工商管理學(xué)科發(fā)展前沿ppt課件.ppt

1、封面,工商管理學(xué)科發(fā)展前沿,1,求知:管理理論和方法前沿頂天 中國管理現(xiàn)實立地 經(jīng)濟全球化趨勢視野 悟道:領(lǐng)導(dǎo)之道 運行之道 溝通之道 修身:社會責(zé)任 職業(yè)道德 非權(quán)力影響力,體現(xiàn)管理學(xué)的藝術(shù)性 書不盡言，言不盡意； 只可意會，不可言傳。,體現(xiàn)管理學(xué)的 科學(xué)性,體現(xiàn)管理學(xué)的責(zé)任性,引言1：管理學(xué)學(xué)習(xí)與研究準(zhǔn)則,2,引言2：大數(shù)據(jù)時代來臨,進入2012年大數(shù)據(jù)（big data）一詞越來越多地被提及，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，并命名與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新。 IBM的研究稱，整個人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)中，有90%是過去兩年內(nèi)產(chǎn)生的。而到了2020年，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模

2、將達到今天的44倍。 數(shù)據(jù)正在迅速膨脹并變大，它決定著企業(yè)的未來發(fā)展，隨著時間的推移，將越來越多的意識到數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性。正如紐約時報2012年2月的一篇專欄中所稱，“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出，而并非基于經(jīng)驗和直覺。 哈佛大學(xué)社會學(xué)教授加里金說：“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領(lǐng)域開始了量化進程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進程?！?3,一、學(xué)科及學(xué)科建設(shè)（一）學(xué)科,“學(xué)科”的含義有兩個： 一是作為知識體系的科目和分支。它與專業(yè)的區(qū)別在于它是偏就知識體系而言，而專業(yè)偏指社會職業(yè)的領(lǐng)域。因此，一個專業(yè)可能要求多種學(xué)科

3、的綜合，而一個學(xué)科可在不同專業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)用； 二是高校教學(xué)、科研等的功能單位，是對教師教學(xué)、科研業(yè)務(wù)隸屬范圍的相對界定。 學(xué)科建設(shè)中“學(xué)科”的含義偏指后者，但與第一個含義也有關(guān)聯(lián)。,4,（二）學(xué)科建設(shè),1.學(xué)科方向建設(shè) 學(xué)科方向是學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。學(xué)科體系結(jié)構(gòu)包括學(xué)科門類、一級學(xué)科、二級學(xué)科、學(xué)科方向。一級學(xué)科由若干二級學(xué)科組成，二級學(xué)科由若干個學(xué)科方向組成。一個學(xué)科有多個方向，學(xué)科建設(shè)中首要的任務(wù)是根據(jù)學(xué)校實際和區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展的要求選擇、調(diào)整學(xué)科方向。 (1)在學(xué)科的主體部分，要堅持不斷地凝練學(xué)科方向，按照一般的要求，每個學(xué)科要至少設(shè)立2-3個研究方向。 (2)要樹立有特色的學(xué)科方向，選擇能在國

4、內(nèi)外產(chǎn)生重大影響的或獨一無二的研究方向，并以此為重點加強建設(shè)。 (3)要不斷尋找新的生長點。新的生長點要具有時代性，需努力創(chuàng)新和追蹤，要注意學(xué)科的交叉、融合和滲透。,5,（二）學(xué)科建設(shè),2.學(xué)科基地建設(shè) 學(xué)科基地主要指實驗室、資料中心、研究所和實驗室，它們是學(xué)科建設(shè)的依托，要集中有限資金，加強基地建設(shè)，實現(xiàn)資源共享?；亟ㄔO(shè)應(yīng)注意三個問題： (1)各院、系、研究所不能追求小而全。如果將有限的資金分散，必然造成設(shè)備重復(fù)，利用率低，無法集中購置重大設(shè)備，導(dǎo)致基地條件水平不高。學(xué)校建設(shè)的重點實驗室一定要為重點學(xué)科服務(wù)。 (2)實驗室隊伍建設(shè)要與學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)。 (3)要注意大學(xué)環(huán)境的建設(shè)，營造濃郁的

