職位說明書制作方法如何確定一個(gè)崗位的責(zé)任

1、職位說明書制作方法(識(shí)別上面二維碼，關(guān)注快職場(chǎng)微信公眾號(hào)，獲取更多資料)許多企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向管理階段轉(zhuǎn)型的時(shí)候，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、績(jī)效管理、流程再造、管理模式創(chuàng)新，但往往半途而廢，總以失敗告終。其根本原因在于企業(yè)的基礎(chǔ)管理跟不上，而職位說明書沒有或不規(guī)范是最重要的原因。編制職位說明書是一項(xiàng)耗時(shí)耗力、工作量大需要反復(fù)斟酌的苦差事 職位說明書一旦成功創(chuàng)建，企業(yè)將受用無窮創(chuàng)建職位說明書需要總經(jīng)理重視、經(jīng)理出力、員工參與。需指派專人負(fù)責(zé)、反復(fù)審閱修改定稿|前言|一、為什么要做職位說明書 是一項(xiàng)管理技能：職位說明的實(shí)質(zhì)是工作分工 是人力資源管理規(guī)范的需要一、職位的要求二、招聘的依據(jù)三、培訓(xùn)的尺度四、考

2、核的標(biāo)準(zhǔn)五、薪酬的衡量六、管理的基礎(chǔ)歡迎關(guān)注人力資源管理師微信公眾號(hào)：HRM1688，獲取更多資料人力資源管理的研究對(duì)象 人：人性 崗位： 人和崗位相結(jié)合，提高效益 司機(jī)要求安全 對(duì)人性的了解財(cái)務(wù)要求原則人的個(gè)性特點(diǎn)人力資源管理的主要功能之一就是把合適的人安排到合適的位置古希臘蘇格拉底說過三句話 世界上任何兩個(gè)人的能力是不一樣的 世界上任何一件事情不是每個(gè)人都能做、都會(huì)做的 只有把某件事情與某種特定性格特質(zhì)和素養(yǎng)的人結(jié)合起來才能取得良好效果 歡迎關(guān)注人力資源管理師微信公眾號(hào)：HRM1688，獲取更多資料企業(yè)管理的難點(diǎn)在人，具體的說，是在于人與崗位的相結(jié)合。要解決這一難題，就要對(duì)人進(jìn)行研究、對(duì)崗

3、位進(jìn)行研究，就要做職位說明書。規(guī)范的職位說明書可以帶來的效果 每個(gè)人都有事情做 每件事情都有人做 管理無空白、職位無重疊 能為管理者節(jié)省更多的時(shí)間處理更重要的事情二、職位說明書的制作方法 相關(guān)概念 職位說明書的構(gòu)成 職位說明書形成過程 崗位分析收集崗位信息 職位說明書的語言特點(diǎn)相關(guān)的概念 職位說明書： 崗位/工作分析： 工作任務(wù)： 工作要素： 職務(wù)/職位：職位說明書的概念 對(duì)職務(wù)和崗位的簡(jiǎn)稱職位 是一種具有特定格式的文本形式 崗位：是有一系列工作任務(wù)組成的 職務(wù)：職務(wù)是對(duì)具體崗位任職人員稱呼 職位說明書必然是對(duì)任職人員的說明和對(duì)崗位工作內(nèi)容的說明而形成的一種文件崗位分析崗位分析是一種行為，也是

4、一個(gè)過程崗位分析需要一定的方法崗位分析的最終目的是形成職務(wù)說明書崗位分析是崗位任職人員對(duì)本崗位職責(zé)進(jìn)行分析，從而讓其他人也知曉本崗位職責(zé)的過程崗位分析的結(jié)果用規(guī)范的語言表達(dá)既為職位說明書職務(wù)職位 有多少個(gè)人就有多少個(gè)職位，與人一一對(duì)應(yīng) 職務(wù)是同類職位的集合，職位則是由組織目標(biāo)，部門職能而進(jìn)行的工作設(shè)計(jì) 通常情況下職位和職務(wù)不相區(qū)別 歡迎關(guān)注人力資源管理師微信公眾號(hào)：HRM1688，獲取更多資料工作要素工作任務(wù) 不能再分的最小工作動(dòng)作單位，如從工具箱中取出扳手 工作任務(wù)：一系列工作要素具有相同的目的組成一項(xiàng)工作任務(wù)：如：車間工人加工某個(gè)零部件職位說明書構(gòu)成職位標(biāo)識(shí)職位目的或概要主要應(yīng)負(fù)責(zé)任關(guān)鍵業(yè)

