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1、 會(huì)展旅游發(fā)展路徑及實(shí)例分析 內(nèi)容摘要:本文分析了會(huì)展旅游的特點(diǎn)及發(fā)展會(huì)展旅游存在的問題,提出了會(huì)展旅游發(fā)展的路徑。大中城市可以通過加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控作用、提升城市旅游的整體實(shí)力、擴(kuò)大旅游企業(yè)的積極作為、融合主題會(huì)展與主題旅游,從而達(dá)到會(huì)展拉動(dòng)旅游、旅游促進(jìn)會(huì)展的互動(dòng)發(fā)展。關(guān)鍵詞:會(huì)展旅游會(huì)展業(yè)旅游業(yè)商務(wù)和會(huì)展旅游是在國際上普遍被看好的前景廣闊的旅游形態(tài),國內(nèi)外很多大中城市都專門設(shè)置了會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu),積極發(fā)展會(huì)展旅游。如瑞士的日內(nèi)瓦、德國的漢諾威、法國的巴黎、新加坡及我國的香港、北京、上海、廣州、大連等城市。隨著中國加入世貿(mào)組織,越來越多的跨國公司來中國投資,會(huì)展設(shè)施需求將進(jìn)一步擴(kuò)大,會(huì)展旅游市
2、場(chǎng)的重要性也將更加突出。會(huì)展與會(huì)展旅游會(huì)展業(yè)是集商品展示交易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、科學(xué)文化交流為一體,兼具信息咨詢、招商引資、交通運(yùn)輸、城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、旅游服務(wù)等多功能的一種新興產(chǎn)業(yè)。通過會(huì)展活動(dòng),能帶動(dòng)巨大的物流、人流、資金流、信息流,提升城市品位和知名度,進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。會(huì)展旅游正是在會(huì)議、展覽、展銷會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)等舉辦的前提下,延伸到旅游業(yè)的產(chǎn)物。國內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)會(huì)展旅游也作出了各種界定,但目前仍未有統(tǒng)一的內(nèi)涵。如以研究事件旅游而聞名的學(xué)者蓋茨(getz)就認(rèn)為,展覽會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議等商貿(mào)及會(huì)展事件是會(huì)展業(yè)(meetingindustry)的最主要的組成部分。同時(shí),有許多學(xué)者
3、主張將會(huì)展旅游概念泛化。本文所討論的會(huì)展旅游對(duì)應(yīng)發(fā)達(dá)國家所指、細(xì)分事件旅游市場(chǎng)的概念,即meetings(會(huì)議)、incentices(獎(jiǎng)勵(lì)旅游)、conventions(大會(huì)),exhibitions(展覽),并包括節(jié)日慶典和體育賽事為主題的節(jié)事(events)在內(nèi)的旅游形式。即會(huì)展旅游是指借助舉辦的各種類型的會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、招商會(huì)、文化體育、科技交流等活動(dòng),吸引游客前來洽談貿(mào)易,觀光旅游,進(jìn)行技術(shù)合作、信息溝通和文化交流,并帶動(dòng)交通、旅游、商貿(mào)等多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種旅游活動(dòng)。會(huì)展旅游的特點(diǎn)盡管會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門,但是會(huì)展與旅游的相互介入是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展普遍聯(lián)系
4、的外在表征。會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)同屬于第三產(chǎn)業(yè),具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性,舉辦會(huì)展不僅使當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲服務(wù)業(yè)受益,而且對(duì)相關(guān)的電信、交通、購物、旅游服務(wù)以及城市市政建設(shè),都有積極的促進(jìn)作用。從事會(huì)展業(yè)是旅游有多元化戰(zhàn)略之一,而會(huì)展業(yè)則可以利用旅游業(yè)提供的各種服務(wù)和資源,二者緊密相連、相輔相成、互為補(bǔ)充。(一)會(huì)展對(duì)旅游的促進(jìn)作用會(huì)展本身具有行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)性以及組辦規(guī)模大等特點(diǎn),這勢(shì)必將吸引政府、民間組織的會(huì)展團(tuán)、參觀團(tuán)、旅行社組織的觀光團(tuán)隊(duì)。會(huì)展由于會(huì)議規(guī)格高,參會(huì)人員均是有較強(qiáng)消費(fèi)能力的商務(wù)客人、較高文化素質(zhì)客人,其消費(fèi)檔次、規(guī)模均比普通旅游者要高得多。一個(gè)大型或知名展會(huì)的舉行,對(duì)本地旅游業(yè)中
