HIS系統(tǒng)設計方案書

1、醫(yī)院HIS系統(tǒng)設計方案書2008年11月目 錄第一部分：公司簡介1第二部分：“HIS軟件”系統(tǒng)設計方案1第一章 “HIS軟件”管理應用要點2一、業(yè)務層2二、管理層2三、決策層2第二章 “HIS軟件”系統(tǒng)設計思想3一、以人為本3二、先進成熟的技術3三、最大投資保護3四、標準與開放性4五、可靠與可用性4六、安全性4第三章“HIS軟件”系統(tǒng)設計原則4一、前瞻性原則4二、實用性原則4三、可擴展性和可維護性原則5四、高時效性原則5五、安全可靠性原則5六、標準化原則6七、智能化原則6第四章 數據庫設計原則6一、一致性原則6二、完整性原則6三、安全性原則6四、可伸縮性原則7五、規(guī)范化原則7第五章 信息系統(tǒng)實

2、施后力爭達到的目標7一、信息獲取快速化7二、工作過程自動化7三、業(yè)務流程規(guī)范化7四、數據傳輸網絡化7五、資源利用合理化8六、信息發(fā)布現代化8七、領導決策科學化8第三部分：醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)功能模塊清單9第四部分： HIS子系統(tǒng)功能介紹10第一章 醫(yī)院系統(tǒng)維護子系統(tǒng)10第二章 院長決策分析系統(tǒng)10第三章 財務查詢監(jiān)控系統(tǒng)11第四章 門診掛號系統(tǒng)12第五章 門診醫(yī)師工作站14第六章 門診收費系統(tǒng)15第七章 住院管理子系統(tǒng)16第八章 病區(qū)醫(yī)師工作站18第九章 病區(qū)護士工作站管理系統(tǒng)20第十章 藥庫管理子系統(tǒng)22第十一章 門診藥房管理子系統(tǒng)24第十二章 住院病區(qū)藥房管理子系統(tǒng)26第十三章 物資管理

3、系統(tǒng)28第十四章 設備管理系統(tǒng)29第十五章 醫(yī)療統(tǒng)計管理系統(tǒng)31第十六章 病案管理系統(tǒng)32第五部分：產品優(yōu)勢33一、專業(yè)程度33二、用戶數量34三、項目施工34四、售后服務34五、升級經驗34六、外部接口35七、產品范圍35第六部分：服務承諾及說明35一、軟件系統(tǒng)35二、應用軟件知識移交36第七部分：軟件系統(tǒng)對硬件環(huán)境要求說明37一、硬件網絡環(huán)境37二、服務器(SERVER)端37三、工作站37四、網絡設備37五、硬件設備參考配置表3849 / 54文檔可自由編輯第一部分：北京天鵬恒宇公司簡介北京天鵬恒宇科技發(fā)展有限公司是國內專業(yè)從事醫(yī)院信息化建設（Hospital Information C

4、onstruct）的高新技術企業(yè)?，F有員工一百二十余人。業(yè)務遍及祖國廣大省、市、地縣，并在全國更廣泛地區(qū)展開了多項合作。十多年的勵精圖治，天鵬恒宇的創(chuàng)業(yè)者以其領先的技術，完美的功能產品，周到的售后服務，得到了眾多用戶的信任和支持，成為醫(yī)院信息產業(yè)的精銳團隊。目前，中國醫(yī)院信息化建設已步入新時期，我們將不斷開拓進取，保持領先地位，不斷利用多元化的高科技手段，切實解決醫(yī)院在管理和發(fā)展中不斷出現的問題和需求。我公司現有國家專利注冊項目四項，在全國不同規(guī)模（大型、中型、小型）、不同性質（公利、私利、合資、企業(yè)職工醫(yī)院）的合作醫(yī)院累計一千余家。服務內容包括：l 醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）l 大型醫(yī)療設備

5、漏費控制系統(tǒng)（TP3000III）l 醫(yī)院檢驗實驗室管理系統(tǒng)（LIS）l 醫(yī)院“一卡通”智能管理系統(tǒng)l 病例分型質量及費用管理系統(tǒng)l 醫(yī)學影像存儲與傳輸系統(tǒng)（PACS）l 臨床電子病歷系統(tǒng)（EMR）第二部分：“天鵬恒宇HIS軟件”系統(tǒng)設計方案我公司的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）歷經十年，先后經過了三次系統(tǒng)大升級，目前所使用的這個版本是在充分分析研究衛(wèi)生部信息化領導小組制定的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）軟件基本功能規(guī)范（2002版）的基礎之上，秉承多年在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化進程中積累起來的經驗，并且在眾多醫(yī)院支持下設計開發(fā)完成了“天鵬恒宇醫(yī)院信息系統(tǒng)（TPHY-HIS）”的又一次升級版本。本系統(tǒng)在以患者為中心

6、，以業(yè)務處理為基礎，以提高管理水平為目標的設計思想上，通過規(guī)范工作方式、優(yōu)化業(yè)務流程，加強工作管理、強化信息共享，最終促進醫(yī)院管理的規(guī)范化、科學化、決策信息化。第一章 “天鵬恒宇HIS軟件”管理應用要點醫(yī)院信息管理系統(tǒng)要求在先進的計算機和通訊技術支持下，在科學的醫(yī)院管理思想指導下，以病人醫(yī)療信息為核心，財務管理信息為紐帶、分析決策信息為主導，實現對病人的全程信息化管理和信息共享，方便病人就診和醫(yī)院的醫(yī)療事務處理。強化醫(yī)院各級經濟核算，實現人、財、物的流向的全程信息化管理。支持醫(yī)院的醫(yī)療事物管理、醫(yī)療動態(tài)與醫(yī)療質量的宏觀監(jiān)督與控制。為醫(yī)院各級管理層提供實時的和歷史的決策數據，提高醫(yī)院的管理效率和

7、管理水平。針對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的管理特點，可從醫(yī)院的組織結構職能的幾個方面進行闡述。一、業(yè)務層代替或輔助人工完成繁瑣的業(yè)務勞動，提高工作效率，加快業(yè)務的辦理速度，為病人提供多渠道的服務方式，方便病人就診和醫(yī)院的醫(yī)療事務處理，創(chuàng)造病人對醫(yī)院信息訪問的條件，增進醫(yī)院與病人之間的信息交流。增強醫(yī)院在社會公眾面前的可信度。提高醫(yī)院檔次、改善外部形象。二、管理層通過醫(yī)院微機網絡管理信息系統(tǒng)對醫(yī)院的各種業(yè)務流程、管理方式進行規(guī)范、優(yōu)化，加強醫(yī)院各種業(yè)務流程及管理方式的嚴密性、科學性，從而堵塞原有手工管理所不可避免的漏洞，彌補原有手工管理上的缺陷，杜絕各種跑、冒、滴、漏等現象。也就是加強醫(yī)院在財務、藥品、物

