中國移動手機郵箱客戶端安裝培訓.ppt

1、手機郵箱客戶端安裝培訓,2007年3月28日,了解智能手機，可以更好的使用 學會安裝手機郵箱客戶端軟件 手機端故障的排除,培訓的意義,手機操作系統(tǒng)介紹,要真正成為智能手機，最根本的就是必須具有開放式操作系統(tǒng)。那甚么是開放式操作系統(tǒng)呢 ? 手機上的開放式操作系統(tǒng)其實就像計算機上Windows 操作系統(tǒng) ，Linux操作系統(tǒng)等一樣，都是可以通過安裝或卸載第三方軟件開發(fā)者開發(fā)的應用程序，實現(xiàn)用戶和設備間按照需求達成互動關系的操作系統(tǒng)。 現(xiàn)在智能手機的操作系統(tǒng)分為 Symbian， Windows Mobile， Linux 和 Palm 四大陣營的開放式操作系統(tǒng)，所以采用上述 4 類操作系統(tǒng)的手機才

2、算是智能手機。,手機操作系統(tǒng)介紹,目前智能手機的陣營內，共有分四大類系統(tǒng)： Symbian OS （UIQ/Series60/80) PALM OS Windows Mobile OS （PPC/SMART PHONE） Linux OS,手機操作系統(tǒng)介紹(Symbian OS),Symbian OS 智能手機操作系統(tǒng)是由多間廠商共同投資開發(fā)，所以也是現(xiàn)在被使用得最多和廣泛操作系統(tǒng)之一，并根據(jù)各不同手機制造商和手機的需要，衍生演變出下列數(shù)個系列的智能手機操作系統(tǒng)來。 Symbian OS Series 60 Symbian OS Series 80. Symbian OS UIQ （2.1；3

3、.0）,手機操作系統(tǒng)介紹(Symbian),Series60是在Symbian智能手機中應用最廣泛的系統(tǒng)版本。Series60系統(tǒng)還分為Symbian 6.0 OS Series60、Symbian 7.0 OS Series60和Symbian 8.0 OS Series60、 Symbian 9.0 OS Series60四個版本。 區(qū)別Series60的最直觀因素在于屏幕的分辨率，Series60支持的分辨率為176*208像素，但以后Series60還會支持240*320像素、352*416像素等。 Series60界面是擁有最多第三方軟件或游戲的界面，也就自然成為被Symbian操作

4、系統(tǒng)的智能手機采用得最頻繁的Series。 采用Series60界面的手機型號，就不在這里一一列舉了，光是諾基亞的智能手機中，就有相當一部分采用了Series60界面。,手機操作系統(tǒng)介紹(Symbian),Series80 識別Series80界面最簡單的辦法就是看手機是否支持QWERTY KEYBROAD，例如諾基亞高端系列的9210、9300甚至9500，都是采用QWERTY KEYBROAD的。而Series80的屏幕分辨也為比較特殊的640*200像素。 Series90 Series90是Symbian平臺上最年輕的界面，支持Series90的也只有諾基亞7700和7710兩款手機。

5、 識別Series90界面的最簡便方法是：該Symbian智能手機會采用觸摸屏幕，分辨率也高達640*320像素。,手機操作系統(tǒng)介紹(Symbian),Series UIQ則是針對PDA Phone而設，支持輕觸式屏幕，起初UIQ 1.x版的屏幕解像度為240 x320，但由于屏幕令機身過闊，難以掌握，所以在UIQ 2.x版本便改用208x320分辨率度。 當中最熟悉的當然是Sony Ericsson P900/910c 目前有新的UIQ 3.x的版本： Sony Ericsson M608c/P990/W950/M600,手機操作系統(tǒng)介紹(Windows Mobile OS),Windows

