企業(yè)督查督辦管理制度

1、.督查督辦工作制度為確保信息暢通，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，制定本辦法。一、辦公室是督查督辦工作的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)督查督辦工作。二、公司督查督辦工作的主要任務(wù)：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實(shí)。積極有效地對(duì)公司部門(mén)、 司屬單位貫徹落實(shí)公司工作部署，會(huì)議決定事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等進(jìn)行督促、檢查、催辦、協(xié)調(diào)和綜合反饋。三、督查督辦的主要事項(xiàng)包括：（一）上級(jí)指示精神、工作要求和文件要求；（二）公司股東會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、班子會(huì)議、周例會(huì)和專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項(xiàng)；（三）公司領(lǐng)導(dǎo)指示、交辦的其他事項(xiàng)。四、督查督辦的程序：（一） 立項(xiàng)。凡屬公司領(lǐng)導(dǎo)批示督查

2、或交辦的事項(xiàng)，由督查督辦部門(mén)匯集整理材料，提出督查督辦意見(jiàn)，呈請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可立項(xiàng)。（二） 擬辦。對(duì)已立項(xiàng)督查督辦的事項(xiàng)均應(yīng)編號(hào)登記，根據(jù)內(nèi)容和分工，由督查督辦部門(mén)提出擬辦意見(jiàn)，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函；對(duì)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及部門(mén)單一的督查事項(xiàng)， 由督查督辦部門(mén)轉(zhuǎn)交指定的承辦部門(mén)辦理；對(duì)個(gè)別不宜轉(zhuǎn)給有關(guān)部門(mén)查處或領(lǐng)導(dǎo)明確要求督查督辦部門(mén)直接辦理的事項(xiàng)，由督查督辦部門(mén)負(fù)責(zé)辦理或牽頭組織有關(guān)部門(mén)共同辦理； 對(duì)業(yè)務(wù)交叉、 涉及幾個(gè)部門(mén)的督查事項(xiàng)，由督查督辦部門(mén)征得分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，由主辦部門(mén)牽頭與協(xié)辦部門(mén)共同辦理。（三） 督查通知。督查督辦部門(mén)要根據(jù)時(shí)限要求向承辦部門(mén)發(fā)出督查督辦通知單

3、或電話通知，提出督查要求，辦理時(shí)限。;.（四）檢查催辦。對(duì)已轉(zhuǎn)交承辦部門(mén)的事項(xiàng)，要經(jīng)常跟蹤檢查，督促按期辦理；對(duì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能辦理的，督查督查部門(mén)要及時(shí)催辦，并督促限期辦理。（五） 辦結(jié)反饋。承辦部門(mén)辦結(jié)督查事項(xiàng)后，要及時(shí)報(bào)告反饋；對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)或公司領(lǐng)導(dǎo)批查的事項(xiàng)， 要及時(shí)反饋。 對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況，要寫(xiě)出綜合性報(bào)告，并做到有分析、有建議；對(duì)情況復(fù)雜一時(shí)難以辦結(jié)的，要及時(shí)報(bào)告辦理的進(jìn)展情況，并作出相應(yīng)說(shuō)明。五、公司督查督辦的主要方式：（一）專(zhuān)項(xiàng)督查。對(duì)公司重大決策、重要工作部署或公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督促檢查；（二）跟蹤督查。 對(duì)公司的具體決策或工作，從

4、開(kāi)始就要進(jìn)行連續(xù)不斷地督促、檢查、監(jiān)督、控制、反饋，隨時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供動(dòng)態(tài)的督查信息，直至全過(guò)程辦結(jié)；（三）聯(lián)合督查。對(duì)涉及面廣、涉及部門(mén)多、情況復(fù)雜的事項(xiàng)，督查督辦部門(mén)應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門(mén)共同督促檢查；（四） 現(xiàn)場(chǎng)督查。對(duì)一些重要事項(xiàng)，特別是上級(jí)部門(mén)督查人員親臨督查的事項(xiàng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。六、督查督辦的工作要求：（一） 各承辦部門(mén)應(yīng)按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，抓緊辦理；（二）涉及其他部門(mén)的事項(xiàng)，主辦部門(mén)應(yīng)主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理，相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合；（三）督查督辦人員嚴(yán)禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應(yīng)辦的事項(xiàng)，要及時(shí)辦理；應(yīng)辦但短期內(nèi)難以

