項(xiàng)目管理方法-責(zé)任矩陣

1、責(zé)任矩陣甘特圖雖然直觀地顯示了項(xiàng)目的任務(wù)劃分和進(jìn)度安排，但項(xiàng)目需要完成的任務(wù)往往千頭萬(wàn)緒，參與項(xiàng)目的部門(mén)與個(gè)人又五花八門(mén)，為此需要一種手段將任務(wù)落實(shí)到相應(yīng)的人頭上，確保每個(gè)任務(wù)都有相應(yīng)的人員去負(fù)責(zé)和完成，這便是人員分工。責(zé)任矩陣（responsibility matrix, RM）就是一種將工作任務(wù)分配、落實(shí)到項(xiàng)目執(zhí)行組織的相關(guān)職能部門(mén)或個(gè)人，并明確表示出其角色、職責(zé)和工作關(guān)系的矩陣圖形。它以項(xiàng)目的工作任務(wù)為行，組織單元（個(gè)人）為列，用字母或特定的符號(hào)表示相關(guān)部門(mén)或個(gè)人在不同工作任務(wù)中的角色和責(zé)任職責(zé)，簡(jiǎn)潔明確地顯示出項(xiàng)目人員的分工情況。通過(guò)責(zé)任矩陣，項(xiàng)目的各項(xiàng)工作都能落實(shí)到具體的責(zé)任人，確保

2、項(xiàng)目因崗設(shè)人，人人有事做，事事有人負(fù)責(zé)，從而避免責(zé)任不清而出現(xiàn)的無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。具體如何使用，大體有以下幾個(gè)步驟： 1、集項(xiàng)目小組成員運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）等工具列出需要完成的項(xiàng)目任務(wù)，如果已經(jīng)有了項(xiàng)目的WBS，則可以直接用WBS中的工作包。注意要盡可能把任務(wù)分解到可由一人單獨(dú)完成，完成這項(xiàng)工作有且只能有一個(gè)交付結(jié)果。任務(wù)分解不徹底難以落實(shí)到人頭上，且可能導(dǎo)致人員分工出現(xiàn)混亂的情況。 2、列出參與項(xiàng)目管理以及負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的個(gè)人或職能部門(mén)的名稱，并且搞清楚這些人員的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特征以及能夠用在項(xiàng)目上的工作時(shí)間情況，以便在分工時(shí)予以考慮。 3、以工作任務(wù)為行，以執(zhí)行工作任務(wù)的個(gè)

3、人或部門(mén)為列，畫(huà)出相互關(guān)系矩陣圖。 4、在矩陣圖的行與列交叉窗口里，用字母、符號(hào)或數(shù)字顯示任務(wù)與執(zhí)行者在項(xiàng)目管理中的角色和職責(zé)直接責(zé)任或參與，用字母表示為R直接責(zé)任，I參與。 5、檢查個(gè)人部門(mén)或人員的任務(wù)分配是否均衡、適當(dāng)，是否過(guò)度分配或者分配不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，如有必要?jiǎng)t做進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化。 6、將責(zé)任矩陣與項(xiàng)目成員溝通，讓每個(gè)人都明白自己的項(xiàng)目中的任務(wù)和要求，確保他們明確各自的角色和承擔(dān)的責(zé)任，獲取他們的承諾，從而確保項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)的完成。 7、將責(zé)任矩陣與相關(guān)的職能部門(mén)經(jīng)理溝通，讓職能部門(mén)經(jīng)理清楚他們部門(mén)的人員在項(xiàng)目中承擔(dān)的工作任務(wù)和職責(zé)，以及項(xiàng)目對(duì)這些工作任務(wù)的要求，以便最大程度地得到職能部門(mén)的支持。 8、必要時(shí)，還要將責(zé)任矩陣與客戶溝通，獲得客戶的認(rèn)可和確認(rèn)。 圖表3是嵌入式系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)升級(jí)的責(zé)任矩陣：圖表3 最左列是任務(wù)分解后的WBS工作包，右列是參與項(xiàng)目的人員，這是一個(gè)規(guī)模較小的項(xiàng)目，只有硬件工程師、系統(tǒng)軟件工程師和應(yīng)用軟件工程師參與，他們的角色和職責(zé)用兩個(gè)字母R和I表示。這里R表示直接責(zé)任，也就是這個(gè)人負(fù)責(zé)具體執(zhí)行該任務(wù)，I表示參與，也就是這個(gè)人參與任務(wù)的執(zhí)行。 良好的開(kāi)端是成功的一半，有了WB