8、資、醫(yī)療、教學、科研等方面的全方位管理。三、決策層微機網絡管理系統(tǒng)通過對大量的基本數據實時收集、整理、匯總、分析、從而為醫(yī)院領導的日常管理，重大決策，重大措施的出臺提供準確、全面、及時、可靠的依據，可以提高醫(yī)院的管理水平，減少決策的失誤，提高決策的準確性、實用性、科學性。在醫(yī)院的管理中，準確、實用的決策和措施必然會帶來非?？捎^的經濟效益和社會效益。微機網絡系統(tǒng)有助于實現醫(yī)院的科學管理，因為科學管理的核心之一就是“決策信息化”第二章 “天鵬恒宇HIS軟件”系統(tǒng)設計思想應用軟件系統(tǒng)是最終用戶直接使用的部分，因此此部分的功能及使用是否全面、方便靈活在整個系統(tǒng)中占有舉足輕重的地位。為了體現醫(yī)院統(tǒng)一管理

9、、同一規(guī)劃的要求，提供一個具有先進性、開放性、標準性、可擴展性、可管理性和安全性的應用系統(tǒng)，天鵬恒宇公司采取了以下設計思想：一、以人為本工作人員是日常工作的主體，應用系統(tǒng)是將日常辦公從人工轉到計算機上的手段，而其最終的使用者和管理的對象仍然是人，抓住這一根本點，我們擺脫就事論事的思想，眼光不只放在各子系統(tǒng)功能模塊的實現上。整個系統(tǒng)設計以人為本，以更新管理思想，改善管理辦法為核心，以應用網絡化，電子化為手段。另外，應用系統(tǒng)設計做到界面友好，易于使用和管理。二、先進成熟的技術我們在設計醫(yī)院應用軟件系統(tǒng)時，充分考慮了目前的要求以及將來潛在的發(fā)展可能性，從主機到應用平臺的選型，從開發(fā)工具到用戶應用系統(tǒng)

10、，都采用最先進、最成熟的技術。我們根據醫(yī)院網絡情況，采用了美國Microsoft公司開發(fā)的優(yōu)秀數據庫SQL Server 2000/2005，網絡平臺系統(tǒng)選擇了的Microsoft公司開發(fā)的Windows 2000/2003，同時選用Windows98meXP等多個版本作為工作機的操作系統(tǒng)，其前端采用了性能穩(wěn)定可靠的PowerBuilder8.0/9.0作為開發(fā)工具。三、最大投資保護我們在設計醫(yī)院應用軟件系統(tǒng)時，將充分考慮對用戶的投資保護。對既有的投資保護體現在現有系統(tǒng)資源的充分利用和平滑升級，整個系統(tǒng)設計建立在原有網絡系統(tǒng)之上，與之平滑連接；對當前投資的保護體現在對應用系統(tǒng)技術的發(fā)展趨勢充分

11、了解，采用先進成熟的主流技術，同時考慮對未來的平滑升級，最大限度的降低投資風險。四、標準與開放性我們在設計醫(yī)院應用軟件系統(tǒng)時，將充分考慮了系統(tǒng)的標準性和開放性。五、可靠與可用性我們在設計醫(yī)院應用軟件系統(tǒng)時，將充分考慮了系統(tǒng)的可靠性和可用性。六、安全性我們在設計醫(yī)院應用軟件系統(tǒng)時，將充分考慮了系統(tǒng)的安全性。第三章“天鵬恒宇HIS軟件”系統(tǒng)設計原則一、前瞻性原則在系統(tǒng)總體設計中，為系統(tǒng)將來的擴展及與其它系統(tǒng)的連接進行了充分的考慮。系統(tǒng)提供了接口供局部擴展使用，以滿足用戶的不同需要，進行部分的擴展與變更。同時考慮與其它系統(tǒng)的銜接，在對其它系統(tǒng)接口充分了解的情況下，可以便捷的與其它系統(tǒng)進行互連與互操作

12、。我公司的醫(yī)院軟件產品不僅能夠適應醫(yī)院當前業(yè)務規(guī)模的需要，也能夠滿足未來醫(yī)院業(yè)務發(fā)展后高強度、高復雜性的業(yè)務升級需要。我公司在軟件的開發(fā)中，也不斷追蹤最新的醫(yī)療改革政策與動態(tài)，能夠以最快速度對醫(yī)療改革政策作出反映，為醫(yī)院提供實施醫(yī)療改革政策的工具。 二、實用性原則 TPHMIS系統(tǒng)力求最大限度地滿足實際工作的需要，充分考慮各業(yè)務層次、各管理環(huán)節(jié)數據處理的實用性，把滿足用戶生產和管理業(yè)務作為第一要素進行考慮。用戶接口和操作界面設計盡可能考慮智能性和友善性，界面力求美觀大方，操作力求簡便實用。TPHMIS產品是在我公司開發(fā)實施的幾百家醫(yī)院的基礎上，不斷進行綜合分析與提煉，能夠滿足各種類型醫(yī)院的實際

13、業(yè)務需要，并能夠在實施過程中針對用戶的個性化需求快速得到進一步完善。同時，公司的開發(fā)與工程實施體制保證公司的軟件產品在每一家醫(yī)院應用中所取得的進步與經驗都能夠應用于未來的醫(yī)院工程實踐中。所以，軟件的實用性還將隨著公司業(yè)務的不斷展開，進行持續(xù)的提升與深化。三、可擴展性和可維護性原則為適應將來的發(fā)展，TPHMIS系統(tǒng)應具有良好的可擴展性和可維護性。軟件設計盡可能模塊化、組件化，使應用系統(tǒng)可靈活配置，適應不同的情況。數據庫的設計盡可能考慮到將來的需要。在醫(yī)院實施信息化管理的過程中，隨著醫(yī)院管理水平的深化，與工程步驟的展開，在不同的階段上，可以選用醫(yī)院軟件產品的一部分進行實施，并在條件成熟的情況下，進