5、辦理的，要列入計(jì)劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實(shí)不能辦理的，要說(shuō)明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。;.（四） 督查督辦人員要實(shí)事求是，忠于職守，客觀真實(shí)的反映督查情況，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況清楚，督查有力，反饋及時(shí)。為確保局黨組各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)遼寧省工商局機(jī)關(guān)政務(wù)督查工作制度和鞍山市工商行政管理機(jī)關(guān)工作原則，制定本制度。一、督查工作原則1 、堅(jiān)持黨的實(shí)事求是的思想路線，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家法律、法規(guī)、深入實(shí)際，緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心開(kāi)展工作。2 、堅(jiān)持實(shí)事求是，全面、客觀、準(zhǔn)確地反映情況，喜憂兼報(bào)，防止以偏概全，杜絕弄虛

6、作假。3 、堅(jiān)持分級(jí)承辦，歸口負(fù)責(zé)和整體協(xié)作原則。二、督查工作任務(wù)1 、檢查和反映貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家重大方針政策，落實(shí)省工商局、市委、市政府重大決策、重要會(huì)議決議、決定和重要工作部署的情況。2 、督促、檢查本級(jí)局決定的重要事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、指示以及交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況。3 、督促、檢查人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理、落實(shí)情況。4 、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查研究，提出建議。5 、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它督促檢查事項(xiàng)。三、督查工作機(jī)構(gòu)及職責(zé);.1 、局辦公室是承擔(dān)督查工作的綜合機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)督查機(jī)構(gòu)），按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，與其它業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)分工協(xié)作開(kāi)

7、展工作。2 、督查機(jī)構(gòu)的職責(zé)：組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)督促檢查活動(dòng)；通報(bào)有關(guān)工作的進(jìn)展和落實(shí)情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的意見(jiàn)處理有關(guān)問(wèn)題；對(duì)有關(guān)工作提出評(píng)議意見(jiàn)等。3 、其他各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合督查機(jī)構(gòu)，做好督查工作。實(shí)行誰(shuí)辦文辦事誰(shuí)督查，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，講求效率。四、督查工作程序1 、登記立項(xiàng)凡需督查的事項(xiàng)，由督查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)登記并提出擬辦意見(jiàn)，送主管局長(zhǎng)審定后立項(xiàng)。立項(xiàng)后由督查機(jī)構(gòu)按內(nèi)容和時(shí)限要求填發(fā)督查通知單，分送有關(guān)單位辦理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)明確批示有關(guān)部門(mén)辦理的督查事項(xiàng)，由承辦部門(mén)負(fù)責(zé)立項(xiàng)并做好有關(guān)內(nèi)容的登記，并由督查機(jī)構(gòu)統(tǒng)一填發(fā)督查通知單。2 、檢查催辦按督查通知單的內(nèi)容和時(shí)限要求，督促承辦單位認(rèn)

8、真辦理，并及時(shí)反饋落實(shí)情況。對(duì)未按期辦結(jié)的， 要求承辦單位說(shuō)明原因并及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況；對(duì)重要和緊急督查事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)掌握辦理進(jìn)度并及時(shí)催辦。3 、審核辦理報(bào)告對(duì)承辦單位上報(bào)的辦理情況書(shū)面報(bào)告，按是否符合辦理要求，事實(shí)是否清楚， 結(jié)論是否準(zhǔn)確，處理是否得當(dāng)，是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行審核。對(duì)不符合要求的，要退回承辦單位重辦、重報(bào)。4 、辦結(jié)反饋凡是符合辦理要求的，由督查部門(mén)匯總形成鞍山工商督查，反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決;.定是否在全系統(tǒng)發(fā)布。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)明確批示有關(guān)部門(mén)辦理的督查事項(xiàng)，由承辦部門(mén)與督查機(jī)構(gòu)勾通后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。5 、立案歸檔督查事項(xiàng)辦結(jié)后，由督查機(jī)構(gòu)將有關(guān)材料收集齊全，整理歸檔

