ttt企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

1、TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn),誰(shuí)是培訓(xùn)者?,文化宣導(dǎo)者； 經(jīng)驗(yàn)傳播者； 技能教練員； 工作推動(dòng)者； 思想教導(dǎo)者； 管理顧問師;,讓知識(shí)技能化 將素質(zhì)行為化,培訓(xùn)的目標(biāo),想一想?,身為內(nèi)訓(xùn)師,1、你喜歡什么樣的感受？ 2、你害怕什么樣的感受？ 3、你想要學(xué)習(xí)的方向？,內(nèi)訓(xùn)師的使命,內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值,參與： 投入： 謙遜： 超越：,優(yōu)秀培訓(xùn)師的兩個(gè)境界,非 常,6+1,主講 ：陳俊謀,培訓(xùn)師培訓(xùn),第一單元 講師職業(yè)化素養(yǎng),一： 講師職責(zé)與操守,二： 講師的三種角色,三： 講師的五大能力,四： 講師的專業(yè)形象,內(nèi)訓(xùn)師的品格,旗幟的品格,一、講師職責(zé)與操守,內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé),培訓(xùn)“ 魚 + 漁 ”,培訓(xùn)師的職業(yè)信條,以

2、育人為天職 以他人為良師 以學(xué)員為益友,培訓(xùn)師的職業(yè)操守,編,訓(xùn)前準(zhǔn)備,導(dǎo),演,臺(tái)上表現(xiàn),氛圍掌控,二、內(nèi)訓(xùn)師的三種角色,課程設(shè)計(jì),教學(xué)技巧,表達(dá)魅力,成功內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)角色運(yùn)用,1、能解決問題的 管理師 2、能提供參考建議的顧問師 3、能完善人的心智的 教練 ,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、條理清晰、案例豐富,2.專業(yè) 能力,3.激勵(lì) 能力,化繁為簡(jiǎn)、引導(dǎo) 思維、疑難解答,培養(yǎng)動(dòng)力、啟發(fā) 創(chuàng)意、激發(fā)潛能,第三、節(jié)講師六大能力,1.表達(dá) 能力,能 力,4.制作 能力,PPT制作、穿插 動(dòng)畫、操作技巧,5.應(yīng)變能力,6. 能力,臨危不亂、問題 轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì),取長(zhǎng)補(bǔ)短、累積 裂變、成功之路,能 力,內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象的

3、三維評(píng)估,培訓(xùn)技能,人格魅力,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),優(yōu)雅的體態(tài),服裝儀表,站立姿勢(shì),移動(dòng)姿勢(shì),禁忌： 不帶 、大耳環(huán)、 ，不穿 、 、 。,鞋與衣服的顏色相配,題目: （第一句話：我今天的演講題目是） 注:50秒提醒；60秒鼓掌直至下臺(tái),一分鐘演講,第二單元 通曉成年人學(xué)習(xí)規(guī)律,一、成人學(xué)習(xí)障礙與規(guī)律,二、有效學(xué)習(xí)特點(diǎn)與方法,學(xué)習(xí)過程模型,一、成人學(xué)習(xí)障礙與規(guī)律,五官的知覺比例,味覺1.0%,嗅覺3.5%,觸覺1.5%,演講5,閱讀10,視聽20,示范30,小組討論50,教他人/立即使用75,學(xué)習(xí)漏斗模型,做 90% 說 70% 聽+看 50% 看 30% 聽 20% 讀 10%,學(xué)習(xí)接收度,核心障礙？

4、,習(xí)慣的力量,成人學(xué)習(xí) 本質(zhì)規(guī)律,學(xué)習(xí)者只根據(jù)自己的 ，而且沿著能夠被自己的 的過程，才能形成新的 。,培訓(xùn)瓶頸突圍,沖突,思考,成人學(xué)習(xí) 四種傾向,1. :目的明確、針對(duì)性強(qiáng)； 2. :有經(jīng)驗(yàn)、要求效率高 ； 3. :記憶力和身體下降。 4. :被認(rèn)可,被重視!,無法學(xué)以致用的原因,個(gè)人因素 動(dòng)機(jī) 能力 注意力 與工作相關(guān)度,教學(xué)因素 課程設(shè)計(jì) 重點(diǎn)在哪里 講師 后續(xù)追蹤,組織因素 企業(yè)氛圍 時(shí)間與時(shí)機(jī) 適用性,學(xué)習(xí)內(nèi)在因素,外在影響因素,二、有效學(xué)習(xí)特點(diǎn)與方法,如何有效學(xué)習(xí)?,學(xué),習(xí),學(xué)習(xí)四步循環(huán)法,興趣,動(dòng)機(jī),成果,行動(dòng),學(xué)習(xí)注意力曲線(一),學(xué)習(xí)注意力曲線(二),上課,結(jié)束,注意力,學(xué)