6、 Mobile OS 微軟開發(fā)出 Pocket Phone Edition 以及 Windows Powered Smart Phone 的操作系統(tǒng)。使用 Windows Mobile OS 的手機品牌有著名的 XdaII O2(DOPOD)、HP 系列的 PDA 手機等。 PPC：(類似Symbian UIQ)，帶有輕觸式屏幕的手機，功能側重于PDA，添加了通訊模塊。 SMARTPHONE：(類似Symbian S60) 整個手機的操作全部基于導航鍵和數(shù)字鍵盤來完成，在系統(tǒng)性能上要弱于PPC。,手機操作系統(tǒng)介紹(Linux OS ),Linux OS 而 Linux 操作系統(tǒng)和其在計算機上一

7、樣，都是一套自由使用和免費的操作系統(tǒng)，從成本方面考慮，無疑是最好的選擇，Linux 在智能手機操作系統(tǒng)中最有價值之處在于與 JAVA 的溶合性，令 Linux + JAVA 的應用方式給智能手機用戶極大的擴展，這也是 Linux 智能手機所占市場份額日益增加的原因，不過由于 Linux 操作系統(tǒng)在智能手機中的起步較遲，而且開發(fā)者大多屬于各自為戰(zhàn)的心態(tài)，所以現(xiàn)階段來說 Linux Smart Phone 還沒有太大的突破，但相信日后會有更強勁的發(fā)展?jié)撛诹?。而使?Linux OS 的手機品牌有Motorola A780E680IA1200E6.,手機操作系統(tǒng)介紹(Palm OS),Palm OS

8、 Palm 最初是為掌上計算機設計的開放式操作系統(tǒng)，但是隨著無線通迅在個人掌上終端上的發(fā)展，Palm 的操作平臺也被引入成為智能手機的操作系統(tǒng)，Palm 與其它操作智能手機系統(tǒng)不同，其系統(tǒng)本身所消耗的硬件資源是相當少。這樣便會令到智能手機的硬件配置不會因此而捉襟見肘，但也正是因為如此，Palm 操作系統(tǒng)本身所能實現(xiàn)的功能十分有限，在很大程度上是需要通過第三方軟件的拹助和擴展，所以用Palm 操作系統(tǒng)的智能手機對用戶的要求相對較高，這也是現(xiàn)時 Palm 沒有得到良好發(fā)展的其中一個原因。,手機郵箱客戶端軟件,加密證書郵件傳輸?shù)陌踩员Ｕ?所有手機類型用相同的文件：cyca2.cer Windows

9、 CE OS 打包在安裝程序中，不需要安裝 客戶端軟件所有功能的實現(xiàn) 不同類型手機客戶端軟件不同 MOTO系列兩個文件,手機郵箱客戶端軟件,客戶端軟件分類：按平臺分類 SYMBIAN S60 2.1（7.0）:s6021_2_35_cn.SIS Nokia大部分： 3230、6260、6600、6670、7610 松下：X800 SYMBIAN S60 2.2（8.1A）: s6022_2_35_cn.SIS Nokia：6681、N70、N72、N90 SYMBIAN S60 3.0（9.1）: PushEmail_s60_3_0_v_3_1_0_signed.sis Nokia新型：N71

10、、73、80、83、E50、60、61/62、70、3250 SYMBIAN S80 ： s80_2_35.SIS ：Nokia 9300 SYMBIAN UIQ 7.0 ：uiq2_2_35_cn.SIS Nokia6708、SE-P900、910i、910c SYMBIAN UIQ 9.1 ：PushEmail_UIQ3_V_3_0_11_CN.SIS SE-M608c、600、W950、958c,手機郵箱客戶端軟件,客戶端軟件分類：按平臺分類 WINCE smartphone: sp585_2_35_cn.CAB sp566_2_35_cn_lt.CAB Dopod：565、575、58

11、5 566、586 WINCE PPC2003： sp566_2_35_cn.CAB Dopod：696、696i、699、818、828、 Benq：P50、HP：6515、華碩：P505、525、聯(lián)想：ET960 WINDOWS MOBILE 5 PPC ： WinMobile5_ppc_2_35_cn.CAB Dopod：830、838、858、Artemis、P800、D900 聯(lián)想：ET980、MOTO：Q、華碩：P305、夏普： WS004SH、PALM：TREO 750v WINDOWS MOBILE 5 smartphone ： WinMobile5_sp_2_35_cn.CA

