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文檔簡介
1、經(jīng)典訓練類游戲第一次見面(消除隔膜的游戲)見面3分鐘是你給別人留下第一印象的最重要的時刻。在會議或培訓開始時,如何讓每個人都更加活躍是關系培訓成功的關鍵。下面的游戲可以用來消除每個人的陌生感。游戲程序和規(guī)則1.第一步:(1)為每個人做一個姓名標簽。(2)在進入培訓室之前,讓每個成員在花名冊上核對自己的姓名,然后給他一個他人的姓名標簽。(3)每個人到達后,要求每個人在3分鐘內找到銘牌上的人,并向他人介紹自己。2.步驟2:(1)主持人介紹自己,然后告訴與會者:“我很高興來到這里!”(2)在教室里快速走一圈,問:“如果你今天不在,你會不情愿地做什么?”(3)注意保持問答在輕松活潑的氣氛中。相關討論1
2、.當你在尋找你名字標簽上的人時,你同時認識很多其他人嗎?在這次旅行之后,玩吧,你覺得每個人都很親近嗎?2.第二步,當你說你不必做你不想做的事情時,你會發(fā)現(xiàn)坐在這里聽嗎上課是一件愉快的事情?總結:在課程開始時,主持人必須注意保持積極幽默的態(tài)度,這樣每個人都可以很快消除它害羞和其他情緒,然后讓每個人都熟悉它;同時,積極發(fā)言對每個人都有幫助。如果你沒有激起你的情緒,學生沒有主動舉手回答,講師可以有意識地叫學生回來回答,以喚起氣氛。參與者人數(shù):集體參與時間:20分鐘地點:無限道具:銘牌應用:(1)團隊溝通(2)培訓或小組活動前的熟悉和溝通(3)主持人的開場白有助于主持人與每個人交流游戲2情緒病毒(提高
3、情商的游戲)情緒是人際交往中的重要因素之一,強烈的情緒,尤其是負面情緒,會在人與人之間傳播。游戲規(guī)則和程序1.第一輪:(1)所有人圍成一個圈,閉上眼睛。主持人在圓圈外拍學生的背,以確定“情感來源”。(2)學生睜開眼睛,散開,在房間里自由交談和交流。(3)“情緒源”通過“眨眼”將焦慮傳遞給其他三個人,任何得到眨眼信息的人都應該向其他三個人眨眼,并將焦慮再次傳遞給他們。(4)5分鐘后,每個人都會坐下來,把情感的源頭,那三個被他感染的人和那些被那三個人感染的人聯(lián)系起來,直到所有被感染的人都站起來,你會驚訝于情感感染的可怕本質。2.第二輪:(1)要控制焦慮的感染,你應該創(chuàng)造一個快樂的源泉,那就是用真誠
4、而柔和的微笑來沖淡焦慮的陰影。(2)讓每個人圍成一個圈,閉上眼睛,告訴每個人你會選擇其中一個作為快樂的來源,并通過微笑傳遞快樂。任何得到微笑的人也應該把微笑傳遞給其他三個人。(3)在學生后面轉身,假裝指定快樂的來源。然后讓他們睜開眼睛,宣布游戲開始。(4)3分鐘的自由活動。3分鐘后,讓收到快樂信息的學生舉手,然后讓每個人指出他們認為快樂的情感來源。你會發(fā)現(xiàn)每個人的手指都會指向許多不同的人。(5)事實上,根本沒有指定的快樂來源。是他們的幸福感染了他們自己。相關討論(1)哪一個更容易受到感染、焦慮或快樂?當你被焦慮感染時,你真的感到不安嗎?(2)期望別人會感染你,這讓你非常難過,你希望別人對你微笑
5、,讓你微笑。(3)在團隊中,個人情緒會影響其他人和團隊的工作效率嗎?你需要做什么來防止受到別人負面情緒的影響?摘要1.實驗證明,當母親的表情痛苦時,大多數(shù)嬰兒會感到不安和哭泣。人們的情感是會傳染的。2.經(jīng)常去一些開心的地方緩解緊張,你會發(fā)現(xiàn)微笑其實很簡單。參與者人數(shù):不限時間:3分鐘地點:室內應用:緩解壓力和提高工作效率的技巧游戲3穿衣(增強玩家之間信任和默契的游戲)溝通中的一個大錯誤是假設別人知道的和你知道的一樣多。例如,下面的游戲以一種非常喜劇的方式說明了這在人際交流中造成的不便。游戲規(guī)則和程序1.選擇兩個志愿者,a和b,其中a扮演老師,b扮演學生。a的任務是教b如何在最短的時間內穿西裝(
6、假設b不知道什么是西裝以及如何穿)。2.當學生學習能力較弱時,應充分發(fā)揮教師的低效率。例如,一個讓他抓領口,他可以抓口袋,讓他把左臂放進他的左袖,他可以把它放進他的右袖來夸大他的娛樂能力。3.如有必要,全班可以協(xié)助甲幫乙穿衣服,但要注意只給口頭指示,沒有人能在行動上給乙任何支持。4.向甲推薦一個有效的方法:向乙展示如何穿它。以下是典型的工作指導四步培訓方法:(1)解釋應該做什么。(2)演示該做什么。(3)向學生提問,讓他們解釋該做什么。(4)讓學生自己做。相關討論1.為什么a在比賽開始時總是很生氣?2.我們怎樣才能在甲和乙之間獲得更好的溝通?摘要1.比賽開始時,甲總是感到煩惱,這主要是由于甲的