5、習(xí)曲線與保留曲線,做你所學(xué),學(xué)你所需,教你所做,快速成長(zhǎng),知識(shí)轉(zhuǎn)化的三步驟,人格特質(zhì)與學(xué)習(xí)類型解析,活躍、分享、助人、不愿聽 人說教，不堅(jiān)持，虎頭蛇尾,行動(dòng)型,體驗(yàn)式教學(xué),聽、視、感覺之要求，多體驗(yàn)，少說教，常分享。,冷靜、 觀察、思考、和諧但不表現(xiàn)，非表面，探索真相，抗強(qiáng)，自我檢討,思考型,啟發(fā)式教學(xué),鼓勵(lì)、給空間、讓思考，常有新案出現(xiàn),因果關(guān)系、架構(gòu)、邏輯、提煉、來龍去脈、機(jī)械、不吃魚，但愛知道如何釣魚。,理論型,沙盤式教學(xué),從旁協(xié)助、課程邏輯，課題研究 。,立即可用，會(huì)參與，依循規(guī)定指示，厭抽象，重務(wù)實(shí)，細(xì)節(jié)、方法、效率,實(shí)用型,互動(dòng)式教學(xué),角色扮演，成就感，動(dòng)手發(fā)現(xiàn)，理論和事實(shí)結(jié)合。題

6、目討論，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，熱門話題！,第三單元 提升公眾表達(dá)技巧,二:語(yǔ)言肢體表達(dá),三:講師風(fēng)格選型,四: 表達(dá)效果提升,一: 克服緊張情緒,壓力從何而來? 為什么會(huì)有壓力? 如何克服演講中的壓力?,自我管理,一: 克服緊張情緒,TTT四大怕,害怕是壓力的來源; 腦海空白是壓力所造成的結(jié)果,壓力從何而來?,緊張發(fā)生在,不足或 課題 來自學(xué)員 或 高 來自 發(fā)問 來自 與環(huán)境 來自意外（學(xué)員 、自己的 、衣飾） 來自個(gè)人的心理素質(zhì)（不自信）,緊張表現(xiàn)-,搓手 摸頭發(fā) 摸鼻子 結(jié)巴,兩手緊緊相握 纏繞話筒線 手插在口袋里 不敢正視,1.心態(tài)調(diào)適 2.展示三階段及處理 3.講師的情緒管理 4.克服緊張情緒5

7、法,如何克服緊張情緒,相信天下沒有100%的講師; 不要太意別人對(duì)你的看法,因?yàn)橛懈?式各樣的人,就有各種各樣的看法; 有些事情是可以改變的, 有些事情是不可以改變的; 做你所學(xué)的,只要做你認(rèn)為正確的, 從容地發(fā)揮自己最佳水平.,1.心態(tài)調(diào)適,2.展示三階段及處理重點(diǎn),事前 過程 事后,1.HAPPY BANK- 開心金庫(kù) 2.FUTURE VISION-預(yù)演未來,3.情緒管理,預(yù)演未來，做自己的天使,1 法,4.緊張克服 五 法,丟掉面子,放下架子.摘下帽子,2 法,放松神經(jīng)，緩解緊張情緒,3 法,向內(nèi)容，逆向，正向轉(zhuǎn)換,4 法,找到友善，熱情的學(xué)員,5 法,提問（含義、目的），測(cè)驗(yàn)（問卷、

8、演示） 事件（故事、案例） ，活動(dòng)（游戲、錄象）,你 在 說 什 么,你 是 怎 么 說,你 的 身 體 語(yǔ) 言,二: 語(yǔ)言肢體表達(dá),語(yǔ)言運(yùn)用技巧,姿 態(tài),眼 神,手 勢(shì),手指（大拇指、食指） 手掌（掌心向上：引領(lǐng) 掌心向下： 請(qǐng)坐 搓手掌：激動(dòng) 鼓掌：太棒了 臂勢(shì),交流：雙手前伸、掌心向上 拒絕：掌心向下、作橫掃狀 區(qū)分：兩手豎放、做切分狀 指明：用掌指人、用指指物 號(hào)召：手在額上、揮掌收拳 激情：緊握拳頭、圓弧向上,常用肢體語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練,和平型 ？故事的人,活潑型 ？故事的人,力量型 ？故事的人,完美型 ？故事的人,感性=感性、直覺,理性=邏輯、感覺,優(yōu)柔 內(nèi)向+彈性,率直 外向+剛性,三

