應對職場的三十六計【知識薈萃】

1、職場三十六計,1,行業(yè)重點,第一計：背后贊美他人的力量,贊美你的上司與下屬,誰反對你，你更要贊美他,在客戶面前贊美其他客戶,贊 美,贊美你的競爭對手,2,行業(yè)重點,第二計：好漢不提當年勇,1、提起成功的過去會令人生厭,2、無論如何也要成功,選擇可成功的行業(yè)工作,3、未成功前做聆聽者而不做演講者,4、莫氣餒，人生僅有三次大成功，你還有機會,3,行業(yè)重點,第三計：職場中的面子“幾斤幾兩”,1、永遠擁有“老百姓”的心態(tài),2、面子值多少錢？值幾斤幾兩？,3、下班之后與屬下“粗野”一回有何妨,4,行業(yè)重點,優(yōu)秀的上司,平和的態(tài)度,微笑的面孔,伸出熱情的手,溫柔的聲音,5,行業(yè)重點,第四計：穿著打扮別超過

2、你的領導,1、過度打扮會引起, 有貪污行為之嫌 不求上進之嫌 工作不踏實之嫌 臭美，有什么了不起之嫌,6,行業(yè)重點,2、會引起陌生客人把你當主人 3、上司會對你產生不悅 4、怎樣穿著為最佳,觀察上司平時的穿戴 平整、淡雅就是最好,7,行業(yè)重點,第五計：匯報思想的習慣,1、老板不是老虎，也是人（聊天）,2、完成工作“馬上”匯報,3、不清楚時間又有何妨, 詢問時要多找?guī)讉€解決方法 讓上司做決定再行動,8,行業(yè)重點,第六計：學會感恩，懂得做人,1、提職要感謝下屬 2、下屬完成工作好，請吃頓飯別小氣 3、出差旅游，回家回來別忘帶點土特產 4、感激下屬，感恩上司的話常常掛嘴邊 5、對待老板（上司）的太太

3、、孩子要特殊 6、對下屬的父母來探親，老板別忘請頓飯 7、員工有病要問寒問暖,9,行業(yè)重點,第七計：把握上司、下屬、同級關系的秘訣,1、同事議論他人事學會,3、有人議論你要裝聾作啞, 嗯, 哦, 是嗎？我怎么沒注意到,2、千萬別做傳話筒, 一問三不知, 左耳聞、右耳出,10,行業(yè)重點,第八計：換取報酬的秘訣,感覺報酬低，更要加倍工作，千萬別抱怨,不要讓上司感覺有意圖，可創(chuàng)造機會露一點,寫合理化建議給老板、上司, 創(chuàng)造與上司單獨在一起的機會，好表白思路,當公司（企業(yè)）出現棘手問題馬上想法解決,11,行業(yè)重點,第九計：內、外在素質在職場中的價值與作用,6、電話響起主動接起，不要影響談話,1、見到上

4、司主動打招呼,稱呼職位,2、有客人到，主動做,4、主動回避，創(chuàng)造上司與客人的隱私空間,3、別主動交換名片,5、客人離去主動打掃衛(wèi)生,倒水 點頭微笑 送客（視情況而定） 幫拿東西,12,行業(yè)重點,第十計：授人以魚，不如授人以釣魚的方法,1、下屬請教時要耐心相教 2、主動幫助屬下做職業(yè)計劃 提升個人素質部分 提升個人技能部分 3、協(xié)助下屬達成某項工作，功勞屬于下屬 4、鼓勵、認同、欣賞您的下屬，創(chuàng)造長久積極的工作動力,13,行業(yè)重點,第十一計：領導犯錯要懂得應對,1、上司永遠是對的別與他爭辯 2、單獨在一起時與上司講話而不直接 3、用文字整理表明事情，分析對錯 4、不在眾人面前給上司難堪,說話,表

5、情,對的,14,行業(yè)重點,第十二計：職場當中怎樣成為老板的信任者,1、工作怎樣做（請教） 2、這樣做行不行（商討） 3、與個人有關系的 4、與上司個人有關系的,15,行業(yè)重點,1、上司的財與物 2、上司的個人隱私 3、同事的事情 4、不關自己的事情,不該問的,16,行業(yè)重點,第十三計：與朋友、客戶、同行說話用“我們”,1、你永遠是公司的一份子,2、在任何場所站在公司立場說話,3、與公司同事說：我們公司（企業(yè)）,4、回家報喜別報憂,17,行業(yè)重點,第十四計：不占有下屬的功績,5、打擊下屬只會給自己帶來惡運,1、是你的就是你的，不是你的永遠不是你的,3、對有功績的下屬馬上表揚、贊同,4、自己要努力

6、，別讓下屬超越你,2、匯報工作時主動講明功績屬于誰,18,行業(yè)重點,第十五計：做錯了事馬上說聲：“對不起”,4、將過去的從記憶中磨滅,1、人非圣賢，孰能無過,2、主動道歉,3、做錯事的這段時間要特別關照對方,19,行業(yè)重點,第十六計：欣賞你的競爭對手,4、將“對手”的弱勢變成自己的優(yōu)勢,1、分析“對手”的優(yōu)勢,2、將自己的“優(yōu)勢”更優(yōu)，“對手”的優(yōu)勢自己也具備,3、分析“對手”的弱勢,20,行業(yè)重點,第十七計：工作、生活兩碼事，別用情感溶進工作,4、生活中上司更要關懷朋友,1、工作問題無情處理,2、是朋友更要嚴肅處理,3、理解上司的無奈,21,行業(yè)重點,第十八計：批評自我,1、對了就是對了，錯

