《互聯(lián)網(wǎng)銷售培訓》PPT課件.ppt

1、互聯(lián)網(wǎng) 銷售課程,網(wǎng)站的基本概念,網(wǎng)站：網(wǎng)站是一種溝通工具，人們可以通過網(wǎng)站來發(fā)布自己想要公開的資訊，或者利用網(wǎng)站來提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 域名：是由一串用點分隔的名字組成的Internet上某一臺計算機或計算機組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時標識計算機的電子方位。 一級（頂級）域名：國家頂級域名（如中國是cn，美國是us，日本是jp）；國際頂級域名（.com .net .org） 二級域名：是指頂級域名之下的域名，在國際頂級域名下，它是指域名注冊人的網(wǎng)上名稱，例如 ibm，yahoo，microsoft等；在國家頂級域名下，它是表示注冊企業(yè)類別的符號，例如com，edu，gov，net等。 IP：網(wǎng)

2、絡(luò)之間互連的協(xié)議（IP）是Internet Protocol的外語縮寫，中文縮寫為“網(wǎng)協(xié)”。,網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站：是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)營銷和形象宣傳的網(wǎng)站平臺，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等，網(wǎng)站制作應注重瀏覽者的視覺體驗，加強客戶服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，吸引潛在客戶關(guān)注。 門戶網(wǎng)站：是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應用系統(tǒng)。 網(wǎng)站流量：指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標。 網(wǎng)絡(luò)推廣,B2B模式，Business to Business-企業(yè)對企業(yè)，例子：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)。 B2C模式，Business to Cus

3、tomer-企業(yè)對個人，例子：亞馬遜，當當，凡客，京東商城，卓越。 C2C模式，Customer to Customer個人對個人，例子：ebay，淘寶，拍拍，易趣。 O2O模式，online to offline指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。一種如蘇寧同時擁有網(wǎng)店與線下實體店 ，還有如美團網(wǎng)、百度糯米、大眾點評等我們熟知的團購網(wǎng)站。O2O的關(guān)鍵在于在網(wǎng)上尋找消費者，并將其帶入實體店中。,商業(yè)模式,廣告模式,植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠勿撓等。 SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷

4、。 EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營銷。 橫幅廣告：包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等。是以GIF、JPG、Flash等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時還可使用Java等語言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強表現(xiàn)力。 RichMedia：使用瀏覽器插件或其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。是Banner的進階。 文本鏈接廣告：文本鏈接廣告是以一排文字作為一個廣告，點擊可以進入相應的廣告頁面。,廣告詞匯（了解）,CPS：Cost Per Sales的縮

5、寫,即銷售分成。 CPA ： Cost Per Action，每次動作成本，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費的定價模式。 UV：Unique Vister的縮寫，獨立訪客。 PV：PV(page view)，即頁面瀏覽量；用戶每1次對網(wǎng)站中的每個網(wǎng)頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。 惡意點擊：一個人對廣告本身沒有興趣，而只是為了獲得點擊產(chǎn)生的收入或提高對手廣告成本，采取手動或利用計算機程的方式模仿正常用戶點擊廣告。 CR 轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。 二跳率：二跳率，網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁

6、面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。 跳出率：跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。 人均訪問頁面： PV總和除以IP，即可獲得每個人平均訪問的頁面數(shù)量。,返回,廣告詞匯（詳細）,SEO：Search Engine Optimization的縮寫，搜索引擎優(yōu)化。 網(wǎng)站優(yōu)化：網(wǎng)站設(shè)計時適合搜索引擎檢索，使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞能有好的排名。 搜索引擎：從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。 推廣：換句話就是做廣告。 競價排名：基本特點是按

7、點擊付費，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒有被用戶點擊，則不收取推廣費。,返回,程序前端概念,API：應用程序接口（application programming interface） 是一組定義、程序及協(xié)議的集合，通過 API 接口實現(xiàn)計算機軟件之間的相互通信。API的一個主要功能是提供通用功能集。程序員通過使用API函數(shù)開發(fā)應用程序，從而可以避免編寫無用程序，以減輕編程任務(wù)。API同時也是一種中間件，為各種不同平臺提供數(shù)據(jù)共享。,APP： Application 的縮寫，app server的前身是middleware（中間件）。App Server可以自動管理并發(fā)性、

8、事務(wù)、對象分布、負載均衡、安全性和資源管理等等系統(tǒng)級功能。簡單的來說就是AppServer是管理服務(wù)端組件的，它給服務(wù)端組件提供了一個全功能可靠的運行環(huán)境。,云技術(shù),云計算：分布式計算技術(shù)的一種，其最基本的概念，是透過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計算處理程序自動分拆成無數(shù)個較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶。透過這項技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)，達成處理數(shù)以千萬計甚至億計的信息，達到和“超級計算機”同樣強大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 云存儲：通過集群應用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲設(shè)備通過應用軟件集合起來協(xié)同工作，共同對外提供

