《構(gòu)造優(yōu)秀的團隊》PPT課件.ppt

1、構(gòu)造優(yōu)秀的團隊,第九章,本章重點,優(yōu)秀團隊的特征 團隊文化的功能與管理模式 “球論”與團隊建設(shè) 溝通的方式與傾聽的技巧,第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的核心文化以人為本,團隊的基本概念,第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的核心文化以人為本,產(chǎn)品開發(fā)團隊 項目團隊 管理團隊 質(zhì)量提高團隊 服務(wù)團隊 生成團隊等,團隊的類型,1,按功能劃分,臨時團隊 固定團隊,2,按存在的時間劃分,第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的核心文化以人為本,企業(yè)內(nèi)團隊 企業(yè)間團隊,團隊的類型,3,按跨越組織邊界劃分,同質(zhì)團隊 異質(zhì)團隊,4,按成員的多樣化劃分,第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的核心文化以人為本,團隊的周期,第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的核心文化以人為本,團隊與群體的區(qū)別,往往歡迎地

2、位 較高的人來做領(lǐng)導(dǎo) 工作業(yè)績大于成 員業(yè)績的簡單迭加,往往由同樣地位或 相似地位的人組成 工作業(yè)績是群體成 員業(yè)績的簡單迭加,團隊,群體,團隊與群體的區(qū)別,第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的核心文化以人為本,優(yōu)秀團隊的特征,團隊文化的特征與功能 團隊文化的管理模式 團隊文化的塑造方式,第一節(jié) 優(yōu)秀團隊的核心文化以人為本,團隊文化的塑造,團隊文化的特征與功能,團隊文化的定義,通過相處在一起而逐步形成的為大家所接受和認(rèn)可的 價值觀、理念和行為準(zhǔn)則。,團隊文化的功能,導(dǎo)向功能,凝聚功能,激勵功能,團隊文化的特征與功能,團隊文化的特征,與團隊所在企業(yè)的企業(yè)文化密切關(guān)聯(lián),通過人的行為舉止、管理風(fēng)格等以及團 隊內(nèi)個人和

3、集體所起的作用反應(yīng)出來,在共同的興趣，相互的義務(wù)、合作、友 誼和工作挑戰(zhàn)中產(chǎn)生的一種社會交往方式,鼓勵創(chuàng)新和冒險，具備一定的容錯能力,不以個人為中心、具有相互信任、絕對忠誠的良好氛圍,團隊文化的管理模式,目前，著名的團隊文化管理模式主要有“7S”模式和“11C”兩種模式。,7S模式,“7S”模式包括： 結(jié)構(gòu)(Structure) 戰(zhàn)略(Strategy) 人員(Staff) 技能(Skills) 作風(fēng)(style) 共同的價值觀 (Share Values) 體制(Systems),11C模式,“11C”模式是由中心的一個“C”-文化(Culture)，和周圍的10個“c”組成 它們分別是：

4、溝通(Communication)協(xié)作(Cooperation) 觀念(Concept)協(xié)商(Consensus) 關(guān)心(Concern)結(jié)合(Coalition) 競爭(Competitiveness)集中(Concentration) 控制（Control)小組（circles),11C模式,團隊文化的塑造方式,1、團隊授權(quán),更新管理人員的觀念,有一定的容錯能力和相應(yīng)的指導(dǎo)系統(tǒng),2、團隊信任,體現(xiàn)以人為本,人盡其才、才盡其用,團隊文化的塑造方式,3、團隊規(guī)范,讓團隊成員始終了解團隊的情況,鼓勵成員溝通思想、分享機會和利益并分擔(dān)責(zé)任,培養(yǎng)一種非正式的但又具有組織紀(jì)律性的工作關(guān)系,成員能夠感受