12、B Dopod：310、710,客戶端軟件分類：按平臺分類 LINUX/JAVA-J2ME ：A780_2_35_cn.jar、 A780_2_35_cn.jad MOTO： A780、E680i、A1200、E6、A1200 PALM 5.4：Palm_3_0_18_2006_10_13_cn_lt.prc PALM： TREO 600、650、680、700p,手機郵箱客戶端軟件,客戶端軟件的獲得,WAP推送 企業(yè)管理員：郵件代理網(wǎng)關發(fā)送 手機上網(wǎng)下載： 電腦傳送藍牙 手機傳送藍牙 手機軟件安裝,開通步驟,BOSS開通 客戶經(jīng)理在BOSS平臺：添加企業(yè)客戶、添加個人用戶 客戶可使用cmma

13、il 郵件代理網(wǎng)關添加用戶 立通工程師/企業(yè)網(wǎng)管：用戶郵箱+用戶手機號 安裝客戶端 同步帳號密碼,安 裝 步 驟,檢查/設置 手機時間當前時間 檢查GPRS上網(wǎng)CMNET 添加cmmail接入點：APN：cmmail，其他為空 下載證書4種方式 保存證書 J2ME在移動夢網(wǎng)插入 證書信任設置 Windows Mobile5、PALM不需要下載安裝 下載客戶端4種方式 安裝客戶端 J2ME需要兩個文件：.jad、.jar，執(zhí)行.jad,同步帳號密碼： 發(fā)送設置短信： 管理員發(fā)送 用戶自己登錄CEF發(fā)送： CEF地址 帳號：手機號；密碼：郵箱密碼 用戶輸入郵箱密碼（注意輸入法） 設置客戶端 郵件保

14、存在擴展卡 下載選項 郵箱設置：按需求，前轉方案需要 郵箱設置：勾選在服務器保留備份 收發(fā)送郵件測試 自動接收 手機發(fā)送,開通步驟,S60手機的安裝方法（示例：Nokia 6600）,設置接入點 首先用戶須配置手機網(wǎng)絡連接接入點。 “功能表”“設置”“連接設置”，進行接入點的設置：,進入“接入點”， “接入點”“選項”“新增接入點”“使用默認設置”。參數(shù)內容分別設置為“連接名稱”“cmmail”，“數(shù)據(jù)承載方式”不需要改動，“接入點名稱”“cmmail”，完成后返回接入點列表，即可看到“cmmail”。,安全證書下載與安裝 手機收到“1條新信息”，“顯示”信息內容，點擊“選項”“下載信息”，手

15、機便可自動連接互聯(lián)網(wǎng)下載證書。,瀏覽器連接網(wǎng)絡并下載與安裝證書：連接服務器后,系統(tǒng)提示”存儲證書”,確定后,系統(tǒng)提示“新證書可能不安全，仍然儲存？”信息，請按“儲存”，并出現(xiàn)“欄目”空白項，默認“China Mobile Sub-CA”，待顯示“證書已儲存”的信息后，即完成了手機郵箱證書的下載和安裝。 說明：證書名稱如“China Mobile Sub-CA”，可能根據(jù)安裝證書所在的省份不同而有所不同。,證書設置：打開“功能表”“設置”“安全性設置”“證書管理”，選擇已下載證書“China Mobile Sub-CA”，開啟“選項”“信任設置”，將其中參數(shù)均設為“是”后返回，即完成證書的設置。

