華泰企業(yè)文化的基礎和精神實質(zhì).ppt

1、華泰企業(yè)文化的 基礎和精神實質(zhì),企業(yè)文化意義探討 華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展 華泰企業(yè)文化的要素 華泰企業(yè)文化的實質(zhì) 華泰人壽的企業(yè)文化精神,目錄,企業(yè)文化意義探討,企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化是一種組織文化 企業(yè)組織形式和目的 -依法設立，獨立經(jīng)營的盈利性經(jīng)濟組織 企業(yè)文化是企業(yè)之魂，反映企業(yè)本質(zhì) 文化對企業(yè)發(fā)展的作用 -形成感召力、凝聚力、核心競爭力和品牌效應 企業(yè)文化的創(chuàng)立、培育和傳導,企業(yè)文化意義探討,企業(yè)文化的含義 企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱； 企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)獨特的生長發(fā)育基因，其核心是企業(yè)的精神和價值觀； 企業(yè)文化是理念

2、、制度、行為、物質(zhì)的綜合體現(xiàn)，處在不斷發(fā)展變化的過程中； 企業(yè)文化潛移默化地體現(xiàn)在企業(yè)及其員工的思維方式和行為方式上。,萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng),企業(yè)文化意義探討,企業(yè)文化的不同層面 王梓木： 第一層是表象，表現(xiàn)為物質(zhì)象征的公司口號、標識、組織結(jié)構(gòu)、流程等； 第二層是明確表達的價值理念（如公司的使命和愿景）； 第三層是共同默認的一些深層假設； 深層次的企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營過程中形成的獨具特色的文化理念，包括企業(yè)精神、社會責任和價值觀。,企業(yè)文化意義探討,企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展 特定的成長環(huán)境與發(fā)展道路中形成，不可復制； 在實踐中逐步形成，潛移默化，潤物無聲； 由主要領導倡導、引領和塑造； 得

3、到員工的認同，形成共識和自覺行動； 隨著企業(yè)發(fā)展變化而演進； 需要社會的認可，內(nèi)外因素的交互作用。,企業(yè)文化意義探討,企業(yè)文化的體現(xiàn)形式 企業(yè)的社會人格和品格； 企業(yè)文化植根于于全體員工認同的人際關(guān)系的根本理念； 公司如何對待員工，員工之間如何相待； 公司如何對待客戶； 公司及其員工如何對待社會。,企業(yè)文化意義探討,企業(yè)文化不是什么,企業(yè)的自我標榜，言行不一； 單純的領導意志，沒有員工的認同和行動； 過度包裝， 單純模仿，缺乏個性和底蘊； 短期行為，沒有積淀。,企業(yè)文化意義探討,華泰需要什么樣的企業(yè)文化 沒有最好，只有最合適；,反映企業(yè)的本質(zhì)和戰(zhàn)略發(fā)展要求； 適應時代、社會和行業(yè)發(fā)展的要求；

4、具有華泰的基因和特色； 實現(xiàn)股東、客戶、員工共贏，回報社會。,企業(yè)文化的意義 華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展 華泰企業(yè)文化的要素 華泰企業(yè)文化的實質(zhì) 華泰企業(yè)文化發(fā)展的新階段,目錄,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,華泰保險的歷史回顧,在改革開放的大潮中誕生 在激烈的市場競爭中成長 在不斷的探索創(chuàng)新中發(fā)展 在共同的努力中走向成熟,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,華泰歷經(jīng)15年的發(fā)展，從一家單一的財產(chǎn)險公司發(fā)展成為集財險、壽險、資產(chǎn)管理于一體的綜合性保險集團，保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展態(tài)勢。 “十二五”期間，華泰將以保險和資產(chǎn)管理業(yè)務為核心，堅持“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營、質(zhì)量效益型發(fā)展”方針，優(yōu)先發(fā)展可持續(xù)價值增

