《商務(wù)文書禮儀》PPT課件.ppt

1、第十章 商務(wù)文書禮儀,禮儀文書：現(xiàn)代社交禮儀中一種基本的應(yīng)用方式。 在社會生活的交往中人與人、人與組織之間、組織與組織之間用來調(diào)整、改善和發(fā)展相互關(guān)系的書面文字就是禮儀文書,禮儀文書,歡迎詞 尊敬的XXX董事長先生、尊敬的貴賓們： XXX董事長先生與我們合資建廠已經(jīng)兩年，今天親臨我廠對生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理進(jìn)行指導(dǎo)，我們表示熱烈的歡迎。 兩年來我們感到高興地是，我們雙方合資建廠，生產(chǎn)、經(jīng)營管理中的友好關(guān)系一直穩(wěn)步向前發(fā)展。 我應(yīng)當(dāng)滿意地指出，我們友好關(guān)系能順利發(fā)展，是與我們雙方嚴(yán)格遵守合同和協(xié)議、相互尊重和平協(xié)商分不開的，是我們雙方共同努力的結(jié)果。 我相信，通過這次XXX董事長親臨我廠進(jìn)行指導(dǎo)，能

2、進(jìn)一步加深我們雙方相互了解和信任，更能進(jìn)一步增進(jìn)我們雙方友好合作關(guān)系的發(fā)展，使我廠更加興旺發(fā)達(dá)。 最后，讓我們以熱烈的掌聲，向董事長的到來表示歡迎。,歡送詞 尊敬的約翰先生及夫人： 當(dāng)您結(jié)束來訪，啟程回國前夕，我們在這里歡聚一堂，為您和夫人舉行歡送晚會。一個(gè)月來，您耐心專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，給了我們很多幫助；您的嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)和熱情友善給我們美好的印象，真誠地希望日后有更多的機(jī)會與您合作，繼續(xù)得到您的指導(dǎo)和幫助。 你們即將離開這里，懷著無比留戀的心情，我謹(jǐn)代表企業(yè)全體職工對您的來訪和工作表示忠心的感謝！并向您和夫人贈送一份我們自己制作的手工藝品，希望你們喜歡，并成為這段美好回憶的紀(jì)念。 我們真誠地祝福你們

3、一路平安，身體健康！期待著與您和夫人的再次相見。 你們的朋友：王亮 2011年3月12日,答謝詞 尊敬的XXX先生： 尊敬的XX集團(tuán)公司的朋友們： 首先，請?jiān)试S我代表團(tuán)全體成員對XXX先生及XX集團(tuán)公司對我們的盛情接待表示衷心的感謝。 我們一行五人代表XX公司首次來貴地訪問，此次來訪時(shí)間雖短，但收獲頗大。僅三天時(shí)間，我們對貴地的電子業(yè)有了比較全面的了解，與貴公司建立了友好的技術(shù)合作關(guān)系，并成功地洽談了XX電子技術(shù)合作事宜。這一切，都得益于主人的真誠合作和大力支持。對此，我們表示衷心的感謝。,電子業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè)，蒸蒸日上，有著廣闊的發(fā)展前景。貴公司擁有一支由網(wǎng)絡(luò)專家組成的龐大隊(duì)伍，技術(shù)力量相當(dāng)雄

4、厚，在網(wǎng)絡(luò)工作站市場中一枝獨(dú)秀。我們有幸與貴公司建立友好的技術(shù)合作關(guān)系，為我地電子業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)，必將推動(dòng)我地的電子業(yè)邁上一個(gè)新臺階。 最后，我代表XXX公司再次向XX集團(tuán)公司表示感謝，并祝貴公司迅猛發(fā)展，再創(chuàng)奇跡。 更希望彼此繼續(xù)加強(qiáng)合作，共創(chuàng)明天。 最后，我提議： 為我們之間正式建立友好合作關(guān)系 為今后我們之間的密切合作 干杯！,祝酒詞 在國慶五十四周年招待會上的祝酒辭 （二00三年九月三十日） 上海市市長韓正 女士們、先生們、 同志們、朋友們： 在歡慶中華人民共和國成立54周年之際，我代表上海市人民政府，向全市各族人民致以節(jié)日的問候！向各位來賓、向所有關(guān)心和支持上海發(fā)展的海內(nèi)外朋

5、友，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 新中國成立54年來，特別是浦東開發(fā)開放以來，在黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，上海市委、市政府帶領(lǐng)全市人民抓住歷史性機(jī)遇，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，取得了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大成就。今日的上海已經(jīng)成為中國改革開放的象征，中國現(xiàn)代化建設(shè)的縮影。我們難以忘懷，今年上半年一場突如其來的非典疫情，考驗(yàn)了我們國,家和上海這座城市。全市人民萬眾一心，守望相助，奪取了抗擊非典和促進(jìn)發(fā)展的雙勝利。 非典沒有改變上海發(fā)展的良好勢頭，國民經(jīng)濟(jì)有望持續(xù)第12年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長?？箵舴堑涞亩窢?，錘煉和升華了偉大的民族精神，也豐富和發(fā)展了上海的城市精神。在我國全面建設(shè)小康社會的征程中，上海肩負(fù)著重大的歷

