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文檔簡介

1、第九章 員工績效管理,一、績效管理概述,1.績效與績效管理： 績效:員工與組織目標(biāo)一致的行為的有效性 績效管理:確保員工的工作行為與組織目標(biāo)保持一致的管理活動 2.績效管理的過程： 制定績效計劃實施計劃績效評估績效反饋績效改進(jìn),1.員工績效計劃： 員工在一定時期內(nèi)的工作目標(biāo)與完成標(biāo)準(zhǔn) 2.員工績效計劃的表現(xiàn)形式：績效計劃表 固定項目 目標(biāo)、完成時間、結(jié)果（形式）、標(biāo)準(zhǔn)（要求） 可選項目 完成途徑、重點與難點、監(jiān)督機(jī)制、評估機(jī)制、權(quán)重等,二、制定員工績效計劃,三、員工績效評估,1.絕對績效評估 無明顯的他人參照的評估 (1)特質(zhì)評估法 含義:對員工的與組織目標(biāo)實現(xiàn)具有重要意義的心理特質(zhì)進(jìn)行評估

2、主要方式:尺度評估法.即對每種特質(zhì)進(jìn)行等級評定 優(yōu)點:簡單易行 缺點:主要是勝任力評估,而非對績效的直接評估; 標(biāo)準(zhǔn)模糊,主觀性強(qiáng) 運用:適合人事決策招聘、續(xù)聘、提拔任用時較適宜,(2)行為評估法 含義：對員工的與組織目標(biāo)實現(xiàn)具有重要意義的行為表現(xiàn)進(jìn)行評估 主要方式:關(guān)鍵事件法，通過對員工在關(guān)鍵事件中的表現(xiàn)評估其績效 優(yōu)點：客觀性強(qiáng)，簡單易行 缺點：關(guān)鍵事件的代表性難確定，難以量化 (3)結(jié)果評估法 含義：根據(jù)員工工作結(jié)果進(jìn)行評估 主要方式：目標(biāo)管理法，以目標(biāo)管理法中的績效考核代替單獨的績效評估 優(yōu)點：客觀定量，激勵作用明顯 缺點：以目標(biāo)為中心，缺乏靈活性,三、員工績效評估,.相對績效評估： 與同一群體中工作性質(zhì)相同的他人進(jìn)行比較 主要方式：排序、配對比較、范例比較、強(qiáng)制分布等 優(yōu)點：簡單易用,量化水平高 缺點：主觀性強(qiáng)，干擾因素多,三、員工績效評估,四、績效評估體系,1.績效評估體系： 將各種績效評估指標(biāo)篩選、結(jié)合并固定后形成的評估系統(tǒng) 2.績效評估體系的構(gòu)建： 采集指標(biāo)篩選指標(biāo)確

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