阿里巴巴電子商務(wù)案例分析.ppt

1、阿里巴巴電子商務(wù)案例分析,08級(jí)新聞一班 王子立 20083024129,阿里巴巴的基本情況,阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。目前，阿里巴巴集團(tuán)旗下有五家子公司，分別是阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、中國雅虎、支付寶和阿里軟件。 阿里巴巴于1999年3月開始創(chuàng)建，1999年7月在香港成立總公司，阿里巴巴的公司總部設(shè)在香港，中國總部設(shè)在中國杭州。自1999年以來，阿里巴巴集團(tuán)逐步成長為一個(gè)全球著名的電子商務(wù)集團(tuán)公司。 阿里巴巴的B2B網(wǎng)站由英文站（）、中國站（，）和日文站（）組成。,2003年5月阿里巴巴集團(tuán)推出淘寶網(wǎng)，致力打造全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站； 2003年10月推出支付寶服務(wù)，正式進(jìn)軍

2、電子支付； 2005年8月阿里巴巴與全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲取雅虎10億美元戰(zhàn)略投資，進(jìn)軍門戶+搜索領(lǐng)域。 2007年1月籌建企業(yè)軟件服務(wù)公司，3月推出阿里軟件外貿(mào)版。 就阿里的B2B業(yè)務(wù)來說，2006年在中國第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)營業(yè)收入中占51%的過半份額。而環(huán)球資源占20.2%，慧聰占3.7%。,阿里巴巴的商業(yè)模式,戰(zhàn)略目標(biāo) 阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個(gè)綜合信息交易服務(wù)平臺(tái)，涉及40多個(gè)行業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨為“用國際資本打國際市場，培育國內(nèi)電子商務(wù)市場”。阿里巴巴的遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展10

3、1年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。,2.目標(biāo)客戶 阿里巴巴B2B電子商務(wù)的目標(biāo)客戶為國內(nèi)近3000萬家中小企業(yè)。 3.產(chǎn)品和服務(wù) 阿里巴巴中文站主要為國內(nèi)市場服務(wù)。其核心產(chǎn)品是“誠信通”服務(wù)，通過建立網(wǎng)上誠信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機(jī)會(huì)； 阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)，為中國優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場的“中國供應(yīng)商”專業(yè)推廣服務(wù)，其核心產(chǎn)品“中國供應(yīng)商”，是一項(xiàng)旨在幫助國內(nèi)出口企業(yè)開拓全球市場的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)。,4.收入來源和盈利狀況 阿里巴巴的收入來源主要以下幾個(gè)方面，一個(gè)是國際網(wǎng)站的“中國供應(yīng)商”，另一個(gè)是國內(nèi)網(wǎng)站的“誠信通會(huì)員”及面

4、向誠信通會(huì)員的“關(guān)鍵字競價(jià)”，同時(shí)，還有廣告收入。其中來自于“誠信通”和“中國供應(yīng)商”兩類注冊(cè)用戶的年費(fèi)合計(jì)貢獻(xiàn)了大約95的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤2.68億元，這兩項(xiàng)服務(wù)收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國供應(yīng)商”注冊(cè)用戶數(shù)量超過1萬家，“誠信通”的注冊(cè)用戶數(shù)量為15萬，其誠信通會(huì)員中廣東和浙江兩省占到了總數(shù)目的一半。,5.核心競爭優(yōu)勢(shì) 阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在：極具凝聚力的企業(yè)文化；堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)；優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢(shì)在于信息。,阿里巴巴的經(jīng)營模式,阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來，一直以大膽、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著

