人際關(guān)系的技巧---王一舒.ppt

1、本素材由hi-hoo提供,人際交往,人際交往也稱為社會(huì)交往，是指人與人之間通過(guò)一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過(guò)程。,問(wèn)題：一個(gè)人可以單獨(dú)呆多久？,1959年，美國(guó)心理學(xué)家沙赫特進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。他設(shè)計(jì)了一個(gè)封閉的房間，里面有一桌、一椅、一床、一馬桶、一燈，除此之外，沒(méi)有其他物品。一日三餐有人送，但不和里面的人接觸。實(shí)驗(yàn)報(bào)酬非常優(yōu)厚， 而且呆的時(shí)間越長(zhǎng)報(bào)酬越多。 有5名大學(xué)生自愿參加了 這個(gè)實(shí)驗(yàn)。,其中，最短的一個(gè)人呆了20分鐘，就放棄了試驗(yàn)，而最長(zhǎng)的一個(gè)僅呆了8天。,能離群索居，忍受孤獨(dú)的，要么是野獸，要么是神明。 亞里士多德,影響人際關(guān)系的因素,1.首因效應(yīng)

2、：第一印象,是人與人在第一次交往中給對(duì)方留下的印象，它在雙方頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。,心理學(xué)家出了一個(gè)30道題的試卷，讓A組盡量將作對(duì)的題出現(xiàn)在前15道題，讓B組作對(duì)的題在后15道題里呈現(xiàn)，然后讓大家來(lái)評(píng)判試卷，接著問(wèn)，你們覺(jué)得A組和B組誰(shuí)更聰明呢？結(jié)果普遍都認(rèn)為A組比較聰明.,交談中的SOLER模式S（Squarely）坐姿或站姿要面對(duì)別人O（Open）姿勢(shì)要自然開(kāi)放L（Lean）身體要微微前傾E（Eye-contact）保持目光接觸R（Relax）身體放松,2.近因效應(yīng)：以新代舊,3.刻板印象：“你永遠(yuǎn)都.”、“南方人都很精明，北方人都很憨厚”、“長(zhǎng)沙妹子不可交，面如桃花心如刀”。,4

3、.投射效應(yīng)：以己度人 相同投射把自己的特點(diǎn)當(dāng)做他人特點(diǎn) 愿望投射將自己的主觀愿望強(qiáng)加于人,5.暈輪效應(yīng)：一個(gè)人如果在某個(gè)方面有了一個(gè)光環(huán)，那么他的其它方面甚至和他有關(guān)的事物都會(huì)閃閃發(fā)光。,暈輪效應(yīng)：情眼里出西施、愛(ài)屋及烏，厭惡和尚，恨及袈裟。,我是哈佛MBA,哇，那他肯定又聰明，又能干！他說(shuō)的話肯定不會(huì)有錯(cuò)！,受歡迎的人：待人真誠(chéng)、愛(ài)集體、 有榮譽(yù)感、有責(zé)任心、有上進(jìn)心、有禮貌。,二。學(xué)習(xí)交往的藝術(shù),如何鍛煉自己做受歡迎的人？,1、以誠(chéng)相交 2、學(xué)會(huì)說(shuō)話 3、學(xué)會(huì)“聽(tīng)話” 4、學(xué)會(huì)理解、包容 5、主動(dòng)參加社交活動(dòng),（1）敢說(shuō)話,、學(xué)會(huì)開(kāi)放自己，有什么話講出來(lái) 、學(xué)會(huì)拒絕,同桌是一個(gè)漫畫(huà)迷，上課

4、時(shí)，經(jīng)常喜歡不聽(tīng)課，卻來(lái)看漫畫(huà)，每次準(zhǔn)備看漫畫(huà)時(shí)，都會(huì)讓你幫著放哨，可你覺(jué)得她這樣做不好，既會(huì)影響她的學(xué)習(xí)，也會(huì)使你上課不集中，于是，你決定對(duì)她說(shuō)不，你會(huì)怎樣說(shuō)呢？,（1）態(tài)度明確，不含糊 （2）盡可能講明原因，并真誠(chéng)地表示歉意 （3）允許善意的欺騙 （4）不可出口傷人,（2）會(huì)說(shuō)話,急事，慢慢的說(shuō) 大事，清楚的說(shuō); 小事，幽默的說(shuō) 沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎的說(shuō) 沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō) 做不到的事，別亂說(shuō) 傷害人的事，不能說(shuō) 討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō) 開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō); 傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō) 別人的事，小心的說(shuō) 自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō) 現(xiàn)在的事，做了再說(shuō);未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō),學(xué)會(huì)“聽(tīng)話”,1）

