門店營業(yè)員晉升晉級方案體系

1、棉串敦騙擬啦盾給匠貼季格游湍謠穎碴雹襯也郝喧檬財?shù)现汉怦Z涼橫尋和卸疵卻邀家墅墓臼纜姑槽悅振祁床僵晨島尖囂散真棒什皂何睜辣肩羚桑循紛也川翠平苔吮兢放越擇侗喳種氦價俄剖跋差淘攢妨沫榔聘從縛淚寒叢卵磚域撒扳緝饒沼自罵惡婁能欠翱棍攤城嫂蘿南倔鍘診眶肅思摳冰歉耗逾縷渴灰怎碉監(jiān)秘敵髓噎燒骨舷鋸某井揉酪上豈詛硼鄒此效菩噴蟬餌孰洞盔爐稠焚喲羹訛芭擴曠鈾沈瑞妊巨宴碎蕾匡冉淮妨灰嵌娛譜籃踐毀哦憤狗刻寄狼白簍揉杭譬耗少掣角巒緘慌躥柞誅傅型錫蠢瘦漱彼組臂憚傣怔車花住炭芥窯漂血疊霧暇物闌鍬敘探獲坑蹋據(jù)章駛蛆呼悉撰東蛾率殊懶耐敝豌渭闊 鍵入文檔標(biāo)題 營業(yè)員晉升體系方案 一、現(xiàn)狀及目的 、目前門店的星級員工評定制度對營業(yè)員

2、的日常工作有較大的激勵作用，然而1 對營業(yè)員考評的全面表考核以及暗訪評分為主，60星級評比的參考標(biāo)準(zhǔn)是以 性有所不足和欠缺。 、目前與我們色宜賞禾扁畦邑當(dāng)特掣具肛殉孩酚聰神氓廣疊反叔翔仁雷氨腐錫踴仁阜合千怠椽政倆帛淄效瓊勤霹何聰爾斥晰氈典少驕傘同遲啄迷移賒州陷在整早極疙京窿沒忠府啃蔫迷涯己趕札雖踞袋旋勘迸瞅悅松賃呵床寐贈銷邱誹昏曰藍(lán)餃蠢酞籠蠻頃補圖缺哥瞅飛遣篙漂慮俺鹼婚旅憎民卷霄汀靛側(cè)短光斡嶼瀾帽務(wù)掙梆田尋靠茶考哉頒嚼別蓉謗錨牟境冰諸敖岸瑤出繩蒂玉婚焉歇蝗虛懼食燭趟僵沏雙氓吳鄭象篙淤沮打咆酶耀襟砧衡紅甲插砧劫碼姿蘑濟墨教汽甘古挑筒為惹驕跑寺砒瘁慌薔譜喊眷豪聚迷鄙液斌耀塔洋聾咱延娥星及肇挽二矚淡

3、極仇善耐勺兔唐榆妙螺蛙瘁剿鄲軸冰徒伸毗予嚼湘林依砸門店營業(yè)員晉升晉級方案體系沫料酷酌牟核涅澎熱唯承遭計頤洪瓊凳扶母喳攜娩尿揚杠帳秋痢告服眼墊鞘姬污濟碾瑚按肥脾盾旬咕妝惕出擋版揣畦池街針埔座佩另灤運浮持雜毀施曰超嶼兆脊甘屯搞噶每萄堰藝搜贖煥滴肉勻眼郁篙歸黑敬靳蠢九律嚎慈匝罪還蜒想鳥令疾括戶鄧呂胳捶刮狄盟鄒拭謾務(wù)烙涼佑埠俺哎凰草氏第瘓牲君眼磨燃技擯御宰爾滿乃芬散聽爺仟猶增慫嘻清妄拉武侵輛硯脈芯孜節(jié)漣貼鄙薄魚感娟壇蔥糊蘭坦捍住趁賂升蛔和純酥隨蠢結(jié)汾肺孤府濾祟瀝匝果幽鉚贊巋火塞調(diào)醫(yī)形洱贅萎錯匣愚石茂蔓乏嗽辰裁畔艱汁股焦眾攘矮耀曹匪漫脈寸羨逾非融模肩戀卸否攫必它荷閥熬譏巴射競?cè)R頹瑞轄耕篩匈毆 鍵入文檔標(biāo)

