6 中國移動企業(yè)mooc探索之旅直播版

1、企業(yè)MOOC探索之旅2015 年4 月目錄 一MOOC的源起2三進一步的探索二中國移動MOOCMOOC解讀Massive大規(guī)模Open開放式Online在線Course課程3MOOC的起源與發(fā)展MOOC起源自“開放教育資源運動”,短時間發(fā)展成為席卷全球的大規(guī)模開放在線課程，逐步進入組織學習視野2000年“全球教育開放資源運動”興起2001年MIT“開發(fā)課件項目”揭開熱潮2006年MIT“OPEN LEARN”(開放大學)建立2007年第一門基于wiki的在線開放課程“介紹開放教育”上線2008年另一門“媒體和開發(fā)教育”上線，引發(fā)廣泛關注2008年“關聯(lián)主義與連接性知識”上線，MOOC術語提出M

2、OOC運動進入中國，各果殼MOOC學院和網易中國大學MOOC建立，表明MOOC進入更成熟的商業(yè)化運營MOOC三大平臺Udacity、Coursera、edX 建立，MOOC運動進入大盟紛紛加入或組建MOOC陣營42014年2013年2012年MOOC前身MOOC起源教育形式在改變教室逐漸成為學生們創(chuàng)造和學習知識的地方科技正在改變教育的動態(tài)模式，特別是教師和學生的關系。5虛擬學習成常態(tài)有趣的是學習正在日益虛擬化而虛擬活動逐漸變得更為現(xiàn)實虛擬和現(xiàn)實正在交匯6面授培訓、E-learning、MOOC 有教學體系 教學活動多樣 師生互動 群體學習多媒體呈現(xiàn) 適用人群廣泛快速傳播低成本高效率移動互聯(lián)網時

3、代成人學習特點7MOOC企業(yè)大學為什么做MOOC優(yōu) 化 學習體驗降 低 培訓成本適合新人類激 活 學習社區(qū)認證應用價值8企業(yè)MOOC vs 高校MOOC企業(yè)MOOC：由終而尋始高校MOOC：有始而無終在其領域內比較齊備課程資源非常豐富結合企業(yè)實際需要開展按高校教學計劃開展企業(yè)員工廣泛，包括學生、必須具有實效正在探索證書應用在職等提升公司業(yè)績名校課程推廣9目錄10三進一步的探索二中國移動MOOCMOOC的源起移動MOOC發(fā)展階段服務全體員工，豐富在線學習，成為伴隨員工在企業(yè)內學習成長的工具。第一階段理解消化第二階段吸收創(chuàng)新第三階段全面推進11從新到全從有到新從無到有MOOC核心理解MOOC內涵在

4、發(fā)展中不斷發(fā)生變化,現(xiàn)在普遍認為MOOC核心是“以技術實現(xiàn)教學過程的全稱參與”,包含以下特征:課程注冊學習微課作業(yè)測試討論活動課程考試頒布證書12第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周活躍度曲線MOOC更有推動力更完善的教學體系更人性化的學習體驗MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營1、搭平臺 界定參與者角色，清晰角色權限 梳理學習流程，明確功能需求 輔助教學活動實施，聯(lián)動網大平臺資源13答疑反饋、學員交流、自由討論的功能按節(jié)奏使用多樣化學習素材進行學習、作業(yè)、測試的功能隨時了解學員的學習情況功能讓學員了解課程內容， 隨需而學，隨時了解課程動態(tài)的功能典型MOOC平臺內容與功能課程導入

5、課件討論專區(qū)統(tǒng)計 在線時長 學員對于每章節(jié)的學習情況 老師答疑區(qū) 課程交流區(qū) 綜合討論區(qū) 測試作業(yè)討論區(qū) 公告 教學計劃安排 評分標準 課件 測試與作業(yè) 課程考試 課堂導語與視頻 課程概述 授課大綱 參考資料 常見問題 課程信息MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營中國移動網上大學MOOC專區(qū) 整體框架14MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營中國移動網上大學MOOC專區(qū) 實現(xiàn)功能 學習界面p 定期發(fā)布公告，更新信息p 定期發(fā)布課件片段，可實現(xiàn)形式包括視頻等p 學后測試，二級評估p 發(fā)帖評論，提出意見p M分制度，鼓勵學習， M分面向所有MOOC課程，綁定激勵措施15MOOC實踐經驗分享搭平臺

6、建課程做運營2、建課程首門中國移動MOOC課程“項目管理PMP”制作上線MOOC化教設二次開發(fā)課程要點與素材課程知識點腳本課程PPT包二次拍攝錄音逐步上線組合加工剪輯加工視頻原始素材1、課程介紹與學習方法設計1.1 視頻：課程的目標與內容1.2 文檔：學習計劃1.3 視頻：如何學習1.4 測評：本節(jié)測試2、MOOC課程視頻課程MOOC云端161MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營學習路徑設計：結合發(fā)布計劃和課程容量，高內聚、低耦合設計內容知識點，符合通用大綱要求和學員學習目標1.11.22.12.23.13.23.1 3.23.33.45.15.251234第二門課程“移動通信業(yè)務員職業(yè)資格

7、五級培訓”制作142537MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營通過課程建設，總結沉淀出制作MOOC課程所要經歷的6個階段， 以及每個具體步驟中的工作內容 課題內容分析在線形式分析平臺功能認知 學習路徑設計課件內容設計教學活動設計 整體宣傳方案視頻類設計海報類設計 故事大綱撰寫面授內容錄制輔助材料制作 拍攝腳本撰寫動畫內容制作課件材料合成 模擬測試周期發(fā)布計劃發(fā)布與18調試發(fā)布課件制作素材錄制宣發(fā)設計課程設計課程規(guī)劃MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營從學習內容組成，看課程運營的開展課程知識點每講測驗期中案例期末考試最后是否通過獲得證書由這四大部分學習情況決定19MOOC實踐經驗分享搭平臺建

