XX企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目報告.ppt

1、,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目報告,.,內(nèi)容 頁碼,A.萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評價 3 A.1. 基本狀況 3 A.2. 財務(wù)及經(jīng)營狀況 10 A.3. 戰(zhàn)略目標和經(jīng)營策略分析 17 A.4. 管理能力分析 22 A.5. 營運能力分析 32 A.6. 本章結(jié)論 35 B.萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 37 B.1. 資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)分析 40 B.2. 企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析 59 B.3. 咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)分析 76 B.4. 軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分析 88 B.5. 總體評述 96 C. 萬方數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 100 C.1. 業(yè)務(wù)發(fā)展的總體定位 100 C.2. 各項業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略建議 112 C.3. 發(fā)展戰(zhàn)略的實施建議 130

2、,A. 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評價,A.1.基本狀況,萬方數(shù)據(jù)未能很好完成由事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在的萬方數(shù)據(jù)是 2000 年 8 月中信所將所屬相關(guān)業(yè)務(wù)進行股份改造而成,1,萬方數(shù)據(jù)積累了一定的核心競爭力,2,3,4,同時萬方數(shù)據(jù)按事業(yè)部運作，業(yè)務(wù)重疊嚴重，沒有形成合力,但萬方數(shù)據(jù)沒有明確的公司發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)線過長，涉及太多領(lǐng)域,2000 年 8 月中信所將所屬相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)股份改造成立萬方數(shù)據(jù)股份有限公司,1,中國科學技術(shù) 信息研究所,山西漳澤電力 股份有限公司,股權(quán)： 49.43% 實際投資： 4410.97 萬元 投資形式：實物資產(chǎn) 用途：固定資產(chǎn)支出 無形資產(chǎn)支出 流動資產(chǎn)支出,股權(quán)：

3、 33.50% 實際投資： 2989.23 萬元 投資形式：現(xiàn)金 用途：流動資產(chǎn)支出,萬方數(shù)據(jù),資料來源：萬方數(shù)據(jù),北京知金科技 投資有限公司,股權(quán)： 14.50% 實際投資： 1293.85 萬元 投資形式：現(xiàn)金 用途：流動資產(chǎn)支出,四川省科學技術(shù) 情報研究所,股權(quán)： 1.00% 實際投資： 89.23 萬元 投資形式：現(xiàn)金 用途：流動資產(chǎn)支出,科學技術(shù)文獻 情報研究所,股權(quán)： 1.57% 實際投資： 140.09 萬元 投資形式：現(xiàn)金 用途：流動資產(chǎn)支出,數(shù)據(jù)收集、加工處理能力,科技部/中信所支持,科技信息資源渠道/積累,信息人才隊伍 銷售人才隊伍及銷售能力,科技信息領(lǐng)域中的品牌優(yōu)勢,萬方

4、數(shù)據(jù)積累了一定的核心競爭力,2,現(xiàn)有客戶關(guān)系,計劃完成 2300 萬元 預計完成 3000 萬元,萬方現(xiàn)有的銷售隊伍是萬方的中流砥柱，在銷售人員的努力下，業(yè)績連年攀升，銷售額迅速增長,2,1942 萬元,2000 年市 場部銷售額,資料來源：萬方市場部提供數(shù)據(jù),900 萬元,550 萬元,2002 年 1 6 月市場部 完成銷售額 550 萬元， 比去年同期增長 40%,2001 年市 場部銷售額,+ 116%,+ 54%,但股改后萬方數(shù)據(jù)沒有制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營領(lǐng)域涉及極廣，客戶對象各有不同,科技資源數(shù)據(jù)庫,1,企業(yè)信息服務(wù),2,咨詢服務(wù),3,軟件開發(fā),4,網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)集成/網(wǎng)際服務(wù),5,

5、會展/培訓,6,萬方數(shù)據(jù)涉及的經(jīng)營領(lǐng)域,主要服務(wù)對象,大學圖書館、公益圖書館、情報機構(gòu),3,代行政府科技管理職能,7,各類企業(yè),通訊行業(yè)、生物醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè),科技部、其他政府機構(gòu)、企業(yè),科技部、企業(yè),科技部、其他政府機構(gòu),科研機構(gòu)、企業(yè),4,萬方數(shù)據(jù)各事業(yè)部獨立運作，業(yè)務(wù)交叉嚴重，沒有形成合力,現(xiàn)狀評估從四個方面著手,A2,財務(wù)及經(jīng)營狀況,收入構(gòu)成 成本結(jié)構(gòu) 資產(chǎn)負債情況 現(xiàn)金流,戰(zhàn)略目標和經(jīng)營策略分析,戰(zhàn)略目標 市場定位 經(jīng)營策略 業(yè)務(wù)模式,A3,A4,管理能力分析,管理系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人力資源,研發(fā)能力 采購能力 生產(chǎn)能力 營銷和銷售能力,A5,營運能力分析,現(xiàn)狀評估,A.2.財務(wù)及經(jīng)營狀

6、況,A. 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評價,萬方數(shù)據(jù)的財務(wù)及經(jīng)營狀況在盈虧平衡點徘徊，沒有大的突破,銷售收入主要來源于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，被視為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)信息服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)并沒有確立起來,1,銷售費用和管理費用過高，利潤不理想,2,收支不平衡，導致現(xiàn)金流狀況惡化,3,萬方數(shù)據(jù)的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)尚好，但固定資產(chǎn)的質(zhì)量值得探討,4,萬方數(shù)據(jù)的營業(yè)收入主要來源于資源數(shù)據(jù)庫的銷售和科技部的項目,1,營業(yè)收入的構(gòu)成： 2001 年,營業(yè)收入： 4200 萬元,2001 年萬方數(shù)據(jù)的成本結(jié)構(gòu)圖：毛利尚可，但銷售費用和管理費用過高，導致利潤不理想,2,單位：萬元,4267,-2139,2128,-1202,-731,27,銷售收入,

7、銷售成本,毛利,銷售費用,管理費用,財務(wù)費用,222,營業(yè)利潤,資料來源：萬方數(shù)據(jù)財務(wù)報表,毛利率50%,利潤率5.2%,由于收支不平衡，萬方數(shù)據(jù)的現(xiàn)金流量狀況急劇惡化,萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)金流量情況（ 2000.8- 2002.7 ）,萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)金狀況（ 2000.8- 2002.7 ）,單位：萬元,單位：萬元,凈現(xiàn)金 流量,-927,-1363,-930,4952,-927,-1363,-930,1732,資料來源：萬方數(shù)據(jù)財務(wù)報表,3,：現(xiàn)金流入,：現(xiàn)金流出,2000.8 期初現(xiàn)金余額,2002.7 期末現(xiàn)金余額,2000.8-12 凈現(xiàn)金流,2002.1-7 凈現(xiàn)金流,2001 凈現(xiàn)金流,200

