電子商城解決方案

1、,食品電子商城,目錄頁 CONTENTS PAGE,04 電商平臺(tái)價(jià)值,01 電子商務(wù)市場介紹,02 電商平臺(tái)架構(gòu)介紹,03 電商平臺(tái)運(yùn)營介紹,01 電子商務(wù)市場介紹,04 電商平臺(tái)價(jià)值,02 電商平臺(tái)架構(gòu)介紹,03 電商平臺(tái)運(yùn)營介紹,2011-2018年電商交易規(guī)模,1,2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。 另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場整體的快速增長。,2014年電子商務(wù)市場,2,2014年電子商務(wù)

2、市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中: B2B電子商務(wù)合計(jì)占比超過70%，B2B電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)的主體 網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場份額達(dá)到22.9%，比2013年提升4.2% 在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務(wù)O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的提升。,電商優(yōu)勢,通過電商的O2O模式帶來最好的體驗(yàn),3,01 電子商務(wù)市場介紹,04 電商平臺(tái)價(jià)值,02 電商平臺(tái)架構(gòu)介紹,03 電商平臺(tái)運(yùn)營介紹,電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu),5,模塊介紹,6,模塊介紹,7,模塊介紹,8,前臺(tái)設(shè)計(jì)&安全性,9,網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)方案,安全性解決方案,01 電子商務(wù)市場介紹,04 電商平臺(tái)價(jià)值,02 電商平臺(tái)架構(gòu)介紹,03 電商平臺(tái)運(yùn)營介紹,網(wǎng)站主

3、要盈利模式,11,網(wǎng)站需要展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品形象，網(wǎng)站應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品銷售的途徑之一，也應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品增值、客戶增值的途徑之一。因此，電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式主要有： 銷售收入：網(wǎng)購、電購訂單收入，以及網(wǎng)站信息和網(wǎng)站服務(wù)對網(wǎng)下銷售的帶動(dòng)作用，還有其他收入如廣告，網(wǎng)站將成為企業(yè)直接可控的、全新而有力的銷售渠道之一； 品牌宣傳：對于品牌和產(chǎn)品形象的宣傳，品牌價(jià)值、客戶價(jià)值的提升，網(wǎng)站的輻射能力要大大超過傳統(tǒng)媒體的宣傳和市場推廣活動(dòng)； 成本控制：網(wǎng)絡(luò)對于傳統(tǒng)經(jīng)營模式弱點(diǎn)的補(bǔ)充和完善作用，例如由于網(wǎng)絡(luò)的特性，可以使得企業(yè)的廣告宣傳費(fèi)用、銷售成本、管理費(fèi)用、會(huì)員服務(wù)費(fèi)用等等大大降低； 增值服務(wù)：產(chǎn)品增

4、值和客戶增值服務(wù)的提供。 客戶忠誠度的增加：網(wǎng)站對于客戶的綁定作用是相當(dāng)大的，而客戶價(jià)值是無窮的； 廣告收入：等網(wǎng)站達(dá)到一定知名度的時(shí)候，可以出售網(wǎng)站的廣告位。廣告收入是目前很多大型網(wǎng)站的重要利潤點(diǎn)之一； 其他，例如在企業(yè)管理方面的透明度和可控性等等。,電商運(yùn)營八大要素,12,商品：是否直接接觸供應(yīng)商？商品信息是否能齊全并最新？ 價(jià)格：是否能具有價(jià)格優(yōu)勢？價(jià)格政策是否能靈活而有吸引力？ 促銷：廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進(jìn)行？ 推廣：如何能實(shí)現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對推廣手段進(jìn)行評估？ 支付：貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細(xì)節(jié)處理如移動(dòng)P

5、OS機(jī)付款的支持。 物流：商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送。 客服：對于客戶售前、售中和售后的服務(wù)，以及對訂單的處理和主動(dòng)銷售的實(shí)施。 會(huì)員：會(huì)員政策、積分政策的制定和實(shí)施，以及其他提高會(huì)員忠誠度和重復(fù)購買率的措施。,煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長,1. 商品品類劃分,銷售的品類主要包括有： 紅酒 健康食品 巧克力 果蔬汁 奶酪 食用油 調(diào)味品 有機(jī)雜糧 ,2. 商品客戶定位,13,商城所銷售的商品定位來看，都是生活產(chǎn)品。其對客戶的收入、文化、品味等都無相關(guān)的要求。客戶定位如下： 面向文化素質(zhì)高，最有購買力的人群，2545之間的占大多數(shù)，購買力最強(qiáng)最旺。 做客戶細(xì)分，

