問卷設(shè)計(jì) 習(xí)題課.ppt

1、習(xí)題課 問卷設(shè)計(jì),問卷設(shè)計(jì)（一）,威鵬服飾有限公司是一家專門生產(chǎn)牛仔服裝的生產(chǎn)企業(yè)。近期，該公司打算針對(duì)大學(xué)生等年輕的消費(fèi)群體推出牛仔服飾，并且以網(wǎng)絡(luò)銷售為主要渠道。 在推出產(chǎn)品之前，公司準(zhǔn)備就年輕人牛仔服裝的消費(fèi)情況，進(jìn)行一次問卷調(diào)查。 請(qǐng)你幫助該公司設(shè)計(jì)一份合格的問卷。,研究意義：,通過對(duì)大學(xué)生群體牛仔服裝消費(fèi)行為的研究，可以為牛仔服裝企業(yè)提供有效的目標(biāo)市場(chǎng)信息，對(duì)企業(yè)做出正確的產(chǎn)品開發(fā)和銷售決策具有重要意義。,研究目的：,牛仔服裝的購(gòu)買能力 牛仔服裝的購(gòu)買偏好 購(gòu)買牛仔服裝時(shí)的主要影響因素 購(gòu)買牛仔服裝的時(shí)機(jī) 購(gòu)買牛仔服裝的渠道 牛仔服裝的品牌認(rèn)知和獲取品牌信息的渠道,問卷中的主要核心問

2、題,1.你是否購(gòu)買過牛仔服？（跳答題） A是 B否 2.一般你購(gòu)買牛仔服飾的價(jià)位是多少？ A 50元以下 B 50100元 C100200元 D 200300元 E300元以上,問卷中的主要核心問題,3.過去一年購(gòu)買牛仔服裝的頻率？ A 每個(gè)月 B 13個(gè)月 C 36個(gè)月 D 6個(gè)月以上 E 不確定，需要時(shí)就買,4.你喜歡哪種風(fēng)格的牛仔服飾？（圖片？） 簡(jiǎn)約 新奇 都市 韓版 休閑,5.你喜歡哪種色系的牛仔服飾？ 藍(lán)色 灰色 黑色 白色 其他,6.你喜歡下列哪種牛仔服的裝飾？ 鉚釘 水鉆 蕾絲花邊 珍珠裝飾 其他,7.你選擇購(gòu)買牛仔服裝的理由是（ 可以多選 ） 容易搭配 結(jié)實(shí)耐穿 容易打理 穿

3、著舒適 喜歡牛仔的風(fēng)格 校園里流行 其它,8.以下不同品類牛仔服裝，你所擁有的數(shù)量,9.請(qǐng)你根據(jù)自己的偏好程度，在購(gòu)買牛仔服裝時(shí)的注重因素中依次選出三項(xiàng)。 首要因素（ ） 第二因素（ ） 第三因素（ ） 版型合體、款式設(shè)計(jì)價(jià)格合理、面料質(zhì)量、做工精細(xì)、色彩圖案、店員服務(wù)、是否品牌、購(gòu)物環(huán)境,9.請(qǐng)你根據(jù)自己的偏好程度，在購(gòu)買牛仔服裝時(shí)的注重因素是,10.你一般購(gòu)買牛仔服裝的時(shí)機(jī)是： 看到合適的就買 換季打折 新款上市 節(jié)日減價(jià),11.你購(gòu)買牛仔服裝的場(chǎng)所是： 綜合百貨 品牌專賣店 服裝散貨店 集市或批發(fā)市場(chǎng) 大型超市 其它,12.你是否會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買牛仔服嗎？（跳答題） 是 否,13.你會(huì)選擇哪

4、些網(wǎng)上渠道購(gòu)買？ 淘寶網(wǎng) 該品牌服飾的官網(wǎng)網(wǎng)站 夢(mèng)芭莎 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 京東商城 蘇寧易購(gòu),14.你不選擇網(wǎng)購(gòu)牛仔服飾的主要原因是,沒有網(wǎng)上購(gòu)買服裝的習(xí)慣 擔(dān)心圖片與實(shí)物不符 產(chǎn)品質(zhì)量難保證 擔(dān)心退換貨麻煩 體驗(yàn)不到實(shí)體店的購(gòu)物樂趣,15.你聽說(shuō)過下面哪些牛仔服飾的品牌（可以多選） 美特斯邦威 佐丹奴 真維斯 LEE LEVIS 蘋果 威鵬 班尼路 以純 HM ZARA 其他,16.你通過哪些渠道來(lái)獲取牛仔服裝信息 商場(chǎng)、街鋪 雜志 電視 同學(xué)或朋友 網(wǎng)絡(luò) 廣播 報(bào)紙 其它,問卷設(shè)計(jì)（二）東校區(qū)學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂滿意度的調(diào)查,研究背景 1.學(xué)校食堂在學(xué)生心目中到底是什么樣的形象，還需要在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)，