8、0 年底資產(chǎn)負債表示意圖,2001 年底資產(chǎn)負債表示意圖,4,流動資產(chǎn),52%,流動負債,3%,固定資產(chǎn),44%,97%,所有者權(quán)益,流動資產(chǎn),38%,流動負債,6%,固定資產(chǎn),59%,所有者權(quán)益,94%,流動資產(chǎn),31%,流動負債,7%,固定資產(chǎn),66%,所有者權(quán)益,93%,2002 年 7 月底資產(chǎn)負債表示意圖,從數(shù)字上看，萬方數(shù)據(jù)的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)尚好，但固定資產(chǎn)的質(zhì)量值得探討,總資產(chǎn)： 9,710 萬元,總資產(chǎn)： 10,012 萬元,總資產(chǎn)： 9,237 萬元,資料來源：萬方數(shù)據(jù)財務(wù)報表,A.3.戰(zhàn)略目標和經(jīng)營策略分析,A. 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評價,萬方數(shù)據(jù)缺少清晰和連貫的發(fā)展愿景、目標和戰(zhàn)略,

9、萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營至今沒有清晰連貫的發(fā)展愿景、目標和戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營運作缺乏導向,1,各事業(yè)部為完成短期經(jīng)營目標盲目開展業(yè)務(wù)，使得萬方數(shù)據(jù)發(fā)展方向和目標愈加模糊,2,同時，萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)有的決策形成過程難以保證其戰(zhàn)略方向調(diào)整的合理性和正確性,3,萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營至今尚未形成清晰連貫的發(fā)展愿景、目標和戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營運作缺乏導向,?,愿景和目標,目標顧客是誰？ 市場細分與目標顧客的選擇 全國/區(qū)域性市場,采用何種產(chǎn)品組合策略？ 產(chǎn)品線的延伸 單一產(chǎn)品線/多產(chǎn)品線 單一品牌/多品牌,采用何種競爭策略？ 成本領(lǐng)先 差異化 標新立異,采用何種定價策略？ 終端價格水平 渠道價格體系,1,2,各事業(yè)部為完成短期經(jīng)營目標

10、各自盲目開展業(yè)務(wù)，造成業(yè)務(wù)重疊，資源浪費使得萬方數(shù)據(jù)的發(fā)展方向和目標愈加模糊,數(shù)據(jù)加工,軟件技術(shù),市場開發(fā),科技部項目,信息收集,資源建設(shè) 事業(yè)部,商務(wù)信息 事業(yè)部,軟件網(wǎng)絡(luò) 事業(yè)部,市場開發(fā) 事業(yè)部,咨詢服務(wù) 事業(yè)部,技術(shù)支持,公司沒有真正的戰(zhàn)略負責部門,沒有有關(guān)公司戰(zhàn)略的研討、會議、計劃、決策流程,沒有有關(guān)公司戰(zhàn)略及執(zhí)行計劃的文件,萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)有的決策形成過程難以保證其戰(zhàn)略方向調(diào)整的合理性和正確性,3,各事業(yè)部自行制定經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,各事業(yè)部之間對公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略沒有形成共識,公司根本沒有一個13年的公司整體發(fā)展戰(zhàn)略,“萬方給人的感覺就不象一個公司，倒象是幾個公司，各事業(yè)部獨自為戰(zhàn)

11、， 彼此之間很少有聯(lián)系。” 某事業(yè)部總經(jīng)理,A.4.管理能力分析,A. 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評價,萬方數(shù)據(jù)尚未完成由事業(yè)單位體向企業(yè)體的轉(zhuǎn)變，管理能力急需加強,現(xiàn)行的事業(yè)部型組織構(gòu)架不利于資源的有效整合,1,分配機制不合理，影響員工士氣,2,萬方數(shù)據(jù)在關(guān)鍵崗位，尤其是技術(shù)和營銷方面人才短缺,3,公司沒有統(tǒng)一的人力資源管理體系，缺乏人力資源規(guī)劃、發(fā)展和培訓體系,4,萬方數(shù)據(jù)缺乏市場導向的決策流程，規(guī)范的管理流程,5,萬方數(shù)據(jù)沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，各事業(yè)部管理風格各異，文化各異,6,1,現(xiàn)行的事業(yè)部型組織構(gòu)架不利于資源的有效整合,目前的市場開發(fā)事業(yè)部包括了產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售和售后服務(wù)三個環(huán)節(jié)，即不是一個

12、簡單的市場部，又不是一個真正意義的事業(yè)部,市場部有較完備的管理體系，在員工考核及銷售人員的薪酬制度方面有詳細的管理制度 針對銷售人員實施傭金制 針對支持人員建立了全員月度考核體系 為了培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員，市場部在制定銷售制度時，其政策鼓勵各分公司的負責人培養(yǎng)年輕的銷售人員，使一批銷售經(jīng)理、銷售骨干迅速成長,市場部在全國設(shè)置了上海分公司、深圳分公司、沈陽分公司、西安分公司、武漢分公司及華北區(qū)六個銷售網(wǎng)點，各分公司正在逐步壯大，成為占領(lǐng)市場為客戶服務(wù)的生力軍 產(chǎn)品/技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)資源部合并入市場事業(yè)部后使銷售服務(wù)體系一體化,管理制度化,初步建立了比較完善的銷售體系,整合外部數(shù)據(jù)，進行產(chǎn)品再開發(fā)

13、進行市場銷售 負責客戶的售后服務(wù)工作,功能環(huán)節(jié)較多,1,各部門、各事業(yè)部之間缺乏有效的溝通與配合,由于沒有清晰的決策流程，來自各事業(yè)部的信息無法整合，從新產(chǎn)品的論證、開發(fā)到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,沒有有關(guān)跨部門協(xié)同作業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程,信息不能在各部門之間順利傳遞，出現(xiàn)兩個事業(yè)部去爭取同一個項目的情況,萬方數(shù)據(jù)缺乏市場導向的決策流程，規(guī)范的管理流程,2,各事業(yè)部之間沒有通力合作的概念，甚至出現(xiàn)彼此之間拆臺的現(xiàn)象,“資源加工部門總是不能及時提供給我們急需的產(chǎn)品，使我們經(jīng)常無法向客戶解 釋，一次兩次還可以，次數(shù)多了，客戶認為我們在騙他們。” 某市場銷售人員,“公司很多員工的辦公室情結(jié)太嚴重，信息服

14、務(wù)是一個很特殊的行業(yè)，研發(fā)人員 呆在辦公室里面怎么知道客戶需求什么，只有到市場走一走，才能開發(fā)出受市 場歡迎的產(chǎn)品，那我們銷售人員也好做銷售?！?某市場銷售人員,萬方數(shù)據(jù)在關(guān)鍵崗位，尤其是技術(shù)和營銷方面人才短缺,3,營銷和銷售人員,缺乏市場分析、策劃人員 各區(qū)域銷售人員隊伍發(fā)展不平衡，缺少銷售高手 缺少熟悉企業(yè)信息服務(wù)行業(yè)營銷和銷售運作的人才,技術(shù)人員,技術(shù)人員嚴重流失 需要根據(jù)未來戰(zhàn)略發(fā)展要求進行技術(shù)人才儲備,主要管理人員,萬方數(shù)據(jù)原有管理人員的理念和知識需要更新和提升 管理人員需要清晰的發(fā)展戰(zhàn)略及支持,人才短缺,公司沒有形成統(tǒng)一的人力資源管理平臺,人力資源部的工作主要是辦理人事手續(xù)、勞資福