9、: 講師風(fēng)格選型,教練風(fēng)格 Coach,學(xué)院風(fēng)格 Scholar,1、點(diǎn)評(píng)提高,四: 表達(dá)效果提升,2、幽默營(yíng)造,夸張幽默法 錯(cuò)位幽默法 轉(zhuǎn)折幽默法 甩包袱幽默法 模擬幽默法,一級(jí)：在某一點(diǎn)上引起情感回應(yīng)。 二級(jí)：將學(xué)員帶入情感世界。 三級(jí)：強(qiáng)烈激發(fā)情感上的共鳴。,3、激情感染,概括法 超越法 揚(yáng)棄法,4、哲理升華,第四單元 掌控現(xiàn)場(chǎng)氛圍的技術(shù),主講 ：陳俊謀老師,磨刀不誤砍材功,行頭準(zhǔn)備：從教具到課程資料的準(zhǔn)備 會(huì)務(wù)準(zhǔn)備：從培訓(xùn)環(huán)境到培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造 形象準(zhǔn)備：內(nèi)訓(xùn)師的儀表風(fēng)范 時(shí)間準(zhǔn)備：為什么要提前到教室 心態(tài)準(zhǔn)備：您是天才的培訓(xùn)師 風(fēng)格準(zhǔn)備：如何選擇自己的臺(tái)上風(fēng)格,完美展示的技術(shù),（1）破

10、冰技術(shù)：如何開場(chǎng) （2）充能技術(shù)：如何調(diào)節(jié)氣氛 （3）激情技術(shù)：如何提升感染力 （4）互動(dòng)技術(shù)：如何激勵(lì)學(xué)員參與 （5）控場(chǎng)技術(shù)：如何應(yīng)對(duì)難緾學(xué)員 （6）應(yīng)變技術(shù)：如何應(yīng)對(duì)困局 （7）故事技術(shù)：如何讓課程更生動(dòng) （8）問答技術(shù)：如何提問及回答學(xué)員問題 （9）親和技術(shù)：如何進(jìn)行課間交流 （10）短講方程式：如何讓您的表達(dá)有說服力 （11）余音繞梁技術(shù)：如何結(jié)尾,互動(dòng)技術(shù),如何激勵(lì)學(xué)員參與 ?,故事技術(shù),如何讓課程更生動(dòng),問答技術(shù):如何提問及回答學(xué)員問題,選擇式提問 假設(shè)式提問,6種應(yīng)答技巧,短講方程式,1、 2、 3、 4、 5、,應(yīng)變技術(shù):如何應(yīng)對(duì)困局,教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧,可以利用的 五種現(xiàn)場(chǎng)資

11、源,參訓(xùn)者的問題培訓(xùn)者的責(zé)任。,控場(chǎng)技術(shù):如何應(yīng)對(duì)難緾學(xué)員,自身的困難 難對(duì)付的學(xué)員 時(shí)間的失控 場(chǎng)面的失控 環(huán)境和設(shè)備的影響,1、自身的困難,學(xué)員的問題答不上來， 怎么辦？,辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為 難纏學(xué)員的種類 處理的方法 處理時(shí)的情緒,難纏學(xué)員處理的四大重點(diǎn),行為表現(xiàn),心理模式,聯(lián)結(jié),多嘴、小丑 意見多、愛表現(xiàn) 唱反調(diào)、對(duì)抗 沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲,引起注意力 展示影響力 報(bào)復(fù) 水平不夠,四類八項(xiàng),處理難纏學(xué)員的方法,二步,消極,積極,風(fēng)險(xiǎn)小,風(fēng)險(xiǎn)大,視而不見 肢體語(yǔ)言 口頭警告 私下溝通（間接） 私下溝通（直接） 群眾壓力 請(qǐng)君走路,處理時(shí)的情緒,轉(zhuǎn)身,深呼吸,退一步,想一想,用何法,編碼,處理它

12、,繼續(xù)上課,2、難對(duì)付的學(xué)員,過于安靜的學(xué)員,開小會(huì)的學(xué)員,好表現(xiàn)的學(xué)員,反客為主的學(xué)員,3、時(shí)間的失控：,培訓(xùn)師對(duì)時(shí)間控制不準(zhǔn)確，時(shí)間太充裕，或是時(shí)間不夠。 時(shí)間失控是新培訓(xùn)師常遇到的問題?？梢哉f，這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。,4、場(chǎng)面的失控：,本來是要做案例分析題，可是不知怎樣的大家都在議論自己公司的某種做法；幾個(gè)學(xué)員由于持不同的觀點(diǎn)，各執(zhí)己見，最后爭(zhēng)執(zhí)了起來這些現(xiàn)象都不是你本來所預(yù)計(jì)的，大家的情緒好像都開始失控了，課堂有點(diǎn)鬧哄哄的。,5、環(huán)境和設(shè)備的影響：,某些設(shè)備出了故障或是室外出現(xiàn)了一些沒有預(yù)料到的嘈雜聲，干擾了你的正常講課。,設(shè)備不運(yùn)作： 備份5法,第五單元 培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì),第一節(jié)