16、,終端軟件的下載與安裝 手機收到“1條新信息”，“顯示”信息內容，點擊“選項”“下載信息”， 手機便可自動連接互聯(lián)網(wǎng)并連接服務器下載軟件。 瀏覽器連接網(wǎng)絡安裝手機郵箱終端軟件:連接服務器后,提示用戶此應用程序不被信任是否安裝,. “確認”后,開始安裝手機郵箱應用程序，若手機端有存儲卡,可以選擇軟件存儲在“手機存儲”中或“存儲卡”上。為了不影響手機性能，建議用戶選擇存儲在存儲卡中。完成手機郵箱軟件的終端安裝，即會在手機“功能表”中出現(xiàn)“手機郵箱”圖標。,手機郵箱的用戶開通與設置 用戶成功安裝手機郵箱軟件證書后并開通帳戶后,手機會收到帳戶開通成功的信息提示。用戶可根據(jù)提示內容, 直接輸入郵箱密碼或

17、打開手機“功能表”，進入“手機郵箱”界面，選擇“設置”“帳戶設置”，填寫用戶“郵箱密碼”并保存,此時手機端會連接服務器同步帳戶密碼.當手機上出現(xiàn)“帳戶密碼已同步”的提示后，便可正常使用手機郵箱來收發(fā)郵件了。(備注:此時用戶打開手機郵箱收件箱，即可查閱到由系統(tǒng)發(fā)送的“用戶已開通”郵件.不同的服務器,用戶會收到不同的歡迎郵件,有的為1封郵件,有的為2封郵件.）,注：帳戶設置中的用戶名、郵件地址等為系統(tǒng)自動匹配，用戶若想改動，應在客服人員或系統(tǒng)管理員的指導下進行。 開通帳戶填寫的密碼為用戶企業(yè)郵箱設置的密碼，與郵件服務器類型相關。帳戶密碼同步是為檢驗用戶手機終端設置的郵箱密碼與企業(yè)郵箱密碼是否匹配的

18、過程。,S80手機的安裝方法（示例：Nokia 9300） 設置接入點 由桌面的“工具”“控制面板”“連接”“互聯(lián)網(wǎng)設置”，進行接入點設置。,進入互聯(lián)網(wǎng)設置界面，可看到現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)接入點列表，點擊“新建”，這時有“是否要創(chuàng)建現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)接入點的副本？”的提示，選擇“否”，進入互聯(lián)網(wǎng)設置。根據(jù)界面提示點擊“下一步”，在互聯(lián)網(wǎng)設置名稱處輸入“cmmail”，網(wǎng)絡識別碼和互聯(lián)網(wǎng)設置類型不用做更改，點擊“下一步”，在GPRS接入點名稱處輸入“cmmail”，密碼提示、用戶名、密碼不需要更改和輸入，點擊“下一步”，又提示設置成功的提示，點擊“完成”，可看到互聯(lián)網(wǎng)接入點列表中，有“cmmail”的名稱。,安

19、全證書下載與安裝 手機收到WAP Push短信，選擇“打開”，可看到證書的鏈接，選擇“提取”，會有選擇接入點的提示，選擇“cmmail”，點擊“連接”，下載證書，下載完成后，顯示文件的詳細信息，選擇“儲存”，將證書存儲在手機上。注：存儲位置用戶可自行選擇，默認位置為“我的文件”。,證書安裝：桌面的“工具”“控制面板”“安全性”“證書管理”“其他”，證書列表中，列出了手機當前所有的證書。點擊“增加”，選擇所要加入的證書，點擊“確認”，顯示所選證書的詳細信息，查閱后，點擊“確認”，所選證書添加到證書列表中，顯示為“China Mobile Sub-CA”。點擊“查看詳情”，顯示出證書詳情，點擊“信

20、任設置”，把“此證書的可信用途”中，“應用程序安裝”項，選擇為“是”，其余選項克依用戶自身使用情況設置。設置后，點擊“完成” 說明：證書名稱“China Mobile Sub-CA”可能會根據(jù)安裝所在的省份不同而有所不同。,終端軟件的下載與安裝 手機收到WAP Push短信，選擇“打開”，可看到證書的鏈接，選擇“提取”，會有選擇接入點的提示，選擇“cmmail”，點擊“連接”，下載軟件。下載完成后，顯示文件的詳細信息。選擇“儲存”，將安裝程序s80_2_2_35_lt.sis存儲在手機上。注：存儲位置用戶可自行選擇，默認為“我的文件” 安裝程序：桌面的“辦公室”“文件管理”“文件存儲”“我的文