15、利手續(xù)等事務(wù)性工作,“我感覺萬方根本就不是一個高科技公司，沒有一點現(xiàn)代化企業(yè)的樣子，到 公司后我從未接受過專業(yè)知識的培訓，也沒有人負責員工的培訓和發(fā)展?！?某公司員工,公司沒有統(tǒng)一的人力資源管理體系，缺乏人力資源規(guī)劃、發(fā)展和培訓體系,4,“改制后，沒有受過任何有關(guān)管理技能的培訓，如何看財務(wù)報表、如何做工作計劃、如何管人、如何建立績效管理體系，完全靠自己摸索。各個事業(yè)部的管理體系與管理水平不一，每年的工作計劃和總結(jié)樣式千差萬別?！?某事業(yè)部總經(jīng)理,“想要的人進不來，不想要的人走不了，讓我無法管理?！?某事業(yè)部總經(jīng)理,萬方數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)制人員隊伍遠大于外聘人員，給人員管理造成很大難度,萬方數(shù)據(jù)人員結(jié)構(gòu),總

16、人數(shù)： 443 人,4,45%,14%,41%,因為萬方的員工大部分是中信所的轉(zhuǎn)制人員，在訪談中的絕大多數(shù)員工認為萬方 仍然是一個典型的事業(yè)單位,各事業(yè)部普遍存在人員的工作分配不合理，出現(xiàn)了“既有累死的，又有閑死的”現(xiàn)象,“為什么有些人上午十來點鐘才到公司，下午三、四點鐘就回家，可是拿的錢比 我們還多，難道就因為他們是老員工，領(lǐng)導？” 公司某員工,分配機制不合理，影響員工士氣,5,相當職位責、權(quán)、利的不對稱，造成績效考核中的獎勵效果不顯著。,“總經(jīng)辦要那么多人干什么？一天到晚什么事也不干，還到處挑別人的毛病?！?公司某員工,“如果分配機制再不調(diào)整，我擔心明年就會出現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干流失的情況。” 某事

17、業(yè)部總經(jīng)理,公司沒有負責企業(yè)文化建設(shè)的部門和人員,各事業(yè)部內(nèi)部自行制定管理制度，人力資源政策沒有清晰的價值導向,各事業(yè)部的管理力度不一，有的寬松，有的嚴格,“我們事業(yè)部的管理是制度化管理，其他事業(yè)部情況各異，公司的各事業(yè)部都有 一套自己的管理制度，彼此之間很少有聯(lián)系?！?某事業(yè)部總經(jīng)理,萬方數(shù)據(jù)沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，各事業(yè)部管理風格各異,6,沒有確立提升、選拔和招聘的標準,“公司整個一事業(yè)單位，無論有沒有能力，只要年齡到歲數(shù)，大小也能混個一官 半職，年青人就是多能干，那也得等著?！?公司某員工,A.5.營運能力分析,A. 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評價,萬方數(shù)據(jù)營運能力相對較弱，尤其在最為關(guān)鍵的新產(chǎn)品開發(fā)

18、和銷售環(huán)節(jié)營運能力急待加強,營銷和銷售,生產(chǎn),新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā),技術(shù)開發(fā),人員流失嚴重 未形成核心技術(shù)能力 對數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的技術(shù)支撐不夠，導致產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力下降,新產(chǎn)品/服務(wù)缺乏統(tǒng)一 規(guī)劃和市場導向 新產(chǎn)品開發(fā)滯后 資金投入不足 缺乏成本控制手段,質(zhì)量控制力度欠缺 生產(chǎn)設(shè)備先進性略超 過業(yè)內(nèi)平均水平 但設(shè)備更新缺乏投入 生產(chǎn)加工能力有限,市場定位、產(chǎn)品組合、定價策略等各方面都需改進 缺乏成本控制手段,萬方數(shù)據(jù)營運能力評估,萬方的銷售能力主要體現(xiàn)在科技資源庫方面，并沒有在企業(yè)用戶市場方面積蓄能力,適合銷售合同金額較大、能夠多次收費的產(chǎn)品,能夠和客戶建立長期的銷售關(guān)系,建立了基本的銷售隊伍和銷售網(wǎng)

19、絡(luò),針對企業(yè)用戶市場沒有沉淀銷售能力,銷售策略需要進一步明確和規(guī)范,A.6. 本章結(jié)論,A. 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評價,癥 狀,明顯,不明顯,嚴重程度,較低,較高,經(jīng)營戰(zhàn)略不清晰，不連貫 經(jīng)營業(yè)績一般 缺乏新的業(yè)務(wù)增長點,各環(huán)節(jié)缺乏有效配合，組織效率低下 銷售難有大的突破 新產(chǎn)品開發(fā)滯后,負的凈現(xiàn)金流 費用成本過大 投入能力下降,難以持 續(xù)發(fā)展,萬方數(shù)據(jù)的經(jīng)營狀況無法支撐其持續(xù)發(fā)展，企業(yè)面臨潛在的危機,戰(zhàn)略危機,管理危機,營運危機,財務(wù)危機,沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)運行機制 沒有完善的人力資源管理體系 缺乏核心骨干隊伍,B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析,對萬方主營業(yè)務(wù)分析所包含的內(nèi)容,科技信息業(yè)務(wù) 當前公司最重要

20、的收入來源，同時也是公司現(xiàn)在的支柱業(yè)務(wù)，并將是公司未來的核心業(yè)務(wù),企業(yè)信息服務(wù) 處在公司培養(yǎng)發(fā)展階段的業(yè)務(wù)，但是近期將不會給公司帶來很大的業(yè)務(wù)收益。該業(yè)務(wù)擁有未來廣闊的市場，并將是公司今后發(fā)展的重點,咨詢服務(wù)業(yè)務(wù) 尚處在發(fā)展階段，在某些領(lǐng)域及行業(yè)有一定的競爭力，但是發(fā)展方向有待進一步明確,軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在長期的發(fā)展過程中雖然積累了一定經(jīng)驗，但是卻沒有沉淀出自己的核心技術(shù)，未來還需要通過項目來培養(yǎng)技術(shù)和發(fā)展實力,總體評述 雖然萬方現(xiàn)在還沒有生存威脅，但是必須明確公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略,萬方主營業(yè)務(wù)分析,在分析萬方主營業(yè)務(wù)時將采用SWOT分析方法,S,優(yōu)勢,S 是代表公司的優(yōu)勢，是對公

21、司內(nèi)部在人員，技術(shù),設(shè)備等方面所擁有的優(yōu)勢分析,劣勢,W 代表公司的劣勢，是對公司內(nèi)部在人員，技術(shù)，設(shè)備,資金等方面的劣勢分析,W,T,威脅,T 是代表公司在未來發(fā)展中將要面臨的外部威脅與挑戰(zhàn),O 是代表公司在未來發(fā)展中所擁有的外部機會,O,機會,B.1.資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)分析,B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析,萬方資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的SWOT分析,S,優(yōu)勢,長期資源積累 收集渠道 處理能力的經(jīng)驗積累 中信所的資源 品牌認可 銷售能力,劣勢,個性化不足 產(chǎn)品開發(fā)、制作、生產(chǎn)能力不足 受制于中信所 加工成本（人員成本）太高 資金投入不足（尤其硬件投入不足）,W,T,威脅,清華同方的快速發(fā)展 維普的低價戰(zhàn)略 版