7、了也是對了，但要立刻改正 2、聆聽錯誤，暗自糾正 3、眾人知錯，眾人面前表態(tài) 4、記錄錯誤，分析錯誤,22,行業(yè)重點,第十九計：與上司（領導）交流時別讓電話打斷,1、工作時間交流，交待屬下處理 2、私下時間交流，手機調至振動，事后處理。,23,行業(yè)重點,第二十計：見到上司（領導）主動打招呼,2、上司表情正常多說話，表情不悅少說話,1、遇到上司（領導）別回避,視而不見,沒有表情,錯誤,正確,點頭、微笑,熱情說話,24,行業(yè)重點,第二十一計：不占公司財產小便宜,4、購買“材料”莫要“吃水”,1、一支筆、一本便箋讓你損失慘重,2、個人電話何必打讓你損失慘重,3、出差報銷別太計較, 公車費一兩次別太計

8、較, 機票打折，明折明扣要實報實銷, 客戶請客用餐不要回來報帳, 吃頓便飯何必報銷,25,行業(yè)重點,第二十二計：學會安排每日個人工作計劃,4、向上司（領導）匯報當日工作,1、每日清晨要將工作事項記錄下來,2、養(yǎng)成開早會（通報）安排工作任務習慣,3、檢查落實情況,26,行業(yè)重點,第二十三計：少在朋友（客戶）面前炫耀,4、電話不斷、噓寒問暖莫忘本,1、在公司得勢、得利莫張揚,2、收受客戶禮物莫宣張,3、調整心態(tài)莫冷漠,27,行業(yè)重點,第二十四計：最好做到少請假,4、早來、晚走等于十年寒窗幸福來,1、天大的事、公司的事最重要,2、家人能解決、懇請家人解決,3、遲到早退上班一次，工作十倍換不回功績,2

9、8,行業(yè)重點,第二十五計：任何場合你保持的是公司的形象,5、 不要借工作關系讓客戶給你個人行方便,1、 說話要沉穩(wěn)，做事要老道,2、 拜訪客戶時，別忘將水杯收起,3、 拜訪客戶時，告別時別忘向客戶同事打聲招呼,4、 不要借公司的“勢力”給你的家人、朋友行方便,29,行業(yè)重點,第二十六計：開會何不早到幾分鐘,1、 你等上司，別讓上司等你 2、 注意你應該坐的位置 3、 要做會議記錄 4、 開會結束注意 5、 開會不中途離開，少去廁所，不聽電話 6、 不該開口莫開口，隨時準備要開口,不要最快離開 不要最后離開,30,行業(yè)重點,第二十七計：多做工作不吃虧,4、 該拿則拿，不該拿千萬別拿；拿時真誠要道

10、謝,1、 上司安排工作多是對你的信任,2、 加班加點別主動要報酬,3、 付出多、回報少，也許上司在考驗你,31,行業(yè)重點,第二十八計：不輕易承諾,1 、對做事情沒有十成把握別承諾做到,2 、對做事情有十成把握承諾做八成,3 、別對下屬許諾好處,4、下屬付出太多，應主動找上司爭取利益， 切記莫為自己爭取利益,32,行業(yè)重點,第二十九計：職場千萬別有自以為是,上司不會給提升機會,下屬不樂意追隨,犯錯別人不會原諒,付出再多回報一定會少,是自我煩惱的根源,自 以 為 是,33,行業(yè)重點,第三十計：工作電話指引,1、 上司打電話，工作上的事情盡量做記錄,2、 接聽電話盡量讓對方多說你少說,3、 接聽電話

11、千萬別先掛機,4、 接聽電話盡量“您好！”在前，“公司”在后,34,行業(yè)重點,第三十一計：別為做錯事情找辯解,6、 糾正錯誤不要對同事有火氣,1、 上司批評你時保持沉默,2、 待上司火氣沖天結束后講明原因,3、 對錯不重要，知錯必改為最好,4、 糾正錯誤一定給上司回應,5、 誰問你上司發(fā)火的原因，要保持沉默,35,行業(yè)重點,第三十二計：善意的謊言你會嗎？,4 、同事的私生活閉上你的眼，蒙上你的耳,1、不是大錯要為屬下大事化小,2 、上司太太問上司私生活情況：“對不起，我工作忙沒在意”,3、為公司“商業(yè)機密”的，一問三不知,36,行業(yè)重點,第三十三計：學會上下打成一片,5、 同事小聚別忘告訴上司,1、請客人吃飯多代替上司飲酒,2、 請客人吃飯要學會點菜單,3、 別讓上司總賣單,4、 輕松一下別忘邀請上司,37,行業(yè)重點,第三十五計：上司與下屬溝通要講方法,4、與上司談論事情莫公開,1、談工