13、：課程開發(fā)與設(shè)計(jì),第二節(jié)：五線譜運(yùn)用與PPT制作,第三節(jié)：開場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ),第四節(jié)：音樂與場(chǎng)地布置,# 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論,培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請(qǐng)用1-9來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要),第一節(jié)：課程開發(fā)與設(shè)計(jì),反思為什么培訓(xùn)沒有效果,一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn),一個(gè)中心,第一個(gè)基本點(diǎn)： -,第二個(gè)基本點(diǎn)： -,課程開發(fā)四步驟,培訓(xùn)課程開發(fā)流程,1,2,3,1、效果圖設(shè)計(jì):確定主題,調(diào)研,2:素材收集,3:設(shè)計(jì)正餐,1、內(nèi)容 2、邏輯 3、目的 4、,4:設(shè)計(jì)開胃品,開胃品,案例, ,5:成果轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì),6:烹調(diào)制作,五線譜,1、 線,開始恰當(dāng)/結(jié)束

14、準(zhǔn)時(shí)/休息,2、 線,分解組合段落活動(dòng)安排,3、 線,階段性/氣氛/情緒反應(yīng),4、 線,心態(tài)目的方法綜合運(yùn)用,5、 線,可借助工具或更好呈現(xiàn),第二節(jié)：五線譜運(yùn)用與PPT制作,1牛頭不對(duì)馬嘴 2 自殺-過謙 過低姿態(tài) 3漫無目的閑聊,1文不對(duì)題 2倉(cāng)促退出 3沒完沒了,開場(chǎng)與結(jié)束誤區(qū),第三節(jié)：開場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ),培訓(xùn)開場(chǎng) % 概念說明現(xiàn)況鋪陳 % 方案比較,問題解決 % 綜合結(jié)論 %,時(shí)間較短,吸引人到入 總結(jié)行動(dòng)升華 精華說明示范,時(shí)間充足,詮釋合理、引用正確,敘述 分享 體會(huì) 反思（初學(xué)者）,分析、圖表、（說明來源）,提問口頭、問卷、自答,開門見山 直接破題 單刀直入,開場(chǎng) :建立情感、引導(dǎo)主題

15、！,再次的歸納總結(jié),祝成功幸福健康,歡樂的氛圍結(jié)束,濃縮成一兩句話,頭尾相連成為圓,結(jié)語(yǔ):編筐編簍、全在收口,劇院式 馬蹄形 U型,島嶼型 會(huì)議型 中心放射型,場(chǎng)地布置,第四節(jié)：音樂與場(chǎng)地布置,音樂與燈光的配合-美化與強(qiáng)化,音樂 燈光 陰性：低沉、凄涼、憂郁、深沉 昏暗、柔弱 中性：平穩(wěn)、和諧、輕松、悠遠(yuǎn) 明亮、自然 陽(yáng)性：奔放、熱烈、激越、震撼 強(qiáng)烈、閃爍,第六單元 靈活教學(xué)手法,現(xiàn)場(chǎng)演示法,講授式教學(xué)法,體驗(yàn)式教學(xué)法,啟發(fā)式教學(xué)法,影片賞析教學(xué),案例式教學(xué)法,角色扮演教學(xué),游戲教學(xué)法,一、現(xiàn)場(chǎng)演示法,演示法：以實(shí)物或圖表為工具， 方法。,演示法三要領(lǐng) 1、 2、 3、,以講解、提問、回答與學(xué)員交流學(xué)習(xí)的方法；不僅在講，還包含提問和回答。,二、講授式教學(xué)法,課堂講授法,講授可提高理解力60%以上,邏輯：,語(yǔ)言：,真理：,事實(shí)：,文 字,40,文 字,講 授,100,+,三、體驗(yàn)式教學(xué)法,游戲中學(xué)習(xí)、活動(dòng)中成長(zhǎng)，達(dá)到培訓(xùn)目的。 提供活動(dòng)或游戲，利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗求勝心理。,獲得 的教學(xué)方法,四、啟發(fā)式教學(xué)法,以影片或情景、解字讓學(xué)員動(dòng)