學(xué)校管理的基本方法.ppt

1、學(xué)校管理的基本方法,王亞筠,學(xué)校管理,學(xué)校管理者通過(guò)一定機(jī)構(gòu)和制度采用手段和措施，帶領(lǐng)和引導(dǎo)全體師生員工，充分利用校內(nèi)外的資源和條件，整體優(yōu)化學(xué)校的教育工作，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)的組織行為。 使學(xué)校維持一定方向按教育規(guī)律進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷發(fā)展和提高的手段。 管理:通過(guò)協(xié)調(diào)和組織內(nèi)部的資源和外部的關(guān)系，有效達(dá)到組織目標(biāo)的活動(dòng)。,學(xué)校管理的要素,決策 ： 解決問(wèn)題 把握機(jī)遇 決定或決議 整體性 目標(biāo)性 可行性 選擇性 科學(xué)決策=90%信息+10%判斷滿意性原則 執(zhí)行：學(xué)校發(fā)展的生命線，關(guān)鍵點(diǎn)，助推器 監(jiān)控 成在決策，贏在執(zhí)行,民主決策 責(zé)權(quán)明確,管理的本質(zhì)：讓個(gè)人的行為服從于群體的意志 決策層：校長(zhǎng)

2、書(shū)記 副校長(zhǎng) 平臺(tái)：會(huì)議 執(zhí)行層：職責(zé)權(quán)限 一辦三處 年級(jí)組： 辦公室 協(xié)調(diào)各處室和服務(wù)文檔 教務(wù)處 協(xié)調(diào)教師 學(xué)生處 協(xié)調(diào)學(xué)生 總務(wù)處 協(xié)調(diào)職工 年級(jí)組 協(xié)調(diào)本組教師,提高決策執(zhí)行力的三大策略,校長(zhǎng)等上級(jí)：下位思考 上位操作 下級(jí)難度 利益 權(quán)限 中層：換位思考 本位操作 下級(jí)：上位思考 下位操作 決策慎重 果斷 理解下屬 敢于擔(dān)當(dāng) 執(zhí)行全面透徹理解上級(jí)意圖 雷厲風(fēng)行,校本管理,理念 以人為本 以人的需求為基礎(chǔ) 方向 開(kāi)發(fā)主動(dòng)性的人的資源 2（1+1）=管理成果 方法 協(xié)調(diào) 二種管理的差異 外在控制 流程化 標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi)在發(fā)展 內(nèi)生性 多元化,學(xué)校管理的三種境界,1. 利益共同體 利益交換 教

3、師利益與學(xué)校利益增損結(jié)合 “你的錢(qián)在哪兒，教師的心在哪兒？” 2.職業(yè)共同體 教師集體職業(yè)發(fā)展與學(xué)校發(fā)展 休戚相關(guān) 讓教師與教師在行為上、行動(dòng)上、活動(dòng)中合作 3.文化共同體 我們有共同的規(guī)范和價(jià)值 共同的愿景和追求 一起為 共同的教育理想 發(fā)奮圖強(qiáng),校本管理的 “木桶”,長(zhǎng)板與短板是否決定容積？ 板之緊密是否決定能不能盛水？ 管理的本質(zhì)是不是使木板緊密？ 短板如何加長(zhǎng)？ 對(duì)學(xué)校各部門(mén) 年級(jí)組 班主任 教師,學(xué)校管理者的組織觀,學(xué)校是什么？ 學(xué)校是一種組織，提供生活和發(fā)展的地方。 上級(jí)與下級(jí)是什么關(guān)系？ 上級(jí)有組織、指揮、獎(jiǎng)懲權(quán)。 下級(jí)服從上級(jí)。 我的位置是什么？ 決策？執(zhí)行？怎么體現(xiàn)對(duì)組織的忠