14、一步實施后續(xù)的產品模塊，同時保證整個系統(tǒng)的無縫連接與整合。四、高時效性原則本系統(tǒng)的設計充分考慮了服務器與終端機之間的任務分配，將許多復雜、費時、涉及數據量大的任務以存儲過程的形式在服務器端完成，這樣就大大減少了訪問數據庫的次數，減少了網絡流量，很大程度上提高了系統(tǒng)的執(zhí)行效率。在客戶端程序的開發(fā)過程中，對數據庫的訪問部分，本系統(tǒng)主要采用底層的 API函數，盡量不用數據控件，以便提高訪問數據庫的速度，事實證明該選擇是非常正確的，系統(tǒng)的高時效性與此有很大關系。五、安全可靠性原則應用軟件與數據庫系統(tǒng)的設計要做到安全可靠，防止非法用戶的入侵。應用系統(tǒng)采用多級認證(系統(tǒng)級認證、模塊認證、數據庫認證和表級認

15、證)措施，采用用戶密碼的加密技術以防止用戶口令被破解。 數據庫的備份策略恰當，以防災難發(fā)生。本系統(tǒng)采用集中化數據管理，所有數據均存于中央數據庫，各終端通過網絡訪問、操作數據，所有數據操作均發(fā)生在中央數據庫，中央數據庫由專人管理，從而保證了數據的安全性。所有終端操作員通過各自賬號、密碼登錄系統(tǒng)，每一賬號只屬于一個用戶，一個子系統(tǒng)，不同子系統(tǒng)的用戶只能登錄各自的子系統(tǒng)，不能以同一賬號跨系統(tǒng)操作且每一操作員所作操作均在數據庫中保留有日志。從而保證了系統(tǒng)操作上的安全性。六、標準化原則軟件設計嚴格執(zhí)行國家有關軟件工程的標準，保證系統(tǒng)質量，提供完整、準確、詳細的開發(fā)文檔，為用戶二次開發(fā)提供源程序；應用設計

16、遵循衛(wèi)生部信息化領導小組制定的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）軟件基本功能規(guī)范，符合國家醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有關標準、規(guī)范和醫(yī)院自身的發(fā)展規(guī)劃。七、智能化原則醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，要求操作簡單易學、快捷方便，因為醫(yī)院微機操作人員大部分基礎水平不高，學習掌握計算機知識的能力有限，因此，系統(tǒng)的操作應當簡單易學。窗口業(yè)務處理系統(tǒng)(如掛號、收費、發(fā)藥等窗口)，對時間的要求相當高。因此，輸入輸出以方便快捷為第一要求。既要支持鼠標，又要支持純鍵盤操作。輸入項目的定位要靈活、快捷。另外，系統(tǒng)軟件還支持條形碼和IC卡等多種方便規(guī)范的信息輸入方式。同時用戶界面圖形化設計、直觀明了，條理清晰、友善性強。第四章 數據庫設計原則一、一致性

17、原則 對信息進行統(tǒng)一、系統(tǒng)的分析與設計，協調好各數據源，做到“數出一門”、“算法統(tǒng)一”、“度量一致”。保證系統(tǒng)數據的一致性和有效性。二、完整性原則 數據庫的完整性是指數據的正確性和相容性。要防止合法用戶使用數據庫時向數據庫加入不合語義的數據。對輸入到數據庫中的數據要有審核和約束機制。三、安全性原則 數據庫的安全性是指保護數據，防止非法用戶使用數據庫或合法用戶非法使用數據庫造成數據泄露、更改或破壞。要有認證和授權機制。四、可伸縮性原則數據庫結構的設計充分考慮發(fā)展的需要、移植的需要，具有良好的擴展性、伸縮性和適度冗余。五、規(guī)范化原則數據庫的設計遵循規(guī)范化理論，為防止在系統(tǒng)運行過程中可能會存在的插入

18、、刪除異常、修改復雜、數據冗余等問題，系統(tǒng)軟件開發(fā)人員對關系模式進行分解或合并，力求符合數據庫設計的規(guī)范化范式：1NF,2NF,3NF,BCNF,4NF,5NF。第五章 信息系統(tǒng)實施后力爭達到的目標遵循以上的設計思想，應用系統(tǒng)實施后力爭達到以下設計目標一、信息獲取快速化以前需要幾天甚至幾十天才能送到的數據、文件、報表等現在只要幾分鐘即可獲得。二、工作過程自動化整個工作過程包括掛號、劃價、收費、住院、藥品價格及庫存帳目等過程都通過計算機、網絡實現，可解除以前繁瑣的工作過程，減輕工作強度，提高工作效。三、業(yè)務流程規(guī)范化通過此系統(tǒng)的實施，將促進全院辦公過程的規(guī)范化，使各級、各處管理都形成標準和規(guī)范，

19、從而使管理進一步科學化。四、數據傳輸網絡化各級數據的傳輸通過網絡實現，既可縱向傳遞，也可橫向傳遞。五、資源利用合理化人、財、物等資源由計算機輔助統(tǒng)一管理，可以得到充分利用，經過深加工后的醫(yī)院數據信息竟能發(fā)揮更大效益。六、信息發(fā)布現代化可以靈活自由的從數據庫中提取信息通過網絡發(fā)布，供人瀏覽。七、領導決策科學化建立決策支持系統(tǒng),進行數據的智能化分析,幫助領導進行決策。第三部分：天鵬恒宇醫(yī)院信息系統(tǒng)(TPHY-HIS)功能模塊清單門診管理住院管理查詢決策門(急)診掛號管理系統(tǒng)門(急)診收費管理系統(tǒng)門診患者就診排隊系統(tǒng)功檢排隊管理系統(tǒng)門診主任管理系統(tǒng)住院ADT（入出轉）管理系統(tǒng)病區(qū)護士站管理系統(tǒng)住院主