6、史使命。 盛世繪新圖，偉業(yè)鑄輝煌。我們衷心祝愿偉大的祖國更加繁榮富強(qiáng)，上海的明天更加光輝燦爛。 現(xiàn)在，我提議： 為慶祝中華人民共和國成立54周年， 為各位來賓和朋友的身體健康， 干杯！,邀請信禮儀,邀請信的內(nèi)容 說明邀請對方參加什么活動(dòng)，以及邀請的原因是什么。 將活動(dòng)安排的細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)告訴對方。諸如時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、人數(shù)等，做些什么樣的準(zhǔn)備及所穿的服飾等。 為了方便安排活動(dòng)，如有必要，可注明請對方予以回復(fù)，以便得知對方能否應(yīng)邀及還有哪些要求等。,邀請信禮儀,邀請人對被邀請人要用第二人稱，參加活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)也要寫得清楚明確。 希望被邀請人收到請柬后給予答復(fù)的；則須在請柬上用文字注明，對外賓

7、可用R.S.V.P(或r.s.v.p)字樣注明，意為“請答復(fù)”。有時(shí)為了方便聯(lián)系，可留下自己的電話號碼或地址。,邀請信禮儀,對參加活動(dòng)的人有什么具體要求， 可簡單地在請柬上注明，比如對服裝 的要求，要求穿禮服時(shí)，須在請柬的 右下角注明Dress:Formal;較隨意時(shí) 可用：Dress:Informal,邀請信范文,尊敬的大華公司負(fù)責(zé)人： “2009 北京民用新產(chǎn)品新技術(shù)展銷會”定于今年6月18日至28日在北京國際展覽中心舉行，歡迎貴公司報(bào)名參展。 報(bào)名時(shí)間：4月1日至30日 報(bào)名地點(diǎn)：花園路甲10號 聯(lián)系電話組委會敬邀 2009年3月26日,邀 請 函 尊敬的XX

8、X教授： 我們學(xué)會決定于XX年X月X日在省城XX賓館舉辦民間理論報(bào)告會，恭請您就有關(guān)民間文學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)表高見，務(wù)請撥冗出席。 順祝 健康！ XX省文學(xué)研究會 聯(lián)系人：XX XX年X月X日,新春晚會邀請函 小姐/先生： 仰首是春，俯首成秋。XX公司又迎來了她的第X個(gè)新年。我們深知在發(fā)展的道路上離不開您的合作與支持，我們?nèi)〉玫某煽冎杏心男燎诠ぷ?。久久?lián)合、歲歲相長。作為一家成熟、專業(yè)的XX公司，我們珍惜您的選擇，我們愿意與您一起分享對新年的期盼。故在此邀請您參加XX公司舉辦的新年晚會，與您共話友情，展望將來。如蒙應(yīng)允，不勝欣喜。 地點(diǎn)：XXX 時(shí)間：XX年X月X日 備注：期間抽獎(jiǎng)，請隨賜名片

9、,回函,在商務(wù)禮儀中，對邀請信所進(jìn)行的答復(fù)，被稱為回函。回函基本上都需要親筆書寫，以示重視。如果打印回函，則至少應(yīng)當(dāng)親筆簽名。 所有的回函，不管是接受函還是拒絕函，均需在接到書面邀約之后三日之內(nèi)回復(fù)，而且回得越早越好。,在回函的行文中，應(yīng)當(dāng)對邀請者尊重、友好，并且應(yīng)當(dāng)對能否接受邀約這一關(guān)鍵性問題，做出明確的答復(fù)。切勿避實(shí)就虛，讓人覺得“難解其中味”。如果拒絕，則講明理由就可以了。,接受邀約的回函范文,成功影視廣告公司總裁袁某某先生： 中島公司董事長兼總經(jīng)理吳某某先生 非常榮幸地接受成功影視廣告公司總裁袁 某某先生的邀請，將于3月20日上午9時(shí)準(zhǔn) 時(shí)出席成功影視廣告公司開業(yè)儀式。 謹(jǐn)祝開業(yè)大吉，

10、并順致敬意。 中島公司吳某某 3月15日,拒絕邀約的回函范文,尊敬的李某某先生： 我深懷歉疚地通知您，由于本人明晚將 乘機(jī)飛往德國法蘭克福市洽談生意，故無法 接受您的出席貴公司迎春茶話會的邀請。 恭請見諒，謹(jǐn)致謝忱。 此致 敬禮！ 陳某某 敬上 1月10日,二、商務(wù)請柬禮儀,形式與外觀,正反式 折疊式,豎式、橫式,請柬的使用,加 封,請柬發(fā)出的時(shí)間,發(fā)出前需征得對方同意,請柬的范例,先生： 茲定于年月日上午十時(shí)我店正式開 業(yè)，3樓客廳同時(shí)接待業(yè)務(wù)洽談。屆時(shí)敬請光臨 賜教。 致禮！ 地址：街號 電話：,公司總經(jīng)理伍勇剛先生： 敝公司定于7月15日至7月25日舉行產(chǎn)品展銷訂貨會。屆時(shí)敬請惠臨指導(dǎo)為荷。 中外合資富隆股份有限公司 地址：北京市朝陽區(qū)路號 電話：（010） 傳真：（