4、誠(chéng)度？ 我與平等？我與民主 ？我與科學(xué)？,人性分析決定管理方法,二種人性假設(shè) X理論 假設(shè)人先天是懶惰的、不負(fù)責(zé)任的，嚴(yán)密監(jiān)控是管理的重要方法。懲罰不可避免。Y理論 沒(méi)有人先天厭惡工作，愿意為他共享而不是強(qiáng)加給他的目標(biāo)服務(wù)。 現(xiàn)代管理的根本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn) 民主參與 職業(yè)發(fā)展 條件改善是重要的激勵(lì)， 促進(jìn)學(xué)生和教師員工快樂(lè)生活和發(fā)展，學(xué)校加快發(fā)展。,激揚(yáng)人性優(yōu)點(diǎn),外在控制型 管 被人強(qiáng)管不舒服? 卡 反彈? 壓 消極？ 批 不服氣？ 逼 拜拜？,內(nèi)在發(fā)展型把握人的本能。人人愿意 1.被別人認(rèn)同表?yè)P(yáng) 2.領(lǐng)導(dǎo)別人、自主、合作 3.探究未知、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 4.張揚(yáng)自我 5.被人接受、進(jìn)入組織體系 6.

5、奉獻(xiàn)，少付出多獲得,己所不欲 勿施于人,想想你所崇敬的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣 ？ 我們對(duì)別人的好做法給予表?yè)P(yáng)激勵(lì)了嗎？ 我們有沒(méi)有創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)讓教職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性作用？ 我們努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織了嗎？ 我們創(chuàng)建教職工展示自己才能的平臺(tái)了嗎？ 我們給予教職工組織溫暖了嗎？ 我們的愿景有教職工更加體面、更加有尊嚴(yán)的生活嗎？,歸屬與認(rèn)同管理的比做功課,學(xué)校歸屬感信任 合群 溫暖 奉獻(xiàn) 學(xué)校認(rèn)同感降低監(jiān)督成本 聽(tīng)從內(nèi)心的 指引 提高工作效率 努力形成學(xué)校的主流意識(shí)和核心價(jià)值觀 校風(fēng) 勤勉 樸實(shí) 和諧 健美 教風(fēng) 仁愛(ài) 包容 敬業(yè) 向上 引導(dǎo) 大道理 大事業(yè) 小道理 小事業(yè) 沒(méi)道理 沒(méi)事業(yè),學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理

6、,20世紀(jì)90年代，英美等國(guó)出現(xiàn)TQM熱潮 本世紀(jì)引入我國(guó)教育界 學(xué)校實(shí)施全面質(zhì)量管理應(yīng)貫徹7項(xiàng)原則 1.顧客導(dǎo)向原則 2.以人為本全員參與原則 3.過(guò)程管理原則 4.系統(tǒng)管理原則 5.持續(xù)改進(jìn)原則 6.防檢結(jié)合、以預(yù)防為主的原則 7.文化導(dǎo)向原則,教學(xué)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,1.質(zhì)量教育工作 2.質(zhì)量責(zé)任制 3.標(biāo)準(zhǔn)化工作 管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.質(zhì)量信息工作 準(zhǔn)確 可靠 及時(shí) 適用 5.質(zhì)量管理小組（QC小組),TQM戴明環(huán)模式,美國(guó)管理專家提出 又稱PDCA模式 計(jì)劃 P 執(zhí)行 D 檢查 C 處理 A 順序循環(huán)往復(fù) 不斷進(jìn)行 把質(zhì)量管理與提升納入科學(xué)邏輯之中,PDC

7、A的四個(gè)階段,P 1.分析現(xiàn)狀 找出問(wèn)題 2.診斷產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各個(gè)影響因素 由內(nèi)到外 有主觀到客觀 3.找出影響質(zhì)量的主要因素 4.針對(duì)主要因素 制定措施 5W1H 為啥要制定這一措施（計(jì)劃）？ 預(yù)計(jì)達(dá)到什么目標(biāo)？ 在哪里執(zhí)行這一措施? 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？ 何時(shí)開(kāi)始 何時(shí)完成？ 如何執(zhí)行？,PDCA的四個(gè)階段,P 計(jì)劃階段 D 執(zhí)行階段 分工安排 分頭實(shí)施 明確責(zé)任 責(zé)任到人 C 檢查階段 檢查計(jì)劃、措施的執(zhí)行?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。成果納入標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)程。 A 處理階段 處理本次循環(huán)遺留的問(wèn)題,TQM戴明環(huán)模式的特點(diǎn),A,P,D,C,大環(huán)套小環(huán) 彼此協(xié)同 互相促進(jìn) 循環(huán)前進(jìn) 階梯上升 推進(jìn)循環(huán) 關(guān)鍵