5、一直是學(xué)校食堂經(jīng)營(yíng)管理者的困惑 2.學(xué)生們也希望有一個(gè)發(fā)表自己意見、并反饋給食堂的機(jī)會(huì)，從而享受到更好的餐飲服務(wù)。,東校區(qū)學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂滿意度的調(diào)查,我們希望通過這次研究能夠知道： 學(xué)生選擇食堂的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 影響學(xué)生對(duì)食堂滿意度的主要因素有哪些？ 學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的相對(duì)評(píng)價(jià)如何？ 可以采取哪些有效措施來(lái)提高學(xué)生對(duì)校食堂的滿意度？,研究模型,滿意度模型:抽象到具體的過程,菜 價(jià) 口 味 份 量 品 種 衛(wèi)生狀況 服務(wù)態(tài)度 食堂環(huán)境 營(yíng)業(yè)時(shí)間,滿意度,高,低,重要程度,高,低,亟待改進(jìn)區(qū),次要改進(jìn)區(qū),繼續(xù)維持區(qū),錦上添花區(qū),調(diào)查范圍：學(xué)校食堂 研究項(xiàng)目和內(nèi)容：,問卷設(shè)計(jì),個(gè)人光顧習(xí)慣：考察學(xué)生

6、最常光顧的食堂以及光顧原因，初步了解學(xué)生選擇食堂的標(biāo)準(zhǔn) 滿意度的評(píng)價(jià) ：?jiǎn)柧淼暮诵?，了解學(xué)生對(duì)食堂各個(gè)要素的滿意程度 個(gè)人光顧經(jīng)驗(yàn)：了解學(xué)生在選擇和光顧食堂時(shí)所遇到的主要問題，發(fā)現(xiàn)其目前的不足之處 期望和意見 ：了解學(xué)生的期望和建議，作為食堂今后經(jīng)營(yíng)改進(jìn)的參考 個(gè)人資料 ：被訪者的個(gè)人資料，目的在于驗(yàn)證所用模型的假設(shè),問卷設(shè)計(jì),封閉式問題：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人資料等事實(shí)性問題 量表： 選擇標(biāo)準(zhǔn)，采用排序量表； 對(duì)滿意度的打分，采用 Likert 5點(diǎn)量表； 開放式問題：用來(lái)搜集學(xué)生對(duì)食堂的具體建議,具體問項(xiàng)設(shè)計(jì),一、學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 例：你最常去的食堂是： A.1飯 B.2飯 C.3飯 D.4飯 或者，

7、 就餐時(shí)，哪個(gè)食堂是你的第一選擇 A.1飯 B.2飯 C.3飯 D.4飯,二、學(xué)生選擇食堂的標(biāo)準(zhǔn),你最常光顧食堂的原因是,請(qǐng)將你選擇用餐地點(diǎn)時(shí)考慮的因素進(jìn)行排序 A菜價(jià) B份量 C食堂環(huán)境 D味道 E 服務(wù)態(tài)度 F營(yíng)業(yè)時(shí)間 G衛(wèi)生狀況 H 品種 I其他 或者？ 以下是你選擇用餐地點(diǎn)時(shí)考慮的因素，請(qǐng)按照您認(rèn)為的重要程度給出相應(yīng)的答案： 非常重要 比較重要 一般 比較不重要 非常不重要 菜價(jià) 份量 食堂環(huán)境 服務(wù)態(tài)度 營(yíng)業(yè)時(shí)間 衛(wèi)生狀況 品種 服務(wù)態(tài)度 其他（請(qǐng)注明）,二、學(xué)校食堂滿意度調(diào)查,下列是針對(duì)你對(duì)學(xué)校食堂滿意度的調(diào)查，請(qǐng)勾選出你的滿意程度。 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意 飯菜味道可口 菜式花樣很少 宵夜