淺析社會文化環(huán)境對企業(yè)的影響

1、 淺析社會風(fēng)俗習(xí)慣對市場營銷的影響社會文化環(huán)境是指所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。社會文化是某一特定人類社會在其長期發(fā)展歷史過程中形成的，它主要由特定的價值觀念、行為方式、審美觀念、宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣等內(nèi)容構(gòu)成，它影響和制約著人們的、欲望及特點、和生活方式，對企業(yè)營銷行為產(chǎn)生直接影響。任何企業(yè)都處于一定的社會文化環(huán)境中，企業(yè)營銷活動必然受到所在社會文化環(huán)境的影響和制約。 在河南商丘，農(nóng)歷臘月二十三，是春節(jié)前的一個重要民間節(jié)日，人們稱它為“祭灶節(jié)”。每到這個時候，人們按捺不住迎接新年的喜悅心情，停下手中各種活計，

2、忙忙碌碌地例行年前的祭灶送神活動。 河南臘月二十三祭灶的習(xí)俗，伴有一則凄涼的民間傳說。古代的時候，一對老夫婦僅有一子，兩人視兒子如掌上明珠，十分疼愛。但因家中貧困，無以糊口，只得忍痛讓兒子到煤礦去挖煤。 兒子久去不歸，老人格外想念。這天，老太婆囑老漢到煤礦看看。路上，老漢遇到一個光腳片的同路人，兩人越走越熟，相處十分融洽。閑談之中，老漢得知光腳片是受閻王指使，來礦上收回一百名礦工。老漢心急如焚，乞求光腳片留下自己的兒子。光腳片慷慨應(yīng)允，囑他不要告訴別人。 見了兒子，老漢佯裝害病，兒子侍奉左右，一直無法下井。不久，煤礦出了事故，老漢趕忙把兒子領(lǐng)回家里。 轉(zhuǎn)眼三年過去了，這年臘月二十二夜里，老漢想

3、起當(dāng)年的風(fēng)險，忍不住對老伴說了。誰知此話被灶君聽走了，二十三晚上，灶君上天后，對玉帝講了這件事。玉帝惱羞成怒，立即懲罰了光腳片，并收走了老漢的兒子。 為此，每到臘月二十三這天，人們敬灶君吃灶糖，希望他到天宮后，不要再搬弄人間是非。久而久之，人們都在臘月二十三祭灶。 每到臘月二十三這天，人們就會噼噼叭叭燃放起新年的第一輪鞭炮。城鎮(zhèn)居民忙于購買麻糖、火燒等祭灶食品。而在廣大農(nóng)村，祭灶的準(zhǔn)備活動和隆重的祭灶儀式便在震耳欲聾的炮聲中漸漸拉開了帷幕。 祭灶儀式多在晚上進(jìn)行。祭灶時，祭灶人跪在灶爺像前，懷抱公雞。也有人讓孩子抱雞跪于大人之后。據(jù)說雞是灶爺升天所騎之馬，故雞不稱為雞，而稱為馬。若是紅公雞，俗

4、稱“紅馬”，白公雞，俗稱“馬”。 焚燒香表后，屋內(nèi)香煙繚繞，充滿神秘的色彩。男主人斟酒叩頭，嘴里念念有詞。念完后，祭灶人高喊一聲“領(lǐng)”！然后天執(zhí)酒澆雞頭。若雞頭撲楞有聲，說明灶爺已經(jīng)領(lǐng)情。若雞頭紋絲不動，還需再澆。 祭灶儀式結(jié)束后，人們開始食用灶糖和火燒等祭灶食品，有的地方還要吃糖糕、油餅，喝豆腐湯。 在河南，典型的祭灶食品要首推灶糖。灶糖，是一種又粘嘴又粘牙的麥芽糖。祭灶供灶糖的原因，是為了粘住灶爺?shù)淖彀汀髡f灶爺是玉帝派往人間監(jiān)督善惡之神，它有上通下達(dá)，聯(lián)絡(luò)天上人間感情，傳遞仙境與凡間信息的職責(zé)。在它上天之時，人們供它灶糖，希望它吃過甜食，在玉帝面前多進(jìn)好言。也有人說，祭灶用灶糖，并非粘灶

5、爺?shù)淖欤钦匙祓捄檬?、愛說閑話的灶君奶奶的嘴。 祭灶這天除吃灶糖之外，火燒也是很有特色的節(jié)令食品。每到臘月二十三祭灶這天，城市中的燒餅攤點生意非常興隆。人們擠擁不動，爭買祭灶火燒。農(nóng)村大多是自己動手，發(fā)面、炕制，一家人熱熱鬧鬧，很有過小年的味道。 在河南，人們把祭灶節(jié)看作僅次于中秋的團(tuán)圓節(jié)。凡在外地工作、經(jīng)商、上學(xué)的人，都爭取在臘月二十三之前趕回家里。能吃到家里做的祭灶火燒，便會得到灶神的保護(hù)，來年家人就能平安無事。隨著時間的推移，一些祭祀儀式慢慢淡化了，但是吃灶糖的習(xí)俗還一直在延續(xù)，影響著人們平時的消費(fèi)習(xí)慣。是指人們在長期經(jīng)濟(jì)與社會活動中所形成的一種消費(fèi)方式與習(xí)慣。不同的消費(fèi)習(xí)俗，具有不同