5、到支持、鼓勵以及嘉獎,“以人為本”與團隊文化,“以人為本”首先要了解人、關(guān)心人、 尊重人，為他們提供發(fā)展和教育的機會 管理者不要高高在上地發(fā)號施令，而是要尊重員工、 關(guān)心員工，要實行人性化管理，對員工的需求給予充 分的重視 只有這樣，才能得人心，才能凝聚起一個有戰(zhàn)斗力的團隊,我們認(rèn)為,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的思想基礎(chǔ) “球論”,團隊建設(shè)遇到的困境之一,團隊出現(xiàn)內(nèi)耗，能力抵消，1+12 如果團隊成員不能彼此認(rèn)同、相互合作，就會使整體功能小 于部分功能之和，甚至小于單個部分的功能 ，參見圖9-3,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的思想基礎(chǔ) “球論”,團隊建設(shè)遇到的困境之二,團隊出現(xiàn)價值觀差異，難以形成合力 價值

6、觀的差異容易導(dǎo)致人與人之間難以溝通，出現(xiàn)資源配置不良，每個 人都有特長和能力，但目標(biāo)和發(fā)展方向不一致，不能出現(xiàn)合力，參見圖94,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的思想基礎(chǔ) “球論”,團隊建設(shè)遇到的困境之三,團隊的運作受到外部干擾被挖墻角 當(dāng)團隊遇到困難，無法整合起優(yōu)勢力量攻克難關(guān)之時，其他團隊 有可能“乘人之危”來“挖墻角”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，被“挖墻角”的團 隊往往會陷入困境，參見圖9-5,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的思想基礎(chǔ) “球論”,團隊建設(shè)遇到的困境之四,團隊缺少領(lǐng)袖，群龍無首 即使團隊成員目標(biāo)一致，相互認(rèn)同，但若缺少一個有威望的領(lǐng) 導(dǎo)，團隊成員可能會陷入盲目狀態(tài)，參見圖9-6,團隊建設(shè)中的“球論”,一則故

7、事 美國某個偏遠鄉(xiāng)村的一家兄妹二人，哥哥喜歡踢足 球，每次叫上鄰居的一個男孩子一道踢球回來后， 哥哥總對妹妹抱怨鄰居的男孩子球踢得不好，又愛 出風(fēng)頭等。妹妹卻對哥哥說，“既然他有這么多缺 點，為什么你每天總要約他一道去踢球呢”。,“球論”的主要觀點,“球論”的4個觀點，體現(xiàn)了一個優(yōu)秀團隊的構(gòu)建過程和要求，參見圖9-7,在有限的對象中作出一個選擇,減輕心理壓力和行為阻力,從整體性和全局性對團隊或 個人的發(fā)展進行重新設(shè)計,漸進性的重復(fù),“球論”的主要觀點,圖9-7 優(yōu)秀團隊的構(gòu)建過程,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通,

8、圖9-9 溝通的一般方式,其中：來源信息的來源，即信息發(fā)出的主體；編碼口述或書寫時傳送信息的符號；通道用來傳送信息的中介或載體；解碼接收者對信息的解釋、理解；接收計劃的信息接收者，信息到達的客體；反饋確定信息真實性的信息；干擾也稱噪聲，即造成信息失真、錯亂、誤解或干擾溝通過程的任何信息。,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通,某公司主管張力屬下一個最優(yōu)秀的技術(shù)員王某今天遞上了辭呈，辭呈幾乎沒有說明任何辭職的理由。張力腦袋一拍，想起自己好長時間沒有關(guān)心這位優(yōu)秀的技術(shù)員王某，他想起總經(jīng)理經(jīng)常指示各級主管要學(xué)習(xí)溝通的技巧。因此，他向王某發(fā)出了邀請、請他今天下班后一起到咖啡房聊聊天，王某十分爽快地答應(yīng)了。張力和王某一同坐在咖啡廳后，張力開始了他的演講。他想挽留 王某，因此從企業(yè)文化、經(jīng)營理念說起，談到企業(yè)的前途，談到自己工作的繁忙，談到他自己正在苦苦探索的員工績效考核指標(biāo)，談到自己如何地為員工著想，正準(zhǔn)備向總經(jīng)理要求多給員工發(fā)放獎金可是，當(dāng)張力談到最得意的時候，王某卻向他提出了告別。,一個案例,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團隊的基本方法