21、件”安裝程序s80_2_2_35_lt.sis,點擊“打開”，系統(tǒng)給予“安全信息”的提示，點擊“仍然安裝”，提示安裝應用程序的名稱、供應商，點擊“安裝”，開始安裝程序，系統(tǒng)會提示給手機郵箱分組。安裝完畢后，提示“安裝成功”,手機郵箱的用戶開通與設置 成功安裝“手機郵箱”軟件，點擊手機郵箱圖標，進入程序，顯示歡迎界面。 開通帳戶后,通知管理員向用戶手機發(fā)送配置信息。手機收到配置信息后，提示用戶輸入郵箱密碼，輸入密碼后，點擊“確定”，手機進行密碼同步。驗證通過后（等待約1分鐘），收件箱中即會收到“用戶開通成功”的郵件，此時便可使用手機郵箱來收發(fā)郵件了！。(備注:根據(jù)服務器的不同,手機郵箱中收到的歡

22、迎郵件會有所不同.可能為1個,可能為2個),UIQ手機的安裝方法（示例：索愛 P910C） 設置接入點 由菜單的“控制面板”“互聯(lián)網(wǎng)帳戶”，進行接入點設置 在已出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)帳戶界面中查看“互聯(lián)網(wǎng)帳戶”,點擊“互聯(lián)網(wǎng)帳戶”中的“新建”，輸入“帳戶名稱”輸入“cmmail”，“連接類型”“GPRS”后，選擇“高級”設置，填寫“APN地址”為“cmmail”，即完成接入點設置。,安全證書的下載與安裝 手機將發(fā)出提示音，點擊菜單中的“互聯(lián)網(wǎng)”，彈出提示“您已收到新WAP推入信息，是否立即查看？”，按“是”確認后可看到Pushmail證書的提示信息，點擊后即刻下載并提示“增加”證書，同時需儲存在“設備”

23、中。證書下載成功后會自動安裝在證書管理器中，用戶可通過“控制面板”“其他”“證書管理器”“證書頒發(fā)機構”看到剛下載的證書“China Mobile Roo”。 說明：證書名稱“China Mobile Roo”可能會根據(jù)安裝所在的省份不同而有所不同。,終端軟件的下載與安裝 郵件代理網(wǎng)關或郵件推送網(wǎng)關可直接向用戶手機發(fā)送WAP Push短信，提示用戶下載手機郵箱終端軟件，并提供相應鏈接。此時用戶手機將發(fā)出提示音，點擊菜單中的“互聯(lián)網(wǎng)”，彈出提示“您已收到新WAP 推入信息，是否現(xiàn)在查看？”，按“是”確認后可看到軟件版本的相關信息。點擊后即刻連接互聯(lián)網(wǎng)，等待下載提示信息并按“是”，完成下載。隨后系

24、統(tǒng)給予“安全信息”提示，按“是”確認后再根據(jù) “安裝軟件”信息確認“安裝”即可。,手機郵箱的用戶開通與設置 成功安裝“手機郵箱”軟件和開通帳戶后,手機上會收到“帳戶已開通”的信息，提示用戶輸入郵箱密碼。點擊“繼續(xù)”，進入“帳戶設置”界面，輸入用戶“密碼”，然后點擊“確定”。驗證通過后（等待約1分鐘），收件箱中即會收到“用戶開通成功”的郵件，此時便可使用手機郵箱來收發(fā)郵件了！。(備注:根據(jù)服務器的不同,手機郵箱中收到的歡迎郵件會有所不同.可能為1個,可能為2個),設置接入點 首先用戶須配置手機網(wǎng)絡連接接入點。 打開 里面的“設置”“數(shù)據(jù)網(wǎng)絡”進行接入點的設置： 查看“Internet設置”列表，