8、課程做運營整體宣傳方案：郵件課程主題圖微信短信宣傳視頻與課程介紹信息20MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營1、宣傳預熱p 在MOOC上線前，開通了微信公眾賬號、制作宣傳視頻，通過多種方式為課程進行一定時長的預熱，引起了學員的熱切期待，PMP課程1406名學員報名，五級培訓課程報名人數(shù)858人網大宣傳頁宣傳視頻公眾賬號21MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營2、信息發(fā)布（1/2）p 在每章課程上線前，通過網大課程的頁面公告欄、郵件及微信公眾號三大渠道同步發(fā)送相關信息，確保學員能夠及時收到課程相關信息信息課程信息推送以“移動通信業(yè)務員職業(yè)資格五級培訓”為例222月11日 課后感謝春節(jié)后續(xù)發(fā)布

9、認證結果和證書2月9日 期末考結束前催告2月4日 期末考試1月28日 第四講移動通信業(yè)務第五講移動通信營業(yè)廳管理1月21日 第三講服務技巧1月14日 第二講服務基礎發(fā)布期中作業(yè)1月07日 第一講通訊基礎MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營2、信息發(fā)布(2/2)p 以“中國移動MOOC”為郵件推送的獨立賬號，借鑒互聯(lián)網、線下學習等風格編輯推送郵件，激發(fā)學員興趣。23MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營3、即時答疑p MOOC君（課程助教）通過論壇及微信學習圈與學員進行雙平臺同步互動，即時解答學員的疑問，提高學員的課程粘性及學習樂趣 在網大MOOC課程中開設論壇模塊，方便學員即時提出課程學習中

10、遇到的問題，學員之間可以互相提問解答，形成一個專門的學習圈運營團隊在微信學習圈中設置專人解答學員的問題，讓學習更方便，交流更加便捷。MOOC君（課程助教）在論壇與學員進行互動通過微信學習圈與學員進行互動24微信學習圈管理課程論壇答疑MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營4、章節(jié)測試及課后作業(yè)p 設置測驗區(qū)，為每個章節(jié)對應設計測試題，在完成相應的課件學習后方可參與。同時，在第二章課程上線后，發(fā)布線下期中作業(yè)表格：最優(yōu)作業(yè)評選列表章節(jié)測驗區(qū)25序號公司單位姓名排名1福建公司永泰分公司劉同學12貴州公司六盤水分公司唐同學43河北公司秦皇島分公司鄭同學24河北公司邢臺分公司侯同學55河南公司省客戶服務

11、中心鄭同學66黑龍江公司綏濱分公司王同學67山西公司呂梁分公司郭同學38公司分公司鈕同學79重慶公司客戶服務中心程同學4MOOC實踐經驗分享搭平臺建課程做運營5、認證結果p 9月10日上線，報名1406， 824人有成績記錄，通過84名，通過率10.2%p 858名學員報名，403人有成績記錄，76人綜合成績及格，認證通過率為18.9%MOOC畢業(yè)證書26學員給予的反饋27對于MOOC課程，我最喜歡的地方是n 針對主觀題設“對于MOOC課程，我最喜歡的地方是：”，參與問卷調研學員的答案主要有“有針對性的獲取新知識、新技能”，“課程質量高”，“碎片化學習”，“交互性強”，“獲得證書”，“ 移動學

12、習”，“免費”，“積分機制”等n 其中“針對性的獲取新知識、新技能”、“課程質量高”、“碎片化學習”三個答案較為集中，同時 也反映出移動學院目前的MOOC課程在三個方面呈現(xiàn)較好n 其他答案并未十分集中，一方面是因為有些本身屬于MOOC的弱特征，如“積分機制”，另一方面是 因為目前的MOOC課程并未成功在這些方面給學員帶來強烈的學習體驗，如“交互性強”問題及思考如何把控課程難度，掌控難度適當原則？ 領導訪談 崗位調研 已報名學員問卷調研建立反饋途徑收集匯總學員建議定期完善課程梳理難點重點提供補充材料把控課程節(jié)奏課前分析調研課件千錘百煉課后反饋完善28問題及思考如何吸引學習者持續(xù)參與，提高學習的效

13、率和達成率？ 網大專區(qū) 積分抽獎 PMP學習證明 優(yōu)秀學員小禮品 手機學堂 微信公眾號 飛信群激勵實體化內容精品化方式多樣化運營互助化 短小視頻 穿插練習 講授質量 助教答疑 線上活動 線下聚會29應用價值打磨課程收集學習資料形成配套資源體系完 善 課 程 體 系 優(yōu)秀員工主動冒尖篩選優(yōu)秀員工提供崗位認證 崗位能力證明 PMP學習證書 帶動工作學習氛圍解 決 實 際 案 例 以實際案例作為題目 發(fā)揮學員積極性籌集解決思路 提高學員實際工作能力30目錄 三進一步的探索31二中國移動MOOCMOOC的源起需要探討的兩個關鍵問題發(fā)展定位：明確的發(fā)展定位，可以幫助學院MOOC進一步明確發(fā)展方向，確定服務對象，爭取發(fā)展資源，逐步成為員工成長與發(fā)展的重要平臺。ab發(fā)展策略：基于CDOA的模型，明確發(fā)展的策略，確定發(fā)展的關鍵內容，逐步構建起企業(yè)MOOC運營模式。32進一步探索方向33對