7、期望和乙的實際能力不一致造成的。甲認為大多數(shù)人應該穿西裝,而乙就是不能穿西裝,所以他們之間有差距,這自然會讓甲認為乙很笨。2.對于反應遲鈍或能力弱的學生,教師首先要端正心態(tài),調整到與學生一致的狀態(tài),絕不表現(xiàn)出對學生的不滿和輕視,要多與學生交流,幫助他們確認自己的能力。這一點也可以延伸到日常人際交往中。3.在交流的過程中,微笑著肯定別人的成就是非常重要的,即使這些成就微不足道,因為這可以幫助他們鞏固自信,更快地掌握他們想學的知識。參與者人數(shù):2名志愿者,集體參與時間:20分鐘地點:無道具:一套應用:(1)有效培訓;(2)創(chuàng)新能力培訓游戲4被推廣(一個消除疲勞和提高熱情的游戲)下班后在同事之間玩一
8、些小游戲不僅有助于同事之間的情感交流,還有助于活躍辦公室的氣氛,提高每個人的工作熱情。游戲規(guī)則和程序1.讓每個人蹲下,扮演雞蛋的角色。2.找對方的同伴猜猜拳擊,或者任何其他可以決定輸贏的游戲。這取決于成員自己。勝利者進化成一只雞,可以站起來。3.然后雞和雞猜拳,勝者進化成鳳凰,敗者退化成蛋,蛋和蛋猜拳,勝者又能進化成雞。4.繼續(xù)游戲,看看誰是最后一只鳳凰。相關討論:這個游戲的主題是什么?摘要:這實際上是一個大游戲集和一個小游戲。在猜拳的過程中,每個人都可以享受到,所以這個游戲是一個典型的可以調節(jié)氣氛的游戲,這樣每個人在玩的時候都可以互相熟悉,互相交流得更好。游戲可以幫助主管把辦公室變成一個更加
9、活躍和自由的地方,幫助成員發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和熱情,因為一個好的環(huán)境可以給人一個好的心情,而好的心情是努力工作的源泉。參與者人數(shù):全部參與時間:10分鐘地點:無限制道具:無應用:(1)溝通開始時的相互熟悉(2)用來營造愉快輕松的辦公氛圍游戲5銷售異議(幫助學生應對變化的游戲)促銷和售后服務是公司員工面臨最多異議和爭議的時候。如何與顧客很好地溝通,讓他們對公司的產品滿意,是每個管理者都應該考慮的問題。游戲規(guī)則和程序1.將學員分成兩組,其中一組是扮演銷售員角色的甲,另一組是扮演顧客角色的乙。2.場景一:甲要把公司的某個產品賣給乙,而乙想盡一切辦法找出這個產品的各種缺陷。甲的責任是一個接一個地回答乙的
10、這些問題,即使是一些吹毛求疵的問題也應該在不傷害乙感情的情況下滿足乙。場景2:假設b已經(jīng)把這個產品買回來了,但是這個產品有一些小問題,需要售后服務。b已經(jīng)談了很多對產品的不滿,而a的任務仍然是幫助他解決這些問題,提高他的滿意度。交換角色,然后再做一次。向公眾公布每個小組的問題和解決方案,選擇最佳小組給予獎勵。相關討論1.你對a的粗魯態(tài)度有什么看法?在實際工作中,你如何對待這些顧客?2.對乙來說,甲如何能讓你感到被重視和滿足?如果a在談話中使用了“不”和“你錯了”這樣的否定詞,你會有什么感覺?對話會成功嗎?總結:對待顧客最好的方式是真誠地與他們交流,從他的角度思考問題,并想盡一切辦法為他解決問題
11、;盡快解決能解決的問題,并向顧客解釋清楚,對不能解決的問題道歉;有時,即使顧客有點不理智,銷售人員也應該保持微笑。永遠記?。侯櫩途褪巧系?,上帝不會犯錯!在交際過程中,語言的選擇是非常重要的,同樣的意思在不同的詞語中是不同的。使用更多積極的詞語,盡量避免使用消極和消極的詞語,讓顧客感到舒適和滿意。因此,對于公司的主管來說,有必要更加重視培養(yǎng)員工在這方面的素質。參加人數(shù):2人一組時間:15分鐘地點:室內道具:無應用:(1)溝通能力培訓合同;(2)交流用詞的選擇;(3)培訓游戲6通過了“鬼門關”(一個提高學生解決難題能力的游戲)從小,我們就被教導要忠于自己的理想。半途而廢很遺憾。這個游戲有兩個層次:
12、意愿層次和行動層次。意愿告訴我們生活的目標,行動告訴我們目標。游戲規(guī)則和程序這個游戲分為三個階段:第一階段:走自己的路。第二階段:身體和精神測試。第三階段:弄巧成拙。在第一階段,整個參與時間為15分鐘1.清楚地表達你的人生目標,那些有資格的人會通過的。表情:“我想成為,請允許我通過!”訓練者可以在允許的情況下通過。通過標準:目標盡可能符合smart原則。2.從點a走到點b,并以不同于其他人的任何姿勢行走。那些和別人一樣的人將會被淘汰。每位通過的人將獲得一分。在第二階段,每組四名男生參與15分鐘1.大聲表達你的人生目標,通過的人就會通過。表情:“我要努力,請允許我通過!”經(jīng)培訓師許可,可以批準。