5、長的業(yè)務，建立并強化集團和子公司的戰(zhàn)略管控能力，充分發(fā)揮戰(zhàn)略合作伙伴的國際專長和公司的本土經(jīng)驗，培養(yǎng)全集團的創(chuàng)新能力，鞏固并提升投資管理能力，爭取為客戶提供卓越的保險和資產(chǎn)管理服務，打造中國領先的金融保險集團。,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,華泰的治理結(jié)構(gòu)優(yōu)勢 -治理結(jié)構(gòu)：出資人和經(jīng)營者之間在企業(yè)經(jīng)營決策、運行、監(jiān)督和利益分配等方面的制度安排,實力強大，經(jīng)營規(guī)范的股東隊伍； 科學、完善的治理結(jié)構(gòu)； 外資股東的國際化支持； 專業(yè)、敬業(yè)、廉潔的管理人團隊。,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,華泰實力的不斷壯大,業(yè)務與機構(gòu)的拓展，走向全國； 突出的經(jīng)營效益，業(yè)內(nèi)領先； 專業(yè)化品質(zhì)不斷提升； 集團化戰(zhàn)略的啟動和進

6、展； 廣闊的發(fā)展前景,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,華泰發(fā)展道路的形成,經(jīng)驗與教訓的積累 堅持科學發(fā)展無悔的選擇 -穩(wěn)健、專業(yè)、規(guī)范、創(chuàng)新 公司經(jīng)營方針和共同價值觀的形成 - 集約化管理，專業(yè)化經(jīng)營，質(zhì)量效益型發(fā)展 獲得監(jiān)管部門和社會的認可,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,2011年6月14日上午，中國保監(jiān)會吳定富主席一行蒞臨華泰保險調(diào)研，就華泰保險公司治理、經(jīng)營發(fā)展等多個方面進行深入座談和交流。華泰保險及控股子公司高管人員、ACE集團代表參加了會議。,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,吳定富主席對華泰 在“十一五”期間堅持科學發(fā)展觀，健康、快速發(fā)展給予了充分肯定和高度評價，認為華泰進入了一個比較好的發(fā)展時期，

7、做到了“立足市場，注重特色，穩(wěn)健經(jīng)營，健康發(fā)展”。 吳主席也對華泰的工作提出了希望和要求 堅持正確的發(fā)展方向，以人為本，專業(yè)經(jīng)營，提高保障能力； 堅持改革創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新； 堅持轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式刻不容緩 ，要促進行業(yè)全面轉(zhuǎn)型。 堅持強化管理，加強內(nèi)控，分類監(jiān)管，扶優(yōu)限劣； 堅持對外開放，引進技術(shù)、管理和國際化經(jīng)驗，合作共贏、共同發(fā)展,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,2010年底，公司集團化方案獲得保監(jiān)會批準。2011年是華泰成立15周年，也是華泰集團成立之際，我們站在華泰發(fā)展歷史的新起點，進入新階段，開創(chuàng)新紀元。 集團戰(zhàn)略：做好財險，做大壽險，做強資產(chǎn)管理。 集

8、團將從資本供給、銷售渠道、組織能力和客戶管理等各方面進行資源整合，為產(chǎn)、壽、投提供更好的戰(zhàn)略指導和綜合服務，降低業(yè)務成本，提升核心競爭力，從集團層面打造綜合競爭優(yōu)勢。,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,集團戰(zhàn)略概括 “一個目標”(愿景）：為客戶提供卓越的保險和資產(chǎn)管理服務，打造中國領先的金融集團； “兩個平臺”：就是指面向大型商業(yè)客戶服務平臺和私人客戶服務平臺，進一步體現(xiàn)以客戶為中心，建立公司的組織與流程； “三年規(guī)劃”：華泰人壽未來三年要保持快速增長，與此同時，堅持長期價值導向，爭取早日贏利； 增強“四個能力”：“戰(zhàn)略遠見”、“戰(zhàn)略投入”、“戰(zhàn)略執(zhí)行”、“戰(zhàn)略協(xié)作”。,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,實現(xiàn)

9、“五個提升” 第一，實現(xiàn)由產(chǎn)品導向客戶導向提升； 第二，實現(xiàn)由質(zhì)量效益向規(guī)模效益提升； 第三，實現(xiàn)由單一條線向綜合競爭力提升； 第四，實現(xiàn)由全面出擊向優(yōu)勢領域提升； 第五，實現(xiàn)由財務主導向人力資源優(yōu)先提升。,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,第一階段：制度文化奠定公司成立初期的運作基本規(guī)則 第二階段：責任文化落實責任，打造公司的執(zhí)行力 第三階段：績效文化戰(zhàn)略的有效實施和相應的激勵機制融入到公司的制度和管理中 三種文化不是相互排斥、后者否定前者，而是緊密結(jié)合、疊加在一起，共同發(fā)揮作用的。,華泰企業(yè)文化的發(fā)展階段,華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展,企業(yè)文化意義探討 華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展 華泰企業(yè)文化的要素 華