5、學(xué)術(shù)氛圍，開通校際學(xué)術(shù)交流渠道，并積極進行國際學(xué)術(shù)交流與合作。,6,（二）學(xué)科建設(shè),3.學(xué)科的學(xué)術(shù)成果建設(shè) 學(xué)科建設(shè)的重要載體是科學(xué)研究。在學(xué)科發(fā)展中，如果缺少科研項目，缺少必要的科研經(jīng)費，就難有高水平的學(xué)術(shù)成果的累積，其學(xué)科也缺少了顯著的標(biāo)志。 現(xiàn)代科學(xué)研究的重要特點是在高度分化的基礎(chǔ)上的高度綜合，學(xué)科帶頭人，就應(yīng)該精心組織協(xié)調(diào)學(xué)科成員，緊緊圍繞學(xué)科方向開展科研立項，積極尋求學(xué)術(shù)的新的生長點，緊密結(jié)合社會經(jīng)濟文化等各項實踐活動，開展學(xué)術(shù)研究。 一般說來，學(xué)術(shù)成果的實現(xiàn)應(yīng)該是立體的多極的形式，主要是指科研立項、課題經(jīng)費、發(fā)表的專著和論文檢索發(fā)明的專利以及各類成果的獲獎等等。 學(xué)科建設(shè)的最主要的

6、內(nèi)容，就是使本學(xué)科在上述學(xué)術(shù)成果諸方面得到全面的拓展，并具有持續(xù)向高水平發(fā)展趨勢。,7,（二）學(xué)科建設(shè),4.學(xué)科隊伍建設(shè) 學(xué)科隊伍建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵，要解決的主要問題是： (1)建立合理的學(xué)科梯隊結(jié)構(gòu) 一般學(xué)科梯隊中要確定一位在本學(xué)科水平最高、影響最大的教授為學(xué)科帶頭人；每個學(xué)科方向，要有一位學(xué)術(shù)帶頭人，而且還要有1-2位在本學(xué)科方向上學(xué)術(shù)地位比較高的教授、副教授為學(xué)科骨干。 (2)著力培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和學(xué)科骨干 學(xué)科帶頭人和骨干是學(xué)科建設(shè)中的重中之重。學(xué)科帶頭人要有本學(xué)科堅實的理論基礎(chǔ)，較寬的學(xué)術(shù)視野，善于把握學(xué)術(shù)前沿，并且具有高度的責(zé)任感和凝聚力，帶領(lǐng)本學(xué)科始終走在學(xué)科建設(shè)的前列。 “21

7、1工程”建設(shè)規(guī)劃中明確提出：“重點學(xué)科建設(shè)主要是增強科技前沿領(lǐng)域高層次人才的培養(yǎng)能力?！?8,（二）學(xué)科建設(shè),5.人才培養(yǎng)體系建設(shè) 建構(gòu)高水平人才培養(yǎng)體系是大學(xué)學(xué)科建設(shè)的主要任務(wù)之一。 學(xué)科建設(shè)要根據(jù)高層次人才教育發(fā)展規(guī)劃和學(xué)校人才培養(yǎng)計劃，結(jié)合本學(xué)科的培養(yǎng)能力，在培養(yǎng)不同層次、規(guī)格、類型的人才方面發(fā)揮作用。 重點學(xué)科主要是研究生培養(yǎng)的基地。人才培養(yǎng)體系建設(shè)應(yīng)包含人才所需要的課程建設(shè)、教材建設(shè)和實踐基地建設(shè)等。,9,（二）學(xué)科建設(shè),6.學(xué)術(shù)環(huán)境建設(shè) 學(xué)科建設(shè)的高層次要求應(yīng)該是良好的學(xué)術(shù)環(huán)境和學(xué)術(shù)氛圍的建設(shè)。其具體表現(xiàn)在： (1)需要本學(xué)科積極開展科學(xué)研究,與相關(guān)學(xué)科、國內(nèi)外科研、企事業(yè)單位的聯(lián)

8、合攻關(guān)，強固學(xué)科的生命力。 (2)積極開展和促進國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流，形成濃郁的學(xué)術(shù)氛圍，提升學(xué)科的科研水平。 (3)學(xué)者享有充分的學(xué)術(shù)自由，要形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，讓學(xué)者們在自由探索和碰撞中產(chǎn)生新的思想，形成新的理論，從而推動學(xué)科的發(fā)展。,10,二、工商管理學(xué)科內(nèi)涵(一)工商管理學(xué)科內(nèi)涵與目錄,1.學(xué)科內(nèi)涵 工商管理學(xué)是研究營利組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理理論和實踐的學(xué)科。 2.學(xué)科目錄 一級學(xué)科:工商管理 二級學(xué)科:企業(yè)管理(戰(zhàn)略管理、人力資源管理、 運作管理、財務(wù)管理、營銷 管理、創(chuàng)業(yè)管理等） 會計學(xué) 技術(shù)經(jīng)濟及管理 旅游管理,11,(二)工商管理學(xué)科基礎(chǔ)理論知識,基礎(chǔ)理論知識

