體觀念系統(tǒng)是由多個單元或子系統(tǒng)組成的復(fù)合體。 (3)水平觀念系統(tǒng)性能的發(fā)揮大大決定水平是否明確，職務(wù)是否明確。 2 .能級原理：的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)并非均勻連續(xù)的混沌，而是具有不同水

5、平、不同能級的復(fù)雜系統(tǒng)。 (1)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)：經(jīng)營層大政方針管理層運(yùn)用管理方法、手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針調(diào)動直屬人才操作層進(jìn)行具體操作，完成各具體任務(wù)、2 .能級原理(2)對不同的能級賦予不同的權(quán)限(3)各能級動態(tài)3 .反饋原理反饋是控制論的重要概念，控制系統(tǒng)發(fā)送信息，返回其作用結(jié)果，影響信息的再輸出，控制系統(tǒng)的運(yùn)行，達(dá)到預(yù)期的目的。系統(tǒng)、反饋、輸入、輸出、4 .封閉的管理系統(tǒng)應(yīng)該包括決策指揮機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和反饋機(jī)構(gòu)。 (2)在保證母系統(tǒng)整體效果最好的基礎(chǔ)上，子系統(tǒng)也要相對封閉。 (3)封閉是相對的，不是絕對的。 5 .彈性原理(1)管理面臨的問題總是多種因素綜合作用的結(jié)果(2)管理的對象是運(yùn)

6、動大小的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的發(fā)展變化也很復(fù)雜，有時可能出乎意料(3)管理是人進(jìn)行的人是有思維活動的高級動物，其變化很多6、動力原理動力主要有物質(zhì)動力和精神動力。 物質(zhì)動力主要是指對個人的物質(zhì)鼓勵和對社會創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益或物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的精神動力主要是指精神鼓勵和信仰7 .行為原理行為動機(jī)需求、行為科學(xué)是研究人的動機(jī)和行為規(guī)律的科學(xué)。 管理的基本方法管理具有決策、修訂、組織指揮、控制協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等多項(xiàng)功能。 各種功能的實(shí)現(xiàn)離不開一定的方法。 管理的方法也是達(dá)到管理目標(biāo)的方法。 管理的目標(biāo)和管理方法是相輔相成的。 沒有目標(biāo)，即使目標(biāo)不正確，即使有最先進(jìn)的現(xiàn)代化方法，也只能盲目地采取，沒有明確的方向，相反，正確的

7、目標(biāo)沒有適合它的科學(xué)方法，也無法達(dá)到所期望的目標(biāo)。 基本方法： (1)一般的方法和手段主要是行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律手段和思想教育和精神激勵的方法。 (2)技術(shù)方法主要是系統(tǒng)論、信息論、控制論、軟科學(xué)和校正機(jī)技術(shù)應(yīng)用等學(xué)科的理論和方法。 四、管理的基本方法1 .一般方法和手段(1)行政方法：行政指令手段、行政程序。 行政指令手段是根據(jù)上下關(guān)系的順從，自上而下發(fā)出命令、指示和指令，以自下而上報(bào)告、指示和承認(rèn)的方式實(shí)施和實(shí)現(xiàn)管理的行政管理功能。 行政程序是指在行政管理過程中，經(jīng)歷一系列環(huán)節(jié)采用的一系列前后相連的工作程序。 一般的工作程序是修訂計(jì)劃是整個行政管理的基礎(chǔ)。 咨詢和決策在行政管理過程中，

8、依靠專家學(xué)者制定修訂方案，提供良好的決策方案和意見。 執(zhí)行是指實(shí)施來自決策中心的決策指令，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動。 監(jiān)督訂閱發(fā)行后，上級依照政策、條例的規(guī)定，對行政執(zhí)行活動實(shí)施全面系統(tǒng)的嚴(yán)格審計(jì)和監(jiān)督活動。 獎勵審查。 反饋將行政決策和行政措施的實(shí)施結(jié)果引起的反應(yīng)、影響等情況報(bào)告給決策機(jī)關(guān)的活動，讓決策者和指揮者及時調(diào)整決策和措施，4 .管理的基本方法1 .一般方法和手段(2)經(jīng)濟(jì)方法是價格、利率、稅率、補(bǔ)助金，經(jīng)濟(jì)這種方法是行政管理機(jī)關(guān)的直接強(qiáng)制在經(jīng)濟(jì)方法管理中的運(yùn)用以價值規(guī)律的認(rèn)識和運(yùn)用為基礎(chǔ)，采用橄欖激勵和誘導(dǎo)相結(jié)合的形式，科學(xué)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，利用經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加強(qiáng)管理。 4 .管理的基本方法1