22、權(quán)的潛在威脅 網(wǎng)站等其它行業(yè)的業(yè)務(wù)延伸和擴張 未來政策的變化（公益化） 技術(shù)的進步,未來數(shù)字化圖書館建設(shè)帶來的廣闊市場 政府對公共圖書館投資規(guī)模的加大 用戶端基礎(chǔ)設(shè)備的增強 技術(shù)進步 網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂 海外市場 與其它公司的戰(zhàn)略合作,O,機會,萬方資源數(shù)據(jù)庫機會的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),隨著經(jīng)濟的發(fā)展，未來國家將在數(shù)字化圖書館建設(shè)方面投入大量的資金，這將給萬方帶來廣闊的發(fā)展空間和機遇 技術(shù)的進步與用戶的基礎(chǔ)設(shè)備的增強也會促進在信息數(shù)據(jù)庫方面的消費，加大對高端產(chǎn)品的需求 國內(nèi)的高校、公共圖書館、情報機構(gòu)等對信息情報的需求在穩(wěn)步增加，同時隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到信息情報對企業(yè)的重要

23、性，對競爭信息的需求會急劇增加，企業(yè)將會成為信息情報的主要客戶這就給了萬方一個很好的發(fā)展空間。 中國加入世界貿(mào)易組織后，國外許多國家對中國信息情報的需求逐年增加，與此同時國內(nèi)對國外信息的需求也在擴大 在萬方自我發(fā)展的同時，也可以考慮與其他公司進行戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同發(fā)展,萬方資源數(shù)據(jù)庫威脅的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),清華同方近幾年來有快速的發(fā)展，在新產(chǎn)品開發(fā)與宣傳上具有明顯的優(yōu)勢，并且已經(jīng)先于萬方推出論文全文庫，如果同方近期在香港成功上市將會給同方帶來充裕的資金，使其有條件購買有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)，加快占領(lǐng)市場的步伐，這將是對萬方未來最大的威脅 四川維普由于其產(chǎn)品的低成本（廉價的勞動力）所

24、采取的低價戰(zhàn)略是現(xiàn)在對萬方最大的威脅，維普的市場份額在逐年增加 版權(quán)是數(shù)字資源開發(fā)的最敏感的問題，由于加工時間的限制，在解決論文提供方和作者的版權(quán)時經(jīng)常會遇到許多問題 未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可能會使用戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以得到其所需要的信息，而不必購買相應的產(chǎn)品 國家在未來可能會使信息服務(wù)公益化 對同方與維普研究不足，不清楚對手的研發(fā)情況與市場占有率,萬方資源數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),萬方是國內(nèi)最早的數(shù)據(jù)庫建設(shè)者，其很多數(shù)據(jù)庫始建于二十世紀八十年代而且收錄的內(nèi)容涉及十分廣泛，所收錄的條目都高達數(shù)十萬條 經(jīng)過市場銷售人員的積極開拓與奮斗，萬方數(shù)據(jù)庫在全國的高校、公共圖書館、各級情報所等單位都占領(lǐng)了

25、較大的市場份額，并使萬方的品牌在此領(lǐng)域得到了廣泛認可，這為萬方后繼產(chǎn)品的推出打下了堅實的市場基礎(chǔ) 萬方能夠成為市場的領(lǐng)先者是與中信所的大力支持密不可分的，中信所作為萬方的第一大股東在萬方股份制改造前后都給予了其大力支持，使萬方具備了良好的發(fā)展平臺 萬方在數(shù)據(jù)信息搜集與分類加工方面具有很強的實力，這主要是在萬方公司中有一批從中信所轉(zhuǎn)制而來的人員，他們在資源加工方面長期積累的經(jīng)驗和雄厚的基本功是最主要的競爭優(yōu)勢,主要產(chǎn)品,核心產(chǎn)品,中國科技文獻類數(shù)據(jù)庫庫、政策法規(guī)類數(shù)據(jù)庫、中外標準數(shù)據(jù)庫、成果與專利類數(shù)據(jù)庫、科技名人與機構(gòu)數(shù)據(jù)庫、臺灣系列數(shù)據(jù)庫、公共信息數(shù)據(jù)庫、商務(wù)與貿(mào)易類數(shù)據(jù)庫等 8 各類別，將

26、近 110 個數(shù)據(jù)庫,中國科技文獻數(shù)據(jù)庫、政策法規(guī)類數(shù)據(jù)庫、中外標準數(shù)據(jù)庫、中國科技期刊全文庫、中國科技成果數(shù)據(jù)庫、成果與專利類數(shù)據(jù)庫,中國期刊全文庫、中國優(yōu)秀學位論文全文庫、中國重要報紙全文庫、中國基礎(chǔ)教育知識倉庫、中國醫(yī)院知識倉庫、中國企業(yè)知識倉庫、中國城市規(guī)劃建設(shè)知識倉庫、中國專利數(shù)據(jù)庫,中國期刊全文庫、 中國優(yōu)秀學位論文全文庫,中國科技期刊全文庫,中國科技期刊全文庫、中國科技期刊引文庫、中國科技期刊文摘庫、外文科技期刊文摘庫、中國科技經(jīng)濟新聞數(shù)據(jù)庫、中國企業(yè)及產(chǎn)品廣告數(shù)據(jù)庫,萬方數(shù)據(jù),維普,清華同方,服務(wù)方式,鏡像、服務(wù)中心、會員 數(shù)據(jù)庫光盤,鏡像、服務(wù)中心、全文光盤、網(wǎng)上包庫,鏡像、

27、全文光盤、網(wǎng)上包庫,萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普相比涉及范圍十分廣泛，能滿足用戶的不同需求，這是萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品最重要的優(yōu)勢,萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普相比較，萬方數(shù)據(jù)庫在種類和數(shù)量上具有絕對的優(yōu)勢,萬方,清華同方,維普,全文期刊,科技成果,學位論文,學術(shù)會議,科技新聞,法律法規(guī),專利文獻,科研機構(gòu),醫(yī)療衛(wèi)生,基礎(chǔ)教育,外文期刊,00,已經(jīng)推出,沒有推出,即將推出,萬方,萬方數(shù)據(jù)中國科技期刊全文數(shù)據(jù)庫自 1998 年開始收集科技類期刊，目前收錄 3000 種， 30 多萬篇。 1999 年面世,同方,清華同方中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫自 1994 年開始收錄，目前已經(jīng)收錄 6000 多種,約 620

28、 萬篇，涉及所有學科范圍， 1996 年面世,維普,維普資訊中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫 1989 1999 年收錄 7000 種， 2000 年以后收錄 12000 種，總計約 480 萬篇。 99 年面世,全文期刊,當前萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普在市場中的競爭焦點是期刊全文庫,萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在質(zhì)量方面與同方和維普相比較優(yōu)勢不明顯,萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在核心期刊方面與同方和維普沒有太多差別,萬方資源數(shù)據(jù)庫劣勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),由于萬方在 2000 年 8 月進行股份制改造時公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導致了其管理體系的混亂，使數(shù)據(jù)庫的收集、整理、加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合

