某航空物流公司地面服務(wù)主管職位說明書及關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)

1、某航空物流公司地面服務(wù)主管職位說明書及關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)XX管理手冊XX管理地面服務(wù)主管職位說明書編號： HX-S-13職 位 名職位編號FS-002地服主管稱所 屬 部職位定員1地面服務(wù)分部門直 接 上所轄人數(shù)17經(jīng)理級直 接 下職級地面服務(wù)助理級薪 酬 等編制日期2008 年 12 月級本職工作概述 :協(xié)助經(jīng)理制訂、實施公司統(tǒng)一的地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程, 督導(dǎo)地服助理開展工作。序關(guān)鍵業(yè)權(quán) 限使用號績輸出經(jīng)審 批文件職 責(zé)目標(biāo)項辦核 準(zhǔn)1協(xié)助經(jīng)理制訂公司地面服服 務(wù) 標(biāo)完成率6.6務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序并組織準(zhǔn) 是 否實施滿 足 目職前 旅 客需求，標(biāo)責(zé)準(zhǔn) 的 實權(quán)施 落 實限情況2協(xié)助經(jīng)理完善部門組織

2、結(jié)部 門 建完成率6.7構(gòu)和規(guī)章制度建設(shè)制 是 否準(zhǔn)確率全面、規(guī)章 及 制度 的 適用 性 及執(zhí) 行 情況200年 1 月 1 日第 00 版章 / 頁： 4- 2XX管理手冊XX管理編號： HX-S-13序關(guān)鍵業(yè)權(quán) 限使用職績輸出文件號經(jīng) 審 批責(zé)職 責(zé)目標(biāo)項權(quán)限辦 核 準(zhǔn)3組 織開 展公 司 與各 地的 協(xié) 議 簽6.8 地面服務(wù) 代理 協(xié)議 、 定率、談不正常航班服務(wù)協(xié)議 、 判 后 的頭等艙使用協(xié)議 、值協(xié) 議 簽機柜臺使用協(xié)議和機定條件組入住協(xié)議的談判與簽定4協(xié)調(diào)本部門與公司其他部部 門 之準(zhǔn)確率門、外部各協(xié)議代理單位間 合 作工作順暢，各協(xié) 議 代理 單 位對 協(xié) 議的 執(zhí) 行情況

3、5協(xié)助經(jīng)理進行部門日常業(yè)部 門 日完成率6.9務(wù)管理常 業(yè) 務(wù)工 作 開展 是 否順利，各項 保 障工 作 的完 成 情況66.1076.1186.1296.1310116.1412其費用權(quán)限提案權(quán)和執(zhí)行權(quán)200年 1 月 1 日第 00 版章 / 頁： 4- 3XX管理手冊XX管理他人事權(quán)限提案權(quán)和執(zhí)行權(quán)權(quán)其他限編號： HX-S-13內(nèi)容必備條件期望條件教育背景?？票究茖I(yè)不限旅游、航空運輸任工作經(jīng)驗2 年航空公司客服經(jīng)驗?zāi)?力 / 素團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、危機管理能力、應(yīng)變能力職質(zhì)督導(dǎo)控制能力、溝通能力、組織資協(xié)調(diào)能力、計劃能力、執(zhí)行能力、格人際理解、抗壓能力、團隊合作、責(zé)任感、服務(wù)意識、客服導(dǎo)向、職業(yè)禮儀、分享精神資格證書上崗證書其他要求使用文件序件名稱所 屬 手 冊編號文號200年 1 月 1 日第 00 版章 / 頁： 4- 4XX管理手冊XX管理編號： HX-