6、的商品要求。消費(fèi)習(xí)俗是社會文化環(huán)境中的一方面。社會文化主要指一個國家、地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。主體文化是指占據(jù)支配地位的，起凝聚整個國家和民族的作用，由千百年的歷史所形成的文化，包括價值觀、人生觀等；次級文化是在主體文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。文化對所有營銷的參與者的影響是多層次、全方位、滲透性的。它不僅影響企業(yè)營銷組合，而且影響消費(fèi)心理，消費(fèi)習(xí)慣等，這些影響多半是通過間接的、潛移默化的方式來進(jìn)行的。文化差異在國際營銷中發(fā)揮著很重要的作用。重視文化策略者成功，忽略文化策略者失敗已經(jīng)成為國際商界的一條定

7、律。對于企業(yè)來說，提高自己接受文化差異的能力，講究文化環(huán)境的適應(yīng)性，并在此基礎(chǔ)上通過文化交流促進(jìn)異國的文化變遷，以從中捕捉新的營銷機(jī)會，樹立良好的企業(yè)形象，從而為自身營銷環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍和平臺。在企業(yè)國際營銷的過程中，存在種種問題，最大的問題來自于文化差異。不同的民族、不同的企業(yè)、不同的階層、不同的人群，均有不同的文化，文化差異是文化對國際營銷產(chǎn)生影響和制約作用的前提，如是要沒有文化差異，就無所謂對國際營銷的影響。因而企業(yè)在國際營銷活動中，實施相應(yīng)的文化策略就顯得尤為重要。 隨著國際分工的日益深化,國際間的商品流通日益頻繁,企業(yè)要爭奪國際市場,必須要參與國際市場競爭。而在國際營銷活動中,社會

8、文化環(huán)境是極其重要而又容易被忽視的因素。社會文化環(huán)境的差異往往會成為企業(yè)進(jìn)行國際市場營銷的無形壁壘。一個國家的社會和文化環(huán)境是由歷史、時間的積淀所形成的，它深深埋藏于生活在這片土地上的人的血脈之中，不可撼動，它影響著人們的生活、思維以及對東西的喜惡程度，它是每一個營銷者不得不考查的重中之重。在長期的發(fā)展過程中,各個國家和地區(qū)都形成了各自不同的文化特點,因此營銷學(xué)者曾經(jīng)說過: culture just different , not right or wrong , better or worse。文化只有不同,沒有好壞對錯之分。社會文化是一個社會全體成員長期共同形成的行為特征的總和，它決定著什

9、么是這個社會所接受的一整套的價值觀念。社會文化環(huán)境是影響企業(yè)諸多變量中最復(fù)雜、最深刻、最重要的變量。社會文化是某一特定人類社會在其長期發(fā)展歷史過程中形成的，它主要由特定的價值觀念、行為方式、倫理道德規(guī)范、審美觀念、宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣等內(nèi)容構(gòu)成，它影響和制約著人們的、欲望及特點、和生活方式，對企業(yè)營銷行為產(chǎn)生直接影響。風(fēng)俗習(xí)慣對國際營銷的影響主要表現(xiàn)在審美情趣、商務(wù)談判、消費(fèi)方式、新文化附加價值品開發(fā)和包裝等方面。風(fēng)俗習(xí)慣遍及社會的各個方面，包括婚喪習(xí)俗、飲食習(xí)慣、節(jié)日習(xí)俗、商業(yè)習(xí)俗等，世界各國的風(fēng)俗習(xí)慣千差萬別，甚至在同一企業(yè)中，不同的地區(qū)也有極不相同的習(xí)俗，因此在進(jìn)行營銷活動時，要格外注重。

10、是指人們在長期經(jīng)濟(jì)與社會活動中所形成的一種消費(fèi)方式與習(xí)慣。不同的消費(fèi)習(xí)俗，具有不同的商品要求。研究消費(fèi)習(xí)俗，不但有利于組織好消費(fèi)用品的生產(chǎn)與銷售，而且有利于正確、主動地引導(dǎo)健康的消費(fèi)。了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的禁忌、習(xí)慣、避諱等是企業(yè)進(jìn)行的重要前提。 (一)尊重差異,增強(qiáng)跨文化意識 為了在全球化環(huán)境中卓有成效地工作,跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)人必須提高對異族、異地文化的敏感性和包容精神,要學(xué)會尊重文化差異,允許百家爭鳴、各抒己見。一位跨國公司的美國經(jīng)理說得直截了當(dāng):“你不得不把自己的文化棄之一邊,時刻準(zhǔn)備接受你將面對的另一種觀念”,這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。 (二)注重文化分析,識別文化