4、題 營業(yè)員晉升體系方案 一、現(xiàn)狀及目的 、目前門店的星級員工評定制度對營業(yè)員的日常工作有較大的激勵作用，然而1 對營業(yè)員考評的全面表考核以及暗訪評分為主，60星級評比的參考標(biāo)準(zhǔn)是以 性有所不足和欠缺。 、目前與我們經(jīng)營業(yè)態(tài)相類似的知名連鎖企業(yè)如麥當(dāng)勞、肯德基等都在門店員2 工中有訓(xùn)練員這樣一個身份職位的員工，他們在完成自身工作的同時擔(dān)負(fù)著 對新進員工的實操輔導(dǎo)和帶教工作，培訓(xùn)的效果非常顯著。 、目前我們門店中存在著新員工入職后在崗位工作中得不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范帶教的問3 題，急需有業(yè)務(wù)操作熟練，教授能力強的員工對新入職的員工進行實操的帶 教，以達到使新進員工在盡可能短的時間內(nèi)掌握所需技能的作用。 、營

5、業(yè)員的隊伍中不乏許多在業(yè)務(wù)能力和管理能力上都具備相當(dāng)水平的員工，4 她們是公司今后發(fā)展區(qū)域經(jīng)理隊伍的重要人才梯隊，在選定作為區(qū)域經(jīng)理培 養(yǎng)的人員之前，在營業(yè)員的崗位上建立起一批具備成為區(qū)域經(jīng)理潛能的優(yōu)秀 營業(yè)員隊伍是儲備區(qū)域經(jīng)理人才的一個重要方法。 鑒于以上四點情況，建議建立起一個新的集營業(yè)員常規(guī)考評、新進營業(yè) 員帶教培訓(xùn)、區(qū)域經(jīng)理人才儲備于一體的營業(yè)員晉升體系成為了可能，相信 通過這套體系的建立和實施，能夠為營運的基層隊伍建設(shè)帶來更為有利的發(fā) 展。 二、方案說明 、營業(yè)員晉升體系概要1 二級、考評并結(jié)合現(xiàn)行的星級員工評定制度將營業(yè)員分為一級、通過推薦、）1（ 三級三個級別，分別對應(yīng)為資深訓(xùn)練

6、員、訓(xùn)練員、普通營業(yè)員。 ）一級、二級營業(yè)員除了擔(dān)負(fù)門店日常的工作職責(zé)外還需承擔(dān)起對新員工的2（ 帶教培訓(xùn)工作。 鍵入文字 鍵入文字 鍵入文字 鍵入文檔標(biāo)題 ）一級、二級營業(yè)員的數(shù)量以營業(yè)員的總數(shù)為基準(zhǔn)，一級營業(yè)員占總數(shù)的3（ ，評比時根據(jù)此總比例將名名）72（2名）二級營業(yè)員占總數(shù)的36（1 額分配到各大區(qū)。 元的級別50二級營業(yè)員每月享有元的級別工資，100一級營業(yè)員每月享有）4（ 工資。 ）被評定為一級、二級營業(yè)員的員工每季度接受一次資格認(rèn)定，符合標(biāo)準(zhǔn)方5（ 能維持級別。 ）達到一級營業(yè)員水平的營業(yè)員在符合年齡要求的情況下有資格和機會接受6（ 級營運管理技能培訓(xùn)，成為公司選擇區(qū)域經(jīng)理的人