9、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)是該學(xué)科的理論知識基礎(chǔ)。 數(shù)學(xué)主要涉及概率論、運籌學(xué)和計算數(shù)學(xué)等； 統(tǒng)計學(xué)主要涉及應(yīng)用統(tǒng)計、隨機過程、貝葉斯推斷、預(yù)測等 行為科學(xué)主要涉及經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)以及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等； 系統(tǒng)科學(xué)主要涉及系統(tǒng)論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)調(diào)論 技術(shù)科學(xué)主要涉及信息科學(xué)、計算機科學(xué)、工業(yè)技術(shù)等； 認(rèn)知科學(xué)主要涉及腦神經(jīng)科學(xué)、決策行為學(xué)等。,12,(三)工商管理學(xué)科研究方法,研究方法 研究人類社會管理活動和各種現(xiàn)象的規(guī)律，給出管理問題的量化分析結(jié)果。 主要運用： (1)數(shù)學(xué)建模方法 (2)數(shù)理統(tǒng)計分析方法 (3)實驗方法 (4)計算仿真方法 (5)社會調(diào)查方法

10、 (6)案例方法,13,三、工商管理學(xué)科發(fā)展前沿（一）戰(zhàn)略管理相關(guān)領(lǐng)域研究,1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理基本問題研究 企業(yè)戰(zhàn)略管理是著重從總經(jīng)理的角度，把企業(yè)作為一個整體進行研究。涉及企業(yè)使命與目標(biāo)的確立，選擇企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，設(shè)計并構(gòu)建企業(yè)的競爭方針與政策，選擇企業(yè)的規(guī)模和多角化程度；設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)、企業(yè)文化及政策。 科學(xué)問題： 企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程研究 企業(yè)戰(zhàn)略管理的動力機制研究 企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險管理 企業(yè)多元化戰(zhàn)略與專業(yè)化戰(zhàn)略選擇研究 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)匹配研究 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化匹配研究,14,（一）戰(zhàn)略管理相關(guān)領(lǐng)域研究,2.中國企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略理論研究 當(dāng)前中國企業(yè)的跨國經(jīng)營

11、戰(zhàn)略管理的研究和實踐尚處于起步階段，借鑒西方企業(yè)跨國經(jīng)營之路，以理論成果指導(dǎo)中國企業(yè)的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略管理活動，具有迫切的現(xiàn)實意義。 科學(xué)問題： 中國企業(yè)的跨國并購戰(zhàn)略 中國企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展模式 中國企業(yè)的品牌國際化戰(zhàn)略路徑研究 中國企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展中的跨文化管理研究 跨國公司在中國的經(jīng)營模式和擴張路徑研究,15,（一）戰(zhàn)略管理相關(guān)領(lǐng)域研究,3.基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略變革研究 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，科技、經(jīng)濟、文化和社會正在經(jīng)歷一場深刻的變化，從而引發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)略管理的變革和管理模式的巨大變化。特別是大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化的維度，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，

12、而更多的企業(yè)戰(zhàn)略改變正蓄勢待發(fā)。 科學(xué)問題： 新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)增長、戰(zhàn)略演變與變革規(guī)律 新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)演變內(nèi)在聯(lián)系 新型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)變革與戰(zhàn)略思維及決策機制演化,16,（二）中小企業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,1.中小企業(yè)融資研究 中小企業(yè)融資體系的建設(shè)是中小企業(yè)發(fā)展的公共服務(wù)體系的重要組成部分 。 科學(xué)問題： 中小企業(yè)融資體系的分析與構(gòu)建 中小企業(yè)信用風(fēng)險評價方法 中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的理論分析,17,（二）中小企業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,2.中小企業(yè)集群發(fā)展理論研究 重點研究識別影響和決定中小企業(yè)集群形成的關(guān)鍵因素，把握中小企業(yè)集群的形成和發(fā)展規(guī)律，給中小企業(yè)家提供理論支

13、持，為建立政府對中小企業(yè)集群的扶持政策提供理論依據(jù)，并結(jié)合我國中小企業(yè)集群發(fā)展的實例，分析中小企業(yè)集群的生成過程以及其后的演化等。 科學(xué)問題： 中小企業(yè)集群的形成原因及機理 中小企業(yè)集群生成發(fā)展的演化動態(tài)分析 中小企業(yè)集群的技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新 企業(yè)集群的遷徙研究,18,（二）中小企業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,3.創(chuàng)業(yè)管理研究 深入研究在我國文化、歷史和體制情景下，創(chuàng)業(yè)者如何發(fā)現(xiàn)機遇、整合資源、承擔(dān)風(fēng)險、實現(xiàn)價值的規(guī)律。 科學(xué)問題： 轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟中的創(chuàng)業(yè)動因研究 不同類型創(chuàng)業(yè)活動與經(jīng)濟發(fā)展的相互作用規(guī)律 創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)機遇、創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)情景的相互關(guān)系研究 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的人力資源管理研究 中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與政