8、在于總結(jié)階段,管理者影響力及其使用,權(quán)力影響力 職務(wù)的高低 職責(zé)的大小、多少 職權(quán)的具體內(nèi)涵 組織規(guī)范 “先明后不爭(zhēng)” 規(guī)范化程度越高，越有利于職權(quán)作用的發(fā)揮。,非權(quán)力影響力威信 人格的力量 才能和學(xué)識(shí) 資歷和背景 情感 真誠(chéng) 關(guān)心他人 交流交往 安排工作合情合理 魅力,管理者影響力及其使用,原因 由足夠的事實(shí)、數(shù)據(jù)使他人服從 友善 謙遜 友誼 合作 聯(lián)盟 爭(zhēng)取組織其他成員對(duì)你的支持 交換 利益或好處 強(qiáng)硬 直接明確職責(zé) 強(qiáng)調(diào)法律或規(guī)范的方式來(lái)行使職權(quán) 高層權(quán)威 通過(guò)高層對(duì)你的支持可以較輕松地影響他人 獎(jiǎng)懲,管理者影響力使用注意問(wèn)題,1及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和.正確分析問(wèn)題 用積極的態(tài)度善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分

9、析問(wèn)題的類型和重要性。 常規(guī)性 非常規(guī)性 范圍大 資源多 影響深遠(yuǎn) 2.擺正自己在各類決策中的位置 對(duì)于問(wèn)題，該自己決策的必須拿主意； 不該決策的，要提建議，通常不要替別人拍板 3.恰當(dāng)選擇決策時(shí)機(jī) 基于機(jī)遇刻不容緩，盡快決策 有些問(wèn)題需要過(guò)程，靜觀事態(tài)發(fā)展才是明智之舉,管理者影響力使用注意問(wèn)題,4.如何把握好會(huì)議？ 控制會(huì)議要注意兩個(gè)方面：把握會(huì)議程序;把握與會(huì)者的發(fā)言。 主持人言簡(jiǎn)意賅說(shuō)明會(huì)議目的、會(huì)議程序等。 通常是非自然式。 進(jìn)入討論階段，啟發(fā)與會(huì)者“只對(duì)事不對(duì)人”、概述式發(fā)言。 歸納幾種意見(jiàn)或方案，根據(jù)解決問(wèn)題的性質(zhì)找出一個(gè)意見(jiàn)和方案促使大家認(rèn)同。 小結(jié)可選擇穿珠式、歸納式、升華式。 5.會(huì)議發(fā)言要注意什么？ 了解情況 及其數(shù)據(jù) 立足大局 觀點(diǎn)明確 思路清晰 邏輯性強(qiáng) 高度精煉 準(zhǔn)確概括 把握情緒 控制語(yǔ)速,管理者影響力使用注意問(wèn)題,6.管理者的溝通要注意什么？ 溝通對(duì)管理者如同人體內(nèi)的血液循環(huán) 溝通是“雙向”進(jìn)行的 溝通的目的： 信息 和 感情 二個(gè)“70%”：管理者的時(shí)間70%約用于溝通；企業(yè)的問(wèn)題70%是由于溝通的障礙引起的。 兩個(gè)要素：廣開(kāi)言路 有話直說(shuō) 參考：1）有準(zhǔn)備，有勇氣 發(fā)出自己的聲音； 2）把握關(guān)鍵信息，記住重點(diǎn)數(shù)據(jù)、字句； 3）層次要清楚； 4）把握情緒； 5）眼神無(wú)障礙交流； 6）適度變換音量、音調(diào)； 7）微笑、注意肢體語(yǔ)言；