選人策略與行為面試培訓(xùn)課件

1、 選人策略與行為面試培訓(xùn)課件非人力資源部門的人力資源管理系列課程之一 選人策略與行為面試 課程內(nèi)容提要 ? 1、選錯(cuò)人的原因 ? 2、目前招聘流程 ? 3、行為面試法 ? 4、傳統(tǒng)招聘中的問(wèn)題 ? 5、易學(xué)易會(huì)的面試技巧 選人是一項(xiàng)投資決策 ? 選人過(guò)程類似投資項(xiàng)目的可行性論證過(guò)程 ? 人選錯(cuò)了將產(chǎn)生的成本: 1、選人的機(jī)會(huì)成本 2、人員到崗后的培訓(xùn)成本 3、人員離職后泄露公司核心機(jī)密的成本 4、賠償成本 5、流失其他優(yōu)秀員工的成本（中高層崗位） 等等。 選錯(cuò)人一般是什么原因？ ? 1、面試官?zèng)]有清晰掌握企業(yè)用人觀念 2、沒(méi)有嚴(yán)密的招聘流程 3、面試前對(duì)崗位關(guān)鍵勝任能力把握不足 舉例：中層管理

2、人員關(guān)鍵能力（大類） 人際能力、領(lǐng)導(dǎo)力（指明方向、影響他人、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)、激 勵(lì)員工、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工、推動(dòng)變革）、組織知識(shí)、行政 管理、自我管理、動(dòng)機(jī)、邏輯思維 研祥招聘渠道介紹 已有招聘渠道： ? 網(wǎng)絡(luò)(投遞/主動(dòng)搜查) ? 報(bào)紙招聘 ? 外辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) ? 自主現(xiàn)場(chǎng)招聘 ? 內(nèi)部員工推薦 ? 獵頭 ? 校園招聘 即將拓展渠道: 1、部分行業(yè)網(wǎng)站 2、部分行業(yè)交流會(huì) 3、自主挖角 4、人才庫(kù) 從流程上保證面試質(zhì)量 一種有效的方式：行為面試 ? 行為面試的概念：實(shí)際上是通過(guò)一系列結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題對(duì)應(yīng) 聘者進(jìn)行面試，旨在發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在過(guò)去經(jīng)歷表現(xiàn)出來(lái)的素 質(zhì)（又稱關(guān)鍵能力）與目前職位要求素質(zhì)之間的吻合程度

3、， 從過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái)行為，以此確定應(yīng)聘者是否適合該職 位的一種方法，是一種以行為、事件為基礎(chǔ)的面試。 面試的關(guān)注點(diǎn) ? 1、技能 ? 專業(yè)技能-技術(shù)管理本部工程師等 ? 解決問(wèn)題能力-分析問(wèn)題，解決辦法務(wù)實(shí) ? 2、智力 ? 3、素質(zhì)（行為面試） 素質(zhì) ? 素質(zhì)（competence),又稱能力、資質(zhì)，指 對(duì)于給定角色，在特定組織環(huán)境下，產(chǎn)生 有關(guān)績(jī)效所需的明顯的、決定性的持久品 質(zhì)和特征。 ? 素質(zhì)是可能達(dá)成高績(jī)效的技巧、知識(shí)、價(jià) 值觀、特質(zhì)、自我形象和動(dòng)機(jī)的組合。 素質(zhì)冰山模型 技能、知識(shí) 社會(huì)角色、價(jià)值觀 自我認(rèn)知 個(gè)人特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 弗洛伊德將人格結(jié)構(gòu)劃分為：本我、自我和超我. 他假設(shè)人

4、的心理是由意識(shí)和無(wú)意識(shí)構(gòu)成的。它們就好象一座水中的冰山，在水面上 的是意識(shí)，在水面下的是無(wú)意識(shí)；也正像實(shí)際中看到的冰山一樣，（水面上的）意 識(shí)只是心理結(jié)構(gòu)中的一小部分，而（在水面下的）無(wú)意識(shí)則是一個(gè)相當(dāng)大的構(gòu)造。 素質(zhì)的層級(jí) ? 技能：一個(gè)人將事情做好所掌握的技術(shù)。 ? 知識(shí)：一個(gè)人對(duì)于一個(gè)特定領(lǐng)域的了解。 ? 社會(huì)角色：一個(gè)人留給大家的印象，反映人的價(jià) 值觀，如個(gè)人的使命感、成就感。 ? 自我認(rèn)知：一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在自我的 認(rèn)同，如視自己為技術(shù)專家或管理者。 ? 個(gè)人特質(zhì)：一人的性格和行為特征，包括智商 （iq）、情商(eq)和逆商(aq)數(shù)等. ? 動(dòng)機(jī):在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)