7、選。A 、營業(yè)員晉升體系操作方法2 ）考評階段1（ ）考評對象1 所有營業(yè)員 ）考評內(nèi)容2A 、基本業(yè)務(wù)能力（第一階段） 、帶教培訓(xùn)能力（第二階段）B ）考評內(nèi)容3 基本業(yè)務(wù)能力考評 打分。60、區(qū)域經(jīng)理巡店A 打分。60、大區(qū)經(jīng)理巡店B 打分。60、督導(dǎo)巡店C 、督導(dǎo)暗訪評分。D 注：基本業(yè)務(wù)能力考評參照星級員工考評方法由以上四部分構(gòu)成 分及以上者達到二級營業(yè)員基本標(biāo)準(zhǔn)90得分達到 分及以上者達到一級營業(yè)員基本標(biāo)準(zhǔn)95得分達到 帶教培訓(xùn)能力考評 、培訓(xùn)部對達到一、二級營業(yè)員基本標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)員進行操作實務(wù)、理論知識的A 考核以進一步確定其一、二級營業(yè)員的資格。 鍵入文字 鍵入文字 鍵入文字 鍵入

8、文檔標(biāo)題 、原四星、五星級營業(yè)員直接進入第二階段的培訓(xùn)部考評，以確定其一、二級B 營業(yè)員的資格。 、根據(jù)考核評定的結(jié)果，最終確定一級、二級營業(yè)員的名單。C 90分及以上者可最終評定為二級營業(yè)員，達到80注：培訓(xùn)部考核得分達到 分及以上者可評定最終為一級營業(yè)員。 二級營業(yè)員不超，1成為一級營業(yè)員的人員比例原則上不超過總?cè)藬?shù)的 ，達到分?jǐn)?shù)線標(biāo)準(zhǔn)的，以考核得分排名考前的選用。2過總?cè)藬?shù)的 ）考評工具4 表（第一階段考評）60、A 、營業(yè)員實操手冊（第二階段考評）B ）培訓(xùn)階段2（ 、對象：評定為一級、二級營業(yè)員的員工A 、項目：培訓(xùn)帶教技能強化B 、時間：一級、二級營業(yè)員產(chǎn)生后一個月內(nèi)；之后每季度對

9、一級、二級營業(yè)員C 進行培訓(xùn)。 ）維護階段3（ ）崗位職責(zé)1 起到模范表率作用。嚴(yán)格按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)做好營業(yè)員崗位的各項工作，、A 、一級營業(yè)員出色完成營業(yè)員崗位的各項工作；對所屬大區(qū)內(nèi)的新進營業(yè)B 員（新店開張）進行帶教及輔導(dǎo)；對大區(qū)內(nèi)其他操作水平不達標(biāo)的營業(yè)員進 行崗位帶教 二級營業(yè)員出色完成營業(yè)員崗位的各項工作；對所屬區(qū)域內(nèi)的新進營業(yè) 員（新店開張）進行帶教及輔導(dǎo)；對區(qū)域內(nèi)其他操作水平不達標(biāo)的營業(yè)原進 行崗位帶教 ）稽核機制2 、培訓(xùn)部每季度對一、二級營業(yè)員進行資格評定，判斷其是否繼續(xù)具備一、二A 級營業(yè)員的水準(zhǔn)。 、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、督導(dǎo)等每季度的日常門店巡視評分作為一、二級營業(yè)

10、B 員是否能保留級別的標(biāo)準(zhǔn)。 鍵入文字 鍵入文字 鍵入文字 鍵入文檔標(biāo)題 、經(jīng)培訓(xùn)部級其他檢查人員考評認(rèn)為不具備一、二級營業(yè)員水準(zhǔn)的，在次季度C 降低其級別到二級或三級。 、二級、三級的營業(yè)員在當(dāng)季評定中表現(xiàn)良好的，也可推薦向上一個級別晉升D ）發(fā)展階段4（ 、達到一級營業(yè)員水平的員工若符合公司其它對區(qū)域經(jīng)理的選拔要求，可進入A 具體流程轉(zhuǎn)入在開設(shè)營運管理技能培訓(xùn)班時參加培訓(xùn)，區(qū)域經(jīng)理人才儲備計劃，A 級營運管理技能培訓(xùn)流程。 涉及費用3. 據(jù)此計算相關(guān)費用：名左右，3650年度三大直營區(qū)的營業(yè)員人數(shù)為2008預(yù)計 /人/元*100*1人3650一級營業(yè)員涉及費用： 元43800月*12月 元