20、任管理系統(tǒng)院長決策分析系統(tǒng)財務查詢監(jiān)控系統(tǒng)醫(yī)療查詢統(tǒng)計管理系統(tǒng)成本核算管理系統(tǒng)藥品管理臨床醫(yī)療管理行政管理門診西藥房管理系統(tǒng)門診中藥房管理系統(tǒng)病區(qū)藥房管理系統(tǒng)西藥庫管理系統(tǒng)中藥庫管理系統(tǒng) 制劑室管理系統(tǒng)醫(yī)師開藥管理系統(tǒng)藥劑科主任查詢系統(tǒng)門診醫(yī)師工作站住院醫(yī)師工作站手術麻醉管理系統(tǒng)醫(yī)技科室管理系統(tǒng)病案管理系統(tǒng)病例分型醫(yī)療質量及費用管理系統(tǒng)醫(yī)院檢驗實驗室管理系統(tǒng)（LIS）醫(yī)學影像存儲與傳輸系統(tǒng)（PACS）人事工資管理系統(tǒng)科教管理系統(tǒng)辦公OA系統(tǒng)醫(yī)政管理系統(tǒng)護理部管理系統(tǒng)多媒體導醫(yī)系統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)后勤管理系統(tǒng)維護其它管理系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)器械管理系統(tǒng)固定資產管理系統(tǒng)管理員維護系統(tǒng)網絡遠程維護系統(tǒng)兒童

21、保健管理系統(tǒng)婦女保健管理系統(tǒng)病理圖像分析系統(tǒng)醫(yī)院“一卡通”智能管理系統(tǒng)第四部分：TPHY-HIS子系統(tǒng)功能介紹第一章 醫(yī)院系統(tǒng)維護子系統(tǒng)對信息系統(tǒng)的全面設置管理，包括個功能子模塊的權限設置、操作員設置、醫(yī)院基本信息設置等。是整套信息系統(tǒng)不可缺少的部分。第二章 院長決策分析系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 內容非常豐富，信息量大，使院長隨時了解掌握醫(yī)院在財務，藥品，后勤物資，臨床醫(yī)療等各個方面的詳細情況，為院長的管理和決策提供實時準確的參考數據l 運用數據表格與各種圖形結合的方式反映醫(yī)院各個方面的經營狀況，更加清楚直觀l 操作簡單方便，易學易用l 嚴密靈活的權限設置，確保信息內容的保密性和安全性2、功能簡介l

22、 財務狀況 查詢統(tǒng)計門診、住院各個科室的收入情況，工作量統(tǒng)計分析，全院各方面運營情況的綜合統(tǒng)計分析門診、住院醫(yī)師個人收入統(tǒng)計，工作量統(tǒng)計分析全院、門診、住院各項經濟管理，財務核算工作指標的統(tǒng)計查詢l 藥品信息門診、住院、全院所有藥品庫存信息查詢全院所有藥品流通使用情況查詢藥品管理分析藥品供應商往來賬款統(tǒng)計查詢l 臨床醫(yī)療各臨床信息查詢各項醫(yī)療管理指標統(tǒng)計患者信息查詢，來源分布分析l 后勤物資全院所有物資、設備情況查詢各科室由庫房領用物品情況查詢統(tǒng)計各種物資、設備等供應商付款情況查詢第三章 財務查詢監(jiān)控系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 查詢內容豐富，從宏觀到微觀，使醫(yī)院財務中心隨時了解掌握醫(yī)院從門診賬目、住院

23、賬目、藥品賬目到后勤物資等各個方面的財務詳細情況l 豐富的數據報表，可以很好的滿足財務工作需要l 嚴密靈活的業(yè)務權限設置及業(yè)務功能分配，可以確保有關財務業(yè)務工作的嚴密和安全l 操作簡單方便，易學易用2、功能簡介l 財務狀況查詢有關門診收費，住院收費的各項明細信息門診收費處、住院處的財務日、月、季、年報表門診、住院各收費員的財務交款統(tǒng)計患者所有費用查詢、押金查詢門診、住院的各種票據管理（支領登記，票據回收等）科室工作量按各醫(yī)療項目及藥品分類等多角度的統(tǒng)計，科室收入日、月、季、年報表門診、住院醫(yī)師個人收入統(tǒng)計，工作量統(tǒng)計分析合同醫(yī)療單位月、年費用統(tǒng)計全院、門診、住院各項財務核算工作指標的查詢統(tǒng)計全

24、院財務收入日報，月報，年報l 藥品信息門診、住院、全院所有藥品庫存信息查詢藥品采購、退貨、調價等信息查詢藥品銷售查詢藥品供應商往來賬目查詢統(tǒng)計l 后勤物資全院所有物資、設備情況查詢各科室由庫房領用物品情況查詢統(tǒng)計各種物資、設備等供應商往來賬目查詢統(tǒng)計第四章 門診掛號系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 提高醫(yī)院工作效率， 減輕工作人員的勞動強度， 縮短患者排隊掛號的等候時間l 支持多種掛號方式（隨時掛號、電話預約掛號、磁卡/IC卡自動掛號、網上預約掛號）l 支持各種身份的患者掛號（自費、公費、合同單位、醫(yī)保）l 患者初診的門診號自動保存，方便患者復診時基本信息及上次就診信息的快速查詢調用l 支持患者選擇醫(yī)生l

25、可以對所有就診患者的地域來源進行統(tǒng)計分析，服務于醫(yī)院的經營決策l 實時快速準確的工作量統(tǒng)計2、功能簡介l 日常掛號業(yè)務l 預約掛號業(yè)務l 專家門診時間安排及專家限號功能l 患者掛號、退號、修改、轉科業(yè)務l 各種數據維護功能l 掛號工作人員財務交款3、查詢統(tǒng)計l 門診患者掛號明細查詢l 門診掛號科室工作量統(tǒng)計l 門診掛號費用收入統(tǒng)計l 全院門診量分科室統(tǒng)計l 全院門診量分類別統(tǒng)計l 醫(yī)生（專家）掛號量統(tǒng)計l 就診患者區(qū)域來源分布統(tǒng)計分析4、業(yè)務流程簡圖網上預約掛號電話預約掛號磁卡/IC卡自動掛號患者來醫(yī)院隨時掛號掛號系統(tǒng)采集患者信息分流到各就診科室收取掛號費各就診科室l 各科室就診人次績效l 醫(yī)

26、生/專家掛號人次績效l 患者來源分布統(tǒng)計分析l 掛號費用收入分類統(tǒng)計績效第五章 門診醫(yī)師工作站1、系統(tǒng)特點l 與門診掛號、收費、醫(yī)技檢驗科室、影像系統(tǒng)、病案等工作站系統(tǒng)聯網，自動獲取患者基本信息、醫(yī)技檢驗及影像診斷信息，實現醫(yī)療信息的網絡傳遞，在降低運營成本的同時，大大提高了醫(yī)生的工作效率。l 自動向功能科、檢驗科、放射科等醫(yī)技科室發(fā)送各種檢查檢驗申請，并能隨時查詢由各醫(yī)技科室回傳過來的結果報告。l 支持西藥處方、中藥處方、檢查檢驗、手術等業(yè)務單據的錄入，并且系統(tǒng)能夠自動劃價記費。l 提供門診病歷錄入模版及各種檢查檢驗報告模版。l 支持套餐和協定處方的錄入。l 能夠實現在患者交完費之后再打印處

