精編營(yíng)業(yè)廳日常管理方案最新 店面日常管理工作

1、營(yíng)業(yè)廳日常管理方案最新 店面日常管理工作精品文檔，僅供參考營(yíng)業(yè)廳日常管理方案最新 店面日常管理工作方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。下面是本站為大家?guī)淼臓I(yíng)業(yè)廳日常管理方案，希望能幫助到大家! 營(yíng)業(yè)廳日常管理方案 一.日常規(guī)章制度： 1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時(shí)間，不得無故早退，擅自離開工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必須先征的店長(zhǎng)的同意，否則將視為曠工。 2.員工請(qǐng)假3天以上報(bào)直屬主管批準(zhǔn)，店長(zhǎng)請(qǐng)假需有直屬主管批準(zhǔn)，不得安排在周六，日及公眾假期休息。 3.休息提前一天說好安排上班人員(節(jié)假日沒有特殊情況不能休) 4.每天下早班的人等晚班人

2、吃完飯后出來到時(shí)間才能下班，賣場(chǎng)一定保證有人，不能站在門外閑溜達(dá)。 5.每月排班表應(yīng)于每月1日前有店長(zhǎng)排定，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得擅自更改 6.收銀臺(tái)不準(zhǔn)任意放私人物品，不能再賣場(chǎng)吃東西。 7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣場(chǎng)衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。 8.每天早班的人負(fù)責(zé)白天營(yíng)業(yè)時(shí)間的地面衛(wèi)生。 9.每天上午搞完衛(wèi)生，沒客人的導(dǎo)購(gòu)去整理各自所分的區(qū)域(剪線頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣) 10.下一個(gè)接待顧客的導(dǎo)購(gòu)必須站門，必須說歡迎光臨，不管進(jìn)來的是什么顧客，輪到誰(shuí)就是誰(shuí)，不存在挑客(除了換衣服，應(yīng)聘)其余都算. 11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負(fù)責(zé)任。 12.

3、接待顧客時(shí)不準(zhǔn)接電話，可以等顧客走后回電話過去，上班時(shí)間嚴(yán)禁在賣場(chǎng)玩手機(jī)。 13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)議，遇到問題及時(shí)上報(bào) 14.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。 15.工作時(shí)間不得私自會(huì)客，帶子女上班及存放他人物品。 16.服從上級(jí)分配，服從上級(jí)管理，不得損毀公司的形象，透露公司機(jī)密。(按情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處理) 17.遺失，損害，偷盜公物者按價(jià)賠償。 二.關(guān)于跟客制度: 1.自己跟客要到位，如果客人一進(jìn)門就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導(dǎo)購(gòu)上前跟，你就說我跟了，麻煩你幫我那一下碼數(shù)給客人。 2.一定要有一杯水的服務(wù)，并且買與不買一個(gè)樣。 3.當(dāng)每

4、個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有客人，又進(jìn)來一批誰(shuí)都可以去接，誰(shuí)先接就算誰(shuí)的。 4.回頭客當(dāng)天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進(jìn)店自己一定要留意，如果另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客很久，要買單的情況下你才認(rèn)出來，都不算，(自己在賣場(chǎng)的情況下) 5.賣場(chǎng)一定互幫互助，沒顧客的同事一定主動(dòng)幫忙有顧客的同事。 6.不管進(jìn)來的是這樣的顧客，哪怕是老人家進(jìn)來接個(gè)電話不買衣服都算一批客人，沒有接與不接，不能挑客 三.貨品 1.到貨賣場(chǎng)前面一定留一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客人，接完后去整理貨品，下一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接待顧客。 2.每一件掛在賣場(chǎng)的而貨品必須保證是熨燙，無線頭，拉鏈?zhǔn)抢玫?，有瑪扣，干凈?3.每個(gè)導(dǎo)購(gòu)如果是自己的訂單，開手工票，貼在收銀臺(tái)，寫上日期

5、，牌子，款號(hào)，尺碼，顏色，顧客電話，姓名和自己的姓名到貨后自己聯(lián)系顧客。 4.如果因?yàn)閱T工自身操作導(dǎo)致商品損壞，按7折賠償。 營(yíng)業(yè)廳日常管理方案 為了樹立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚(yáng)企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強(qiáng)管理力度，現(xiàn)特對(duì)公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定： 第一條、工裝配制說明 1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。 2、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳，應(yīng)可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。 3、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔(dān)工作服的采購(gòu)費(fèi)用。 4、費(fèi)用：所有員工

6、的工作服均由公司統(tǒng)一采購(gòu)，服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購(gòu)買服裝的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還。 5、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。 (1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。 (2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。 (3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用。 第二條著裝工作服的要求 1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。 2、辦公室工作人員上班時(shí)間著裝不嚴(yán)格要求，但著裝要大方得體

7、。 3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著工作服。 4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。 5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。 6、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。 第三條、日常檢查及管理 1、各部門經(jīng)理及組長(zhǎng)日常對(duì)員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負(fù)責(zé)對(duì)員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。 2、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。 3、部門經(jīng)理及組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所屬員工穿