29、，直接導致了產(chǎn)品不適應市場；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時推出等現(xiàn)象 銷售人員的銷售能力參差不齊，主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬的訂單，相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬的訂單，這樣使整體銷售能力處在一個相對較低的水平 由于缺少專業(yè)核心人才，萬方在研發(fā)能力上一直沒有太核心的技術(shù)，尤其在檢索軟件開發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況，所以萬方急需在研發(fā)能力上提高開發(fā)能力，推出新的產(chǎn)品 由于萬方公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難，并導致了設(shè)備不能及時更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象 萬方公司事業(yè)部的組織模式使萬方在業(yè)務(wù)模式上十分不合理，各個事

30、業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊，資源不能有效利用，人員大量浪費，業(yè)務(wù)流程不清晰，從產(chǎn)品的設(shè)計到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,學位論文全文庫,學術(shù)會議論文全文庫,總體,未來的競爭將集中在學位論文全文及會議全文，在學位論文全文方面萬方與清華同方相比有一定劣勢,萬方數(shù)據(jù)庫的主要用戶是高校圖書館和情報機構(gòu)，而高校圖書館和情報機構(gòu)的數(shù)量是有限的，因此在開拓新用戶的同時必須深入挖掘老用戶的需求，不斷推出新產(chǎn)品,（ 2001 年 1 月 1 日 2002 年 6 月 30 日）,市場部用戶數(shù)量統(tǒng)計,萬方數(shù)據(jù)庫營業(yè)額和利潤的來源也主要是高校圖書館和情報機構(gòu),市場部銷售額統(tǒng)計,（ 2001 年 1 月 1 日 2002 年 6 月

31、 30 日，單位：萬元）,占萬方數(shù)據(jù)庫用戶總數(shù)31%的高校圖書館帶來了63%的銷售額，是最重要的客戶群；占用戶總數(shù)8%的個人用戶對銷售額的貢獻近乎為零，可以考慮不再發(fā)展,7%,2%,46%,4%,23%,18%,25%,77%,客戶數(shù)量：674個,銷售額：1992萬元,鏡像,服務(wù)中心,會員,光盤,不同服務(wù)方式的客戶對銷售額的貢獻比較,選擇鏡像服務(wù)方式的客戶占客戶總數(shù)的25%，但對銷售額的貢獻是77%，是最重要的一種服務(wù)方式；占客戶總數(shù)46%的網(wǎng)上會員，僅帶來了4%的銷售額，但對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來很大壓力，今后可以考慮不再發(fā)展此種方式,各區(qū)域平均單價對比,萬方數(shù)據(jù)庫的鏡像產(chǎn)品和服務(wù)中心在銷售過程中價格

32、差異過分懸殊，缺乏明確的產(chǎn)品定價策略,與主要競爭對手清華同方相比較，萬方資源數(shù)據(jù)庫處于相對不利的地位,市場吸引力自身競爭力矩陣,高,低,低,高,自身競爭力,市場吸引力,萬方的 資源數(shù)據(jù)庫,2000 年,2001 年,同方的 資源數(shù)據(jù)庫,萬方數(shù)據(jù)庫 優(yōu)勢在加強,與同方相比 還有差距,對策,數(shù)據(jù)庫的種類以及數(shù)量，銷售人員的能力及素質(zhì)，令客戶滿意的售后服務(wù)，中信所長期資源資累對于全文數(shù)據(jù)庫回溯的支持,在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面落后于清華同方，新產(chǎn)品推出速度也落后于同方，清華同方的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,萬方要發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，重視產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度，使產(chǎn)品不斷完善，提高產(chǎn)品的相對競爭力，利用萬方現(xiàn)有

33、銷售人員的優(yōu)勢及良好的售后服務(wù)，力爭 2003 年實現(xiàn)趕超清華同方的目標,與主要競爭對手清華同方相比，萬方數(shù)據(jù)庫的相對競爭力正在不斷地加強，如果能加強新產(chǎn)品的開發(fā)速度，萬方將會占領(lǐng)更大的市場,B.2.企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析,B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析,萬方企業(yè)信息SWOT分析,S,優(yōu)勢,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的長期積累 數(shù)據(jù)規(guī)模 收集、加工、處理的經(jīng)驗 數(shù)據(jù)的精準性 產(chǎn)品信息的相對優(yōu)勢 制造業(yè)企業(yè)信息在國內(nèi)的領(lǐng)先地位,劣勢,沒有良好的采集渠道 產(chǎn)品模式與客戶需求不對接 投入產(chǎn)出比太差 加工技術(shù)不足 技術(shù)含量不高 附加值太低 沒有品牌,W,T,威脅,網(wǎng)絡(luò)同類信息的擴張 國外競爭對手的進入 依托政府的某些機構(gòu)的低價企

34、業(yè)信息,未來市場需求廣闊 與海內(nèi)外企業(yè)的合作 原有信息資源的整合,O,機會,萬方企業(yè)信息機會的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)認識到競爭信息的重要性，對企業(yè)信息的需求將會快速增加，這給萬方在企業(yè)信息方面的發(fā)展帶來廣闊的空間 中國加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)企業(yè)對海外企業(yè)信息及海外企業(yè)對中國企業(yè)信息的需求將會隨著貿(mào)易量的增加而激增，萬方憑著在國內(nèi)多年的企業(yè)信息積累和中信所的支持有條件和國外著名的企業(yè)信息公司（例如托馬斯等）合作，共同開拓國內(nèi)外的企業(yè)信息市場 萬方作為國內(nèi)第一家從事企業(yè)信息的公司，積累了大量的企業(yè)信息，這是萬方企業(yè)信息的寶貴資源，通過對原有信息的整合，可以開辟出

35、一些新的經(jīng)營方式，推出企業(yè)真正所需的產(chǎn)品,萬方企業(yè)信息威脅的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),隨著科學技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的面積會更加廣闊，網(wǎng)絡(luò)所提供的信息也會容量增多，同時也會有更多的企業(yè)建立自己的網(wǎng)站來介紹企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，所有的這些變化都會使獲取企業(yè)信息變得更方便、快捷，而這一切都會直接威脅到萬方企業(yè)信息產(chǎn)品的生存 國外從事企業(yè)信息業(yè)務(wù)的公司在中國加入世貿(mào)組織后紛紛登陸中國，他們雄厚的資金和先進的技術(shù)都將對萬方未來的發(fā)展構(gòu)成威脅 當前對企業(yè)信息感興趣的用戶按市場需求來分析可以分為兩類：一種使追求數(shù)據(jù)量，但是對準確率要求不高，所能接受的價格十分低，這部分市場以統(tǒng)計局、工商局等國家行政機關(guān)和寄生