5、的想法和偏好, 他驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行為，如親合 力 人的18種基本素質(zhì) ? 成就導(dǎo)向（ach） ? 思維能力（th） ? 服務(wù)精神（cso） ? 培養(yǎng)人才（dev） ? 監(jiān)控能力（dir） ?靈活性 （flx） ? 影響能力（imp） ? 收集信息（int） 人的18種基本素質(zhì) ? 前瞻性（fc） ? 誠(chéng)實(shí)正直（ing） ? 人際理解能力（iu） ? 組織意識(shí)（oa） ? 獻(xiàn)身組織精神（oc） ? 關(guān)系建立（rb） ? 自信（scf） ? 合作精神（tw） ? 堅(jiān)韌性（fm） ? 主動(dòng)性（int） 舉例： ? 執(zhí)行力=成就導(dǎo)向+影響能力+檢查督促能力 舉例：研發(fā)人員的素質(zhì)模型 ?

6、6個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)（以重要性排序）：思維能力、成就導(dǎo)向、 團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、堅(jiān)韌性、主動(dòng)性 成就導(dǎo)向 動(dòng)力性素質(zhì) 主動(dòng)性 認(rèn)識(shí)性素質(zhì) 思維能力 學(xué)習(xí)能力 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 堅(jiān)韌性 工作成果 績(jī)效 研發(fā)人員為什么更容易流動(dòng)？ ? 請(qǐng)各位給出您的分析？ 企業(yè)文化是共同的價(jià)值觀和行為模式 ? 企業(yè)文化是由一些被認(rèn)為是理所當(dāng)然的基本假設(shè)所構(gòu)成的范式。這些 假設(shè)是某個(gè)團(tuán)體在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問(wèn)題這一 過(guò)程中而發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。 ? 企業(yè)文化的源頭源自企業(yè)家頭腦中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本問(wèn)題的深層 次思考。 ? 企業(yè)家在思考過(guò)程中，構(gòu)建了企業(yè)的基本價(jià)值觀、基本理念和行為準(zhǔn) 則，通過(guò)一定的方式傳達(dá)出去，

7、為員工所接受，并在將其貫徹于企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)管理制度和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，體現(xiàn)于員工的行為上，這就是企 業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。 企業(yè)文化與員工素質(zhì) ? 研祥價(jià)值觀： ? 誠(chéng)信原則 ? 誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待合作伙伴，建立企業(yè)品牌良好信譽(yù)； ? 個(gè)人及部門間相互信任、真誠(chéng)合作是建立一支高效率團(tuán)隊(duì)的保障； 信守承諾，對(duì)自已的言行負(fù)責(zé)。 ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新 ? 雷同永遠(yuǎn)落后，創(chuàng)新才有發(fā)展； ? 提供良好的創(chuàng)新環(huán)境，允許失敗； ? 專事專人做，新事新做法, 對(duì)事不對(duì)人。 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向與技術(shù)導(dǎo)向并重 市場(chǎng)導(dǎo)向與技術(shù)導(dǎo)向并重 ? 根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)創(chuàng)新的需要，合理配置企業(yè)資源。 ? 永遠(yuǎn)的改進(jìn) 變是市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的規(guī)則； 所有的工作、品質(zhì)及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。 ? 職業(yè)經(jīng)理操盤 我們認(rèn)為一個(gè)稱職的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備并不斷提高以下素質(zhì)： ? 有很強(qiáng)的敬業(yè)精神及良好的道德水準(zhǔn)； 有良好的專業(yè)素質(zhì)及極佳工作業(yè)績(jī)； 善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作能力，維持客觀公正； ? 認(rèn)同公司文化，