25、點擊界面左下角 “新建”設置接入點及各參數(shù)，參數(shù)內容分別為“設置名稱”“cmmail”,“GPRS設置”APN：“cmmail”，并“保存”。,Linux手機的安裝方法（示例：MOTO A1200）,安全證書的下載與安裝 首先點擊“瀏覽器” “設置” “配置文件”選擇移動夢網(wǎng)（cmwap）或連接互聯(lián)網(wǎng)（cmnet）。（下載證書只支持“連接互聯(lián)網(wǎng)”） 手機顯示“新瀏覽器信息”，點擊“閱讀”安全證書的下載鏈接“轉到”，可自動連接互聯(lián)網(wǎng)下載并保存證書，完成后關閉。 用戶可在“我的收藏”中查看，如含有“cyca2.cer”文件，說明證書已保存成功 用戶安裝證書，先打開“移動夢網(wǎng)（瀏覽器）”“設置”“S

26、SL證書”“插入”，選擇下載的證書cyca2.cer，點擊“插入”，提示“證書已加”，證書安裝成功。 注：瀏覽器的首選連接為cmnet時，可直接下載cyca2.cer證書；若瀏覽器首連接為cmwap時，下載的證書格式為clinetDownLoad.do。將該證書的格式改為clinetDownLoad.cer后，也可正常使用。,終端軟件的下載與安裝 手機顯示“新瀏覽器信息”，點擊“閱讀”手機郵箱摩托羅拉v2.35中文版軟件的下載鏈接“轉到”，出現(xiàn)提示信息按“下載”，手機便可自動連接互聯(lián)網(wǎng)下載軟件，軟件下載完成后，會提示安裝，安裝完成后提示“程序安裝成功”。軟件程序可安裝在通訊、工具、其它或設置的

27、任一欄中，完成后可在該欄中看到手機郵箱的軟件圖標。,手動配置手機郵箱連接方式 使用手機郵箱使用之前可在其屬性中更改接入點，使每次接收或發(fā)送郵件時不再提示使用哪個接入點。 點住“手機郵箱”圖標“屬性”“數(shù)據(jù)連接”一項選擇“cmmail” “確認”。,手機郵箱的用戶開通與設置 點擊“手機郵箱”圖標，自動進入歡迎頁面（在歡迎頁面點擊“進入”，為“帳戶激活”界面），用戶即可通知管理員為其發(fā)送軟件配置信息（同步信息）。成功轉入“激活帳戶”界面后，須由用戶在界面中輸入郵箱密碼或業(yè)務密碼“登錄”，隨后連接服務器保存郵箱密碼信息，完成后“返回”手機郵箱主界面，就可正常使用軟件了。 注：“激活帳戶”菜單項高級設

28、置中的服務器端口信息等為系統(tǒng)自動匹配，用戶如需改動，應在客服或系統(tǒng)管理員的指導下進行。 開通帳戶時所填寫的密碼為用戶的郵箱密碼或是業(yè)務密碼，帳戶密碼同步是為檢驗用戶手機終端設置的郵箱密碼與個人企業(yè)郵箱密碼是否匹配的過程。,手機郵箱終端軟件的下載與安裝 手機顯示“新的短信息”提示框，點擊“關閉”后，進入短信收件箱，打開這條用于軟件下載的短信，點擊WAP Push鏈接地址后即可自動連接互聯(lián)網(wǎng)，隨后出現(xiàn)下載提示界面，單擊“是”等待下載完成。完成后會出現(xiàn)安裝軟件的信息提示，依次點擊“是”即可完成軟件安裝，同時證書的安裝也已經(jīng)完成。 安裝完成后在桌面上會增加手機郵箱圖標，用戶點擊即可進入手機郵箱郵箱。,