36、于上述機構(gòu)的各種公司占據(jù)主導地位，他們的低價銷售對萬方的威脅很大；另一類是不要求數(shù)據(jù)量和價格，但對準確率要求很高，而萬方在這方面也沒有突出的優(yōu)勢,萬方企業(yè)信息優(yōu)勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),萬方企業(yè)信息的核心產(chǎn)品 CECDB （中國企業(yè),公司及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）始建于 1988 年，曾經(jīng)收錄近 20 萬家企業(yè)的詳盡信息 由于主要工作人員都來自于中信所，所以在企業(yè)信息情報的收集、加工、處理方面有雄厚的專業(yè)知識和經(jīng)驗積累 和其他公司的同類產(chǎn)品相比較，萬方的企業(yè)信息精準性很高 在加工收集企業(yè)基礎(chǔ)信息的同時，萬方又收集了大量的企業(yè)產(chǎn)品信息 萬方企業(yè)圖文版信息數(shù)據(jù)庫有大量的制造業(yè)企業(yè),圖文中文版：提供 259

37、7 家,共有 24833 張圖，平均每家有 10 張圖片,新增數(shù)據(jù)： 70117 家，占 43.8 更新數(shù)據(jù)： 89558 家，占 56 ，兩項共占 99.72 刪除數(shù)據(jù)： 46289 家，占上一版 14 萬家的 33 ,新增數(shù)據(jù)： 33650 家，占 21 更新數(shù)據(jù)： 125963 家，占 78.7 ，兩項共占 99.68 刪除數(shù)據(jù)： 61004 家，占上一版 20 萬家的 30 更新周期：每月提供一次,標準英文版：提供 16 萬家,標準中文版：提供 16 萬家,萬方現(xiàn)有企業(yè)信息只能滿足企業(yè)的基本需求,域,名,電子郵件,企業(yè)簡介,企業(yè)性質(zhì),經(jīng)濟指標,職工人數(shù),成立年代,負,責,人,產(chǎn)品信息,

38、產(chǎn)業(yè)主碼,電,話,郵,編,地,址,企,業(yè),名,99.68%,87.67%,66.62%,更新百分比,1.5,萬,1.3,萬,2.3,萬,月更新能力,13.88%,26.86%,1.66%,17.47%,36.36%,0.75%,其,它,65.46%,0,0,78.93%,0,94.27%,71.22%,36.54%,82.93%,68.28%,83.08%,94.42%,64.49%,60.43%,0,87.39%,79.90%,98.07%,重,要,字,段,100.00%,96.31%,97.44%,98.20%,0,96.29%,100.00%,99.97%,98.72%,100.00%,

39、99.87%,99.42%,100.00%,96.52%,99.96%,100.00%,100.00%,100.00%,必,填,字,段,2002,年,7,月,2002,年,6,月,2002,年,4,月,截至時間,16,萬,20,萬,39,萬,數(shù)據(jù)總量,CECDB,數(shù)據(jù),中國貿(mào)易指南數(shù)據(jù),新華信數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來源,萬方現(xiàn)有企業(yè)信息（ CECDB)與競爭對手同類產(chǎn)品新華信數(shù)據(jù),中國貿(mào)易指南數(shù)據(jù)相比在 必填字段 有一定優(yōu)勢，但在 重要字段 沒有優(yōu)勢,萬方企業(yè)信息劣勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),在采集企業(yè)信息方面，萬方一直沒有很好的采集渠道，同時也沒有建立起一支遍布全國的企業(yè)信息采集隊伍，采集手段還停留在

40、初級階段 雖然萬方是最早作企業(yè)信息的公司，但是在產(chǎn)品模式上卻一成不變，產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場變化，使現(xiàn)有產(chǎn)品不適合企業(yè)的需求 每年萬方萬方公司都要在企業(yè)信息方面投入大量的人力和資金，但是現(xiàn)有產(chǎn)品 CECDB 目前主要作為萬方鏡像系統(tǒng)近百個數(shù)據(jù)庫之一，成為基石和配角，沒有充分發(fā)揮 CECDB 應有的經(jīng)濟價值 在對企業(yè)信息加工過程中，沒有精心設(shè)計與整理，使產(chǎn)品的附加值很低，僅僅是企業(yè)基本信息的提供商，并沒有達到信息增值的目標,企業(yè)信息（萬方現(xiàn)有的 CECBD),萬方現(xiàn)有的企業(yè)信息收集渠道沒有優(yōu)勢，要開拓更多的信息收集渠道,數(shù)據(jù)資源增值服務(wù)不足,在對企業(yè)信息和其他相關(guān)信息收集加工的同時，沒有進行更深一步

41、的分析加工，僅僅停留在原始信息的提供方式，沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的增值服務(wù),以中國科技成果數(shù)據(jù)庫為例：庫中包括申請機構(gòu)的基本信息，由于時間比較長，多數(shù)數(shù)據(jù)（如聯(lián)系電話,詳細地址等）不如現(xiàn)在的 CECDB 數(shù)據(jù)準確，如果在同類型之間建立相應鏈接，就可以發(fā)揮萬方數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢,用戶檢索企業(yè)信息時，如果用戶在 CECDB 中查詢了目標企業(yè)的基本情況的同時，還想了解該企業(yè)的申報成果，專利等情況，以及該企業(yè)所在行業(yè)的技術(shù)標準，相關(guān)法律法規(guī)等更多信息，就不得不進入其他數(shù)據(jù)庫進行檢索，費時費力，并且不夠十分準確，如果在相關(guān)數(shù)據(jù)庫之間建立相應鏈接，就可以向用戶提供更加方便，準確,全面的信息服務(wù),數(shù)據(jù)資源之間沒有實現(xiàn)

42、優(yōu)勢互補,數(shù)據(jù)資源豐富，但綜合利用效率不高,萬方提供的企業(yè)信息綜合利用效率不高，數(shù)據(jù)資源之間沒有實現(xiàn)優(yōu)勢,萬方提供的多種信息之間應當形成一個有機的整體,企業(yè)設(shè)計新工藝 所需信息： 科技成果、專利、標準,企業(yè)設(shè)計新產(chǎn)品 所需信息： 同類企業(yè)產(chǎn)品信息、 標準,企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)所需信息： 標準、專利,企業(yè)銷售所需信息： 企業(yè)通信錄、企業(yè)規(guī)模、 產(chǎn)品目錄,市場開發(fā)與宣傳,企業(yè)決策所需信息： 行業(yè)信息、企業(yè)信息 產(chǎn)品信息、競爭情報,雖然市場部沒有單獨銷售CECDB ，但其對整個銷售收入帶來一定的影響，通過分析CECDB對總的銷售收入的貢獻約占20%,CECBD銷售收入的測算：以市場部統(tǒng)計的2001-2007

43、.7銷售數(shù)據(jù)為準,注：CECDB對銷售結(jié)果的貢獻比例主要依據(jù)和一線銷售人員的訪談,以目前CECDB的產(chǎn)品模式和銷售模式來看，CECDB每年的投入產(chǎn)出非常不理想，當初作價400萬的CECDB并沒有帶來相應的收益，事實上已經(jīng)貶值,資料來源：萬方財務(wù)部、市場部提供數(shù)據(jù),注：CECDB小市場的銷售收入很少、銷售成本很大，在此忽略不計,CECDB的投入產(chǎn)出： （以2001年度為例）,現(xiàn)有的萬方企業(yè)信息產(chǎn)品競爭力較低，業(yè)務(wù)規(guī)模很小,市場吸引力自身競爭力矩陣,高,低,低,高,自身競爭力,市場吸引力,2004 年,2001 年,未來的萬方企業(yè)信息,現(xiàn)在的萬方企業(yè)信息,現(xiàn)有銷售模式不利于萬方企業(yè)信息的銷售,由于