5、。不斷地順應(yīng)要求，改革網(wǎng)站的服務(wù)，不斷引入新的發(fā)展競爭策略，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作。采取了曲線發(fā)展的經(jīng)營策略：首先是免費(fèi)使用，給商家免費(fèi)的產(chǎn)品展示空間、免費(fèi)電子郵件，并提供大量及時(shí)的免費(fèi)供求信息；其次是通過論壇“以商會(huì)友”制造人氣和人脈。在人氣和人脈上升后推出“中國供應(yīng)商”和“誠信通”服務(wù)。,阿里巴巴的管理模式,組織結(jié)構(gòu) 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達(dá)到快速高效的決策目標(biāo)。阿里巴巴的企業(yè)各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)清晰、職能明確，阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營官、首席財(cái)務(wù)官和首席技術(shù)官，他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。,2.人力資源管理 阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點(diǎn)，阿里巴巴

6、總結(jié)為：一是不從競爭對(duì)手中挖人，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，二是員工隨時(shí)可以離開公司，我們公司永不留人。三是請(qǐng)進(jìn)來的人要對(duì)他負(fù)責(zé)，來之前對(duì)他狠一點(diǎn)，來之后對(duì)他好一點(diǎn)。 阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，阿里巴巴進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹立牢固的企業(yè)價(jià)值。阿里巴巴也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和提拔，鼓勵(lì)員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長的良好環(huán)境。,3.經(jīng)營管理 阿里巴巴在經(jīng)營管理上，注重與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的聯(lián)合，在區(qū)域市場尋找合適的合作人，成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊，方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)的合作，使得兩者能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交叉互補(bǔ)，溝通了中外商人的聯(lián)系，創(chuàng)造了更多

7、的企業(yè)價(jià)值。,阿里巴巴的技術(shù)模式,阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面，阿里巴巴作為信息中介服務(wù)平臺(tái)，它的系統(tǒng)運(yùn)行要求是嚴(yán)格的。阿里巴巴的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)建上要保證交易信息在通信網(wǎng)絡(luò)上的安全傳遞，并且保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務(wù)器、采用加密技術(shù)的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務(wù)等方面有嚴(yán)格的要求。,阿里巴巴在身份驗(yàn)證和安全監(jiān)控上也有一些大的作為。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大程度上來保證網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全

8、。,阿里巴巴的資本模式,阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風(fēng)險(xiǎn)投資。阿里巴巴的資本運(yùn)營模式是對(duì)企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組，把企業(yè)改制成上市股份控股公司，在資本市場上進(jìn)行融資。 1999年3月馬云和同伴以50萬人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，1999年10月，吸收了美國著名投資公司高盛牽頭的國際財(cái)團(tuán)500萬美元風(fēng)險(xiǎn)資金；2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫以2000萬美元與阿里巴巴結(jié)盟，合作開發(fā)日文、韓文及多種歐洲語言的當(dāng)?shù)匕⒗锇桶蛧H貿(mào)易網(wǎng)站；2002年2月，日本亞洲投資公司又向阿里巴巴投資，

9、并于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)全年贏利。2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資，2005年10月雅虎向阿里巴巴集團(tuán)注資10億美元，阿里巴巴集團(tuán)收購雅虎中國。2007年11月阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在中國香港上市，融資100億港元，目前阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)整體市值達(dá)到200億美元。,到目前為止，阿里巴巴的投資商有：軟庫公司、高盛集團(tuán)、日本亞洲投資公司、匯亞基金（Transpac Capital）、Fidelity 遠(yuǎn)東風(fēng)險(xiǎn)投資公司、TDF風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司、瑞典投資，這些投資商都是世界上著名的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，他們對(duì)阿里巴巴的關(guān)注和資金注入，充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運(yùn)營的成功。,結(jié)論,阿里巴巴之所以能夠取得目前的業(yè)績，原因在于： 1.當(dāng)別人沒有看到綜合類B2B潛在的巨大商機(jī)時(shí)，馬云及其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)強(qiáng)先占領(lǐng)了至高點(diǎn)，取得了優(yōu)先優(yōu)勢(shì)； 2. 阿里巴巴把中國區(qū)總部設(shè)立在杭州，這里中小企業(yè)眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)強(qiáng)，