9、數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)訪問功能的一個系統(tǒng)。當云計算系統(tǒng)運算和處理的核心是大量數(shù)據(jù)的存儲和管理時，云計算系統(tǒng)中就需要配置大量的存儲設(shè)備，那么云計算系統(tǒng)就轉(zhuǎn)變成為一個云存儲系統(tǒng)，所以云存儲是一個以數(shù)據(jù)存儲和管理為核心的云計算系統(tǒng)。 云殺毒：其實還是基于特征碼殺毒，只是殺軟的病毒庫已經(jīng)不全部在本地了，而是在一大堆的服務(wù)器里，掃描的時候和服務(wù)器交互，這樣來做出判斷是否有病毒。云殺毒能降低升級的頻率，降低查殺的占用，減小本地庫的容量。,互聯(lián)網(wǎng)+,通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。 互

10、聯(lián)網(wǎng)+金融，如余額寶、理財通、P2P網(wǎng)絡(luò)信貸。 互聯(lián)網(wǎng)+交通，如大家經(jīng)常使用的打車軟件、網(wǎng)上購買火車和飛機票、出行導航系統(tǒng)等等。 互聯(lián)網(wǎng)+教育，如慕課（MOOC）以及在線指導答題、在線模擬考等等，在現(xiàn)今的教育中很受歡迎。 互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，新農(nóng)民不僅可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取先進的技術(shù)信息，也可以通過大數(shù)據(jù)掌握最新的農(nóng)產(chǎn)品價格走勢，從而決定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重點。通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺減少農(nóng)產(chǎn)品買賣中間環(huán)節(jié)，增加農(nóng)民收益。 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，患者有望從移動醫(yī)療數(shù)據(jù)端監(jiān)測自身健康數(shù)據(jù)，做好事前防范；在診療服務(wù)中，依靠移動醫(yī)療實現(xiàn)網(wǎng)上掛號、詢診、購買、支付，節(jié)約時間和經(jīng)濟成本，提升事中體驗；并依靠互聯(lián)網(wǎng)在事后與醫(yī)生溝通。,常見

11、的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。 SEM：競價排名，聯(lián)盟廣告。 EDM郵件營銷：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式。 社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動）SNS。 CPS代銷：銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。 積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。 DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客，PPG。 線下活動：會展，體驗店等。 傳統(tǒng)媒體：電視電臺，報刊雜志。,微營銷,微營銷是以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細節(jié)的實現(xiàn)。通過傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)營銷新突破。微營銷是傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合體，在

12、互聯(lián)網(wǎng)使用中存在pc互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)；移動互聯(lián)網(wǎng)營銷即手機移動端聯(lián)網(wǎng)營銷而不是通過網(wǎng)線連接，用無線技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)。 微營銷通過社交媒體傳播平臺建立龐大的粉絲群，你做為媒體源就形成自媒體或者組織媒體，通過媒體屬性及發(fā)布和傳播的功能從而達到營銷功能。 微營銷不只是微信營銷，微信營銷是微營銷的一個組成部分。微博、微信、微信公眾平臺、微網(wǎng)站、APP同時組合在一起也不是微營銷，他們都是實現(xiàn)微營銷的一個工具和方法的一部分。,PR（軟文）,軟文顧名思義是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，它將宣傳

13、內(nèi)容和文章內(nèi)容完美結(jié)合在一起，讓用戶在閱讀文章時候能夠了解策劃人所要宣傳的東西，一篇好的軟文是雙向的，即讓客戶得到了他想需要的內(nèi)容，也了解了宣傳的內(nèi)容。 狹義的軟文：指企業(yè)花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費文字廣告。 廣義的軟文：指企業(yè)通過策劃在報紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進企業(yè)銷售的一些宣傳性、闡釋性文章，包括特定的新聞報道、深度文章、付費短文廣告、案例分析等。,軟文營銷,如果想引起消費者的注意力，同時又要讓消費者在很短時間內(nèi)記住整個廣告文案，單憑幾張圖片或者是幾個精煉的文字，是很難實現(xiàn)這個步驟的，所以好的文案傳達還需要通過一定的謀略和策劃技巧。 1、講述“新聞故事”，吸引眼球； 2、關(guān)注“熱話題”，獲得關(guān)注； 3、問內(nèi)容,答效果； 4、反傳統(tǒng)，走新潮； 5、合理嫁接，特征關(guān)