11、背景的異同 管理者必須對跨國公司中存在的兩種或多種文化進(jìn)行分析,找出文化特質(zhì),以便在管理中有針對性地采取措施,減少文化沖突和矛盾,同時跨文化溝通融合要彼此在某些方面達(dá)成共識的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行,所以要找到雙方或多方文化的共同點,以此為契機(jī)形成文化沖突雙方或多方都能接受的、高效的企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式。 (三)建立共同的經(jīng)營觀和公司文化 通過識別文化差異和進(jìn)行跨文化培訓(xùn),公司員工提高了對文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對文化共性認(rèn)識的基礎(chǔ)上,根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略發(fā)展的原則建立起公司的共同經(jīng)營觀和強(qiáng)有力的公司文化。 不同文化的碰撞,既帶來了沖突,又帶來了機(jī)會。要充分考慮到當(dāng)?shù)厝藗儗ν鈦砦幕拈_放或抗拒的程

12、度。面對復(fù)雜的國際環(huán)境,要想取得經(jīng)營的成功,很重要的一條是能在跨文化環(huán)境下靈活地面對異域文化因素的影響,無論是適應(yīng)對方的文化還是對它進(jìn)行變革都需要在經(jīng)營活動中形成一種新的工作方式。或者說,建立起一種更具創(chuàng)造性且效益更好的方式,而這種方式的特點在于能采用多元化的靈活的思維和解決問題的方式,這樣才能實現(xiàn)真正意義上的跨國經(jīng)營,從而達(dá)到向國外市場成功地推行自己投資戰(zhàn)略的目的。不同的文化背景下，各國人民的價值觀、消費(fèi)模式、以及企業(yè)認(rèn)知都有所不同。在進(jìn)行企業(yè)國際營銷的活動中，企業(yè)必須要了解目標(biāo)國市場的文化與母國文化的差異，并根據(jù)目標(biāo)國文化特點以及民族特性進(jìn)行調(diào)整，從而更好的適應(yīng)和建設(shè)目標(biāo)國市場。大體來說，

13、企業(yè)文化策略主要表現(xiàn)在：1、培養(yǎng)跨文化的知識和能力 隨著國際一體化進(jìn)程的日益加劇，跨國商務(wù)活動的日益頻繁，培養(yǎng)跨文化的知識和能力變得日益重要。不僅要客觀的了解和理解文化的多樣性，還應(yīng)當(dāng)把跨文化意識轉(zhuǎn)化為跨文化營銷技巧并培養(yǎng)文化的敏感性。2、尋找不同文化的契合點進(jìn)行國際營銷活動，挖掘文化附加價值品的文化內(nèi)涵 雖然不同文化之間存在差異，但不同文化之間總有融合之處，并且隨著全球一體化的進(jìn)程,不同的文化之間相互滲透，聯(lián)系更加緊密，這為國際營銷提供了很好的契機(jī)和準(zhǔn)入點。 3、融入目標(biāo)國文化，消除文化壁壘 要想在國際營銷中取得成功，很重要的一點就是要盡快融入當(dāng)?shù)匚幕?，消除文化壁壘，滿足不同文化背景下的消費(fèi)

14、者需求。這是看似簡單但要做好卻是非常不容易的事情。因為企業(yè)進(jìn)入和機(jī)構(gòu)進(jìn)入不一定就能確保獲得文化利潤。4、弘揚(yáng)并打造具有本土特色的文化，提高在國際營銷活動中的競爭力 邁克爾波特在競爭戰(zhàn)略一書中提出三大戰(zhàn)略之一就是差異化，它不僅可以提高顧客的忠誠度、避開競爭對手，還可以獲得超額的利潤。要想在國際營銷中處于不敗之地，就必須弘揚(yáng)和打造具有本土特色的強(qiáng)勢文化，提高國際競爭力。例如，就企業(yè)來說，一旦一國在使用某個產(chǎn)品的時候超越了純粹購買的范疇而和產(chǎn)品建立了無形的情感關(guān)系，那么該產(chǎn)品就成了品牌。這種關(guān)系包括了信任、關(guān)愛，但更多的是文化氛圍和一種實質(zhì)擁有的感覺。 文化差異會為營銷活動的開展帶來困難，但并不是所有的營銷活動都需要通過文化變革才能被接受。營銷人員必須有這樣的認(rèn)識，只要經(jīng)過艱苦的努力，不論成功與否，它都會給某種文化打上一定的烙印。在眾多環(huán)境中，文化環(huán)境是影響國際營銷的核心因素，因為：（1）文化滲透于營銷活動的各個方面。（2）國際營銷者的活動又構(gòu)成文化的一個組成部分，其活動推動著文化的發(fā)展。