44、市場部銷售人員每年都有銷售額的限制，在銷售產(chǎn)品的過程中都沒有積極去推銷萬方的企業(yè)信息庫（即 CECDB),現(xiàn)有企業(yè)信息的產(chǎn)品競爭力很低,由于萬方現(xiàn)有的企業(yè)信息產(chǎn)品沒有特色，雷同于其他公司的同類產(chǎn)品，沒有很強的市場競爭力，并且加工生產(chǎn)成本過高,對策,要讓產(chǎn)品研發(fā)人員多接觸市場，加快市場反應速度，不要呆在公司里面，要多了解接觸企業(yè)客戶，積極與市場銷售人員溝通，把握市場動向，開發(fā)出企業(yè)所急需的產(chǎn)品 針對細分市場，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù),通過改變?nèi)f方企業(yè)信息現(xiàn)有的銷售模式，加強市場反應速度，為企業(yè)用戶提供個性化服務(wù),美國托馬斯出版公司,美國情報處理服務(wù)集團（ IHS),B.3.咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)分析,B.

45、萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析,萬方咨詢服務(wù)SWOT分析,優(yōu)勢,在某些行業(yè)有較強優(yōu)勢（電信/生物） 客戶資源 服務(wù)能力 整體解決方案 信息分析能力,劣勢,不能利用原有信息資源 市場開拓能力 投入不足，沒有積累 核心人員的缺乏 沒有獨立的軟件 信息渠道,威脅,國內(nèi)競爭對手的成長 國外競爭對手的進入 管理模式?jīng)]有定型 人員的穩(wěn)定性,市場需求很大 沒有很強的競爭對手 與科技部的合作 有效地利用公司銷售渠道 與其它公司聯(lián)合或合作 解決方案的延伸,機會,萬方信息咨詢機會的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),在信息咨詢行業(yè)還沒有十分強大成熟的企業(yè)，萬方咨詢與其他信息咨詢公司處在同一個位置，這對萬方咨詢是一個良好的發(fā)展機會 經(jīng)

46、濟的發(fā)展使信息化浪潮席卷全國，越來越大的企業(yè)認識到競爭情報的重要性，使信息咨詢市場需求廣闊如果能夠在國內(nèi)企業(yè)競爭情報信息咨詢的市場上樹立其萬方的品牌，一定會取得良好的經(jīng)濟效益 競爭情報體系業(yè)務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，在為客戶提供咨詢的同時，可以對解決方案進行延伸服務(wù)，利用現(xiàn)有人員的技術(shù)優(yōu)勢，幫助客戶建立競爭情報體系,專注該領(lǐng)域的公司并不多,在國內(nèi)電信業(yè)有影響的僅有賽迪和電信研究所 在醫(yī)藥生物領(lǐng)域僅有華通人和北京新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心，但將有大量國內(nèi)外企業(yè)進入,競爭對手現(xiàn)在較少,萬方信息咨詢威脅的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),國內(nèi)信息咨詢公司在迅速地成長，在通訊咨詢領(lǐng)域賽迪和電訊研究院已經(jīng)和萬方形成三足鼎立之勢

47、；在醫(yī)藥/生物咨詢行業(yè)，華通人與北京新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心已經(jīng)對萬方構(gòu)成強有力的威脅 隨著企業(yè)對信息咨詢需求的增加，國外許多知名的信息咨詢公司也都看好中國信息咨詢市場，紛紛進入中國搶占市場 不同規(guī)模、不同領(lǐng)域的企業(yè)對信息咨詢的需求也不同，這就使萬方咨詢要選擇自己熟悉的領(lǐng)域進行信息咨詢，對服務(wù)的對象進行選擇,萬方信息咨詢優(yōu)勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),萬方咨詢在電信和生物醫(yī)藥領(lǐng)域受到的廣泛認可和支持，已經(jīng)成為國內(nèi)較有影響力和知名度的咨詢顧問公司，專家網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)初步形成，并且在此過程中積累了經(jīng)驗 由于萬方咨詢的大部分人員是從中信所轉(zhuǎn)制而來的，他們在競爭情報體系的建設(shè)方面有豐富的經(jīng)驗，在為企業(yè)提供競爭情報體

48、系的整體解決方案上有得天獨厚的優(yōu)勢 由于萬方咨詢涉足該領(lǐng)域較早，有長期的經(jīng)驗積累，服務(wù)能力較強，在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時積累了部分長期客戶 由于和科技部等部委的支持，在給企業(yè)作咨詢的同時還可以幫助企業(yè)進入國家的相關(guān)計劃，使企業(yè)得到政策或者資金支持，加大萬方咨詢在行業(yè)內(nèi)的競爭力,萬方信息咨詢劣勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),萬方咨詢在成立之初就沒有明確的戰(zhàn)略目標，不知道是作信息咨詢還是作管理咨詢業(yè)務(wù)范圍也太寬泛，沒有重點發(fā)展的領(lǐng)域 由于咨詢業(yè)是一個和咨詢?nèi)藛T能力和素質(zhì)高度相關(guān)的行業(yè)，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)就決定了咨詢的質(zhì)量而人員的培養(yǎng)需要一個較長的周期，萬方咨詢目前十分缺乏能夠獨立作項目的咨詢?nèi)瞬?在信

49、息咨詢行業(yè)中，一個出色的信息分析處理軟件十分重要由于受到時間和資金以及開發(fā)水平的限制萬方咨詢迄今沒有自主開發(fā)一套成功的軟件 由于沒有核心技術(shù)，萬方咨詢一直沒有接到并完成一個完整的信息咨詢案例，導致缺乏信息咨詢經(jīng)驗的積累 當前萬方咨詢的業(yè)務(wù)模式比較混亂，許多業(yè)務(wù)模式并存，沒有明確的主營模式,通信咨詢,生物/醫(yī)藥 咨詢,家電調(diào)查,培訓,競爭情報,萬方咨詢,萬方咨詢涉及領(lǐng)域太廣，戰(zhàn)線太長，沒有核心業(yè)務(wù),.,政府項目,現(xiàn)有咨詢?nèi)藛T,方法,自己培養(yǎng) 外部引進 通過引入合伙人機制，吸引高級人才,萬方咨詢必須加強人才隊伍的建設(shè),咨詢業(yè)務(wù)是一個對人員素質(zhì)要求極高的行業(yè)，從業(yè)人員的水平和服務(wù)質(zhì)量是咨詢成敗的關(guān)鍵

