2020年關(guān)于服務(wù)發(fā)言稿范文

1、關(guān)于服務(wù)發(fā)言稿范文 一分耕耘，一分收獲。我們用汗水換來(lái)了豐收，我們用拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。以下是為大家的服務(wù)稿，供大家參考學(xué)習(xí)。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好! 今天我很高興能和大家在一起共同慶祝新年的到來(lái)。首先，我代表我們行政人事部向各位同仁致以新年的問(wèn)候和祝福，其次祝愿我們的公司在新的一年里更上一層樓，同時(shí)祝愿大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意! 時(shí)光飛逝，歲月如梭，不知不覺(jué)中我來(lái)到咱們公司已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，細(xì)數(shù)這段時(shí)光，辛苦忙碌但卻充實(shí)而有意義，是公司磨練了我的意志，給我信心和勇氣，帶給我成長(zhǎng)的空間。對(duì)于個(gè)人而言，他不僅僅讓我從一個(gè)PC售后轉(zhuǎn)變到

2、一個(gè)職業(yè)網(wǎng)管，同時(shí)更是教我學(xué)會(huì)做人、做事。在這1年的時(shí)間里我通過(guò)不懈努力取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在著許多不足，回顧過(guò)去的一年里的工作，我把我們部門的工作成果拿出來(lái)與大家分享，希望與大家共同進(jìn)步。 從年初到現(xiàn)在的時(shí)間里，我們先后參加了公司的內(nèi)部裝修以及服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的整體改造。集團(tuán)電話系統(tǒng)的更新，前臺(tái)門禁系統(tǒng)的調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)的組建，網(wǎng)絡(luò)下載文件單項(xiàng)傳送的開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)掃描儀系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化了文件服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，以及解決之前存在的一些技術(shù)問(wèn)題等。 一分耕耘，一分收獲。20x年，我們用汗水換來(lái)了豐收，我們用拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。期間我們有很多工作經(jīng)驗(yàn)

3、值得總結(jié)，有勞動(dòng)成果值得我們珍惜。在過(guò)去的20x年，我作為剛到公司工作的第一年，在工作中面臨著各種壓力，但是我非但沒(méi)有望而卻步，相反能夠與大家能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，堅(jiān)持我自己的理想及信念，用我的堅(jiān)強(qiáng)毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在團(tuán)隊(duì)扶持下，井井有條地按計(jì)劃完成了預(yù)定任務(wù)，為20x年畫下了一個(gè)完美的句號(hào)。這就是我與我們團(tuán)隊(duì)的勝利，我為我是這個(gè)公司的一員而感到自豪!在此，我向我們公司的各位成員致以最崇高的敬意，尤其是感謝領(lǐng)導(dǎo)我們這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，他們面對(duì)著比我們還要大的壓力，正是有了他們的帶領(lǐng)，我們這個(gè)公司才能走到更美好的明天。 (鞠個(gè)躬，然后底下肯定要給你鼓掌) 以上只是我個(gè)人的愚見(jiàn)，作為一

4、個(gè)職場(chǎng)人，我要走的路還有很多，我自身還有很多不可避免的缺點(diǎn)。與初入公司時(shí)面對(duì)新環(huán)境新問(wèn)題的茫然無(wú)措相比，今天我還能站在這里，也是與各位對(duì)我的包容與無(wú)私的幫助是分不開(kāi)的。我要學(xué)習(xí)各位身上堅(jiān)韌的品質(zhì)，面對(duì)困難不服輸?shù)木?，在即將到?lái)的新的一年里，我要加強(qiáng)自我管理、自我約束，努力提高自身技術(shù)水平，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下、在大家的幫助與鼓勵(lì)下，一同攜手，為把我們的公司推向一個(gè)新的發(fā)展高度而不斷努力! 我要說(shuō)的就這些，最后，再次祝愿公司全體成員新年快樂(lè)! 我很高興能和大家一起在這里召開(kāi)我們文章文具公司20x年度首次員工大會(huì)，我代表公司，代表總經(jīng)辦，代表行政人事部，對(duì)新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來(lái)，才使

5、文章注入新的血液，增添新的力量;對(duì)老員工的返回，表示由衷的感激和深切問(wèn)候，正因?yàn)橛心銈儯恼虏艜?huì)更加精彩。 剛才杜經(jīng)理的講話具體實(shí)在，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)工作作了詳細(xì)安排，對(duì)今后的工作作了表態(tài)發(fā)言。 在這里，我也要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)： 第一遵章守紀(jì)、重塑形象 20x年我們的管理將要上一個(gè)新臺(tái)階，那么，首先會(huì)完善公司，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍，因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理無(wú)疑是持續(xù)發(fā)展的根本。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責(zé)，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為大家?guī)?lái)幫助。再次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議