9、。五、督查工作方式1 、催辦查辦。對(duì)需要落實(shí)和辦理的事項(xiàng)，可采取發(fā)督查通知單、電話催促等形式，監(jiān)督承辦單位按時(shí)上報(bào)貫徹落實(shí)情況。2 、重點(diǎn)督查。對(duì)重大督查事項(xiàng)，要指派專(zhuān)人，重點(diǎn)落實(shí)。3 、實(shí)地督查。對(duì)質(zhì)量要求高，內(nèi)容較為復(fù)雜，時(shí)間要求緊的事項(xiàng)，督查機(jī)構(gòu)應(yīng)派人會(huì)同有關(guān)承辦部門(mén)進(jìn)行實(shí)地督查落實(shí)。4 、跟蹤督查。對(duì)有連續(xù)性特點(diǎn)的重大工作事項(xiàng)，應(yīng)對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)實(shí)施階段性督查，并對(duì)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤督查。六、督查工作要求1 、督查工作要嚴(yán)格按照督查時(shí)限和質(zhì)量要求，務(wù)求實(shí)效，做到件件有結(jié)果，事事有回音。2 、督查工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上級(jí)下達(dá)的督查事項(xiàng)要認(rèn)真研究部署，并對(duì)督查結(jié)果負(fù)責(zé)。3 、嚴(yán)格

10、督查工作獎(jiǎng)懲。對(duì)督查工作落實(shí)好的單位和個(gè)人，以鞍山工商督查形式給予通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)工作不力、逾期不報(bào)或在辦理過(guò)程中弄虛作假的，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。并在鞍山工商督查上給予通報(bào)批評(píng)。4 、督查工作人員應(yīng)努力提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到熟悉、掌握黨和國(guó)家的方針、政策，了解大局， 有較高的理論和政策水平。 要勤政廉政， 不徇私情， 不濫用職權(quán)， 廉潔奉公，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)， 嚴(yán)格遵守保密規(guī)定， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示、 交辦的事項(xiàng)不宜公開(kāi)或者暫時(shí)不;.宜公開(kāi)的，要做到保密秘密。督查工作制度為逐步實(shí)現(xiàn)部機(jī)關(guān)督查工作的制度化、規(guī)范化、程序化，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作順利完成，

11、制定本制度。第一條督查范圍1 、上級(jí)及本部關(guān)于組織工作的重大決策和工作部署。2 、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示及上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的批辦件、督辦件。3 、部務(wù)會(huì)和部領(lǐng)導(dǎo)決定交各科室辦理的重要事項(xiàng)。4 、人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理、回復(fù)。5 、各科室落實(shí)重點(diǎn)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況。6 、需要督查的其它事項(xiàng)。第二條督查原則1 、實(shí)事求是。督查工作必須全面、準(zhǔn)確、客觀地反映督查事項(xiàng)的落實(shí)情況，不允許敷衍塞責(zé)、弄虛作假。2 、突出重點(diǎn)。圍繞全縣和本部的中心任務(wù)和重要工作部署進(jìn)行立項(xiàng)督查。3 、注重實(shí)效。通過(guò)督促檢查，促使立項(xiàng)督查事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有回音。第三條督查程序（一）督查工作的一般程序;.1 、立項(xiàng)。綜合科根據(jù)

12、市組考評(píng)方案把工作任務(wù)分解到科室、人員，明確工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)限，經(jīng)會(huì)議研究后下發(fā)任務(wù)分解表。2 、督辦。綜合科按任務(wù)分解表的內(nèi)容和時(shí)限要求進(jìn)行督辦。對(duì)未按期辦結(jié)的，要求承辦科室說(shuō)明原因并及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況。3 、反饋。綜合科對(duì)各科室完成任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行經(jīng)常性督查、調(diào)度，并向部領(lǐng)導(dǎo)反饋督查事項(xiàng)完成情況。（二）重大任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督查程序1 、分解。綜合科進(jìn)行分解立項(xiàng)，擬定階段督查工作要求，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)審定后交有關(guān)科室承辦。分解立項(xiàng)應(yīng)突出重點(diǎn)，對(duì)任務(wù)、責(zé)任、時(shí)限提出明確要求。2 、督辦。綜合科對(duì)影響全局的重大事項(xiàng)應(yīng)集中力量督查；對(duì)周期較長(zhǎng)的任務(wù)分階段跟蹤督查；對(duì)緊急事項(xiàng)及時(shí)督查。 要綜合運(yùn)用交辦與自辦、 實(shí)地督查與聯(lián)合督查相結(jié)合等方式抓落實(shí)。3 、協(xié)調(diào)。凡涉及一般性的具體事項(xiàng)，由綜合科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；凡涉及全局性的重大問(wèn)題，綜合科應(yīng)先提出預(yù)案和建議，由部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。4 、反饋。由綜合科轉(zhuǎn)各科室承辦的督查事項(xiàng)，綜合科負(fù)責(zé)督查反饋；由部領(lǐng)導(dǎo)直接交有關(guān)科室辦理的督查事項(xiàng)，由