29、PPC手機的安裝方法（示例：DOPOD 818）,手機郵箱的開通與設置 手機收到提示信息，需要用戶輸入郵箱密碼，點擊“確定”。手機將會與服務器同步密碼，同步成功后用戶手機上的手機郵箱會收到兩封服務開通郵件，此時您就可使用手機郵箱來收發(fā)郵件了。,手機郵箱終端軟件的下載與安裝 手機收到短信后，進入“收件箱/短信”中打開下載軟件的相關信息，點擊WAP Push鏈接地址后即可自動連接互聯(lián)網(wǎng)，隨后出現(xiàn)下載提示界面，單擊“是”等待下載完成。下載完成后會顯示安裝軟件的信息提示，依次點擊“是”即可完成安裝。 安裝完成后在開始菜單會出現(xiàn)手機郵箱圖標，用戶點擊即可進入手機郵箱郵箱。,SMARTPHOTO手機的安裝

30、方法（示例：DOPOD 566）,手機郵箱的開通與設置 手機收到提示信息后，需要輸入郵箱密碼，點擊“確定”。手機將會同服務器同步密碼，成功后手機會提示用戶“郵件賬戶設置成功”，接下來您就可使用手機郵箱來收發(fā)郵件了。,常見問題 NOKIA 手機系列常見問題 SonyEricsson 手機系列常見問題 DOPOD 手機系列產(chǎn)見問題 MOTO 手機系列產(chǎn)見問題,NOKIA手機系列常見問題,Q:手機連接GPRS正在接收郵件、正在下載附件或是從手機端發(fā)送郵件時, 給手機打電話出現(xiàn)暫時無法接通的現(xiàn)象，再重復打就可以接通。 A: 當手機正在使用GPRS，并且有數(shù)據(jù)正在傳輸時，是無法使用通話資源的，也就是說無

31、法接聽電話。（但可以向外撥出電話，此時操作系統(tǒng)會自動中斷當前的GPRS通訊。）當完成數(shù)據(jù)傳輸，自動恢復通話信道，這個時候就可以接打電話了。這是手機系統(tǒng)本身的管理原則。不屬于應用程序問題。,Q:手機連接GPRS接收郵件過程中出現(xiàn)存儲空間不足的提示框? A:這是郵箱中的郵件數(shù)過多,或是下載了較多附件等等原因導致手機所選擇的存儲位置空間較少.為了能正常收到郵件,需要釋放空間,刪除一些郵件或附件 Q:手機連接GPRS時進行別的操作手機反映速度較慢,或是進入一封郵件等待時間較長 A:手機在接收郵件過程中正在處理大量數(shù)據(jù),導致影響到手機端反映速度較慢,需要等待片刻,注意:有時用戶以為是死機了，其實則不然,

32、Q：發(fā)送SETTING或WAPPUSH到手機端,結果以短信形式收到 A：PUSHMAIL后臺服務程序沒有啟動，無法截獲通知短信，啟動界面程序會自動將后臺程序加載。 Q：每次連接GPRS時都出現(xiàn)是否連接或連接不安全等信息提示框. A：主要是未能成功安裝安全證書,需要重新下載并安裝安全證書.。,Q：在儲存郵箱設置參數(shù)時，總是不鏈接GPRS直接跳出提 示“密碼同步失敗err:-1”。 A：此種情況說明此手機的接入點CMMAIL沒有設置，告知用戶在設置選項中的連接設置里新建一個連接名稱和接入點名稱都為CMMAIL的接入點就行了，這時再做儲存同步密碼即可。 Q：用戶想刪除在cef上已經(jīng)收下來的郵件。 A

33、：可以先刪除用戶的帳戶，在為用戶開通，這樣把他以前收到的郵件 就都刪掉了，或者在outlook上設置不保留副本。,SonyEricsson 手機系列常見問題,1、到哪里查看我接收到的wappush。 進入【互聯(lián)網(wǎng)】，在互聯(lián)網(wǎng)頁面，點擊書簽一欄，就可以看到已經(jīng)接收到的名稱為【歡迎下載】的通知，點擊它即開始下載程序。 2、為何我安裝后開戶，卻收到一個亂碼的短信。 存在該問題的可能性有 1） 你在安裝完程序后沒有關閉手機再啟動一次，這樣導致我們的程序在第一次安裝后沒有加載進入系統(tǒng)的自動運行隊列，對該情況可以安裝完成后重新啟動手機，然后重新開戶即可 2）程序的后臺停止了?？赡苁屈c擊程序中的【退出并停止