5、的酒店、旅行社、景區(qū)、旅游交通、購物均會(huì)產(chǎn)生較大的促進(jìn)帶動(dòng)作用。同時(shí),對(duì)于一般旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者來說,若在旅游過程中恰逢舉辦會(huì)展,由于會(huì)展所帶來的強(qiáng)烈的氣氛,使其旅游情趣大增。會(huì)展旅游還具有時(shí)段不受氣候和季節(jié)影響的特征,從而消除了觀光旅游時(shí)段性明顯的缺點(diǎn)。會(huì)展活動(dòng)大多數(shù)安排在城市的旅游淡季,會(huì)展旅游的發(fā)展有利于提高城市旅游設(shè)施和服務(wù)的使用率。會(huì)展為城市提供了一次旅游資源、旅游產(chǎn)品展示的良機(jī)。有利于帶動(dòng)城市功能的提升、增加城市的知名度,這些都為旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提動(dòng)了有利的環(huán)境。(二)旅游對(duì)會(huì)展的輔助作用無論從會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷史沿革,還是從會(huì)展的具體活動(dòng)內(nèi)容來看,旅游業(yè)所涉及的六大要素都與會(huì)展的舉辦
6、形影相隨。會(huì)展的構(gòu)成要素及圓滿完成所需的服務(wù)正是旅游業(yè)在發(fā)展過程中積累的優(yōu)勢(shì)。在會(huì)展旅游的發(fā)展過程中,旅游業(yè)為會(huì)展的舉辦提供相應(yīng)服務(wù),協(xié)助會(huì)展樹立品牌,成為了會(huì)展旅游集約型發(fā)展趨向中關(guān)鍵的因素。會(huì)展的成功舉辦除了參會(huì)者的規(guī)?;?qū)I(yè)性等因素之外,一定程度上還有賴于旅游業(yè)的參與程度。開展分工協(xié)作建立完善的利益共享機(jī)制是實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)接待專業(yè)化分工的前提。如果旅游企業(yè)與會(huì)展公司進(jìn)行專業(yè)化分工,會(huì)展公司負(fù)責(zé)展會(huì)的招募、宣傳、布展和會(huì)場(chǎng)內(nèi)的組織管理工作,旅游企業(yè)則向參加商或參觀者提供場(chǎng)外的“六要素”服務(wù),各司其職,各取所長,通過專業(yè)化的服務(wù)令參展商、參觀者和當(dāng)?shù)鼐用窬斜憷鴿M意,從而吸引更多的參與者和獲得
7、更多的、持久的支持,從而樹立展會(huì)的品牌,使會(huì)展的帶動(dòng)作用得以充分發(fā)揮,最終形成以會(huì)展帶動(dòng)旅游、以旅游完善會(huì)展的互動(dòng)互惠的發(fā)展新局面。會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的融合是全球會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。會(huì)展旅游是旅游屬性結(jié)合會(huì)展活動(dòng)的特點(diǎn)而衍生出來的產(chǎn)品。優(yōu)化會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)之間的關(guān)系,建立新的發(fā)展模式、發(fā)展會(huì)展旅游是中國會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的必由之路。我國發(fā)展會(huì)展旅游存在的問題在會(huì)展業(yè)每年為全球帶來的近3000億美元收入中,中國卻未能占到應(yīng)有的市場(chǎng)份額。目前發(fā)展會(huì)展旅游存在的問題主要在于會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系呈現(xiàn)松散狀態(tài),發(fā)展水平仍停留在初級(jí)階段。管理層次上,大多數(shù)省份的會(huì)展活動(dòng)(除個(gè)別會(huì)展發(fā)達(dá)的城市外)既沒有明確
