保安員教育培訓(xùn).ppt

1、保安員教育培訓(xùn),1,親愛的同事：,歡迎您加入鐵發(fā)科技有限公司，從現(xiàn)在起我們將在這個(gè)大家庭里一起度過愉快工作的歲月，肩負(fù)重任、共同發(fā)展，共贏未來。 無論你來自哪里，無論你的過去怎樣，無論你的學(xué)歷是高是低，在這里機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是公平的對(duì)待，只要你努力，就一定會(huì)得到收獲。,規(guī) 范,“沒有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的制度來自于監(jiān)督管理，企業(yè)的活力來源于各級(jí)員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外樹形象 愛崗敬業(yè) 遵紀(jì)守法 真抓實(shí)干 開拓進(jìn)取 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 熱情待人,2,保安員職業(yè)道德規(guī)范,保安員職責(zé),3,1.執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、等保安服務(wù)工作任務(wù)。 2.保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)

2、企業(yè)的正常運(yùn)作秩序。 3.杜絕在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為與災(zāi)害事故的發(fā)生，及時(shí)采取措施控 制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)和單位 主管，并配合政府機(jī)關(guān)依法執(zhí)行公務(wù)。 4.做好區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治災(zāi)害等安全防范工作。 5.堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明執(zhí)勤，注重禮貌，儀容儀表，自覺維護(hù)公司的 生譽(yù)形象、安全利益，有高度的集體榮譽(yù)感。 6.積極參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高思想覺悟、觀念、技能和執(zhí)勤水準(zhǔn)。 7.熟練掌握和使用裝備器材，愛護(hù)公物，保管好服裝、裝備、證件。 8.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，嚴(yán)盡職守，認(rèn)真完成各項(xiàng) 工作任務(wù)。,保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),4,1.帶領(lǐng)所屬保安隊(duì)員堅(jiān)決認(rèn)

3、真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.以身作則，帶頭工作，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)隊(duì)員，關(guān)心和幫助隊(duì)員解決困難和實(shí) 際問題。 3.正直坦誠(chéng)，態(tài)度寬容，處事公道，勇于改正自己的缺點(diǎn)，虛心接受批評(píng)意 見。 4.認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)文件學(xué)習(xí)，如實(shí)做好值班，考 勤等記錄，并及時(shí)與人事核對(duì)。 5.做好所屬隊(duì)員的政治思想工作，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。 6.教育和監(jiān)督保安隊(duì)員愛護(hù)和正確使用裝備器材，嚴(yán)格遵守使用規(guī)定。 7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決崗位中存在的各種問題，定期（每周一次或二次）向上級(jí)匯 報(bào)工作，征求意見，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。 8.教育和監(jiān)督保安員嚴(yán)格遵守保密守則和安全規(guī)定，謹(jǐn)防事故發(fā)生。 9

4、.盡量安排每周進(jìn)行一次軍訓(xùn)和總結(jié)講評(píng)一周工作，學(xué)習(xí)規(guī)章制度知識(shí)和公司安 排的專項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)制度文件，妥善記錄并保管好，隨時(shí)接受檢查。 10.協(xié)助人事行政部搞好保安隊(duì)伍的行政管理工作。,保安員的權(quán)限,5,根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限： 1.對(duì)違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無扣留，關(guān) 押，審訊，沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 2.對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保證證 據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場(chǎng)勘查 的權(quán)力。 3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許 可的人員或車輛進(jìn)入公司。 4.對(duì)出入公司的人員、車輛及其所攜帶

5、、裝載的物品，按照公司 相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無人身檢查權(quán)。 5.按要求對(duì)公司進(jìn)行安全防范巡查、檢查，完善公司保安管理規(guī) 章制度。 6.在巡查和檢查過程中遇到違規(guī)人員不服制止，甚至行兇，報(bào)復(fù) 的，可以采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無辜人員和不正當(dāng)防衛(wèi)。,7.對(duì)公司員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其他不安全因素，立即上報(bào)主管，進(jìn)行整改，但不可以對(duì)員工的生活進(jìn)行監(jiān)視。 8.對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和企業(yè)行政部門。 9.對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對(duì)其處罰的權(quán)力。 10.對(duì)違法犯

6、罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。 11.對(duì)有違法犯罪的嫌疑人、可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或 保衛(wèi)組織報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。,6,保安人員禁止從事的行為,7,1.阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，保安人員應(yīng)當(dāng)給 予積極的支持、配合。 2.保安人員不是國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，任何時(shí)候都無 權(quán)剝奪、限制他人人身自由。 3.罰款或沒收財(cái)物。 4.保安人員在執(zhí)勤中可以依照公司的規(guī)章制度對(duì)出入公司 的人員查驗(yàn)證件，但無權(quán)扣押他人的任何證件。如發(fā)現(xiàn) 可疑人員或可疑物品要立即上報(bào)行政部門處理。 5.任何辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人的行為，都是 法律

