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1、普外二科 10-12 月PDCA報告問題：如何提高床邊交接班規(guī)范階段步驟內(nèi)容P1成立小組組長：陳潔組員：王倩 杜冰格 夏夢玲 董晗2分析現(xiàn)狀找出問題1.交接班內(nèi)容不準確、不全面，條理不清晰，重點不突出2.交班者聲音小、語言含糊3.交接班動作散漫，思想不集中4.接班者對流程不了解，與交班者缺乏一致性5.上一個接班者與下一個之間缺乏緊湊性3分析原因或影響因素表真因: 確認根本原因：1.不重視；2.無標準；3.未規(guī)范培訓(xùn)；4.重點不突出。4制定措施和計劃（要因、對策、目標、措施、地點、負責(zé)人、完成時間）要 因措 施負責(zé)人完成時間不重視1. 開會強調(diào)提高交接班效率重要性2. 派科內(nèi)人員參與其他科室交接

2、班 學(xué)習(xí)其他科室交接班流程優(yōu)點 3. 護士長或組長每日跟隨交接班，督促并指導(dǎo) 護士長 陳潔 王倩10.110.31無標準根據(jù)科內(nèi)情況制定本科室交接班流 程規(guī)范陳潔11.112.12未規(guī)范培訓(xùn)標準制定好后，資料在護士微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，共同學(xué)習(xí)。張月芹陳潔12.15重點不突出1. 要求交班者在交班過程中，交清患者診斷、麻醉方式、手術(shù)方式、管道、輸液、特檢等2. 制定本科室交接班表格護士長陳潔王倩12.1512.31持續(xù)改進D實施行動計劃十二月中下旬全科護理人員按照此規(guī)范進行交接班。C評估結(jié)果1. 科內(nèi)護士掌握相關(guān)標準。2. 科內(nèi)護士人人知曉交接班規(guī)范標準。3. 護士對交接班規(guī)范的重視程度普遍提高。4. 交接班不規(guī)范現(xiàn)象較前大幅好轉(zhuǎn)。A處理（追蹤整改；標準化；進入下一步）通過各項措施和計劃，交接班規(guī)范性有明顯提高。在質(zhì)量持續(xù)改進的過程中，制定了我科特有的交接班規(guī)范，并依照執(zhí)行。需進一步改善空間在于：1.新近護士加強專科知識培訓(xùn)，確保重點突出。2.加

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