電大2017年春本科期末考試 流通概論 試題

1、試卷代號(hào)：1054國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2017年春季學(xué)期“開放本科期末考試流通概論 試題注意事項(xiàng)2017年6月 一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場(chǎng)。 二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無(wú)效。 三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無(wú)效。一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母填在答題紙上。每小題2分，共30分） 1倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采取( )形式。 A.股份制 B會(huì)員制 C連鎖制 D合伙制 2

2、超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是( )。 A分類陳列 B整齊陳列 C主題陳列 D集中陳列 3研發(fā)、制造PB商品的主體是( )。 A制造商 B批發(fā)商 C零售商 D消費(fèi)者 4零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是( )。 A分類、組合、備貨 B服務(wù) C娛樂(lè)休閑 D商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān) 5在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是( )。 A快速車道旁 B同類商店集聚地 C高層建筑物內(nèi) D店鋪密度過(guò)大的地區(qū) 6網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是( )。 A商業(yè)用戶 B代理商 C個(gè)人消費(fèi)者 D零售商 7現(xiàn)代

3、物流管理的永恒主題是( )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 A質(zhì)量與數(shù)量 B成本與利潤(rùn) C費(fèi)用與利潤(rùn) D成本與服務(wù) 8批發(fā)商用戶需求( )。 A富有彈性 B彈性無(wú)窮大 C缺乏彈性 D彈性為零 9有一商品的條碼為24，其中“691”的含義是( )。 A制造商國(guó)家或地區(qū) B制造商代碼 C商品代碼 D校檢碼 10.在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是( )。 A.商品配送自動(dòng)化 B商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化 C商品包裝加工自動(dòng)化 D商品分類編碼 11.以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是( )。 A價(jià)格大戰(zhàn) B分配不公 C經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定 D外部不經(jīng)濟(jì) 12.( )是各國(guó)最主要的商品流通政策。 A大型店政策 B

4、反壟斷政策 C消費(fèi)者保護(hù)政策 D專賣政策 13商流費(fèi)用不包括( )。 A搜尋費(fèi)用 B談判費(fèi)用 C簽約履約費(fèi)用 D保管費(fèi)用 14.商品交易所的首要功能是( )。 A平抑價(jià)格 B價(jià)格形成 C供求調(diào)節(jié) D風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 15.零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是( )。 A百貨店 B連鎖店 C超級(jí)市場(chǎng) D購(gòu)物中心二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母填在答題紙上。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分， 共10分） 16店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是( )。 A提高店鋪利用率 B方便顧客流動(dòng) C形成良好的購(gòu)物氛圍 D刺激消費(fèi)者的需求 E滿足消費(fèi)需要 17商業(yè)的主要構(gòu)成要素是( )。 A必須以營(yíng)利為目的 B必須有獨(dú)立的組織 C必

5、須從事商品生產(chǎn) D必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換 E按業(yè)種進(jìn)行分類 18判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A組合的獨(dú)特性 B廣泛的影響性 C時(shí)間的持久性 D模仿流行性 E競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性 19.確定商圈簡(jiǎn)單易行的方法有( )。 A通過(guò)調(diào)查汽車牌號(hào)來(lái)確定顧客的來(lái)源與分布 B通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)確定 C通過(guò)向現(xiàn)金購(gòu)買或記賬購(gòu)買顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)確定 D通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)確定 E通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)確定20.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是( )。 A以廉價(jià)吸引顧客 B投入費(fèi)用低 C地處較繁華的商業(yè)區(qū) D為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 E廣告宣傳費(fèi)用較低21.下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有( )。 A購(gòu)買

6、數(shù)量大 B需求派生性 C需求富有彈性 D需求波動(dòng)性 E購(gòu)買專業(yè)性強(qiáng)22.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括( )。 A交易所會(huì)員 B交易所理事會(huì) C專業(yè)委員會(huì) D清算機(jī)構(gòu) E常任理事會(huì)23商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為( )。 A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò) B培育健全的商品流通主體 C提高商品流通效率 D建立流通金融制度 E經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活24.配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下方面( )。 A加強(qiáng)了進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)的管理 B實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低 C減少用戶庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn) D促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源合理配置 E加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系25.從總體上看，影響零售商

7、業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有( )。 A.政治法律 B宏觀經(jīng)濟(jì) C消費(fèi)者需求 D國(guó)際貿(mào)易 E競(jìng)爭(zhēng)狀況三、判斷題（在答題紙上相應(yīng)位置上將你認(rèn)為正確的劃“”，不正確的劃“”。每小題1分共 15分）( )26一般來(lái)說(shuō)，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。()27.我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技 術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。()28專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。()29店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。()30.發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。()31對(duì)有店鋪零售

8、商來(lái)說(shuō)，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。()32.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。()33.無(wú)論是批發(fā)市場(chǎng)還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。()34.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。()35.物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。()36.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送 給商店。()37.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。()38.適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物 種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反 之，就會(huì)被淘汰。()39.商品流通政策是一

9、種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。( )40一般來(lái)說(shuō)，黃金段的高度在0. 6-1.2米之間，是商品陳列的最佳位置。四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 41連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？ 答： 42.在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？ 答： 43請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)上商店的定義及特點(diǎn)。 答：五、案例分析（15分） 44. 歐洲物流的“綠色變革” 歐洲物流企業(yè)高度重視環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡，盡力降低二氧化碳排放量和實(shí)施具有環(huán)保功能的物流解決方案。歐盟15國(guó)交通運(yùn)輸所排放的廢氣相當(dāng)于歐洲地區(qū)溫室氣體排放總量的21%，其中還沒(méi)有包括國(guó)際航空和海運(yùn)在內(nèi)。而上述國(guó)家公路交通廢氣排放量相當(dāng)于交通運(yùn)輸