27、方，可以杜絕跑方現象。2、功能簡介l 日常工作l 患者用藥管理l 醫(yī)技檢查檢驗結果報告回閱l 病歷書寫l 單據打印3、查詢統(tǒng)計l 門診掛號信息查詢l 患者基本信息查詢l 患者就診費用查詢l 門診藥品信息查詢l 醫(yī)技檢查檢驗信息查詢l 患者病歷查詢l 醫(yī)生工作量統(tǒng)計查詢第六章 門診收費系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 支持劃價、收費于一體和劃價、收費分開兩種業(yè)務工作模式l 各種費用同一窗口錄入（西藥處方，中藥處方，檢查化驗單等），根據價表自動劃價l 支持套餐和協定處方錄入l 支持病人信息IC卡存儲及讀取l 支持多種結算方式，結算比例，同時提供結算比例的自定義功能l 與門診藥房庫存關聯，實現實時無藥報警l 支持

28、與醫(yī)生工作站，醫(yī)技科室工作站聯網，實現醫(yī)生處方的接收和信息傳遞l 支持門診患者費用明細清單的打印l 具有前屏顯示功能，通過語音和屏幕顯示患者應收，實收，找零及問候語等信息l 提供嚴密的發(fā)票管理功能l 強大的統(tǒng)計報表功能l 快捷方便的錄入方式，全鍵盤操作，簡單易學2、功能簡介l 劃價收費l 退費功能（處方退費，紅方退費，檢查單退費），退費權限設置或收費退費分開l 發(fā)票打印，發(fā)票補打，發(fā)票作廢l 收費員財務交款3、查詢統(tǒng)計l 收費科目匯總，科目明細匯總，科室核算統(tǒng)計匯總；門診收費日，月，季，年報表l 患者費用匯總查詢，明細查詢l 收費員發(fā)票支領，使用，作廢，報廢查詢l 科室工作量統(tǒng)計（日，月），醫(yī)

29、療和藥品門診收入，合同醫(yī)療單位月費用統(tǒng)計匯總l 全院門診月，季，年度收費核算分析報表4、業(yè)務流程簡圖條碼掃描直接輸入掛號編號或姓名磁卡/IC卡刷卡采集患者信息錄入處方錄入各檢查化驗費用項目錄入其他費用項目退費沖減系統(tǒng)自動劃價累計費用收款打印交款收據l 各科室收入績效l 醫(yī)生/專家收入績效l 各費用項目分類統(tǒng)計l 收費員收費統(tǒng)計績效憑借交款收據分流進入相應藥房、檢查化驗等科室第七章 住院管理子系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 支持入院登記、出院結算、費用自動劃價記賬融為一體和入院登記、出院結算、費用自動劃價記賬分開兩種業(yè)務工作模式l 支持住院患者全部費用押金制管理和部分費用押金制管理兩種模式l 各種費用同一窗

30、口錄入（西藥處方，中藥處方，檢查單等），根據價表自動劃價l 支持套餐和協定處方錄入l 支持病人信息IC卡存儲及讀取l 支持多種結算方式，結算比例，同時提供結算比例的自定義功能l 與藥房庫存關聯，實現實時無藥報警l 支持與醫(yī)生工作站，醫(yī)技科室工作站聯網，實現醫(yī)生處方的接收和信息傳遞l 支持住院患者費用一日清單的查詢打印l 支持住院患者出院結算發(fā)票打印和明細清單打印l 具有前屏顯示功能，通過語音和屏幕顯示患者應收，實收，找零及問候語等信息l 提供嚴密的發(fā)票管理功能l 強大的統(tǒng)計報表功能l 快捷方便的錄入方式，全鍵盤操作，簡單易學2、功能簡介l 入院登記、出院結算、費用自動劃價記賬l 退費功能（處方

31、退費，紅方退費，檢查化驗單退費等），退費權限設置或收費退費分開l 發(fā)票打印，發(fā)票補打，發(fā)票作廢l 收費員財務交款3、查詢統(tǒng)計l 收費科目匯總，科目明細匯總，科室核算統(tǒng)計匯總；費用日，月，季，年報表l 患者費用匯總查詢，明細查詢l 收費員發(fā)票支領，使用，作廢，報廢查詢l 科室工作量統(tǒng)計（日，月），醫(yī)療和藥品門診收入，合同醫(yī)療單位月費用統(tǒng)計匯總l 全院住院月，季，年度收費核算分析報表4、業(yè)務流程簡圖病區(qū)護士站管理系統(tǒng)合同單位患者住院門/急診患者申請住院磁卡/IC卡刷卡住院采集患者信息錄入患者基本信息錄入患者入院患病情況信息收取押金安排住院科室退費沖減l 押金管理l 費用超額提醒l 病人來源分布情況

32、統(tǒng)計分析l 住院收費統(tǒng)計績效出院結算費用明細/匯總清單查詢打印結算收據/發(fā)票打印直接住院患者分流到各個病區(qū)病區(qū)傳送出院申請第八章 病區(qū)醫(yī)師工作站1、系統(tǒng)特點l 與住院處、病區(qū)護士工作站、醫(yī)技檢驗科室、影像科室、手術室、病案等工作站系統(tǒng)聯網后，系統(tǒng)自動獲取患者基本信息及相關醫(yī)療信息，實現醫(yī)療信息的網絡傳遞，在降低運營成本的同時，大大提高了醫(yī)生的工作效率。l 自動向各功能科、檢驗科、放射科、手術室等科室發(fā)送各種相關申請，并能隨時接受和查詢各醫(yī)技功能科室回傳的結果報告單。l 提供完善的醫(yī)囑管理功能，真正的服務于醫(yī)生臨床治療。l 各種病歷模板和醫(yī)囑模板可供選用，醫(yī)生也可以自定義模板。l 病人出院后系統(tǒng)

