績效評估項目建議書

1、績效評估項目建議書,新華信管理咨詢 北京 上海 廣州 香港 2001年5月28日,page 2,1. 項目背景 2. 主要問題分析 3. 具體步驟及交付成果 4. 工作計劃 5. 新華信工作流程 6. 項目成員組成 7. 工作方式 8. 方法論 9. 咨詢費用,目 錄,page 3,聯(lián)合基因科技（集團）有限公司（以下簡稱聯(lián)合基因）是一家致力于大規(guī)?；蚩寺?、基因測序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和藥物開發(fā)的高技術公司。 聯(lián)合基因公司目前擁有員工600人，3個子公司， 聯(lián)合基因的專利是21世紀的發(fā)展熱點，具有廣闊的市場前景。 這些專利使聯(lián)合基因從3年前的100萬元迅速發(fā)展到現(xiàn)在資產(chǎn)10億元，

2、工作人員達到700人，子公司數(shù)量超過10家，在今后的3年乃至更長的時間內(nèi)，聯(lián)合基因仍然將會超常規(guī)發(fā)展，員工將超過1000人并達到幾百億的資產(chǎn)規(guī)模，控制的子公司也將不斷迅速增加。,背景,page 4,困惑,目前聯(lián)合基因實行目標管理體系，由各部門/子公司確定考核指標并對員工進行考核。 但現(xiàn)行的目標管理與公司人力資源管理目標脫節(jié)，未能為公司人才培養(yǎng)、人才流動、人才儲備、薪酬體系提供有效依據(jù)。 聯(lián)合基因管理層認識到績效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法。通過績效管理可以將員工、部門職責和公司戰(zhàn)略有機的結合在一起，從而督促和確保部門個別利益

3、與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致，為公司人才的培養(yǎng)、選拔確立科學的依據(jù)，并引導員工行動自覺按公司的發(fā)展要求培養(yǎng)自身的能力?？冃Ч芾眢w系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務、和行動有機地結合起來，構成一個完整的管理體系。聯(lián)合基因領導層和人力資源部希望通過建立績效管理系統(tǒng)，提高公司人力資源管理的效果，使公司在新的起點上有快速的發(fā)展。,page 5,聯(lián)合基因的經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位職責及關鍵業(yè)務流程是怎樣的？ 聯(lián)合基因績效管理的方向是什么？ 如何根據(jù)各部門在聯(lián)合基因的關鍵業(yè)務流程及經(jīng)營戰(zhàn)略中所承擔的職責確定各部門的績效指標（KPI）？ 如何將各部門的績效指標落實到部門員工上？ 如何確定績效指標的目標值？ 聯(lián)合基因對不同崗位員

4、工的能力要求是哪些方面？ 如何建立起一套可操作的員工績效評估體系？ 如何實施績效評估體系？,關鍵問題,page 6,研究范圍,新華信將從以下部門入手研究確定績效指標（KPI）： 集團部門：企業(yè)發(fā)展部、市場總部、財務總部、集團辦公室、人力資源部、質保質控部、規(guī)則規(guī)劃組、法務組、后勤組 研究院 所涉及的人員崗位為除司機、保安、一般文員及公司高層外的所有其他崗位，新華信將為這些崗位編制績效評估表。,page 7,確定各部門績效指標,建立員工績效管理體系,確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程,具體步驟及交付成果,主要內(nèi)容： 了解聯(lián)合基因的總體戰(zhàn)略 了解聯(lián)合基因的戰(zhàn)略目標 了解聯(lián)合基因的業(yè)務流程 了解聯(lián)合基因績

5、效管理體系的方向 了解目前聯(lián)合基因考評方法,數(shù)據(jù)來源,確定績效管理體系實施辦法,交付成果 會議紀要形式的聯(lián)合基因總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標、業(yè)務流程 會議紀要形式的績效管理方向 目前考評方法分析報告,page 8,確定各部門績效指標,建立員工績效管理體系,確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程,主要內(nèi)容 提出各部門績效指標（KPI）清單 檢測績效指標的有效性、與公司目標的一致性 確定各部門績效指標（KPI） 確定績效指標的計算方法 根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權重 確定績效指標的目標值,確定績效管理體系實施辦法,具體步驟及交付成果,交付成果 各部門績效指標（KPI）清單 KPI的計算公式 KPI權重分布方案 會議

6、紀要形式的公司目前經(jīng)營條件下各指標的可能結果及戰(zhàn)略目標對各指標的要求 KPI目標方案 績效指標使用手冊,page 9,確定各部門績效指標,建立員工績效管理體系,確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程,主要內(nèi)容： 根據(jù)部門KPI確定員工的績效指標 確定各部門不同崗位主要工作履行 確定公司對員工的能力發(fā)展要求 編制員工績效評估表,確定績效管理體系實施辦法,具體步驟及交付成果,交付成果： 各部門不同崗位員工績效指標清單 會議紀要形式的各部門不同崗位主要工作履行 各部門不同崗位員工能力要求清單 員工績效評估表,page 10,確定各部門績效指標,建立員工績效管理體系,確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程,主要內(nèi)容： 確