10、排放總量的93%。歐盟組織所制定的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略明確要求從1990年起到2020年底交通運(yùn)輸廢氣排放量必須減少20%。物流企業(yè)也制定了有關(guān)降低二氧化碳等廢氣排放量的應(yīng)對(duì)措施和保護(hù)生態(tài)平衡等解決方案。 (1)循環(huán)使用包裝品和廢品。目前德國(guó)大部分物流集團(tuán)和相關(guān)服務(wù)公司均在積極開發(fā)“生態(tài)物流概念”，其主要參與者是汽車制造商和汽車零部件供應(yīng)商，從產(chǎn)品始發(fā)地到終點(diǎn)客戶的全程中，按照相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)嚴(yán)格實(shí)施包裝品和廢品管理，主要目標(biāo)任務(wù)就是鼓勵(lì)使用經(jīng)久耐用和環(huán)保功能優(yōu)異的集裝箱設(shè)備。其實(shí)在生態(tài)和經(jīng)濟(jì)兩者之間找到和諧平衡點(diǎn)談何容易？一個(gè)是必須加大投入保護(hù)生態(tài)環(huán)境免遭破壞，一個(gè)是必須持續(xù)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)活動(dòng)

11、不斷擴(kuò)大，而這一切似乎又要犧牲生態(tài)環(huán)境。嚴(yán)禁使用容易造成環(huán)境污染的托盤和包裝材料，促進(jìn)木材、紙張和金屬等包裝材料循環(huán)使用和廢品及時(shí)回收再生，減少二氧化碳等溫室氣體排放。 (2)堅(jiān)持保護(hù)生態(tài)。歐洲物流企業(yè)還積極提倡二氧化碳減排的交通運(yùn)輸模式。世界著名物流TNT集團(tuán)于2008年初在荷蘭發(fā)起“行星與我規(guī)劃”，其中包括不斷擴(kuò)大使用電動(dòng)車輛，減少內(nèi)燃機(jī)車輛，計(jì)劃到2025年減少該公司車輛二氧化碳廢氣排放量一半，進(jìn)一步擴(kuò)大該公司二氧化碳溫室氣體排放量透明度，主動(dòng)要求政府、環(huán)保團(tuán)體和社會(huì)公眾密切監(jiān)督。進(jìn)一步大幅度提高物流效率，減少環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)，公路和鐵路一體化并用而不是各自為政，通過(guò)信息技術(shù)等高科技手段，全

12、面實(shí)施環(huán)保的一體化公路和鐵路經(jīng)營(yíng)理念，在物流服務(wù)全程操作中的公路和鐵路運(yùn)輸模式不分家，所有的集裝箱和托盤等貨運(yùn)設(shè)備全部通用于公路和鐵路，至少提高短途和遠(yuǎn)程等交通運(yùn)物流服務(wù)效率so%，其中僅僅德國(guó)每年可節(jié)約至少580萬(wàn)張辦公用A4紙用量，從根本上控制溫室氣體排放和有力確保環(huán)境保護(hù)。 問(wèn)題：(1)談一談你對(duì)綠色物流的認(rèn)知與理解。 (2)入冬以來(lái)，各地陰霾天氣激增，請(qǐng)對(duì)此現(xiàn)象加以點(diǎn)評(píng)。 （注：霾也稱灰霾或煙霞），即空氣中的灰塵、硫酸、硝酸、有機(jī)碳?xì)浠衔锏攘Ｗ右材苁勾髿饣鞚?，視野模糊并?dǎo)致能見(jiàn)度惡化，霾在吸人人的呼吸道后對(duì)人體有害。）236試卷代號(hào)：1054 國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2017

13、年春季學(xué)期“開放本科”期末考試流通概論試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分） 1B2.D 3C 4A 5B 6A 7D 8C 9A10.D 11.A 12.B 13.D 14.C 15.C二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分） 16. ABCD 17. ABD 18. ABD 19. ABCDE 20. ABD 21. ABDE 22. ABCD 23. ABCD 24. BCDE 25. ABCE三、判斷題（每小題1分，共15分） 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.四、簡(jiǎn)答題（每

14、小題10分，共30分） 41連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？ 答題要點(diǎn)：從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件： (1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。（1分）多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。（2分） (2)國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購(gòu)買力較高。（1分）在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。（2分） (3)有較好的運(yùn)輸

15、、通訊條件及物流設(shè)施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（1分） (4)有一個(gè)統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制。（1分）連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。（1分） 42.在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？ 答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有： (1)交通條件分析。（1分）這是一個(gè)重要因素，

16、它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。（1分） (2)客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購(gòu)買商品。（1分） (3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。（1分）店鋪周圍的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開店；如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開店。（1分） (4)地形特點(diǎn)及位置布局分析。（1分）要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。（1分） (5)城市規(guī)劃分析。（1分）要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)

17、議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。（1分） (6)效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估，要詳測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。（1分） 43請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)上商店的定義及特點(diǎn)。 答題要點(diǎn)：網(wǎng)上商店也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場(chǎng)所，供消費(fèi)者購(gòu)買所需要的商品。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，（1分）也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。（1分）與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)： (1)節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用。（1分） (2)降低商店的營(yíng)運(yùn)成本。（1分） (3)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)地限制。（1分） (4)可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。（1分） (5)有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。（2分）五、案例分析（15分） 44參考答案： (1)綠色物流的定義描述或理解：是將物流活動(dòng)或體系建設(shè)與生態(tài)和環(huán)境協(xié)同起來(lái)的發(fā)展理念。（2分） (2)綠色物流是一個(gè)廣義概念，其和逆向物流、回收物流、循環(huán)物流、退貨物流、廢棄物