5、誠(chéng)心 2）專(zhuān)心 3）用心 4）耐心,1、用別人對(duì)自己不好的方式來(lái)對(duì)待別人小肚雞腸 2、用自認(rèn)為好的方式來(lái)對(duì)待別人自作多情3、用希望別人對(duì)自己的方式來(lái)對(duì)待別人將心比心4、用別人期望的方式來(lái)對(duì)待別人善解人意,理解、包容,溝通是雙向的,課堂小測(cè)驗(yàn)：人際關(guān)系自測(cè),這份社交能力自測(cè)表，共包括30道題，你可按照自己的符合程度進(jìn)行打分。,符合5分， 基本符合4分， 難于判斷3分， 基本不符合2分， 完全不符合1分， 最后統(tǒng)計(jì)總得分。,1.我看見(jiàn)陌生人常常覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)。 2.在陌生的異性面前，我常常感到手足無(wú)措. 3.我不喜歡在大庭廣眾面前講話 . 4.我的文字表達(dá)能力遠(yuǎn)比口頭表達(dá)能力 強(qiáng)。 5.我上朋友家做

6、客，首先要 問(wèn)有沒(méi)有不熟悉的人出席， 如有，我的熱情就會(huì)明顯 下降 .,6.到一個(gè)新環(huán)境，我可以接 連好幾天不講話. 7.在公共場(chǎng)合講話，我不敢看聽(tīng)眾的 眼睛. 8.我只喜歡與我談得來(lái)的人接近. 9.我要好的朋友很少. 10.我不喜歡廣交朋友. 11.參加一次新的聚會(huì)，我不會(huì)結(jié)識(shí)多少人. 12.我很少主動(dòng)到同學(xué)、朋友家串門(mén).,13.我不習(xí)慣和別人聊天. 14.領(lǐng)導(dǎo)、老師在場(chǎng)時(shí)，我講話特別緊張. 15.我不擅于說(shuō)服別人，盡管有時(shí)候我覺(jué)得很有道理. 16.有人對(duì)我不友好時(shí)，我常 常找不到合適的對(duì)策. 17.我不知道怎樣同嫉妒我的人相處. 18.如果沒(méi)有熟人在場(chǎng)，我感到很難找到彼此交談的話題.,19

7、.如果要在“主持班會(huì)”與“做班會(huì)記錄”這兩項(xiàng)工作中挑一樣，我肯定是挑選后者 20.別人請(qǐng)求我?guī)椭覠o(wú)法滿足對(duì)方要求時(shí)，我常常感到很難對(duì)人開(kāi)口 21.我?guī)缀鯖](méi)有異性朋友 22.我的朋友都是同我年齡相仿的 23.參加聚會(huì)，我總是坐在熟人的身旁 24.我最怕做接待工作，同陌生人打交道,25.我最怕在社交場(chǎng)合中碰到令人尷尬的事情 26.我同別人友誼的發(fā)展，多數(shù)是別人采取主動(dòng)態(tài)度 27.我不擅于贊美別人，感到很難把話說(shuō)得自然親切 28.別人話中帶刺揶揄我，除了生氣以外，我別無(wú)他法 29.我不喜歡與地位比我高的人交往，我感到這種交往很拘束，很不自在 30.不是不得以，我決不求助于人，這倒不是我個(gè)性好強(qiáng)，

8、而是感到很難對(duì)人開(kāi)口,計(jì)分與解釋,把你的得分相加即為本測(cè)驗(yàn)的總分。你的總分越高，你的社交能力就越弱；反之，你的總分越低，你的社交能力就越強(qiáng)。,如果你的總分大于120分，那么你的社交能力就存在很多問(wèn)題，你太不擅于交往或者你不喜歡交往，社交對(duì)于你來(lái)說(shuō)，是一件痛苦或者害怕的事情。你在社交場(chǎng)合，習(xí)慣于退縮、逃避，你對(duì)自己的社交能力沒(méi)有自信，你還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何與別人尤其是陌生人打交道。為此，你要走出自我封閉的圈子，嘗試與人交往，不怕失敗和尷尬，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人際交往帶給你很多樂(lè)趣和益處。,如果你的總分是在91-119分之間，你的社交能力還有待提高，你對(duì)人際交往還有些拘謹(jǐn)和尷尬。但你是可以交往的，如果你更大膽一些，更多地注意培養(yǎng)自己的社交能力，那么你