33、自動生成比較規(guī)范的電子病歷信息，供病案管理系統(tǒng)采集應用。2、功能簡介l 醫(yī)囑管理（用藥醫(yī)囑、飲食醫(yī)囑、檢查檢驗申請等管理）l 醫(yī)技檢查結果報告回閱l 會診、轉科l 出院管理l 病歷書寫l 系統(tǒng)服務3、查詢統(tǒng)計l 住院患者基本信息查詢l 住院患者費用信息查詢l 醫(yī)囑信息查詢打印l 住院藥品信息查詢l 醫(yī)技檢查信息查詢l 患者病歷查詢4、業(yè)務流程簡圖醫(yī)囑錄入、修改醫(yī)技檢查結果報告回閱病歷書寫患者退費/退藥l 系統(tǒng)自動劃價計費l 自動生成擺藥單(可以單單擺藥，也可以集中擺藥)l 用藥信息自動傳送至藥房l 住院患者信息查詢l 費用超額提醒l 病人來源分布情況統(tǒng)計分析l 醫(yī)囑信息查詢l 費用一日清單查詢

34、l 患者病歷查詢l 藥房藥品信息查詢患者出院填寫傳送出院結算處結算、出院手術申請用藥醫(yī)囑檢查檢驗申請病區(qū)護士工作站檢查檢驗工作站手術麻醉管理站病區(qū)藥房管理站l 出院患者信息查詢統(tǒng)計第九章 病區(qū)護士工作站管理系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 為病區(qū)護士對患者完成日常的護理工作提供完善的應用服務l 對各種醫(yī)囑全面的處理過程，保證業(yè)務工作的嚴謹、順暢l 醫(yī)囑執(zhí)行后，系統(tǒng)自動打印擺藥單、檢查申請單、手術申請單、口服藥卡、注射卡、輸液卡等各種執(zhí)行卡單l 與住院醫(yī)師工作站、住院藥房、醫(yī)技科室等工作站系統(tǒng)全面聯網，實現高度的信息共享l 多種方式的欠費控制，便捷的欠費查詢，催款通知單的自動生成及打印l 支持患者費用“一日清

35、單”制，可以隨時查詢打印l 針對患者發(fā)生的固定費用，系統(tǒng)每天自動記賬l 支持病區(qū)臨時加床，床位資源的臨時調整管理l 與后勤物資工作站系統(tǒng)聯網，通過網絡直接管理物資材料的支領2、功能簡介l 醫(yī)囑處理（醫(yī)囑錄入、審核、執(zhí)行、新開、修改、停止以及臨時醫(yī)囑處理）l 隨時查詢、打印長期及臨時醫(yī)囑單l 自動生成醫(yī)囑擺藥單（單獨擺藥/集中擺藥）、口服藥卡、注射卡、輸液卡等l 患者生命體征記錄、生成體溫單l 床位管理（換床、包房、轉科、臨時加床、床位資源信息維護等）l 退費、退/換藥，收費退費可以分開處理l 出院通知發(fā)放、出院通知招回l 衛(wèi)生材料管理（請領計劃、材料入庫、材料退庫、相關業(yè)務查詢打?。?、查詢統(tǒng)

36、計l 醫(yī)囑查詢l 住院患者信息查詢l 床位信息查詢（使用率、周轉率）l 患者費用“一日清單”查詢、費用信息明細及匯總查詢l 衛(wèi)生材料支領/退庫信息明細、匯總查詢統(tǒng)計l 入、住、出院病人流量及費用查詢統(tǒng)計l 科室收入及工作量統(tǒng)計4、業(yè)務流程簡圖手術申請單注射卡口服藥卡醫(yī)囑錄入、修改l 系統(tǒng)自動劃價計費l 自動生成擺藥單(可以單單擺藥，也可以集中擺藥)l 用藥信息自動傳送至藥房l 住院患者信息查詢l 費用超額提醒l 病人來源分布情況統(tǒng)計分析l 醫(yī)囑信息查詢l 費用一日清單查詢患者出院做出院申請單到出院結算處檢查申請單患者退費退藥出院結算醫(yī)囑審核、執(zhí)行輸液卡第十章 藥庫管理子系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 藥庫

37、和藥房全面聯網，通過網絡自動完成藥品的請領，出庫，入庫，退庫等業(yè)務，同時藥品庫存量自動調整l 支持藥房以外的其他非藥品管理科室的網上藥品請領，以及非聯網科室的藥品支領管理l 提供庫存藥品限量管理（上限，下限），在保證藥品供應藥品的基礎上，減少藥品資金占用l 支持藥品批次管理及有效期管理l 支持藥品大，小包裝單位轉換l 完善的藥品分析系統(tǒng)l 完善的藥品會計核算系統(tǒng)及強大的統(tǒng)計報表功能l 支持藥品供應商應付帳款管理l 支持醫(yī)院多庫房管理2、功能簡介l 日常業(yè)務：藥品采購計劃，入庫，出庫，退庫，報損，調價等，各種單據打印l 庫房盤點l 藥品分析l 應付款管理l 藥品會計核算3、查詢統(tǒng)計l 藥庫日常業(yè)

38、務情況查詢（明細，匯總）計劃，入庫，出庫，退庫，調價，報損等l 藥庫庫存藥品查詢，全院藥品總庫存查詢，藥品有效期查詢，越界報警查詢l 藥品盤店對帳單，平衡表的生成打印，查詢l 按照不同條件查詢藥品進貨總額，批發(fā)總額，進批差額，扣率，零售總額，批零差額，差價率等l 統(tǒng)計，查詢所有藥品的收支情況，并且以數據和圖形的形式進行對比分析l 藥品供應商應付帳款查詢統(tǒng)計l 其他各種藥品會計統(tǒng)計分析報表4、業(yè)務流程簡圖采購計劃/申請l 計量單位自動換算l 每單位單價自動計算l 調撥確認后，藥庫自動下帳l 相關調撥信息查詢統(tǒng)計各藥品申領藥房領導審批、采購入庫參照各藥房的請領單確認調撥藥品倉庫各申領藥房l 價格管

39、理（調價）l 庫存管理（上、下限，盤點）l 有效期管理（提前報警）l 藥品報損（失效、損壞等）l 藥品資料管理l 基礎資料維護第十一章 門診藥房管理子系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 支持門診收費處劃價和門診藥房劃價兩種業(yè)務模式l 對已經劃價收費的處方，藥房可以根據收據流水號迅速調出處方核對、發(fā)藥，同時記賬消減藥房庫存。能夠減少病人排隊等候時間l 對門診藥房所有藥品的流通進行全過程控制，有效杜絕藥品流失l 支持藥房二級庫存管理l 支持多藥房管理l 支持藥房分組管理l 支持醫(yī)院各藥房之間的藥品調劑管理l 支持住院患者在門診藥房領藥，并且自動在病人住院賬戶記賬l 支持毒麻藥品、精神類藥品、貴重藥品單獨管理l 支