5、績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)工作范圍任職資格工作聯(lián)系工作環(huán)境和工作條件其他有關(guān)信息：職位標(biāo)識(shí) 職位名稱 任職者 上級(jí)職位名稱 下級(jí)職位名稱 職位編號(hào) 職位等級(jí)/類別 發(fā)展/晉升方向職位目的或概要 用一句話說明為什么要設(shè)置這個(gè)職位， 設(shè)置這一職位的目的和意義何在 總經(jīng)理秘書職位概要：協(xié)助總經(jīng)理安排每天的日程，人員接待、公文轉(zhuǎn)接等文秘服務(wù)，嚴(yán)守工作紀(jì)律和 保密原則，以保證總經(jīng)理工作的順利開 展應(yīng)負(fù)主要責(zé)任（工作內(nèi)容） 本職位應(yīng)承擔(dān)的每一項(xiàng)工作責(zé)任的內(nèi)容 每一項(xiàng)工作責(zé)任包括三方面的基本信息或更多：做什么、如何做、做到什么程度 全面（不重復(fù)、不漏項(xiàng)） 語言精確、表達(dá)明晰如何確定一個(gè)崗位的責(zé)任如何理解責(zé)任 責(zé)任在職位說明

6、書里表現(xiàn)為工作任務(wù)。 責(zé)任：這里理解為任職人員在這個(gè)崗位上把要求做的工作任務(wù)做好，也叫職責(zé)。如：讓你打文件，不但要打出來，還要盡可能減少錯(cuò)別字，并且格式正確，速度快。責(zé)任范圍 責(zé)任范圍：就是工作范圍，確定在某個(gè)工作流程中，哪些事情/環(huán)節(jié)應(yīng)該由該崗位任職人員負(fù)責(zé)，哪些不該負(fù)責(zé)。 責(zé)任范圍搞不清，就會(huì)出現(xiàn)管理的空白地帶或互相推諉（有些事情沒人做） 在進(jìn)行工作或流程設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮的細(xì)一點(diǎn)事務(wù)性工作要進(jìn)行工作細(xì)節(jié)盤點(diǎn)（先在部門范圍內(nèi)盤點(diǎn)，再分給不同的崗位）工作構(gòu)成 輔助型工作：所有的崗位都有輔助型工作（經(jīng)常被忽視：如： 清潔整理工作、辦公設(shè)備管理維護(hù)工作） 流程型工作：所有的崗位也都會(huì)有流程型工作（就

7、是有些崗位的工作本身就是一個(gè)完整的流程，那么崗位職責(zé)就是流程中的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如采購員；還包括本崗位與其它相關(guān)崗位的聯(lián)結(jié)工作） 事務(wù)型工作：有些崗位的工作任務(wù)之間互不相干，這些崗位就要盤點(diǎn)并給予分類，進(jìn)行高度概括，如秘書類崗位，辦公室的崗位）注意：還有些崗位是介于事務(wù)型崗位和流程型崗位之間的， 就要綜合考慮，如銷售內(nèi)勤 技術(shù)類工作：屬于流程型工作 管理類工作：做計(jì)劃、指導(dǎo)、督促、溝通協(xié)調(diào)、反饋、制度關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)該用哪些指標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)來衡量每一項(xiàng)工作責(zé)任的完成情況 用哪些標(biāo)準(zhǔn)來考核本項(xiàng)工作或本職位工作如何確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分析每一項(xiàng)工作任務(wù) 找出崗位關(guān)鍵職責(zé) 分析本崗位設(shè)置目的 一般思路：做

8、了沒有效果如何任職資格 具備哪些方面的知識(shí) 具備哪些技能、能力 具備什么樣的經(jīng)驗(yàn) 具備什么樣的素質(zhì)（職業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)） 具備什么樣的資格（上崗證）工作聯(lián)系報(bào)告對(duì)象監(jiān)督對(duì)象合作對(duì)象外部交往工作環(huán)境和條件 應(yīng)該提供的辦公或工作設(shè)備 工作的時(shí)間地點(diǎn)噪音危險(xiǎn)等崗位信息其他有關(guān)信息 該職位所面臨的主要挑戰(zhàn)，所要做出的重要決策或規(guī)劃等等 職權(quán)責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一職位說明書的形成過程 部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門人員進(jìn)行分工（工作/流程設(shè)計(jì)） 運(yùn)用崗位分析的方法收集該崗位的工作內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任 對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選整理歸納總結(jié)概括形成崗位職責(zé) 根據(jù)崗位職責(zé)和要進(jìn)行的工作確定任職資格 運(yùn)用規(guī)范語言形成職位說明書文件崗位分析收集崗位信息崗位信息的來源 崗位任職者 崗位上級(jí) 崗位下級(jí) 組織目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃對(duì)崗位的要求資料 運(yùn)用各種崗位分析方法得到崗位分析的常用方法 工作日志/ 訪談法 觀察法法工作日志/法真實(shí)地每天的工作內(nèi)容，至少要一個(gè)月對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分析，裁除無效勞動(dòng)對(duì)與本崗位工作相關(guān)的工作內(nèi)容進(jìn)行分類整理根據(jù)工作內(nèi)容，找出完成本崗位工作所需要的技能和工具環(huán)境，確定任職資格運(yùn)用規(guī)范的語言進(jìn)行描述，訪談法 就某一崗位與一個(gè)或多個(gè)任職者或任職者的上級(jí)進(jìn)行交流和溝通，確定某一格崗位的職責(zé)。 要有較高的溝通技巧，如何引導(dǎo)受訪者多說關(guān)于崗位