8、統(tǒng)一的部門統(tǒng)一管理與規(guī)劃,缺少專門管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),主辦者大都集中精力于申請(qǐng)、審批、接待事務(wù),很少甚至沒有考慮到同旅游部門的廣泛合作以及對(duì)會(huì)展旅游的綜合效應(yīng)認(rèn)識(shí)不足;經(jīng)營層次上,由于多頭管理、利潤導(dǎo)向等局限性,政府在組織會(huì)展公司和旅游企業(yè)聯(lián)合開展宣傳促銷時(shí)存在現(xiàn)實(shí)的困難;活動(dòng)內(nèi)容上,參展商、與會(huì)者及觀展人員的主要目的局限于參加或觀看會(huì)展,僅有很少一部分人自發(fā)的小規(guī)模的參與游覽、購物或文娛活動(dòng);旅游部門提供給參展商及觀眾的服務(wù)主要是交通、住宿和餐飲,文娛表演、購物向?qū)Ш陀斡[活動(dòng)組織等服務(wù)項(xiàng)目明顯不足;綜合效益上,會(huì)展活動(dòng)給旅游企業(yè)帶來的綜合效益不夠大(盡管帶動(dòng)了旅游業(yè)的吃、住、行三要素),旅游業(yè)內(nèi)
9、部各行業(yè)的收益很不平衡,住宿、餐飲、交通體現(xiàn)明顯,獲利較多;游覽、購物、娛樂三要素未有效開發(fā),獲利較少,現(xiàn)有的旅游資源尤其是城市及周邊地區(qū)的景點(diǎn)沒有得到充分利用。面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境,中國會(huì)展旅游必須探索新的發(fā)展道路,以迅速實(shí)現(xiàn)“規(guī)范化、集約化、品牌化、合作化”。為此,我國會(huì)展界和旅游界應(yīng)相互促進(jìn),相互協(xié)作,共同構(gòu)建中國會(huì)展旅游發(fā)展的優(yōu)化模式。發(fā)展會(huì)展旅游的實(shí)例分析在中國,會(huì)展旅游也已經(jīng)成為了一個(gè)主要細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于城市來說,發(fā)展會(huì)展旅游具有重要經(jīng)濟(jì)價(jià)值。下文就以長沙市發(fā)展會(huì)展旅游為例,作出分析。(一)長沙發(fā)展會(huì)展旅游的基礎(chǔ)從長沙的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、商貿(mào)發(fā)展水平來看,根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)口徑,20
10、05年,長沙市實(shí)際利用外資突破9億美元大關(guān),到位外資規(guī)模居中西部省會(huì)城市第一,超過武漢和成都。消費(fèi)市場(chǎng)方面,長沙通過會(huì)展的拉動(dòng)以16.1的增速,累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額743.43億元,躋身全國十強(qiáng),初步實(shí)現(xiàn)了建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)中心的目標(biāo)。從區(qū)域交通條件、地理區(qū)位條件來看,長沙地處中國中南腹地,承東啟西,是聯(lián)系沿海發(fā)達(dá)地區(qū)與廣大西部地區(qū)的橋梁,為中南地區(qū)重要的資金、技術(shù)、原材料集散地和交通樞紐。從會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施狀況、旅游業(yè)接待能力來看,就2005年,全年共舉行217個(gè)會(huì)展活動(dòng),其中全國性會(huì)展有20多個(gè),會(huì)展銷售收入達(dá)到50多億元。會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,全市擁有現(xiàn)代化、正規(guī)化的會(huì)展場(chǎng)館四處,即湖南省
11、展覽館、湖南國際會(huì)展中心、長沙國際會(huì)議展覽中心、長沙紅星國際會(huì)展中心。場(chǎng)館總建筑面積達(dá)21.9萬平方米,室內(nèi)展廳面積12.9萬平方米,標(biāo)準(zhǔn)展位總數(shù)4961個(gè)。展館數(shù)量和室內(nèi)展廳面積分別位居全國第4和第6位,具備了承接2000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位以內(nèi),10萬專業(yè)觀眾以上的各類會(huì)展項(xiàng)目的硬件能力。三星級(jí)以上酒店或相當(dāng)于三星以上酒店一百余家,日接待能力超過十五萬人次。先后成功舉辦了全國糖酒會(huì),全國煤炭交易會(huì),中國金鷹電視藝術(shù)節(jié)、第五屆全國城市運(yùn)動(dòng)會(huì)等等一大批會(huì)展活動(dòng)。2005年,長沙市接待國內(nèi)旅游者2489萬人次,國內(nèi)旅游收入175.2億元;接待入境旅游者25.55萬人次,國際旅游外匯收入2.02億美元;國際