40、持一藥多名（藥品別名管理）l 提供庫存限量管理（上、下限）超限報警l 提供近效期藥品的提前報警2、功能簡介l 日常業(yè)務：藥品清領、入庫、調劑（調入、調出）、退庫、報損l 藥品發(fā)藥：門診病人發(fā)藥、住院病人發(fā)藥、毒麻（精神）類藥品單獨發(fā)藥管理l 病人退藥l 藥品盤點l 會計事務3、查詢統(tǒng)計l 病人取藥、退藥信息查詢l 藥品消耗統(tǒng)計（單品種、分類、科室）l 藥房藥品庫存、有效期查詢管理l 藥房工作人員工作量統(tǒng)計、醫(yī)師處方開藥統(tǒng)計l 藥品盤點對賬單、平衡表的生成打印l 藥品流通情況明細（匯總）查詢：請領、入庫、調劑調入調出、退藥、報損等4、業(yè)務流程簡圖向藥庫申請調撥l 計量單位自動換算l 每單位單價自

41、動計算l 調撥確認后，藥房自動上帳l 相關調撥信息查詢統(tǒng)計患者領藥調撥確認入庫l 交款處方提前擺藥l 患者用藥查詢統(tǒng)計l 用藥量排序藥房倉庫l 多倉庫之間調撥l 庫存管理（上、下限，盤點）l 有效期管理（提前報警）l 藥品報損（失效、損壞等）l 庫存盤點l 藥品資料管理l 基礎資料維護門診交款處方第十二章 住院病區(qū)藥房管理子系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 針對住院患者長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑等各種不同的發(fā)藥方式，自動生成擺藥單，同時自動將費用計入患者賬戶l 對住院藥房所有藥品的流通進行全過程控制，有效的杜絕藥品流失l 支持藥房二級庫管理l 支持多藥房管理l 支持藥房分組管理l 支持醫(yī)院各藥房之間的藥品調劑管理l

42、 支持麻醉藥品、精神類藥品、貴重藥品單獨管理l 支持一藥多名（藥品別名處理）l 提供庫存限量（上限、下限）管理l 提供近效期藥品的提前報警2、功能簡介l 日常業(yè)務：藥品請領、入庫、調撥、退庫、報損、患者退/換藥、給患者發(fā)藥l 輔助管理：庫存管理、價格管理、有效期管理、庫存盤點、藥房退藥l 其他功能：各病房擺藥單的生成、打印l 藥品發(fā)藥：長期醫(yī)囑集中（單獨）發(fā)藥、臨時醫(yī)囑集中（單獨）發(fā)藥，毒麻（精神）藥品單獨發(fā)藥管理等3、查詢統(tǒng)計l 醫(yī)囑及擺藥單查詢l 患者取藥、退藥信息查詢l 藥品消耗統(tǒng)計（單品種、分種類、分科室）l 藥房藥品庫存查詢、效期查詢提前預警、庫存超限預警等l 藥房人員工作量統(tǒng)計、醫(yī)

43、師處方開藥統(tǒng)計l 藥品盤點對賬單、平衡表的生成、查詢、打印l 藥品流通情況明細/匯總查詢（請領、入庫、調撥、退庫、報損等）4、業(yè)務流程簡圖向藥庫申請調撥l 計量單位自動換算l 每單位單價自動計算l 調撥確認后，藥房自動上帳l 相關調撥信息查詢統(tǒng)計病區(qū)護士/患者領藥調撥確認入庫l 患者用藥查詢統(tǒng)計l 病區(qū)用藥情況查詢l 用藥量排序藥房倉庫l 多倉庫之間調撥l 庫存管理（上、下限， 盤點）l 有效期管理（提前報警）l 藥品報損（失效、損壞等）l 庫存盤點l 藥品資料管理l 基礎資料維護藥房擺藥病區(qū)用藥遺囑第十三章 物資管理系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 對醫(yī)院的低值易耗品、辦公用品、被服衣物等非固定資產物品的

44、流轉全過程進行管理，為醫(yī)院的發(fā)展提供供應保障服務，同時為堵塞漏洞，控制運營成本提供支持l 支持各個聯網科室的網上物資請領，以及非聯網科室的物資支領管理l 提供庫存物資限量管理（上、下限）及效期管理，在保障物資供應的基礎上，避免庫存積壓、過期浪費，減少資金占用l 詳細的科室物資支領、占用情況管理，為醫(yī)院的成本核算提供實時準確的數據2、功能簡介l 日常業(yè)務：物資采購計劃、入庫、出庫、退庫、報損、調撥等l 科室支領、退領業(yè)務l 庫存盤點l 賬目管理l 付款管理l 物資基礎數據字典維護3、查詢統(tǒng)計l 全院物資庫存信息查詢l 物資流轉各項業(yè)務情況查詢（明細、匯總）l 科室物資支領及占用情況查詢統(tǒng)計l 物

45、資有效期查詢、超量報警l 供應商付款情況查詢統(tǒng)計l 物資流轉信息圖表對比分析第十四章 設備管理系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 為全院醫(yī)療設備提供完善的流轉、使用、維修、價值變化等管理，更好的服務于醫(yī)院的經濟效益、技術效益、社會效益的提高l 完善的設備檔案管理l 科學的醫(yī)療設備使用效益分析評估方法l 支持各個聯網科室網上設備申請單的錄入和傳遞，提高工作效率2、功能簡介l 日常業(yè)務（設備申購、領導審批、采購入庫、科室領用、調撥出庫、退還庫房、報廢等）l 設備價值管理l 設備維修管理l 設備經濟效益核算l 設備盤點帳務管理l 合同及付款管理l 設備數據字典維護3、查詢統(tǒng)計l 醫(yī)院各種設備使用情況信息查詢l 設備

46、申購、領導審批、采購入庫、科室領用、調撥出庫、退還庫房、報廢等業(yè)務信息明細/匯總查詢統(tǒng)計l 科室設備查詢統(tǒng)計l 設備價值變化形態(tài)信息查詢l 設備使用率、經濟效益核算評估報表l 設備維修記錄查詢l 盤點帳務報表查詢統(tǒng)計l 設備合同及分期付款情況查詢4、業(yè)務流程簡圖設備采購計劃/申請報廢領導審批設備使用科室設備倉庫科室申領l 設備維修管理l 采購退貨l 設備經濟效益核算采購入庫購買合同管理分期付款管理設備退庫第十五章 醫(yī)療統(tǒng)計管理系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 強大的報表功能，從宏觀到微觀，針對醫(yī)院實際發(fā)展情況、資源利用情況、醫(yī)療護理質量、醫(yī)技科室工效率、全院效益等多方面，為醫(yī)院和各級衛(wèi)生管理部門提供所需要的