6、針對男性女性，高端市場進(jìn)行細(xì)分。 以現(xiàn)有經(jīng)營數(shù)據(jù)作為支撐，對會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。,煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長,3. 商品等級價(jià)格,在電子商城，存在有以下客戶類型： 普通會(huì)員：分多個(gè)級別，以零售價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià)，按照一定規(guī)則進(jìn)行計(jì)算； 銀卡會(huì)員：一個(gè)級別，以批發(fā)價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià)，按照一定規(guī)則進(jìn)行計(jì)算； 金卡會(huì)員：一個(gè)級別，管理員后臺(tái)手工設(shè)置。,4. 商品促銷方式,14,主題促銷 贈(zèng)品 等級滿贈(zèng) 捆綁銷售 禮品套餐 禮品DIY 團(tuán)購 促銷效果評估,煙草業(yè)收入利潤仍然大幅增長,5. 推廣規(guī)劃,15,推廣是提高網(wǎng)站知名度的重要手段。特別是在網(wǎng)站起步的時(shí)候，推廣工作做得好，可以讓網(wǎng)站的發(fā)展

7、速度提高幾個(gè)數(shù)量級。,傳統(tǒng)營銷方式的利用 在推廣過程中，必須充分利用現(xiàn)有的營銷途徑，主要有： 客服宣傳：客服人員在電話中引導(dǎo)客戶上網(wǎng)站查找信息或購買商品等； 老客戶宣傳：通過郵件或電話等形式向老客戶推薦網(wǎng)上服務(wù)，并利用老客戶的口碑相傳，擴(kuò)大對目標(biāo)客戶的宣傳力度； 關(guān)鍵字競價(jià) 關(guān)鍵字較為冷門，且有效點(diǎn)擊率比較高； 商品的單價(jià)比較高，關(guān)鍵字的推廣費(fèi)用在成本中比重較小。 因此，點(diǎn)擊量特別大、目標(biāo)人群不集中、銷售單價(jià)低的商品做關(guān)鍵字競價(jià)是不合算的。即使準(zhǔn)備做，也需要在關(guān)鍵字的選擇和頁面設(shè)置等方面做足功夫。 引擎優(yōu)化 搜索引擎優(yōu)化需要研究幾大搜索引擎的工作方式并利用其工作原理實(shí)現(xiàn)搜索排名靠前的目標(biāo)，其中

8、會(huì)有很多的技術(shù)手段。,配送管理,16,客戶門店取貨,門店出貨配送,運(yùn)營機(jī)構(gòu),17,電子商務(wù)部整體架構(gòu)由3個(gè)主要職能部門和電子商務(wù)部經(jīng)理組成： 采銷中心負(fù)責(zé)產(chǎn)生盡量多的訂單。管理采購、定價(jià)、商品錄入、商品展示、促銷、會(huì)員政策、推廣等一系列問題。總之是盡一切所能讓客戶下單。 營運(yùn)中心負(fù)責(zé)處理訂單，讓客戶滿意。包括訂單確認(rèn)，備貨、包裝、配送、售后服務(wù)等工作。 信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)支持工作。包括網(wǎng)站上圖片、廣告、文字的編輯，系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)發(fā)掘，系統(tǒng)開發(fā)等工作。,01 電子商務(wù)市場介紹,04 電商平臺(tái)價(jià)值,02 電商平臺(tái)架構(gòu)介紹,03 電商平臺(tái)運(yùn)營介紹,電商平臺(tái)價(jià)值,18,1. 全網(wǎng)營銷，構(gòu)建全渠道購物平臺(tái) 提供PC商城、安卓APP、蘋果APP、微信商城等多購物平臺(tái)；,2. 線上線下協(xié)同（O2O） 支持二位碼推廣，可以把各種戶外廣告，促銷彩頁等作為載體，印上商城的二維碼，吸引客戶掃碼購買。 支持微信公眾賬號二維碼推廣，線下利用原有門店的客流，開展相關(guān)活動(dòng)引導(dǎo)關(guān)注商家的微信公眾賬號，自動(dòng)成為商城的會(huì)員，方便客戶離店后在線上購買。 支持線下售卡，線上訂購；很多公司過節(jié)會(huì)發(fā)一些禮品卡，支持客戶將禮品卡中的錢充