10、泰企業(yè)文化的實質(zhì) 華泰人壽的企業(yè)文化精神,目錄,華泰企業(yè)文化的要素,華泰企業(yè)文化的要素,華泰的使命,華泰企業(yè)文化的要素,華泰企業(yè)文化的要素,華泰的企業(yè)文化基因,對品質(zhì)、效益和專業(yè)化的不懈追求； -效益是企業(yè)的生命線和社會責任 堅持穩(wěn)健、規(guī)范經(jīng)營的宗旨； -內(nèi)在的合規(guī)要求 開放創(chuàng)新的姿態(tài)和國際化視野； 實現(xiàn)股東、客戶、員工和社會利益的統(tǒng)一共贏,華泰企業(yè)文化的要素,華泰品牌的內(nèi)涵,穩(wěn)健經(jīng)營是華泰的立足之本； 創(chuàng)新發(fā)展是華泰的不懈追求； 專業(yè)服務是華泰的突出優(yōu)勢； 以人為本是華泰的公司文化內(nèi)核； 回饋社會是華泰的神圣責任。,企業(yè)文化的意義 華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展 華泰企業(yè)文化的要素 華泰企業(yè)文化的

11、實質(zhì) 華泰人壽的企業(yè)文化精神,目錄,華泰企業(yè)文化的實質(zhì),營造華泰新時期的合作文化 王梓木： 華泰保險公司各層級之間、同事之間最本質(zhì)的人際關(guān)系是“合作關(guān)系”，而不是雇傭關(guān)系； 合作文化的前提是對人性的一種“平等與尊重”,人際關(guān)系的相互信任。尤其是公司領導者，要“以信任換取信任，以尊敬換取尊敬”； 企業(yè)文化的最深處是對人性的平等與尊重。,華泰企業(yè)文化的實質(zhì),好的公司文化應該回應人們的心理需求，而不僅僅是物質(zhì)需求； 公司組織中存在著各種成文、不成文的規(guī)范和理念，為大家共享，決定公司的氛圍和做事方式； 公司文化的核心應當是是“公司組織中關(guān)于互惠合作的相互強化的一致預期”，簡稱“合作精神”； -情感賬戶

12、的積累 合作型文化是組織成員對團隊合作行動的預期，可以帶來大多數(shù)人的忠誠和認同，引導群體成員走向更高水平的合作與協(xié)調(diào)，由此能夠產(chǎn)生新的生產(chǎn)力,華泰企業(yè)文化的實質(zhì),公司文化在于全體員工認同的人際關(guān)系的根本理念。華泰各層級之間、同事之間最本質(zhì)的人際關(guān)系是“合作關(guān)系”，而不是雇傭關(guān)系和領導被領導關(guān)系； 企業(yè)文化的最深處是對人性的平等與尊重?！昂献麝P(guān)系”的前提是對人性的一種“平等與尊重”,人際關(guān)系的相互信任。要“以信任換取信任，以尊敬換取尊敬”； 以合作的態(tài)度對待人，以欣賞的眼光認可人，以寬厚的胸懷包容人，最大限度地調(diào)動公司成員的積極性和創(chuàng)造性，形成公司內(nèi)部的和諧氛圍。,華泰企業(yè)文化的實質(zhì),治理結(jié)構(gòu)層

13、面的合作（股東之間，出資人與經(jīng)營者）； 中外股東，華泰與外資戰(zhàn)略伙伴的合作； 集團成員之間的合作； 總分之間、渠道、機構(gòu)、部門間的合作； 領導與員工、員工之間的合作。,不同層面和領域的合作,華泰企業(yè)文化的實質(zhì),充分理解華泰“團結(jié)、協(xié)作、積累、奉獻”的蜜蜂精神的深刻寓意； “合作文化”即“合作精神”應成為全體華泰人的深層理念； 合作文化有助于公司組織能力的提高，降低溝通成本，提升公司效益，客戶、股東和員工共同受益，最終實現(xiàn)共贏,華泰企業(yè)文化的實質(zhì),向公司文化的最高階段品牌文化邁進 -品牌代表社會認知度和美譽度 形成特定的基因 員工的自覺行動 獲得社會普遍認可 品牌是珍貴的，又是脆弱的,合作文化的