6、，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們會(huì)越做越好，工資會(huì)越來(lái)越高。因此每位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，一定要按廠規(guī)廠紀(jì)行事，努力樹(shù)立企業(yè)形象，比如現(xiàn)在啟動(dòng)的考勤制度(拓展細(xì)說(shuō)，把問(wèn)題及要求羅列出來(lái))，同時(shí)注意安全，服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。 第二齊心協(xié)力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié) 截止今天，我們公司現(xiàn)有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工五湖四海，但我們?yōu)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)(賺錢)，也為了文章的成長(zhǎng)和我們自已的進(jìn)步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團(tuán)結(jié)在一起，工作、生活有什么困難，及時(shí)反

7、映，發(fā)生什么矛盾、別扭，也要心胸開(kāi)闊，忍一時(shí) _，退一步海闊天空，因?yàn)椋瑘F(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)，才能保證各項(xiàng)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，但對(duì)于拉幫結(jié)派、明爭(zhēng)暗斗、陽(yáng)奉陰違這種丑惡現(xiàn)象絕不允許在我們內(nèi)部存在。目前，公司條件有限，比如對(duì)宿舍的調(diào)整(為什么要調(diào)整及調(diào)整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。 第三忠于職守，盡職盡責(zé) 我們的整個(gè)公司就像一部大機(jī)器，每一個(gè)人就像機(jī)器上的一個(gè)零件，每一個(gè)人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨干，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現(xiàn)在哪里?在發(fā)生緊急情況時(shí)，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。你們要在

8、平時(shí)工作中看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，困難面前挺得過(guò)來(lái)，這就是我對(duì)公司全體管理人員的要求。我們的全體員工，也都要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，樹(shù)立“廠興我榮，廠蓑我恥”的觀點(diǎn)，你們要干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，360行， 行行出狀員。你們的努力，公司是看在眼里，記在心里的。公司的成長(zhǎng)離不開(kāi)大家，公司發(fā)展了，你們的待遇也會(huì)跟著提高。 全體員工朋友們，20x年我們將翻開(kāi)新的一頁(yè)，讓我們?cè)趧⒖偟恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拚搏、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面完成20x年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為文章文具公司創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗! 謝謝大家。 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼201x年來(lái)到

9、了，回首201x年的工作，充滿著艱辛和快樂(lè)，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支出色的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊譽(yù);一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。 今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為

10、公司開(kāi)發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作： 自進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。 部門成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。 人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我部門積極開(kāi)展多種員工專

11、業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。 我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的 _。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效績(jī)考核制度、員工獎(jiǎng)懲條例、

12、值班人員工作制度、業(yè)主回訪工作制度、投訴接待處理制度、考勤制度、會(huì)議制度、文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度、效績(jī)考核檢查落實(shí)制度、員工培訓(xùn)制度等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)。 同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。 我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘?/p>

13、些的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛。 各位同仁： 大家上午好!時(shí)隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動(dòng)非常，感動(dòng)萬(wàn)分!在此，我謹(jǐn)代表x集團(tuán)和即將在X市成立的x生物科技有限責(zé)任公司向大家致以最最誠(chéng)摯的謝意和敬意!感謝你們?cè)谶^(guò)去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策?？芍^批星戴月，勞苦功高!公司能有今天的發(fā)展，與你們的努力是分不開(kāi)的!

14、同時(shí)，特別感謝大家對(duì)我的幫助和關(guān)心! x集團(tuán)*營(yíng)銷服務(wù)中心自去年成立以來(lái)，至今也一年有余，在過(guò)去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂(lè)!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營(yíng)銷高手!看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來(lái)，有你們?cè)?，我?jiān)信!有任何的困難我們都可以克服，有任何市場(chǎng)我們都可以做好!公司的明天將充滿無(wú)限希望! 過(guò)去的一年中，我們有過(guò)太多的失敗，也有過(guò)很多的成功?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。我們需要的不是沉醉于過(guò)去的些許收獲，更不是懊惱于過(guò)去的點(diǎn)滴不足。我們需要的是認(rèn)真總結(jié)，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天! 下面，我將我們過(guò)去一年以來(lái)公司所存在的一些問(wèn)題簡(jiǎn)單作一下總結(jié)，希望大家共勉! 公司的收獲與成功： 過(guò)去的輝煌都也成為過(guò)去，人的眼睛是長(zhǎng)在前面的，不是長(zhǎng)在后面，現(xiàn)在的我們，最應(yīng)該做的是做好以后的工作。保證我們?cè)?jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開(kāi)誠(chéng)布公的總結(jié)總結(jié)我們過(guò)去的一年來(lái)所犯的錯(cuò)誤，也許，