7、所不容許的。 6.禁止保安人員處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭(zhēng)議。 7.其他違法犯罪活動(dòng)。,第二章 保安員素質(zhì)與行為規(guī)范 第一節(jié) 保安員工作守則,8,1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服 從安排，樹立高度的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，切 實(shí)維護(hù)公司利益。 2.努力提高思想政治覺悟，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勇于 奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)風(fēng)范，做一名有理 想、有道德、有紀(jì)律、有文化的保安人員。 3.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力完成 各項(xiàng)保安服務(wù)工作。 4.文明服務(wù)，秉公辦事，作風(fēng)正派，紀(jì)律嚴(yán)明， 樹立保安隊(duì)伍的良好形象。,第二節(jié) 保安員保密守則,9,1.國(guó)家、公司、客戶、他人的秘密，不該說的不說，

8、不該知道的不問，不該看的不看，不得蓄意攫取。 2.不能將國(guó)家、公司、客戶、他人的秘密拿到親友中 談?wù)摵驮诠_發(fā)表的作品中泄漏。 3.不能散布對(duì)國(guó)家、公司、客戶、他人不利的言論。 4.不在非保密場(chǎng)所閱讀、談?wù)搰?guó)家、公司、客戶、他 人的秘密。 5.不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收集國(guó)家、公 司、客戶、他人的秘密。 6.禁止使用一切手段和現(xiàn)代通訊工具，泄漏和傳播國(guó) 家、公司、客戶他人的秘密。,第三節(jié) 保安員的職業(yè)道德,10,1.熱愛本職，忠于職守。這是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求 和前提條件，保安人員要以主人翁的勞動(dòng)態(tài)度對(duì)待本職工 作，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，全面完成本職工作。 2.廉潔奉公，不謀私利。

9、保安員不能被某些不健康的行為所 侵襲，清正廉潔，一心撲在保安服務(wù)工作上,不謀個(gè)人的 私利，不為違法犯罪分子開方便之門，所謀求的是保安服 務(wù)的信譽(yù)和質(zhì)量，以及公司的職工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。 3.遵紀(jì)守法，秉公辦事。保安隊(duì)伍是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì) 治安秩序的一支重要力量，保安人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的 法律法規(guī)，提高自身知法守法的自覺性，提高自己的法律 水平，運(yùn)用法律武器維護(hù)社會(huì)治安秩序，保護(hù)企業(yè)的職工 和財(cái)產(chǎn)不受非法侵害。,4.不怕艱苦，勇敢無畏。保安工作有一定的艱苦性和危險(xiǎn)性，保安人員在工作中要提倡艱苦奮斗的精神，在同各種違法犯罪活動(dòng)和治安災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)中，要不怕苦，不怕累，英勇頑強(qiáng)，為保護(hù)人民群

10、眾的利益和客戶的安全，敢于挺身而出。 5.文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。保安人員在履行職責(zé)過程中，要做到文明禮貌，熱情周到，尊重群眾，認(rèn)真履行自己所承擔(dān)的義務(wù)，樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶至上”的思想，積極維護(hù)客戶和人民的合法利益，為公司樹立良好的形象。,11,第四節(jié) 十條禁令,12,1.嚴(yán)禁攀親認(rèn)契、拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。 2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便要求客戶、供應(yīng)商或下級(jí)請(qǐng)吃請(qǐng)玩、白 吃白拿、強(qiáng)買強(qiáng)要、收受禮物。 3.嚴(yán)禁利用工作之便，徇私舞弊，撈取不正當(dāng)收入。 4.嚴(yán)禁假公濟(jì)私，監(jiān)守自盜。 5.嚴(yán)禁參與黃、賭、毒等違法犯罪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或充當(dāng)保護(hù) 人。 6.嚴(yán)禁為企事業(yè)單位或個(gè)人追款、逼債、插手經(jīng)濟(jì)糾紛。 7.嚴(yán)禁隱

11、瞞、虛報(bào)情況，弄虛作假，欺騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 8.嚴(yán)禁在工作時(shí)間喝酒，不得擅自離崗?fù)獬觥?9.嚴(yán)禁從事駕駛機(jī)動(dòng)車、游泳、戲水等存在有人身危險(xiǎn)的活 動(dòng)。 10.嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出或超時(shí)歸隊(duì)，請(qǐng)假外出時(shí)不得參與任何違 法違紀(jì)活動(dòng)。,第五節(jié) 保安員“四知道”,13,第一條 知道周邊環(huán)境和企業(yè)所在區(qū)域的治安情況 1.執(zhí)勤區(qū)域的街道、門牌號(hào)碼、轄區(qū)派出所位置和電話。 2.周邊街道、村、工廠情況。 3.保安的崗位分布情況，各崗位容易發(fā)生什么事情？怎樣處 理？ 第二條 知道各級(jí)值班、報(bào)警電話 1.派出所的報(bào)警電話、匪警、火警、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電話。 2.保安隊(duì)長(zhǎng)電話，行政主管等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話。 第三條 知道自己的職責(zé)及正確處理

