奧美華旗資訊-自內(nèi)而外的企業(yè)理念的挖掘企業(yè)內(nèi)外部訪談總結(jié)031

1、自內(nèi)而外的企業(yè)理念挖掘企業(yè)內(nèi)外部訪談總結(jié)客戶：華旗資訊 日期：2003年7月3日內(nèi)容提要 主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)企業(yè)的遠(yuǎn)景與企圖企業(yè)文化感觸組織結(jié)構(gòu)的理解一些困惑和擔(dān)心 重要問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與探討主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知 推廣能力（推廣專業(yè)資訊產(chǎn)品）全面專業(yè)的為各地用戶提供優(yōu)秀資訊產(chǎn)品：“產(chǎn)品在華旗手中成功的可能性較大”； “物流、宣傳、銷售的綜合能力”；“市場(chǎng)上不僅有發(fā)明者、創(chuàng)新者，也有推廣者”； “當(dāng)消費(fèi)者有能力消費(fèi)時(shí)，華旗就可以滿足他們”； 內(nèi)涵： 專業(yè)的營(yíng)銷體系：體制、團(tuán)隊(duì)、行為準(zhǔn)則 穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò) 貫徹到底的執(zhí)行能力 值得自豪的發(fā)展歷史主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知 對(duì)市

2、場(chǎng)的感知力（專家的眼）“我們的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，貼近消費(fèi)者，最知道他們想要什么樣的產(chǎn)品”； “和國(guó)際企業(yè)相比，我們更有地緣，更知道這個(gè)市場(chǎng)該怎么操作”； “天天接觸消費(fèi)者，一邊服務(wù)，一邊就了解需求了”；“大的制造商都和我們有聯(lián)絡(luò)，他們有什么新產(chǎn)品我們都知道。”；“渠道商隨時(shí)和我們保持聯(lián)絡(luò)，市場(chǎng)上什么賣得好、什么賣得不好都很清楚”；“好多推廣活動(dòng)都是特別應(yīng)季的”。 三個(gè)含義： 對(duì)消費(fèi)（市場(chǎng)）者的了解 對(duì)制造廠商和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的了解 對(duì)國(guó)際知名企業(yè)的深入理解和學(xué)習(xí)主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知 擁有市場(chǎng)“中國(guó)市場(chǎng)這么大，誰(shuí)都想來(lái)分一杯，可他們都不懂，就知道花錢”“我們的產(chǎn)品已經(jīng)賣得這么好了，很多消費(fèi)者，特別

3、是DIY消費(fèi)者特別認(rèn)我們”“WTO以后也不怕，中國(guó)的消費(fèi)者還是得用適合他們的產(chǎn)品。”“要想在這里（太原、昆明、大連甚至遼寧）賣貨，就得來(lái)找我們這幾家” 內(nèi)涵： 擁有中國(guó)DIY消費(fèi)者，專業(yè)而又影響力的消費(fèi)者 擁有深入市場(chǎng)末端的渠道網(wǎng)絡(luò) 擁有巨大的市場(chǎng)潛力 對(duì)市場(chǎng)的推廣（掌控）能力主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知 產(chǎn)品的高性能價(jià)格比“我們的產(chǎn)品雖然技術(shù)含量不是很高，但卻是消費(fèi)者可以用同樣價(jià)位賣到的最好的”“我們的產(chǎn)品不僅僅是便宜，更重要的是我們提供的是性能的優(yōu)越” “中國(guó)的消費(fèi)者很多時(shí)候享受不到真正的好產(chǎn)品，華旗要給他們的是最好的產(chǎn)品” 內(nèi)涵： 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是性能而非技術(shù) 產(chǎn)品不會(huì)定位在頂級(jí)，而是中

4、高檔 質(zhì)量、性能是根基，是口碑、信賴的來(lái)源主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知 “船小好調(diào)頭”（企業(yè)規(guī)模對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性強(qiáng)）“在中國(guó)，不一定是大的企業(yè)會(huì)成功，政策很不穩(wěn)定，有時(shí)樹(shù)大招風(fēng)”“企業(yè)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)向、涉足新產(chǎn)業(yè)都容易”“我們也沒(méi)有很大、很強(qiáng)的背景，靠自己的力量做合適的規(guī)模比較務(wù)實(shí)。” 內(nèi)涵： 為長(zhǎng)久發(fā)展積聚力量，而不求一時(shí)壯大 與中國(guó)市場(chǎng)一道成長(zhǎng) 未來(lái)發(fā)展的不確定性主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知 注重服務(wù)更加及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)“我們做的是服務(wù)，不是制造，也不是單純的銷售?！?“以消費(fèi)者為中心，滿足他們的需求”“我們是為消費(fèi)者提供服務(wù)的，幫助他們選擇計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品”“我們不僅僅在賣東西，很多