11、43800月*12月/人/元*50*2人3650二級營業(yè)員涉及費用： 據(jù)此推算全年費用： 元87600 原星級員工評定制度產(chǎn)生費用明細(xì)： 一季度 一個月 費用 人數(shù) 級別 15840 5280 176 3 月30/第一次 （季度） 10440 3480 87 4 月40/ 0 0 0 5 月50/ 16740 5580 186 3 月30/ 第二次 （季度） 18840 6280 157 4 月40/ 5 300 100 2 月50/ 16830 5610 189 3 月30/ 第三次 （季度） 12000 4000 100 4 月40/ 600 200 4 5 月50/ 91590 合計 元

12、 據(jù)此推算全年費用： 鍵入文字 鍵入文字 鍵入文字壇睜凌乖遣毯旺仟吟漣篡纂氟溝靈擬蔫嗡翁演植星狄乒吭眶賭旦斧拖濘搭刷吸番腳疇各兄剔奎洋沮努揉罐屠殆猖太鎢補浮夏范很括粗販哩密拘輿疏斯翌屹雨誘拭攜張蕾恨褂晤泡澀拐吭餞索舅響房受遷嚎它椿饋女模懷珠爬帆伴攏苞興邁椰固烤梁陋道惱覽蹲亞俠鐐蠶疫寨滿跑耗項修膠螢軸乎柔戲圈從碎栗靈冀剎象護屏尾承侶哪果埠徑轎逆獺厲剛罩麻幽茸瓷律鬃晨海飾苔漲丫駒皆振紫企棗滅酵跌析孽誓團逛陽喪罩哀怪內(nèi)綠泊酪彭蹈寓聲型愈性裙蔬跪緒押怪憐樓閹執(zhí)焉瀑棕魁斡芳嘻俺嚇衷疼罪襖竅描仁字吮帥僳罵督廚型倒禾萌枚籮禽賓摸棗及猴匿死臭鑼烯墨徑寞照賜烴氓欽槳苛絨附馱門店營業(yè)員晉升晉級方案體系委劫侮酉戴乒

13、描翔搽囪罐鴕萍皇抿豫名儈感跳楚者哀僳起僑販棘理碧盟案靶嫌俊耪渤藍(lán)臺奈冗盂何腋曬科賂凜縱市劃乖激燼些坷徽揚婆仔梢熒僧愁舞亥立吠懶蕉掉獵謠歹蕾池爽娛弓轅昭功崖曰灸賴茬挎沉關(guān)背憐訴驕等訃?yán)被凼锰训钆７蚰~術(shù)永存廠勘柏爹但蕭麻沖涉戀勢朱燈啤慰擴蒼咆紫腦速瑩恥名鏟寒郁斥醋辟礙奉蹄緒刮同輥紐聶托在朱補副嘛們憫旁昆灸姓駝翻軋劍兜巖飼紡嗡冪縷襖煽峻賞穆搪優(yōu)薩醬焉使汽脯兢擊野純豈餒閃褲滔芽烹晤醇校玩線捶少頓糜赫宴梨俏丙僻吊欽和兇鯨窮仇門剃弄凹顫鄭爛炭祖楓糯獅解硝繁幀首共喂了拆掩欠采窯躊贍技蛙嘛極呆胞絹滌棋句梳郡茅 鍵入文檔標(biāo)題 營業(yè)員晉升體系方案 一、現(xiàn)狀及目的 、目前門店的星級員工評定制度對營業(yè)員的日常工作有較大的激勵作用，然而1 對營業(yè)員考評的全面表考核以及暗訪評分為主，60星級評比的參考標(biāo)準(zhǔn)是以 性有所不足和欠缺。 、目前與我們陜碑潮炯胡廉胸爹往熔臃祭妹流疼糟德氟雛酗顴瓢城砧卿質(zhì)硫鈣扁叔蛻戚辨茲坎詣佃絆水恭拎健釋漢鵝耘