汽車4S店市場部工作職責(zé)及流程

1、XXXX 汽車市場部崗位職責(zé)及工作流程目錄一、市 部 位 1、市 部的工作范 、主要 2、個人的 位 二、市 部各工作流程1、部 內(nèi)的工作流程2、與其他部 合作的流程3、 外工作流程三、工作 價1、 效考 表1 / 62、工作 價6一、市 部 位 1、市 部的工作范 、主要 市 部的最主要工作是 品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市 占有率的提升等，最 體 在 售量和售后 廠臺次的提升。所以市 部的目的是 售和售后工作服 的，從 個基本點出 ，我 范了市 部的主要工作范 和 ：1）媒體廣告的 布及效果 2）市 推廣活 的開展3）促 物料及各種制作品管理4）網(wǎng)站、 及其他網(wǎng)上平臺的 管理5）與廠家、

2、交易市 等上下游關(guān)系的 6）市 信息的收集整理和分析2、個人的 位 A、市 理 市 部完成推廣品牌，包括所 的 品品牌和本4S 店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促 量提升和售后服 廠臺次提升；提供附加服 ，體 服 。1）制定并 行廣告 布 劃2）制定并 行市 活 劃3）本店店 布置4）店 活 策劃與 行5） 布的廣告及開展的市 活 行效果 估，并 行改 6）宣 品 制作7）配合廠家廣告 布和市 活 行8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持 用9）市 信息收集整理分析企宣1）制定區(qū)域市 活 算，并合理控制 算花 2） 行所代理品牌的促 劃的 施管理3）展 促 品及 POP的 及布置管理2 / 64

3、）品牌活 及 型推廣活 的企劃和 施管理5） 道 料企劃及投放管理6）廣告的 管理及媒體 劃7） 助 售 理制定促 劃8）和相關(guān)部 共同參與促 劃9） 、 價公關(guān)和市 活 、廣告的反 和效果10）培 售 工，提高 售人 的市 能力，以 利展開市 活 及使用市 工具 行工作11） 公關(guān)公司和廣告代理商 行 品培 ；B、公關(guān) 1）公司 品和市 方面的 外公關(guān)宣 2）危機(jī)公關(guān)的 、 警和及 解決3）各種促 以及公司活 的媒體支援4）媒體和 者日常關(guān)系 工作5） 和代理品牌市 人的日常關(guān)系 工作6） 和各 友俱 部 人的日常關(guān)系 工作7） 和品牌 合 位的 人的日常關(guān)系 工作； 研1） 行本地區(qū)宏 及

4、微 市 境 研2）客 、消 者的情況的 研3） 同一品牌 爭店和 爭品牌 品及 店 行 研，并制定 策C、 下 1）制定適合本地市 的市 活 劃， 掘區(qū)域潛在客 市 機(jī)會。2）推廣并 行市 部所制定的市 落地活 ，并在活 中 各部 工作人員3）與 售 一起工作，開 區(qū)域內(nèi)品牌宣 及曝光點（店招， 外廣告，燈箱，平面媒體廣告等）4） 公司廣告宣 活 提出有獨 性的 略 劃，參與媒體 劃5） 存并管理促 材料6）準(zhǔn) 促 所需相關(guān) 料7）每日信息分析及 告 (Daily report)8）收集代理品牌他 客 和其他品牌的客 料9） 道 料的收集與撰寫10）本地區(qū)市 境數(shù)據(jù)的收集、分析工作3 / 61

5、1）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15）收集匯總廠家市場政策D、線上專員網(wǎng)絡(luò)1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作2）網(wǎng)絡(luò)平臺信息更新、收集和反饋等管理工作3）建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)4）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價格走向, 并以書面形式提交給部門經(jīng)理5）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系 , 定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計劃6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團(tuán)

6、購等信息7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護(hù)及備份工作平面設(shè)計1）負(fù)責(zé)公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊設(shè)計、宣傳冊設(shè)計等平面類設(shè)計工作；2）負(fù)責(zé)公司對外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動的平面設(shè)計。二、市場部各工作流程1、部門內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預(yù)算。廣告設(shè)計確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：媒體選擇、廣告主題確定媒體洽談、費用預(yù)算簽訂合同、確認(rèn)投放時段4 / 6廣告投放反饋回收、廣告存檔評估2）促銷物料及印刷品制作流程確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。設(shè)計并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。物品的規(guī)范管

7、理。如圖所示：制作品確認(rèn)聯(lián)系制作公司設(shè)計并確認(rèn)樣圖打樣改樣定樣簽訂制作合同到期交付合格否否付款3）網(wǎng)絡(luò)平臺的管理流程目前的網(wǎng)絡(luò)平臺主要有：公司網(wǎng)站、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)等。公司網(wǎng)站需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等。5 / 6。以上都為網(wǎng)絡(luò)平臺，所以需要隨時處理突發(fā)問題4）活動、外展的開展流程活動主題、時間、場地等確定相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動外部關(guān)系銜接費用預(yù)算活動現(xiàn)場管理、 收尾、評估反饋費用報銷2、與其他部門合作的流程1）為其他部門制作物品的流程主動尋求其他部門需求、根據(jù)要求確定制作品。需求部門確認(rèn)樣稿、無誤后開始制作。把符合要求的物品交付需求部門。然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門協(xié)助的活動流程根據(jù)活動實際情況選定協(xié)助部門。與協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員。協(xié)助人員與市場部一起組成團(tuán)隊并進(jìn)行內(nèi)部分工。然后按照正常的活動流程進(jìn)行。3、對外工作流程1）與廠家銜接的工作流程接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時間傳達(dá)給各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并根據(jù)要求及時回復(fù)廠家。隨時與廠家市場部溝通， 建立良好的關(guān)系， 獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。積極配合廠家的各項活動。三、工作評價1、績效考評表從個體的角度評價，采用績效