9、.一般方法和手段(3)思想教育和精神激勵的方法思想教育和精神激勵等方式解決人們的思想問題，滿足其精神需求，調(diào)動其積極性的一種方法。 現(xiàn)代管理重視人的精神因素是普遍的趨勢。行為科學(xué)和企業(yè)文化的研究是從實(shí)質(zhì)上的思想工作方面探索有效的方法。 思想教育和精神激勵的方法不僅基于物資需求，也基于精神需求。 自然人社會人、四.管理的基本方法1 .一般方法和手段(4)法律手段法律手段是國家權(quán)力機(jī)關(guān)或者權(quán)力授權(quán)機(jī)關(guān)以立法的形式管理行政事務(wù)和其他社會事務(wù)的方式、方法的總和。 以單一上級決策、下級執(zhí)行為主要特征的行政方法，長期以來產(chǎn)生主觀主義、官僚主義以及唯上主義等弊端，不利于整個管理體系的全面監(jiān)督。 當(dāng)經(jīng)濟(jì)方法和

10、思想教育和精神激勵方法失效時，法律手段是最后的保障和強(qiáng)制手段，可以監(jiān)測整個管理體系，保證各管理功能的正常發(fā)揮，阻止違法行為的繼續(xù)，采取相應(yīng)的措施。 四、管理的基本方法2 .技術(shù)方法隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展，數(shù)學(xué)方法的作用也越來越重要。 特別是計(jì)算機(jī)出現(xiàn)后，數(shù)學(xué)方法越來越滲透到管理科學(xué)和管理實(shí)踐的各個方面，數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)的結(jié)合應(yīng)用，已成為管理現(xiàn)代化不可缺少的條件和工具。 任何東西在質(zhì)量和量兩方面都有規(guī)律性，為了向管理決策提供比較正確的數(shù)據(jù)，需要定量分析經(jīng)濟(jì)活動。 經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法是運(yùn)用數(shù)學(xué)科學(xué)知識，分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的數(shù)量關(guān)系，揭示經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量變化規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型，與實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動相似，實(shí)現(xiàn)最佳管理

11、的一種方法。 運(yùn)用運(yùn)營學(xué)、控制論中成熟的方法和模型，解決管理中的決策問題，從經(jīng)驗(yàn)定性分析決策向優(yōu)化定量決策發(fā)展。 例如，線性和非線性的修訂方法可以用于經(jīng)營修訂計(jì)劃等定量的決定修訂計(jì)算的隊(duì)列論，隨機(jī)模擬可以用于提供服務(wù)系統(tǒng)、修理和加工據(jù)點(diǎn)的配置， 加油站的配置修正計(jì)算等使用的庫存論用于農(nóng)業(yè)零部件的庫存管理的定量修正計(jì)算馬爾可夫過程用于機(jī)械的更新修正計(jì)算和市場預(yù)測的網(wǎng)絡(luò)論用于機(jī)械系統(tǒng)的診斷和仿真的控制論用于作業(yè)過程的最優(yōu)化控制修正計(jì)算等。 1、管理任務(wù)和功能：職能任務(wù)：發(fā)揮最大效力，創(chuàng)造最大利益，確保國家、地方整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第三節(jié)農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理現(xiàn)代化、各個功能關(guān)系：決策、修訂、創(chuàng)新組織、指導(dǎo)、

12、控制各個功能中最重要的是修訂決策和使用者。 現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容管理已經(jīng)有幾千年的歷史，成為一門科學(xué)不過一百年。 現(xiàn)代管理科學(xué)只有幾十年的歷史，是數(shù)學(xué)和管理相結(jié)合的。 現(xiàn)代管理理論大致包括工作研究、質(zhì)量管理、人體工程、價值工程、預(yù)測論、決定論、運(yùn)營學(xué)、控制論、系統(tǒng)工程、行為科學(xué)等。 第三節(jié)農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理現(xiàn)代化、人機(jī)工程學(xué)是二戰(zhàn)后發(fā)展起來的新學(xué)科，也被稱為工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等。 根據(jù)國際工程學(xué)會的定義，人體工程學(xué)是“研究在某個工作環(huán)境中人的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種要素的研究者與機(jī)械和環(huán)境的相互作用工作中、家庭生活中、休假中如何統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全、

13、舒適等問題的科學(xué)”。 人體工學(xué)由人體測量學(xué)、生物力學(xué)、勞動生理學(xué)、環(huán)境生理學(xué)、工學(xué)心理學(xué)、時間和工作6個領(lǐng)域構(gòu)成。 價值工程是以最低的生命周期成本，為確保實(shí)現(xiàn)必要的功能，提高產(chǎn)品和工作價值，善于進(jìn)行功能研究的組織創(chuàng)造活動。1生命周期成本C=C生產(chǎn)c是產(chǎn)品在整個生命周期中產(chǎn)生的所有費(fèi)用2功能F:所需的功能、用戶要求的功能3價值V=F/C，即功能與成本的比率。 提高v的途徑：在提高f的同時，降低c，最佳方案f不變，降低c，提高f，c不變，f大幅上升，c稍微上升，f稍微下降，c大幅下降，普遍的可預(yù)測論是什么？ 普遍的可預(yù)測理論認(rèn)為任何東西都是可預(yù)測的。 這樣的今天聽起來幼稚的觀點(diǎn)不久前被科學(xué)家們認(rèn)為