34、后臺】，此時你可以重新進入程序即可。,3、如何查看郵件 在手機的程序列表中，找到PUSHEMAIL的圖標，點擊該圖標，進入程序，可以看到程序中有收件箱等文件夾，選擇收件箱，點擊進入，可以發(fā)現(xiàn)你所接收到的郵件的標題.點擊你準備查閱的郵件，即進入了該郵件的正文。對于新郵件和已閱讀的郵件，我們有不同的圖標，你可以通過圖標和字體的顏色區(qū)別哪些是新郵件。另外，對于最新接收到的郵件，程序自動放在最上方 。 4、如何查閱附件。 帶有附件郵件，小圖標帶有小別針。進入郵件正文后，點擊郵件左上方的【郵件】選項，在下拉選項中選擇【附件】，即可以看到該郵件所帶有的所有附件的列表。選擇你所希望下載的附件，點擊該附件即可

35、下載。,5、為何我下載附件后為亂碼？ 因為對于不同的手機處理方式不同，有些附件在該手機上可能不支持叢而導致附件無法閱讀。對于該情況，我們進行了處理，在下載附件的時候你可以看到有轉換和不轉換的方式，如果你以一種方式下載下來的附件無法查閱，你可以選擇以另外一種方式下載。這樣就可以查閱該附件。 6、我該如何添加簽名。 進入到【設置】，選擇【編輯設置】，可以看到里面有簽名選項，在簽名信息中寫上你的簽名，然后根據(jù)你的需要，在下面的對應方框打上勾即可。,7、收藏夾是作什么用的 收藏夾是為了保存一下有意義的郵件，以使這些郵件同收件箱中的郵件區(qū)別開來，方便你的閱讀，節(jié)省查找特定郵件的時間。 8、可以對郵件進行

36、那些操作 可以對一封郵件執(zhí)行的操作同你在OUTLOOK等軟件上執(zhí)行的操作一樣。你可以對該郵件執(zhí)行轉發(fā)，回復、全部回復、轉移到收藏夾、刪除等操作，執(zhí)行這些操作你都必須進入到該郵件中，然后點擊左上方【郵件】，找到相應菜單即可。 9、對于我喜歡的附件我能保存嗎？ 可以，你可以在下載成功該附件后，在瀏覽附件的時候，選擇相應的【保存】選項，即可將該附件保存在手機上。,10、對于一些新郵件地址，我能夠保存到我手機本身的名片夾里面嗎? 這個是完全可以的。你可以在郵件的正文中，點擊左上方的【郵件】，選擇【保存聯(lián)系人】，找到你需要保存的聯(lián)系人郵件，選擇【更新已有】或者【新建】等即可將該郵件地址加入到名片夾中。

37、11、我可以直接叢名片夾中調用郵箱地址嗎？ 可以。在編輯一封新郵件或者轉發(fā)郵件等需要執(zhí)行收件人地址操作的時候，點擊【收件人】或者【抄送人】或者【密送】，即自動轉入到名片夾中，選擇名片夾中的收件人，點擊確定，則該收件人的郵件地址就自動加入到收件人地址欄中。,12、我想主動上去查閱是否有郵件可以嗎？ 可以，在【收件箱】中，點擊左上方【郵箱】選項，在下拉菜單中，可以看到【主動接收】這一選項，點擊該選項，即執(zhí)行主動接收的操作。 13、為何我的手機安裝了PUSHMAIL后，我的GPRS經(jīng)常會自動連接？ 出現(xiàn)該情況是因為此時你有郵件到達，等待GPRS連接結束后，你可以聽到新郵件到達的特殊提示音，你可以進入收件箱查閱新到郵件。 對郵件到達提示音，用戶可以選擇關閉，關閉的操作： 【設置】【信息提示音】，在方框打上勾，點擊【保存】，即可。 14、假設我存儲體滿了怎么辦？ 此時你可以