7、定績效評估實施辦法 編制績效管理實施手冊 培訓,確定績效管理體系實施辦法,具體步驟及交付成果,交付成果： 績效管理實施手冊 培訓課程及材料,page 11,工作計劃,主要會議,6月1日-6月2日,第二次中期匯報,總結報告,項目啟動會,第一次中期匯報,6月3日-6月17日,6月18日-7月2日,確定各部門績效指標 編制績效指標使用手冊,建立員工績效管理體系 編制績效評估表,確定績效管理體系 實施辦法編制績效管理實施手冊 培訓,確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程,第三次中期匯報,7月3日-7月10日,page 12,新華信工作流程,page 13,項目研究人員,新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目

8、小組，其中2名咨詢顧問投入100%的時間，1名咨詢顧問將投入50%的時間，參加訪談，資料收集，項目小組討論等工作。本項目小組將在新華信公司董事長趙民的直接領導下進行。（具體人員背景詳見附件一）。,page 14,項目運作方式,page 15,績效評估,生命周期 開創(chuàng)期 成長期 成熟期 衰退期,市場和產(chǎn)品變動 防衛(wèi)性 前瞻性 分析型,競爭優(yōu)勢 創(chuàng)新 提高品質 低成本,中層人員、一般員工的績效效標和標準,績效評估,建立考慮目前放眼未來的績效評估制度,績效評估流程 評估時間段建議、評估面談方法,戰(zhàn)略層面,管理層面,操作層面,企業(yè)戰(zhàn)略,page 16,績效評估效標判斷模型,工作行為的可觀察程度,pag

9、e 17,研究方法-員工績效評估表樣表,page 18,研究方法-績效管理體系概述,績效評估建立在三個方面： 績效指標 主要工作履行情況 員工能力,page 19,研究方法-績效指標概述,根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程確定適當?shù)目冃Ш饬糠椒ā?確定戰(zhàn)略目標,確定關鍵業(yè)務 流程,確定關鍵績效指標 及目標值,公司的目標及發(fā)展方向，公司應采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求,直接影響公司目標實現(xiàn)的活動,建立量化的指標以引導和控制員工行動實現(xiàn)公司目標,page 20,研究方法-績效指標體系概述,二,一,部門一,部門二,部門三,流程,組織的績效指標,市場,產(chǎn)品,服務,XX公司的戰(zhàn)略目標,page 21,關鍵績效

10、指標必須具有以下特點: 與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系 : 指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合? 可控性: 結果是否能在職責范圍內(nèi)可控? 可實施性: 是否能采取行動以提高績效? 簡明性: 指標是否簡單并能被清楚的理解? 可信性: 指標是否難以操縱? 整合性: 指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來? 可衡量性: 指標是否能量化? 與整個指標體系一致：相關指標是否有沖突？,研究方法-關鍵績效指標（KPI）,page 22,研究方法-確定初步的績效指標,績效指標將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標，流程所要達到的目的而設定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標：,電金及GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持

11、品牌知名度，以品牌和服務確保穩(wěn)定的市場份額,營銷,銷售額 毛利 營銷費用 回款率 用戶滿意度等,某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略,主要流程舉例,可能的績效指標,教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力,研發(fā),合同意向數(shù)量 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 是否完成進度、投資及質量目標等明確的目標性指標等,page 23,研究方法-測試績效指標的有效性,1、確定初步的績效評價指標體系 2、對體系進行完整的評估測試 3、評判單個指標的有效性 4、評判整個指標體系的平衡性： 是否能夠保證流程的質量滿足客戶需求 是否能夠控制流程的成本 是否能夠保證流程的效率,page 24,研究方法-績效指標樣表,page 25

12、,研究方法-確定指標大類的優(yōu)先級順序與權數(shù),償債能力指標 優(yōu)先級順序: 3 權數(shù)： C%,盈利狀況指標 優(yōu)先級順序： 1 權數(shù)： A%,營運狀況指標 優(yōu)先級順序: 2 權數(shù)： B%,發(fā)展能力指標 優(yōu)先級順序: 4 權數(shù)： D%,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的優(yōu)先級順序確定指標大類的優(yōu)先級順序 專家在一定范圍內(nèi)評分確定指標大類的權數(shù)，使得A+B+C+D=100%，且ABCD,page 26,研究方法-目標值的制定,page 27,研究方法-績效指標體系使用手冊,page 28,研究方法-績效管理體系概述,績效評估建立在三個方面： 績效指標 主要工作履行情況 員工能力,page 29,研究方法-分析主要工作要

13、求,根據(jù)員工職務說明書確定各崗位員工的工作要求。,page 30,研究方法-分析員工能力要求,員工能力要求樣表,page 31,研究方法-員工能力,page 32,咨詢費用,聯(lián)合基因將向新華信支付咨詢總費用三十五萬元（35萬）人民幣。具體服務協(xié)議將在項目建議書確定后遞交。,page 33,部分新華信咨詢顧問簡介,page 34,北京新華信管理咨詢有限公司董事長 北京大學光華管理學院客座研究員 清華大學經(jīng)管學院總裁班客座教授 美國哈佛大學商學院EMBA 南京工學院計算機科學系學士 中國企業(yè)聯(lián)合會培訓工作委員會委員 北京市咨詢協(xié)會常務理事 1988年1992年，國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部 1992年，辭職