50、 萬方僅有 6 人具有注冊咨詢師資格 有4名人員接受過科技評估培訓并取得合格證書,萬方咨詢的合作策略,理由,由于萬方咨詢和萬方企業(yè)信息的服務(wù)對象都是企業(yè)，所以要加強之間的合作 競爭情報體系建設(shè)是系統(tǒng)工程，包括：競爭軟件的開發(fā)、競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)和試運行、競爭情報的收集、競爭情報培訓 萬方要加強同其他管理咨詢公司、信息咨詢公司和軟件公司的合作（如金同方、易地平方這樣的公司合作），實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同開拓市場,萬方企業(yè) 信息/科技 成果數(shù)據(jù)庫,其他咨詢公司 軟件公司,萬方咨詢,萬方咨詢要加強內(nèi)外部合作，共同開拓企業(yè)競爭情報市場,萬方咨詢要加強海外合作及海外市場的開拓,萬方咨詢的業(yè)務(wù)規(guī)模不大，業(yè)務(wù)模式

51、需要進一步完善,市場吸引力自身競爭力矩陣,高,低,低,高,自身競爭力,市場吸引力,2004 年,2001 年,未來的 萬方咨詢,現(xiàn)在的 萬方咨詢,無核心技術(shù),萬方咨詢一直存在戰(zhàn)線太長、業(yè)務(wù)繁雜的問題，一直沒有形成核心業(yè)務(wù)，主要依靠政府項目和以情報所名義進行的項目保持穩(wěn)定收入，形成依賴心理，并沒有在咨詢業(yè)務(wù)方面下功夫,無核心人才,萬方缺少知名度很高的核心人才,對策,利用人員多年從事情報工作的優(yōu)勢，積極整合外部資源，開拓企業(yè)競爭情報市場，造就一批高水平的人才隊伍 加強與萬方企業(yè)信息的合作，以市場為導向，共同為企業(yè)服務(wù),應加強市場接觸，有效利用公司現(xiàn)有資源，對咨詢業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略性的重新定位,B.4.軟

52、件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分析,B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)SWOT分析,優(yōu)勢,海量信息檢索方案的制定 科技部的支持 科技部系統(tǒng)項目的技術(shù)積累 通信平臺,劣勢,缺少核心開發(fā)人員 市場開拓能力不足 沒有認證資質(zhì) 缺少核心技術(shù)及產(chǎn)品 沒有自主的產(chǎn)品 成本太高,威脅,競爭對手的威脅 科技部關(guān)系的處理 人員的流失,科技部項目 技術(shù)進步帶來新的需求 國家對數(shù)字化建設(shè)投資力度的加大,機會,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)機會的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),國家現(xiàn)在正在加強科技基礎(chǔ)條件大平臺的建設(shè)，憑借與科技部多年的合作關(guān)系，可以爭取部分項目，以培養(yǎng)自己的核心技術(shù)及人才 隨著科技的進步，市場對軟件網(wǎng)絡(luò)會有新的需求 國家對數(shù)字化建設(shè)的重

53、視，也會給軟件網(wǎng)絡(luò)提供更多的機會和發(fā)展空間,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)威脅的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),市場中行業(yè)競爭對手太多 與科技部關(guān)系的疏密直接關(guān)系到萬方軟件網(wǎng)絡(luò)的生存及發(fā)展 人員的流失也威脅到軟件網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),萬方的軟件網(wǎng)絡(luò)作為中國第一家開展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的單位，是最早獲得電信部門批準的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，其間積累了豐富的經(jīng)驗，在為中信所服務(wù)的同時，培養(yǎng)了制定海量信息檢索方案的突出優(yōu)勢 萬方獲得了科技部的大力支持，并在開發(fā)科技部系統(tǒng)項目中積累了大量了技術(shù)經(jīng)驗 萬方軟件網(wǎng)絡(luò)通過多年的建設(shè)，具有了良好的通信平臺,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)劣勢的分析,關(guān)鍵因素,主要表現(xiàn),由于萬方不

54、注重人才培養(yǎng)，及同業(yè)內(nèi)較低的工薪水平，導致萬方缺乏核心的技術(shù)開發(fā)人員 由于萬方的整體架構(gòu)及成本核算方法不合理，導致在市場開拓時成本太高，缺少市場認可及市場開拓能力 萬方一直沒有進行認證資質(zhì)的建設(shè)，在進行項目投標時缺少應有的條件,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)由于缺乏核心技術(shù)能力，自身競爭力較低,市場吸引力自身競爭力矩陣,高,低,低,高,自身競爭力,市場吸引力,2004 年,2001 年,未來的萬方軟件網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在的萬方軟件網(wǎng)絡(luò),面臨危機,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)由于沒有核心技術(shù)人員，在市場中幾乎沒有優(yōu)勢，除了憑借科技部的項目，幾乎沒有穩(wěn)定的其他項目來源,開發(fā)能力,由于萬方軟件網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)能力有限，在接到項目時，相當一部分業(yè)務(wù)需

55、要外包才能完成，加大了研發(fā)成本，同時也增加了競標的難度,對策,加強與科技部的聯(lián)系，多爭取科技部的項目，進而培養(yǎng)自身的核心技術(shù)及人才 引進與培養(yǎng)自有的軟件網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員，也可以考慮購買有實力的小軟件公司，降低開發(fā)成本，提高市場競爭力,萬方軟件網(wǎng)絡(luò)要加強自身能力建設(shè)，盡量爭取科技部系統(tǒng)的項目，培養(yǎng)自身的核心技術(shù)與贏利模式,B.5.總體評述,B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析,綜合考慮市場規(guī)模、市場增長率、行業(yè)平均盈利水平、行業(yè)結(jié)構(gòu)，信息服務(wù)業(yè)的總體市場吸引力在過去幾年中處于較高水平，是具有較大吸引力的行業(yè),信息服務(wù)業(yè)市場吸引力綜合評價,類別,標準,市場規(guī)模,市場增長率,行業(yè)平均盈利水平 （凈利潤率）,行業(yè)結(jié)

56、構(gòu),綜合吸引力,科技資源數(shù)據(jù)庫,企業(yè)信息服務(wù),吸引力高,吸引力中,吸引力低,萬方業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：主要業(yè)務(wù)的市場吸引力均較好，關(guān)鍵是必須進行戰(zhàn)略性的重新定位，提高產(chǎn)品/服務(wù)的競爭力，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,市場吸引力,自身競爭力矩陣,高,低,低,高,自身競爭力,市,場,吸,引,力,咨詢服務(wù),軟件網(wǎng)絡(luò),資源數(shù)據(jù)庫,企業(yè)信息,萬方數(shù)據(jù)的四大核心業(yè)務(wù) (資源數(shù)據(jù)庫、企業(yè)信息、咨詢服務(wù)和軟件網(wǎng)絡(luò)) 都將面臨嚴峻的挑戰(zhàn),現(xiàn)狀,面臨的挑戰(zhàn),全國約 600 家有購買實力的高校中，萬方約占 40 ；公共圖書館約 300 家（國家和省市級)，萬方占 15 ；情報機構(gòu)約 300 所萬方占 23 目前沒有提供增值服務(wù),清華同方開發(fā)出的學位論文全文庫已經(jīng)具有相當?shù)氖袌稣加新?四川維普在期刊全文庫上的低價戰(zhàn)略 對科技信息的壟斷地位已經(jīng)一去不