12、國內(nèi)旅游總收入191.2億元;旅游業(yè)新增值相當(dāng)于全市g(shù)dp增加值的14%,旅游就業(yè)人數(shù)達(dá)10萬人,成為長沙市第三產(chǎn)業(yè)的龍頭。從長沙的旅游資源、城市形象與城市旅游吸引力來看,長沙是國務(wù)院首批頒布的歷史文化名城之一,歷史悠久,人杰地靈,長沙出土的馬王堆漢墓和三國孫吳紀(jì)年簡(jiǎn)牘震驚中外,千年學(xué)府岳麓書院,傳承久遠(yuǎn)。長沙是風(fēng)光瑰麗的山水洲城,城內(nèi)岳麓山巍然屹立,湘江水奔流不息,橘子州浮碧江心,山、水、洲、城渾然一體,使長沙充滿了雋永的靈氣和獨(dú)特的魅力。城外有大圍山國家森林公園、灰湯溫泉國際旅游度假區(qū)等旅游勝地。長沙市舉辦的全國和國際性會(huì)展活動(dòng)較多,加強(qiáng)了與各地、各界的廣泛交流與合作,提升了長沙市的會(huì)展整
13、體形象和城市知名度。長沙是一座蓬勃發(fā)展的會(huì)展新城,被高票評(píng)選為2005年新銳會(huì)展城市,并朝著最佳會(huì)展旅游城市邁進(jìn)。(二)會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策1.政府的宏觀指導(dǎo)。會(huì)展業(yè)在中國還是一項(xiàng)新興的產(chǎn)業(yè),而會(huì)展旅游持續(xù)、健康發(fā)展需要各級(jí)政府的大力扶持和積極引導(dǎo)。政府應(yīng)主要在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行業(yè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市整體宣傳等方面發(fā)揮宏觀調(diào)控和行業(yè)指導(dǎo)作用。會(huì)展活動(dòng)不僅應(yīng)體現(xiàn)在當(dāng)時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng),更應(yīng)考慮到長遠(yuǎn)效應(yīng),考慮到參加者對(duì)會(huì)展活動(dòng)的整體印象,對(duì)各種服務(wù)的回味和展會(huì)品牌的樹立。政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)、城市整體宣傳方面應(yīng)該擔(dān)負(fù)起重要的協(xié)調(diào)與促進(jìn)作用,使會(huì)展部門應(yīng)主動(dòng)和旅游部門協(xié)作,開展聯(lián)合促銷,將展會(huì)、節(jié)慶、
14、體育賽事與城市及周邊的旅游資源和旅游接待設(shè)施結(jié)合起來;或者將會(huì)展業(yè)納入旅游部門統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷或聯(lián)合管理、聯(lián)合促銷,或單獨(dú)設(shè)置一個(gè)專門的會(huì)展?fàn)I銷與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),這一機(jī)構(gòu)必須與本城市及省內(nèi)的主要的關(guān)聯(lián)企業(yè)具有廣泛聯(lián)系,與全國和世界各地的重點(diǎn)關(guān)聯(lián)企業(yè)有一定程度的聯(lián)系,發(fā)揮起協(xié)調(diào)和溝通作用。專門負(fù)責(zé)會(huì)展節(jié)事和設(shè)施的銷售。2003年7月,長沙在全國率先成立的屬于市政府直接管轄的會(huì)展工作管理辦公室對(duì)會(huì)展行業(yè)發(fā)揮了重要的管理、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和服務(wù)作用,但是會(huì)展旅游的規(guī)?;皩I(yè)化需要成立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)二者的關(guān)系。正如評(píng)選中國最佳商務(wù)會(huì)展旅游城市中,城市會(huì)展銷售工作的組織情況包括旅游局與飯店、會(huì)展設(shè)施及其他
15、旅游設(shè)施經(jīng)營者之間的協(xié)調(diào),是否成立專門的會(huì)展局進(jìn)行合作推銷占30%的評(píng)分分值,這不僅是發(fā)展會(huì)展旅游的必要因素,同時(shí)也是會(huì)展旅游長遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。統(tǒng)一規(guī)劃場(chǎng)館建設(shè)與周邊飯店的建設(shè)。在會(huì)展活動(dòng)順利展開過程中,具有合理布局的飯店服務(wù)設(shè)施是必不可少的因素。近年來,長沙市城市基礎(chǔ)設(shè)施得到了空前的提高,交通設(shè)施發(fā)達(dá),城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較好地滿足了會(huì)展業(yè)發(fā)展的要求。全市三星級(jí)以上賓館有近100家,擁有標(biāo)準(zhǔn)床位近8萬個(gè)。旅館業(yè)和餐飲業(yè)總體上能滿足舉辦各種類型會(huì)展項(xiàng)目的需要。但各展館周邊賓旅館數(shù)量偏少,布局不合理,是會(huì)展主辦方考察展館時(shí)意見最大的一個(gè)方面。如國際影視會(huì)展中心只有五星級(jí)的高檔服務(wù)酒店,中檔酒店缺少