5、時(shí)候，我們給客戶提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議。” 內(nèi)涵： 企業(yè)定性 經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn) 注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益主要收獲對(duì)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知 內(nèi)外共同遵循的行事準(zhǔn)則（六贏理念）“華旗在那樣的年代能提出六贏這樣的想法就是它的優(yōu)勢(shì)”； “時(shí)刻以六贏為出發(fā)點(diǎn)思考問(wèn)題，做事情就不會(huì)出錯(cuò)”；“其實(shí)，華旗合作的商都是和他有一樣的想法的，都很認(rèn)同六贏”；“是理論，但每個(gè)華旗人都認(rèn)真執(zhí)行了，凡事沒(méi)有好壞，只有做得更號(hào) ”。 內(nèi)涵 精神層面，指導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施 事業(yè)成功的保障 行業(yè)地位的基礎(chǔ) 和循環(huán)中的其他方的匹配主要收獲企業(yè)遠(yuǎn)景與企圖 國(guó)際化 “令國(guó)人驕傲的國(guó)際品牌” “使愛(ài)國(guó)者象聯(lián)想、海爾一樣的在國(guó)際市場(chǎng)有名氣 “產(chǎn)品真的在國(guó)外有售”

6、 多元化大品牌 “未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌必須具備無(wú)形資產(chǎn)” “在愛(ài)國(guó)者旗下發(fā)展的產(chǎn)品都好賣” “有利可圖，又不違反六贏的產(chǎn)品類別，我們都可以涉足” 行業(yè)地位 全國(guó)500強(qiáng)，乃至世界500強(qiáng)企業(yè)主要收獲企業(yè)遠(yuǎn)景與企圖 研發(fā)與創(chuàng)新精神的改善 未來(lái)具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，研發(fā)和創(chuàng)新力量是不可或缺的能力，是走長(zhǎng) 遠(yuǎn)路的保障 企業(yè)特色的來(lái)源，減少受制于人的可能 增加人員的專業(yè)技術(shù)性 快速成長(zhǎng)的企業(yè)，人員補(bǔ)給是未來(lái)可能的瓶頸，素質(zhì)特別是行業(yè)相關(guān) 素質(zhì)的提升是必須 切實(shí)實(shí)施多元化的發(fā)展主要收獲企業(yè)文化感觸 六贏理念完整價(jià)值鏈的理解利益均衡是理論核心六贏使企業(yè)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的選擇更高角度理解行業(yè)，從某種程度上維護(hù)

7、了秩序主要收獲企業(yè)文化感觸 敬業(yè)精神來(lái)源：企業(yè)領(lǐng)袖、管理層的以身作則員工的共識(shí)與行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外的差異點(diǎn)和震撼對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)尊重的來(lái)源主要收獲組織結(jié)構(gòu)的理解 扁平化管理，更事業(yè)部獨(dú)立，銷售與推廣分開(kāi) 企業(yè)決策權(quán)清晰、集中；同時(shí)沒(méi)有受控方 品牌（事業(yè)）肩負(fù)著隱形專業(yè)培訓(xùn)的任務(wù) 商管理制度完善，執(zhí)行力度強(qiáng) 供方資源多，“盡在掌握中”主要收獲一些困擾和擔(dān)心 發(fā)展到達(dá)瓶頸的感覺(jué) 軟件推廣失利的陰影（產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)與銷售效果差的矛盾） 南方市場(chǎng)弱勢(shì)的負(fù)擔(dān)，對(duì)市場(chǎng)區(qū)域和差異消費(fèi)群經(jīng)營(yíng)能力懷疑 和國(guó)際性企業(yè)較量的過(guò)程中，有力不從心之感（顯示器市場(chǎng)的維持，沒(méi)有 突破） 個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品的壓力，產(chǎn)生對(duì)新型渠道配合的能力懷疑 民族情節(jié)與中低檔定位的習(xí)慣聯(lián)結(jié)重要問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與探討 目標(biāo)清晰？我們是戰(zhàn)術(shù)的最快行動(dòng)者，又是戰(zhàn)略的最慢行動(dòng)者；但清晰的戰(zhàn)略是什么？ “打造令國(guó)人驕傲的國(guó)際品牌”看似清晰，卻沒(méi)有切實(shí)的步驟規(guī)劃和令人信服的支持點(diǎn)重要問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與探討 堅(jiān)持企業(yè)一直以來(lái)的“民族情結(jié)”？ 民族情結(jié)：狹隘，俗氣？ 一個(gè)相似的例子： 索尼的企業(yè)核心理念提升日本文化與國(guó)家地位；改變?nèi)毡井a(chǎn)品品質(zhì)低劣的世界形象；愿為先驅(qū)，做不可能的事。（有強(qiáng)大的創(chuàng)新精神作為支持） 在“令國(guó)人驕傲”之外，我們決心做的是什么？重要問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與探討 發(fā)展研發(fā)、創(chuàng)新能力？企業(yè)內(nèi)部的意見(jiàn)不統(tǒng)一，決策層需要充分溝通對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度不一致地域、產(chǎn)品