14、更高階段,企業(yè)文化意義探討 華泰企業(yè)文化的起源和發(fā)展 華泰企業(yè)文化的要素 華泰企業(yè)文化的實質(zhì) 華泰人壽企業(yè)文化精神,目錄,華泰人壽企業(yè)文化精神,華泰人壽在5年多的發(fā)展歷程中，也逐步形成了自己的企業(yè)文化精神 傳承了華泰保險企業(yè)文化的內(nèi)核 融入了壽險公司以人為本的經(jīng)營理念 突出國際化元素和時代特點，更加開放、更有活力 隨著業(yè)務和機構(gòu)深入發(fā)展不斷完善,華泰人壽企業(yè)文化精神,華泰人壽愿景：以質(zhì)量、價值為依歸，以客戶需求為導向，建立強大的自主經(jīng)營渠道，成為規(guī)模領先、品質(zhì)優(yōu)秀的合資壽險公司典范，為股東提供優(yōu)于市場的投資回報，為員工打造持續(xù)價值成長的平臺 2011年是華泰人壽的“價值提升年”，工作重點是要推

15、出價值保費的理念和對分支機構(gòu)投產(chǎn)比考核。 華泰人壽獨特的競爭優(yōu)勢：中外合資、集團化、資產(chǎn)管理,華泰人壽企業(yè)文化精神,華泰人壽企業(yè)文化精神,2011年,價值提升年,華泰人壽企業(yè)文化精神,當前公司工作的重點和方向是：,華泰人壽企業(yè)文化精神,華泰人壽企業(yè)文化精神,華泰人壽企業(yè)文化精神,企業(yè)內(nèi)刊 公司網(wǎng)站 企業(yè)剪報 其他印刷品,全國性雜志、報紙、網(wǎng)站及時播發(fā)企業(yè)資訊 準確的軟文專題策劃 企業(yè)榮譽策劃 適當?shù)膹V告投放,華泰人壽企業(yè)文化精神,華泰人壽的文化導向 華泰人壽在文化建設上，既植根于華泰深厚的歷史積淀，又用與時俱進的思想和敢于開拓的精神賦予華泰品牌新的生機與活力。 公司大力提倡“誠實正直，團隊共贏

16、，溝通執(zhí)行，不畏犯錯，艱苦奮斗，勞逸結(jié)合”的企業(yè)文化精神，以其作為工作的鞭策和推動公司發(fā)展的理念基礎。,華泰人壽企業(yè)文化精神,華泰人壽企業(yè)文化精神的特色 開放：平等待人，暢所欲言，海納百川，不以人劃線， 簡約：簡單高效，直接溝通，避免繁文縟節(jié)； 包容：鼓勵創(chuàng)新探索，允許犯錯，保護員工利益和積極性； 和諧：關(guān)愛員工的生活點滴，從細節(jié)入手營造華泰大家庭的溫暖。,華泰人壽企業(yè)文化建設,誠實正直 Honesty & Integrity 基本的價值觀和行為準則； 合規(guī)經(jīng)營的保證； 嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務提高生產(chǎn)力； 建立市場品牌的基礎；,華泰人壽企業(yè)文化精神,團隊共贏 Team & Winning 重視發(fā)揮團隊的合力； 為共同的目標努力； -全面提升團隊素質(zhì)、業(yè)務和服務品質(zhì) 充分發(fā)掘合作優(yōu)勢和潛力； 大力宣導合作文化。,華泰人壽企業(yè)文化精神,溝通執(zhí)行 Communication & Execution 坦誠和直接的溝通方式； 建立和完善有效的溝通渠道； 強化執(zhí)行觀念，提高執(zhí)行力； 加強激勵、考核機制。,華泰人壽企業(yè)文化精神,不畏犯錯 Making Mistakes & Taking Responsibilities 鼓勵創(chuàng)新、探索， -以正和，以奇勝 主動進取，不等不靠； 勇于負責，主人翁心態(tài)； 不犯重復的錯誤。,華泰人壽企業(yè)文化精神,艱苦奮