12、問題的方法 1.保安員職責(zé)。 2.文明禮貌用語“十個(gè)字”：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。 3.處理問題的原則：要堅(jiān)持依法辦事，秉公執(zhí)法，不徇私情， 以理服人以及“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可 順不可逆”的處理問題原則。,第四條 知道公司本年度的指導(dǎo)思想和管理動(dòng)向，能簡(jiǎn)答有 關(guān)文件內(nèi)容 1.本年度的工作重點(diǎn)。 2.公司工作動(dòng)向。 3.重大違法違紀(jì)事件通報(bào)。 4.公司下發(fā)的學(xué)習(xí)文件等有關(guān)內(nèi)容。,14,第三章 保安勤務(wù)管理 第一節(jié) 保安員門衛(wèi)出入管理 1.員工出入廠區(qū)，應(yīng)佩戴廠牌，對(duì)于無廠牌人員，保安可以拒絕進(jìn)廠。如確實(shí)該員工忘帶廠牌，保安應(yīng)記下其姓名、工號(hào)并上報(bào)行政部可以讓其入廠。員工上

13、班時(shí)間外出時(shí)，需按規(guī)定填妥員工上班外出放行條（有員工所在部門主管和行政部簽字才可生效），保安監(jiān)督出廠時(shí)間，并在員工回廠時(shí)簽上回廠時(shí)間。 2.有外來人員來訪時(shí)，保安人員應(yīng)先詢問其是否有聯(lián)絡(luò)人。如有，電話確認(rèn)后，按聯(lián)絡(luò)人員要求予以接待；否則一律請(qǐng)示行政部決定。 3.外來人員來訪、外來車輛進(jìn)出一律進(jìn)行嚴(yán)格登記。具體填寫按上的內(nèi)容和要求。 4.節(jié)假日加（值）班人員或因事需進(jìn)辦公室及車間、倉庫者，需進(jìn)行登記后進(jìn)入。(放假期間需進(jìn)入以下部門：業(yè)務(wù)部、行政部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、品質(zhì)部部、工程部，必須先登記，登記內(nèi)容包括：姓名、工號(hào)、部門、事由、進(jìn)入時(shí)間、出來時(shí)間。),15,5.物資出廠時(shí)，必須出示物資出門證明

14、（物料放行條），出門證明應(yīng)有該部門主管出具，并由相關(guān)人員簽名，憑出門證明單查驗(yàn)無誤后放行。 6.公司員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，應(yīng)憑行政部開立放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員（內(nèi)保和外保都要簽字）和總務(wù)查驗(yàn)后放行。 7.物資出廠，保安如果有疑問不能決擇時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政主管。 8.應(yīng)管制入廠的人、物、車輛、對(duì)非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠，并絕對(duì)禁止攜帶的違禁品入廠。 9.對(duì)進(jìn)入公司的車輛要求停放在指定的位置，做到整齊、美觀。 10.負(fù)責(zé)對(duì)公司各種報(bào)刊、信件及快遞的簽收，并及時(shí)交給行政前臺(tái)收件。,16,第二節(jié) 廠區(qū)安全衛(wèi)生管理,17,1.除車間及辦公區(qū)外，

15、保安人員有義務(wù)進(jìn)行安全衛(wèi)生監(jiān)督管 理。負(fù)責(zé)對(duì)公司監(jiān)控的查看，并對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和 維護(hù)保養(yǎng)。保安同時(shí)實(shí)行門前的衛(wèi)生自行負(fù)責(zé)和監(jiān)督。 2.保安應(yīng)安排巡邏路線，定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行車間和廠區(qū)巡邏， 深夜當(dāng)班的人員還必須不定時(shí)對(duì)廠區(qū)各要點(diǎn)及宿舍進(jìn)行巡 查。處理及排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄。如有下列情 況，保安應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)部門。 2-1.打架斗毆者 2-2.生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙者 2-3.食堂或宿舍區(qū)違規(guī)用火或用電者 2-4.擅自處理、搬移、損壞公司財(cái)物者 2-5.廠區(qū)內(nèi)（包括宿舍）打麻將，撲克賭博者 2-6.嚴(yán)重影響公司形象、違返公司管理制度的其他行為 2-7.躲在衛(wèi)生間抽煙等現(xiàn)象；,第三節(jié) 考勤稽核管理,17,1.輔導(dǎo)員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并制止不法行為的發(fā) 生，維持工廠秩序。 2.公司規(guī)定員工上下班出入廠區(qū)必須及時(shí)打卡，保安負(fù)責(zé) 管理員工上下班的打卡過程。 3.保安負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡，禁止代替別人打卡，發(fā)現(xiàn)代打 卡應(yīng)及時(shí)記錄報(bào)告人事部。 4.因機(jī)械故障或其他原因不能打卡的，保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告人 事部，并配合人事部進(jìn)行相應(yīng)處理。,第