14、策問題研究 創(chuàng)業(yè)過程管理研究 創(chuàng)業(yè)者的自然特性與培養(yǎng)關(guān)系研究,19,（二）中小企業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,4.企業(yè)家族化管理研究 家族化管理與制度化、市場化管理互補共存，不可或缺的，但在理論和政策研究上長期受到忽視。 科學(xué)問題： 中小企業(yè)家族化管理的若干基礎(chǔ)理論問題研究 家族化組織和領(lǐng)導(dǎo)行為的研究 家族化公司治理及其改造,20,（三）財務(wù)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,1.會計學(xué)與會計準(zhǔn)則的理論與改革研究 會計準(zhǔn)則是企業(yè)計賬和編制財務(wù)報表的依據(jù)。隨著我國改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)的性質(zhì)多元化、經(jīng)營國際化、融資全球化的趨勢越來越明顯，因此會計準(zhǔn)則也需隨之調(diào)整、修改和重訂。 科學(xué)問題： 中國會計準(zhǔn)則與國際會計準(zhǔn)則

15、比較與協(xié)調(diào)研究 會計準(zhǔn)則的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用研究 中小投資者利益保護與會計準(zhǔn)則改革 財務(wù)報告的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用研究 會計信息失真、信息披露和會計信用研究 責(zé)任中心、組織行為與業(yè)績評價研究,21,（三）財務(wù)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,2.審計理論方法和應(yīng)用研究 在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的我國，通過審計加強對企業(yè)經(jīng)營管理活動和政府資金使用的稽核，對監(jiān)督和規(guī)范企業(yè)經(jīng)理人員和政府官員的行為，提高企業(yè)信用和政府信用也具有特別重要的作用。 科學(xué)問題： 審計的若干基礎(chǔ)理論問題研究 政府審計理論、方法和應(yīng)用研究 民間審計理論、方法和應(yīng)用研究 財務(wù)舞弊識別的理論依據(jù)、方法和預(yù)測研究 審計效率與影響因素的研究 審計師的職業(yè)道德與行為的影響因

16、素研究,22,（三）財務(wù)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,3.公司財務(wù)管理理論及方法研究 公司財務(wù)管理主要研究公司財務(wù)政策的制定、調(diào)整和選擇及財務(wù)決策對企業(yè)價值的影響。 科學(xué)問題： 我國公司融資偏好的特征及其影響因素的研究 我國“公司治理溢價”的度量和評價研究 公司財務(wù)政策的若干理論問題 財務(wù)風(fēng)險的計量和評價理論和方法研究 我國公司財務(wù)行為分析和動因研究 基于價值創(chuàng)造理論的財務(wù)管理的若干問題研究 大型項目投融資管理研究,23,（三）財務(wù)管理相關(guān)領(lǐng)域研究,4.中國投資者的行為特征與心理行為 中國投資者是中國資本市場重要的組成主體，其投資行為在很大程度上左右著中國資本市場的發(fā)展趨勢。 科學(xué)問題： 中國投資者的行為

17、特征與心理行為的相關(guān)性分析 中國投資者行為偏差研究 心理行為對于中國投資者行為的干擾分析 突發(fā)事件對于中國中小投資者交易行為的影響 機構(gòu)投資者的行為特征與中國投資機構(gòu)的發(fā)展趨勢,24,（四）技術(shù)管理與創(chuàng)新相關(guān)領(lǐng)域研究,1.技術(shù)管理與創(chuàng)新機制的復(fù)雜性基礎(chǔ)研究 復(fù)雜性理論為創(chuàng)新的均衡與突破、創(chuàng)新要素的動態(tài)協(xié)同研究提供了新的視角和方法論指導(dǎo)。 科學(xué)問題： 技術(shù)與組織的整合、匹配及互動規(guī)律 產(chǎn)業(yè)集群中的技術(shù)創(chuàng)新機制研究 基于公司創(chuàng)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新機制研究 技術(shù)引進、消化、吸收與創(chuàng)新的機制與制度研究 全球化背景下的技術(shù)擴散和轉(zhuǎn)移規(guī)律研究 技術(shù)創(chuàng)新成果管理研究 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與區(qū)域創(chuàng)新問題 技術(shù)梯度與技術(shù)提升規(guī)