14、下海創(chuàng)辦新華信 具有八年經(jīng)營管理和咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不限于： 中國最大的汽車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的摩托車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的電視機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的中央空調生產(chǎn)商的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的空調生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢,新華信公司合伙人-趙民,page 35,中國最大的洗衣機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的冰箱生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的小家電生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的白酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 中國最大的啤酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 中國最大的建筑傳輸設備生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的民營通訊設備商之一的戰(zhàn)略咨詢 中國最大的復合肥生產(chǎn)商

15、之一戰(zhàn)略咨詢 廣東省在香港上市的紅籌股公司的戰(zhàn)略咨詢 美國最大的移動通訊公司之一中國市場競爭戰(zhàn)略咨詢 美國最大的娛樂上市公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢 美國最大的環(huán)?？萍脊局恢袊袌鰬?zhàn)略咨詢 美國最大的航空電子科技公司之一中國區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 美國最大的鑄造公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢 美國最大的電腦公司之一購并戰(zhàn)略咨詢,新華信公司合伙人-趙民（續(xù)）,page 36,北京新華信管理咨詢有限公司執(zhí)行合伙人 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學企業(yè)管理系碩士 清華大學理學士 美國貝恩咨詢公司（Bain & Company），管理顧問 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，講師 中國注冊會計師 具有豐富的管理咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不

16、限于： 美國某著名空調制造商分銷戰(zhàn)略咨詢 美國壓縮機制造商戰(zhàn)略咨詢 歐洲食品生產(chǎn)公司的市場進入戰(zhàn)略咨詢 美國最大的通訊公司手機業(yè)務的增長戰(zhàn)略 美國最大的個人計算機公司之一的分銷戰(zhàn)略咨詢 中國小家電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 中國白酒企業(yè)營略增長咨詢 中國摩托車制造企業(yè)核心競爭力提升戰(zhàn)略 中國汽車制造企業(yè)核心競爭力提升戰(zhàn)略,新華信公司合伙人-胡少敏,page 37,船舶工學學士，華中理工大學 工商管理碩士，上海交通大學,上海第九設計院 上海東立實業(yè)總公司,項目經(jīng)驗,教育背景,工作經(jīng)歷,某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢 某家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢 某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢 某摩托車公司管理體系咨詢,新華信咨詢顧問簡歷-李福

17、和,page 38,工業(yè)外貿(mào)專業(yè)，上海交通大學,某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢 某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢 某家電公司人力資源戰(zhàn)略咨詢 某家電公司營銷體系咨詢 某家電公司營銷區(qū)域劃分咨詢 某汽車公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 某汽車公司組織結構設計咨詢 某汽車公司采購流程咨詢 某汽車公司配套廠戰(zhàn)略咨詢 某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略 某風險投資公司市場開發(fā),中國科技資料進出口總公司外銷員 藝康化工有限公司區(qū)域銷售經(jīng)理,項目經(jīng)驗,教育背景,工作經(jīng)歷,新華信咨詢顧問簡歷-萬健生,page 39,經(jīng)濟學學士，上海復旦大學 管理碩士，上海復旦大學,某家電公司售后服務體系咨詢 某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢 某家電公司人力資源測評咨詢 玩具批發(fā)

18、市場進入戰(zhàn)略咨詢 某涂料公司營銷系統(tǒng)人力資源咨詢 某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略咨詢 某白酒公司酒營銷戰(zhàn)略 某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢 某摩托車管理體系咨詢,法國布依格公司上海辦事處經(jīng)理,項目經(jīng)驗,教育背景,工作經(jīng)歷,新華信咨詢顧問簡歷-孟楠,page 40,英語教育本科，浙江大學 管理學碩士，上海外國語大學,某小家電公司營銷戰(zhàn)略和營銷管理咨詢 某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢 某國內(nèi)手機公司競爭戰(zhàn)略咨詢 某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢 某摩托車公司生產(chǎn)流程咨詢,上海外國語大學成人教育學院、上海大學、英華美學院教師 中歐國際工商學院翻譯出版部助理經(jīng)理,項目經(jīng)驗,教育背景,工作經(jīng)歷,新華信咨詢顧問簡歷-沈浩云,page 41,工商管理碩士，新加坡國立大學 勞動經(jīng)濟本科，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學,中國國際航空公司人力資源助理員 北京外航服務公司客運部銷售經(jīng)理,某白酒公司營銷長期發(fā)展咨詢 某摩托車企業(yè)營銷戰(zhàn)略咨詢 某汽車公司銷售人員管理咨詢 某涂料公司人力資源管理咨詢,項目經(jīng)驗,教育背景,工作經(jīng)歷,新華信咨詢顧問簡歷-張江燕,page 42,工商管理碩士，北京大學 國際貿(mào)易學士，中山大學,中國科學器材進出口