14、是真理。 他們相信，只要有足夠強(qiáng)大的計(jì)算設(shè)備和足夠的數(shù)據(jù)，一切都是可以預(yù)測的。 一般可預(yù)測論發(fā)展分析本世紀(jì)60年代，修訂機(jī)主機(jī)的出現(xiàn)使修訂的準(zhǔn)確性驚人地提高。 這不僅為美國和前蘇聯(lián)的宇宙修訂計(jì)劃開辟了道路，而且使普遍的可預(yù)測論一時興起。 科學(xué)家和工程師們可以把火箭送入預(yù)定的軌道，正確計(jì)算出到達(dá)月球所需的推力。 這個事實(shí)使他們中的一些人確信，只要能夠收集充分的信息，活用正確的物理原理，將來的一切都會明白的。 在某種意義上，初始校正器的不可信數(shù)據(jù)處理能力是出現(xiàn)這種普遍可預(yù)測思想的重要原因之一。 面對計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能，有些科學(xué)家開始相信，他們遲早可以消除一切決策中的不確定因素，淘汰一個人的決策。 如

15、果一切決策都是由修正機(jī)進(jìn)行的話，就不會再犯錯誤了。 但到了80年代，科學(xué)界認(rèn)識到有些東西是不可預(yù)測的。 天氣就是一個例子。 人類曾經(jīng)花費(fèi)了很多能量試圖做準(zhǔn)確的長期天氣預(yù)報(bào)，但結(jié)果失敗了。 走過許多彎道后，科學(xué)家們提出了人類和自然中長期活動本身不可預(yù)測的新觀點(diǎn)。 這是混沌理論的基礎(chǔ).預(yù)測是經(jīng)營決策的前奏，是制定修訂規(guī)劃和目標(biāo)管理的重要依據(jù). “最小二乘法”進(jìn)行預(yù)測，“積分法”進(jìn)行預(yù)測。 決策論是運(yùn)營學(xué)的一個分支，是研究決策問題的基礎(chǔ)理論和方法。 大致分為傳統(tǒng)的(古典的)決策理論和現(xiàn)代的決策理論。 在傳統(tǒng)決策理論中，在決策過程中根據(jù)優(yōu)化原則(即，影響目標(biāo)的各種因素的最有利值)來選擇實(shí)施例。 現(xiàn)代決

16、策理論是美國管理學(xué)家西蒙發(fā)起的，其核心是“令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)”。 古典的決策論是在概率論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 隨著概率論的發(fā)展，從1763年貝葉斯發(fā)表?xiàng)l件概率定理開始，統(tǒng)一判定理論就萌芽了。 1815年拉普拉斯利用這個定理推定第二天太陽升起的概率，將統(tǒng)一判定理論推進(jìn)到了新的階段。 整合判定理論是實(shí)際上有風(fēng)險(xiǎn)時的決策理論。 這些理論和對策理論在概念上的結(jié)合發(fā)展成為現(xiàn)代的意思決定論。 決策論在包括安全生產(chǎn)在內(nèi)的許多領(lǐng)域都有重要的應(yīng)用。 決策問題根據(jù)性質(zhì)通?？煞譃榇_定型、風(fēng)險(xiǎn)型(也稱為統(tǒng)一修訂型或隨機(jī)型)、不確定型3種。 控制論自1948年諾伯特維納發(fā)表了有名的控制論在動物和機(jī)器中發(fā)表了關(guān)于控制和通信科學(xué)的書以來，控制論的思想和方法已經(jīng)滲透到大部分自然科學(xué)和社會科學(xué)領(lǐng)域。 維納將控制論視為研究機(jī)械、生命社會中控制和通信的一般規(guī)律的科學(xué)，更具體而言，是研究在動態(tài)系統(tǒng)變化的環(huán)境條件下如何保持平衡狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)的科學(xué)。 “控制論”起源于希臘語“mberuhhtz”，本來是“操舵術(shù)”，是掌舵的方法和技術(shù)的想法。 柏拉圖(古希臘哲學(xué)家)的萩作中，經(jīng)常用來表現(xiàn)管理者的藝術(shù)。 控制論中，“控制”的定義，或者為了“改善”對象的功能或發(fā)展，必須獲得信息并使用，基于該信息選擇的、其對象上的作用稱為控制。由此，控制的基礎(chǔ)是信息、所有信道傳輸