18、律研究,25,（四）技術(shù)管理與創(chuàng)新相關(guān)領(lǐng)域研究,2.突破性技術(shù)創(chuàng)新研究 突破性創(chuàng)新建立在一整套不同的科學(xué)技術(shù)原理之上，它常常能開啟新的市場和潛在的應(yīng)用。 科學(xué)問題： 新興技術(shù)管理與突破性創(chuàng)新研究 基于知識管理的組織技術(shù)創(chuàng)新研究,26,（五）人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域研究,1.企業(yè)高層管理團隊的研究 隨著中國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以及國內(nèi)企業(yè)制度改革的深化，企業(yè)高層管理團隊建設(shè)和管理成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。 科學(xué)問題： 變革中的領(lǐng)導(dǎo)力理論研究 國有企業(yè)高層管理團隊績效管理和監(jiān)管機制研究 中國經(jīng)理人職業(yè)化、市場化和國際化研究 董事（外部董事、獨立董事)素質(zhì)權(quán)利與責(zé)任研究,27,（五）人力

19、資源管理相關(guān)領(lǐng)域研究,2.基于文化的人力資源管理研究 文化背景對于人力資源管理活動的意義重大。中國現(xiàn)時的人力資源管理理論需要考慮我國特殊的文化背景，以及對外開放所引起文化沖突與融合趨勢。 科學(xué)問題： 中國傳統(tǒng)文化對于企業(yè)人力資源管理的影響機制 跨文化人力資源與企業(yè)國際化戰(zhàn)略的關(guān)系 信息技術(shù)對跨文化人力人力資源管理的影響,28,（五）人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域研究,3.戰(zhàn)略性人力資源管理研究 人力資源是企業(yè)獲得持續(xù)競爭能力的潛在核心資源，應(yīng)從提高企業(yè)競爭力的角度研究人力資源的戰(zhàn)略管理。 科學(xué)問題： 基于能力的人力資源管理研究 基于組織柔性的人力資源管理研究 人力資源管理與組織戰(zhàn)略的相互作用機制,29,

20、（五）人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域研究,4.跨國經(jīng)營中的企業(yè)人力資源管理研究 跨國企業(yè)是當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營國際化的主要表現(xiàn)形式，由此派生出來大量新的管理問題。我國企業(yè)也面臨著人力資源國際化及其管理國際化的要求。 科學(xué)問題： 跨國企業(yè)人力資源本土化研究 跨國企業(yè)的人力資源管理研究 多元化員工的薪酬福利體系研究 人力資源國際化理論與方法,30,（六）營銷管理相關(guān)理論、方法與技術(shù)研究,1.品牌管理基礎(chǔ)問題研究 品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是有效參與市場競爭的重要武器。品牌的作用有賴于企業(yè)營銷努力的長期積淀，有賴于企業(yè)合理的規(guī)劃和經(jīng)營管理。 科學(xué)問題： 品牌對消費者的影響 品牌資產(chǎn)的構(gòu)成和評價 品牌延伸與產(chǎn)品創(chuàng)新

21、 品牌組合和聯(lián)合品牌 品牌社區(qū)與品牌創(chuàng)建 品牌/服務(wù)質(zhì)量價值認(rèn)知研究,31,（六）營銷管理相關(guān)理論、方法與技術(shù)研究,2.中國消費者行為研究 把握消費者行為特征是有效開展?fàn)I銷活動的基礎(chǔ)。與西方消費者相比，因受到社會文化等因素的影響，中國消費行為有著不同的特點。 科學(xué)問題： 中國文化下的消費行為與營銷行為研究 不成熟市場消費行為研究 亞文化與消費行為 社會階層、生活狀態(tài)與消費行為 中外消費者消費行為比較研究 中國文化下的渠道管理問題研究,32,（六）營銷管理相關(guān)理論、方法與技術(shù)研究,3.服務(wù)營銷管理研究 結(jié)合我國獨特的社會文化環(huán)境，對我國服務(wù)業(yè)消費者行為進行深入系統(tǒng)的研究，為企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新和提高顧客滿意度提供決策依據(jù)。 科學(xué)問題： 信息不對稱、感知風(fēng)險與服務(wù)溝通 顧客參與條件下顧客價值創(chuàng)造 消費者的服務(wù)認(rèn)知和質(zhì)量評價 基于體驗的服務(wù)品牌建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與自助服務(wù),33,（六）營銷管理相關(guān)理論、方法與技術(shù)研究,4.顧客關(guān)系管