47、各種醫(yī)療統(tǒng)計報表l 支持原始數據網絡自動采集和手工錄入l 提供多種條件組合信息查詢統(tǒng)計，使查詢內容更加豐富，操作更加靈活l 靈活自由的報表格式及輸出打印2、報表統(tǒng)計l 門（急）診統(tǒng)計報表：日報表、月報表、季度報表、半年報表、全年報表l 住院統(tǒng)計報表：日報表、月報表、季度報表、半年報表、全年報表l 門診病人、急診病人、住院病人數據統(tǒng)計報表l 門診掛號統(tǒng)計l 病人分類統(tǒng)計l 治愈率、好轉率、死亡率統(tǒng)計報表l 診斷符合率（門診診斷與住院診斷、入院診斷與出院診斷、臨床診斷與病理診斷、手術前后診斷）l 床位使用率、床位周轉率、平均床位工作日、平均住院天數l 人均門診醫(yī)療費用統(tǒng)計分析l 人均住院醫(yī)療費用統(tǒng)

48、計分析l 出院病人分病種統(tǒng)計l 手術與麻醉情況統(tǒng)計l 醫(yī)技科室工作量統(tǒng)計l 全院收入統(tǒng)計及收入分類統(tǒng)計l 科室收入統(tǒng)計及收入分類統(tǒng)計l 醫(yī)師收入及工作量統(tǒng)計l 職工人數及比例情況統(tǒng)計分析l 其他醫(yī)療統(tǒng)計報表第十六章 病案管理系統(tǒng)1、系統(tǒng)特點l 完善的病案管理功能，充分利用和發(fā)揮了醫(yī)療信息的作用，為醫(yī)院臨床、教學、科研、管理服務l 病案信息由網絡信息系統(tǒng)的各工作站點收集，大大減少了工作量，提高工作效率，保證了數據的準確性和一致性。l 系統(tǒng)采用衛(wèi)生部統(tǒng)一的最新病案首頁l 系統(tǒng)采用最新國際疾病分類編碼ICD-10l 系統(tǒng)提供多種科學、完善、快捷的病案檢索方法2、功能簡介l 病案首頁管理l 病案信息登

49、記l 病案查閱管理l 病案外借、收回管理l 病案質量管理l 數據字典維護3、查詢統(tǒng)計l 病案檢索l 住院、出院患者統(tǒng)計l 診斷符合查詢統(tǒng)計l 患者搶救查詢統(tǒng)計l 死亡與尸檢查詢統(tǒng)計l 傳染病、腫瘤及罕見病例的查詢統(tǒng)計l 疾病分類統(tǒng)計分析l 手術分類統(tǒng)計分析l 患者來源分布統(tǒng)計l 病案日、月、季、年報表l 病案管理需要的其他報表第五部分：產品優(yōu)勢一、專業(yè)程度我公司自成立之初就一直專業(yè)從事醫(yī)院信息化相關產品的研發(fā)，公司的專注使公司和產品具有高度的專業(yè)性，并不象國內其他大部分軟件公司，涉足過多的領域和行業(yè)。正所謂“術業(yè)有專攻”，我公司在醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）方面所具有的高度專業(yè)性能夠保障醫(yī)院系統(tǒng)網絡

50、的安全實施和穩(wěn)定運行，以及后期的長久可靠的技術支持和售后服務。二、用戶數量我公司憑借完善成熟的產品、優(yōu)質的售后服務以及誠信為本的經營理念，用戶規(guī)模不斷擴大，到目前為止，在全國各地有超過1000家大、中、小型醫(yī)院在運行使用我公司的醫(yī)院信息化相關產品，在眾多醫(yī)院的信息化建設實施過程中，我們積累了豐富的軟件開發(fā)和工程實施經驗，這也是我們有能力為醫(yī)院的信息網絡建設提供一整套成熟完善解決方案的基礎和保障。三、項目施工我公司在國內醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）行業(yè)內率先將“項目管理”概念引入HIS工程施工，從項目模板到項目風險分析，從項目控制到項目關鍵點追蹤，建立了一整套科學的、系統(tǒng)的HIS工程組織實施方法，真正

51、避免了國內HIS行業(yè)內普遍存在的僅憑經驗進行工程施工的做法為工程帶來的不必要的風險和損失，徹底保證了工程質量。這在目前國內同行業(yè)中處于領先地位。四、售后服務 包括在24小時內技術人員到位并處理解決問題的服務承諾在內，多種售后服務方式全方位支持。同時，我們有經驗豐富的專職隊伍長期從事醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的技術支持及服務，保證對用戶的長久穩(wěn)定的技術支持。五、升級經驗針對醫(yī)院原有信息系統(tǒng)的更新換代、升級改造，我公司具有豐富的實施經驗，在不影響醫(yī)院正常業(yè)務工作的基礎上，新老系統(tǒng)平滑過渡，同時在數據轉接、人員培訓等方面的工作也完全可以妥善處理，使院方放心。比如近期實施的部分醫(yī)院，就是這種系統(tǒng)更換的情況：廊坊市人民醫(yī)院、石家莊藁城市人民醫(yī)院、唐山市古冶區(qū)醫(yī)院、秦皇島青龍縣醫(yī)院等。六、外部接口1、農合接口：我公司率先在河北省的農合試點醫(yī)院：唐山遷安市醫(yī)院實現農村合作醫(yī)療系統(tǒng)接口，在河北省及衛(wèi)生部主管領導的參觀視察中得到肯定。目前，我公司已經為全國范圍內所有需要系統(tǒng)對接的HIS用戶實現了農合接口。2、醫(yī)保接口：我公司已經為全國范圍內所有需要醫(yī)療保險系統(tǒng)對接的HIS用戶實現了醫(yī)保接口，確保各個醫(yī)院的HIS產品和本地區(qū)醫(yī)保系統(tǒng)實現無縫連接。多年來，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，已經得到廣大用戶和地區(qū)醫(yī)保中心的肯定，同時積累了豐