16、,長沙紅星國際會(huì)展中心地處城市南郊,周圍很少有服務(wù)完善的酒店。湖南省展覽館、長沙市國際會(huì)展中心整體布局相對(duì)較好。政府在城市規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮會(huì)展和旅游的關(guān)聯(lián)性及統(tǒng)一性,實(shí)現(xiàn)合理布局、整體規(guī)劃。2.城市的整體旅游實(shí)力。城市旅游產(chǎn)品多樣化。會(huì)展城市起碼應(yīng)具有一般旅游城市的吸引力。在會(huì)展時(shí)間以外,城市應(yīng)考慮提供可以觀光的多樣的旅游項(xiàng)目和可以使用的完善的休閑娛樂設(shè)施。參加會(huì)展的客人在閑暇時(shí),同樣喜歡進(jìn)行其他的旅游活動(dòng),如購物、觀光、休閑、娛樂活動(dòng)等。而與會(huì)代表會(huì)常常偕同家人一同前往,在逗留期間從事常見各種旅游活動(dòng)。如果旅游節(jié)慶、都市觀光和休閑購物等能有效地穿插在會(huì)展活動(dòng)中,從而為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來更大的
17、綜合效益。目前,長沙市可以提供的主要旅游項(xiàng)目有人文景觀如馬王堆漢墓、岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)、天心閣旅游走廊、賈誼故居等及自然景觀如橘子洲及其它江心洲嶼、濱江城市風(fēng)光。如果旅游產(chǎn)品本身不足,缺少吸引力,它限制了旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)充分發(fā)揮。因此,如何增加城市旅游吸引力,使城市旅游整體提升,旅游產(chǎn)品的多樣化,將是旅游行業(yè)應(yīng)認(rèn)真思考的如何發(fā)展會(huì)展旅游的重要問題。除了會(huì)展企業(yè)繼續(xù)開展大型展會(huì)以吸引觀眾外,旅游部門可考慮將具有本城市特色的現(xiàn)代化場(chǎng)館作為都市觀光的一個(gè)重要目的地,以提高場(chǎng)館的利用率。長沙紅星國際會(huì)展中心是中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽交易中心的一個(gè)標(biāo)志性建筑、國際影視會(huì)展中心也可以成為長沙都市觀光的重要目
18、的地。城市旅游形象的宣傳??萍际菫閭鹘y(tǒng)的會(huì)展業(yè)和新興的會(huì)展旅游業(yè)提供了一個(gè)可資利用的技術(shù)工具。因此,我們必須關(guān)注科技動(dòng)態(tài)及會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),尋找網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)和現(xiàn)代會(huì)展旅游業(yè)的結(jié)合點(diǎn),更加突出服務(wù)的必要性與快捷性,變網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn)為我們市場(chǎng)開拓的機(jī)遇,使雙方相互補(bǔ)充,共同推進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)的健康發(fā)展。由長沙市會(huì)展辦和長沙市會(huì)展協(xié)會(huì)主辦的長沙會(huì)展網(wǎng),其中包括長沙概況、會(huì)展業(yè)基本情況、會(huì)展資訊、會(huì)展預(yù)告、會(huì)展管理、會(huì)展服務(wù)各個(gè)欄目,其中會(huì)展服務(wù)中還具體提供會(huì)展法規(guī)、會(huì)展場(chǎng)館以及餐飲、購物、飯店、娛樂場(chǎng)所、交通與旅游指南等詳細(xì)信息。可以說,長沙會(huì)展網(wǎng)是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目較完善的網(wǎng)站,同時(shí)也起到了一定的會(huì)展、旅游雙效應(yīng)的宣傳作用,但是經(jīng)過仔細(xì)分析,網(wǎng)站中為旅游服務(wù)的購物、娛樂場(chǎng)所、旅游指南中的介紹仍有需改進(jìn)之處。購物場(chǎng)所局限于一般的消費(fèi)超市和百貨大樓,而忽略了旅游定點(diǎn)商店,旅游紀(jì)念品上應(yīng)著重介紹本地特色的產(chǎn)品如極具藝術(shù)價(jià)值和欣賞價(jià)值的中國紅瓷器、湘繡及菊花石。而娛樂僅僅停留在歌廳文化,其他休閑娛樂設(shè)施介紹太少,范圍太小。考慮到會(huì)展旅游的綜合效益中,網(wǎng)站對(duì)購、娛的因素介紹不夠全面,缺少湖湘文化的特色。旅游資源的介紹較詳盡,但缺
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