13、通過標準:至少80分貝。2.做俯臥撐超過20次。路人每人得兩分,每十個俯臥撐加一分。在第三階段,每組三名學生將參與30分鐘(可重復)1.最大聲、最清晰、最快地表達你的人生目標,通過的人就會通過。表情:“我要變成,請允許我通過!”通過標準:至少100分貝,每秒6個字。2.高度信任。及格者每人得三分。高平臺信任度:學生密碼平臺上的學生密碼低于教師密碼下面的朋友們,你們準備好了嗎?有人準備好了嗎!要有信心!你是最棒的!你是最棒的。你一定會成功的!準備好!請相信我們!我們支持你!1-2-3準備好!太好了。我是最棒的!我是最棒的!我一定會成功的!作為訓練者,我們應該注意游戲控制:時間、得分、標準把握和氣
14、氛渲染。讓學生獲得以下游戲見解。游戲感知:成功=意愿、方法和行動相關討論1.這個游戲有趣嗎?2.你認真對待這場比賽嗎?其實,這個游戲有很大的現(xiàn)實意義?3.當你真的退縮時,你是因為信任你的伴侶還是被迫的?摘要1.這個游戲采用了以下技巧:首先,讓學生口頭表達他們的理想和抱負,這可以幫助他們堅定自己的信念,因為說話可以表達他們的新生活,讓每個人都見證它。其次,大聲說出自己的想法對別人來說更有效、更有說服力。第三,通過“高度信任”這一激動人心的環(huán)節(jié),學生們可以留下深刻印象,記住他們說過的話,并證明他們的勇氣。2.這是一個集體參與的游戲,讓每個人都覺得實現(xiàn)夢想的方式并不孤單,周圍有很多志同道合的人。同時
15、,學生們很可能成為好朋友,并以相似的理想互相支持。參與者人數(shù):小組參與時間:一個半小時道具:高平臺場地玩“高平臺信任”:教室應用:(1)溝通交流(2)強化人生觀游戲7不要激怒我(培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲)語言和態(tài)度是人與人之間交流的兩個主要方面。面對對抗,有些人說話時火上澆油,有些人說他們是滅火器,效果完全不同;下面這個游戲的目的是教你避免使用帶有負面甚至敵意的詞語。游戲規(guī)則和程序1.將學生分成三人一組,但要確保他們是偶數(shù)組,每組將玩一個游戲;告訴他們,他們處于商業(yè)環(huán)境中,例如,老板評估員工的表現(xiàn)。2.給每個小組一張空白紙,讓他們在3分鐘內想出盡可能多的會激怒他人的單詞,比如:不,這不可能,等等。
16、每組應該注意不要讓另一組提前知道他們將要使用的單詞。3.讓每個小組寫一個1分鐘的劇本,盡可能多地使用刺激性的詞語。時間是10分鐘。4.告訴每個人評分標準:1每一個惱人的詞給一分;2 .每個刺激詞的憤怒程度從1到3分不等;如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語,并表現(xiàn)出真誠合作的態(tài)度,將被加5分。5.讓一組先開始表演,另一組的學生在紙上寫下他們聽到的令人惱火的話。6.表演結束后,請表演組確認他們說的令人惱火的話,必要時解釋一下,然后讓兩組重復上述過程。7.第二組表演結束后,每個人將分別給各組打分,得分最高的組將獲得“火上澆油”的獎勵。相關討論1.什么是氣話?我們什么時候傾向于使用這些詞?2.如果你無意中說的話被視為挑釁行為,你會作何反應?你認為哪一個更重要,你自己的觀點還是別人對你的觀點?3.當你不小心說了一些激怒別人的話時,你認為你能如何解決?你想馬上道歉嗎?摘要1.大多數(shù)時候,他們經(jīng)常在不經(jīng)意間說很多傷人的話。即使他們有良好的意圖,他們也經(jīng)常因為這些話而被誤解,不能達到他們應有的目的。2.在我們說每一句話之前,我們應該仔細想想它在別人耳朵里會是什么味道,會帶來什么后果,這樣我們就可以避免無意識地說氣人的話。3.事實上,當我們勝利的時候,往往是我們最有可能傷害別人的時候。保持謙虛謹慎的態(tài)度,不要像一只驕傲的孔雀,經(jīng)常會改善我們的人際關系,使人與人之間的交流更加容易。參與者人數(shù)
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