天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃PPT

1、品牌運(yùn)營計(jì)劃,深圳市*電器有限公司,qiaoji fdhn,目 錄 Table of Contents,企業(yè)與品牌 Business and brand,01,團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品 Team and product,02,推廣計(jì)劃 Promotion Plan,03,服務(wù)體系 service system,04,企業(yè)與品牌,Enterprise and brand,企業(yè)介紹,品牌詮釋,公司簡介Company Profile,深圳市小李電器有限公司隸屬深圳三利達(dá)電器科技有限公司，旗下?lián)碛邪俑瑁˙AIGE)品牌，是一家集研發(fā)，制造，銷售服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機(jī)、煲湯機(jī)、家用研磨機(jī)、榨

2、汁機(jī)等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費(fèi)者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。 公司已逐步建立了先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)和完善的質(zhì)量保證體系。，將立足于國內(nèi)大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢，建立以產(chǎn)品研發(fā)、電商銷售、品牌運(yùn)營為中心的現(xiàn)代公司運(yùn)營架構(gòu)和以市場為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略架構(gòu)。進(jìn)一步提高公司電商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力，確保自身的綜合能力的不斷提升。同時(shí)，公司致力發(fā)展與電商平臺之間的合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建持久穩(wěn)固的事業(yè)平臺，立志將公司打造成為國內(nèi)廚房電器行業(yè)的新潮品質(zhì)企業(yè)！,企業(yè)文化company culture,企業(yè)愿景：創(chuàng)建廚房電器品牌 企業(yè)精神：海納百川，自強(qiáng)不

3、息 企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新 企業(yè)目標(biāo)：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌 核心價(jià)值觀：誠信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、和諧共贏 經(jīng)營宗旨：客戶為本，品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精 經(jīng)營方針：產(chǎn)品精益求精、服務(wù)精誠所至、管理精耕細(xì)作、技術(shù)精雕細(xì)刻 經(jīng)營理念：科學(xué)為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠信為基。以用戶價(jià)值為依歸 企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè) 以品質(zhì)興企 企業(yè)追求：不斷廚房電器的創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)造客戶有效價(jià)值 質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上,品牌介紹Brand introduction,百歌（BAI GE）是深圳三利達(dá)電器有限公司子公司深圳市小李電器有限公司旗下品牌，品牌創(chuàng)立于2015年，主要生產(chǎn)和銷售家用廚師

4、機(jī)、煲湯機(jī)、家用研磨機(jī)、榨汁機(jī)等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費(fèi)者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。 品牌定位：輕時(shí)尚廚房小家電開拓者，簡約時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)，把簡單做到極致，卻有無比認(rèn)真細(xì)致地照顧到生活所需。 目標(biāo)用戶群體：以年輕人群為主，追求簡約時(shí)尚的一類人。,產(chǎn)品銷售Product sales,團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品,The team and products,團(tuán)隊(duì)介紹,核心產(chǎn)品,總經(jīng)理,總經(jīng)辦,市場部,財(cái)務(wù)部,生產(chǎn)部,電商部,公司架構(gòu)Organization,倉儲部,研發(fā)部,編制：團(tuán)隊(duì)目前共有員工15人，包括電商運(yùn)營主管1人、運(yùn)營部4人、視覺設(shè)計(jì)部2

5、人、客服中心4人、商務(wù)拓展部1人，倉儲物流部3人。 運(yùn)營部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗(yàn)提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時(shí)進(jìn)行老客戶維護(hù)； 視覺設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫。 倉儲物流部：負(fù)責(zé)備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工

6、作； 保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時(shí)處理。,團(tuán)隊(duì)分工Work,產(chǎn)品展示Products,廚師機(jī),煲湯機(jī),產(chǎn)品優(yōu)勢Product advantage,推廣計(jì)劃,Promotion plan,營銷理念,天貓推廣,經(jīng)營理念Business philosophy,客戶第一,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ),產(chǎn)品和價(jià)格是第一生產(chǎn)力,準(zhǔn)確定位 & 創(chuàng)意營銷,前期工作Business philosophy,起步階段 2017.5,運(yùn)營方案Business philosophy,月均銷售20-40萬

7、 具有品牌認(rèn)知度,月均銷售額50-60萬元 具有一定品牌影響力,月均銷售60-80萬 年終活動促銷及雙十一預(yù)計(jì)達(dá)200萬,2017年運(yùn)營分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；,階段目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo),品牌價(jià)值 銷量,孕育期,發(fā)展期,9月,成熟期,8月,7月,11月,1月,12月,2月,生長期,10月,活動策劃Business philosophy,品牌促銷 （2017.10-12）,雙十一,參加天貓雙十一活動，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造,雙十二,參加天貓雙十二活動，提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)進(jìn)行全店促銷，以提升品牌知名度,年貨節(jié),通過年貨節(jié)活動，運(yùn)用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進(jìn)

8、行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造,活動策劃Business philosophy,品牌推廣Brand Promotion,品牌推廣Brand Promotion,推廣預(yù)算Budget,品牌活動Brand activities,服務(wù)體系,Service system,產(chǎn)品服務(wù),銷售服務(wù),生產(chǎn)服務(wù)Production services,銷售 公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店,物流 公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費(fèi)者提供物流服務(wù),售后 擁有完善的售后服務(wù)體系，所有質(zhì)量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主,質(zhì)檢 每一款產(chǎn)品每一個(gè)批次都要進(jìn)行兩道工序的質(zhì)檢，保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量,研發(fā) 公司建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)，研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,生產(chǎn) 公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的生